Comment puis-je obtenir des Miles ?
Les Miles Suma sont obtenus pour chaque euro dépensé sur des billets d'Air Europa pour n'importe quel vol réalisé. Le nombre de Miles que vous pouvez gagner dépend également de la classe dans laquelle vous voyagez.
Vous pouvez également obtenir des Miles à travers les autres compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam, obtenus en fonction de la distance qui existe entre la provenance et la destination ainsi que la classe de réservation du billet.
Nous travaillons également avec une grande variété de partenaires qui vous permettent de gagner des Miles Suma. Hôtels, location de voitures, carburant, achats avec la carte Visa Air Europa Suma et bien d'autres choses qui vous aident à cumuler rapidement des Miles Suma.
Obtenir des Miles SUMA, c'est très simple. Vous les gagnez sur des vols assurés par Air Europa ou par n'importe laquelle des compagnies aériennes partenaires de l'alliance SkyTeam, ainsi que par d'autres compagnies aériennes partenaires du programme SUMA. Vous pouvez également obtenir des Miles en achetant des produits ou services offerts par nos partenaires ou partenaires non-aériens qui font partie du programme Air Europa SUMA.
Il n'y a pas d'équivalence Miles/Euros. Obtenez des Miles pour chaque euro dépensé sur votre billet. Pour tous les autres vols assurés par les compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam, vous obtenez des Miles en fonction de la distance parcourue et de la classe dans laquelle vous avez réservé votre billet. En savoir plus ici.
Non. Chaque passager Air Europa SUMA obtient les Miles de son vol, quelle que soit la personne qui a payé le billet. Si l'un des passagers n'est pas client Air Europa SUMA, aucun client du programme Air Europa SUMA voyageant avec lui ne peut réclamer les Miles en son nom pour les créditer sur son compte.
Les Miles sont crédités dans un délai de 48 heures en fonction du vol effectué. Passé ce délai, vous pouvez les consulter sur votre compte Air Europa SUMA.
Dans le cas des autres compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam, le crédit des Miles sur votre compte peut prendre jusqu'à 72 heures une fois que le vol a eu lieu, en fonction de la procédure de la compagnie partenaire.
Si votre vol n'a pas encore eu lieu, vous pouvez indiquer votre numéro de carte Air Europa SUMA soit au moment de l'enregistrement sur notre site internet ou dans l'application, soit lors de l'enregistrement à l'aéroport. Vous pouvez même nous contacter au 911 360 200 depuis l'Espagne. Si vous appelez depuis un autre pays, veuillez consulter la liste ici.
Si votre vol a eu lieu, vous pouvez réclamer vos Miles sur notre site internet dans la section Demande de Miles non Crédités. Vous pouvez soumettre votre demande de Miles pour les vols d'Air Europa, de l'une des compagnies partenaires SkyTeam ou d'autres compagnies aériennes partenaires. Vous pouvez également faire votre demande en appelant le 911 360 200 depuis l'Espagne. Si vous appelez depuis un autre pays, veuillez consulter la liste ici.
Vous disposez d'un délai de 6 mois après votre vol pour réclamer les Miles non enregistrés. De plus, au moment de votre inscription au programme Air Europa SUMA, vous pouvez également réclamer les Miles des vols effectués au cours des trois mois précédant votre inscription.
Il est très important de penser à saisir le numéro de votre carte Air Europa SUMA. En vous inscrivant, complétez toutes vos coordonnées, y compris le numéro de votre carte. De cette manière, chaque fois que vous ferez une réservation chez nous, toutes les données que vous nous avez fournies seront automatiquement complétées et affichées.
Oui. Vous devez les réclamer directement auprès du partenaire, qui vous demandera les documents nécessaires pour lui permettre de procéder à l'enregistrement des Miles. Si la demande est acceptée, le partenaire lui-même nous en informera et l'équipe Air Europa SUMA créditera les Miles sur votre compte Air Europa SUMA.
Non. Les Miles sont uniquement crédités sur la carte Air Europa SUMA du client qui voyage.
Ce n'est que lorsque le paiement du vol est effectué selon une modalité mixte, en combinant Miles et devises, que vous recevrez les Miles correspondant à la partie payée en devises. Si le vol a été payé en totalité avec des Miles, vous ne recevrez pas de Miles SUMA.
Oui. Dans ce cas, le client ou la personne physique qui voyage obtient des Miles SUMA, et l'entreprise continue de bénéficier du même type de services de la part d'Air Europa grâce au programme entreprises.
