Cambios en la operativa de nuestros vuelos
Air Europa informa que las restricciones de viaje y movimiento de personas anunciados por diferentes organismos estatales han afectado nuestra operativa, viéndonos obligados a la modificación o cancelación de vuelos programados.
La compañía está ofreciendo una flexibilidad sin precedentes a sus viajeros, con medidas para facilitar cambios de billetes y ofrecimientos de Vales que estamos actualizando diariamente y que no tienen comparación con ninguna otra iniciativa similar en la historia de la aerolínea.
Dada la excepcionalidad de la situación puede provocar que los servicios de atención al cliente no sean tan eficientes como desearíamos. Para poder ayudarte en tus gestiones, consulta las condiciones ofrecidas más abajo o las modificaciones de frecuencias según tu país/ciudad de origen o destino. Podrás encontrar también, si las condiciones de cambio lo permiten, el formulario para poder solicitar tu Vale.
Además, si canjeas tu Vale entre el 08 de junio y el 31 de agosto, ¡obtendrás un 50% de descuento en tu compra!*
* Válido para viajar hasta el 15/12/20 en vuelos operados por Air Europa. Venta en nuestras oficinas, a través del Centro de Atención Telefónica o desde la página web (descuento de residente aplicable solamente en venta telefónica o en oficinas de ventas). Descuento no aplicable a las tasas aeroportuarias.
Air Europa, atendiendo las recomendaciones sanitarias, ofrece mayor flexibilidad a sus pasajeros hayan sido o no tus vuelos modificados.
Si tienes previsto volar entre el 05/03/20 y el 30/06/20 y tu billete ha sido emitido antes el 21/04/20, te ofrecemos lo siguiente:
(*) Excepto en cambios de ruta o si el cambio de fecha se realiza del 18/12/20 al 10/01/21 o del 26/03/21 al 11/04/21. En ambos casos, el cambio se realizará sin penalización y solamente tendrías que abonar diferencia de tarifa en caso de no estar disponible la original. De no existir diferencia, no tendrías que abonar nada por el cambio. Recuerda que puedes realizar los cambios contactando con tu punto de venta o en nuestra página web.
Si tienes previsto volar a partir del 01/07/20 y tu vuelo ha sido modificado, te ofrecemos lo siguiente:
Desde el 28 de marzo al 21 de junio se cancelarán todos los vuelos a excepción de los siguientes:
Desde el 22 de junio al 30 de junio, se cancelarán todos los vuelos a excepción de los siguientes:
Se cancelan todos los vuelos entre islas Baleares hasta el 30/06/20 a excepción de las siguientes frecuencias que se mantienen:
Se cancelan todos los vuelos a/desde Canarias hasta el 30/06/20 a excepción de las siguientes frecuencias que se mantienen :
Si deseas realizar un cambio, puedes gestionarlo a través de Gestione su Reserva.
Si tienes programado un vuelo para las próximas 48 horas te recomendamos revisar el estado del vuelo antes de acudir al aeropuerto.
En Air Europa, uno de nuestros valores fundamentales es la seguridad, y queremos compartir contigo qué estamos haciendo para mantener a nuestros pasajeros seguros, cómodos y sanos cuando eligen volar con nosotros.
Sentimos mucho todos los inconvenientes ocasionados por esta situación ajena a Air Europa y os damos las gracias por vuestra comprensión.
