Mudanças nas operações de nossos voos
A Air Europa informa que as restrições de viagem e movimento anunciadas por várias agências governamentais afectaram as nossas operações, forçando-nos a modificar ou cancelar voos regulares.
A companhia oferece uma flexibilidade sem precedentes aos seus passageiros, com medidas para facilitar as alterações de bilhetes e ofertas de vouchers que estamos a actualizar diariamente e que são inigualáveis na história da companhia aérea.
Dada a natureza excepcional da situação, o serviço ao cliente pode não ser tão eficiente como gostaríamos que fosse. A fim de o ajudar nas suas negociações, consulte as condições oferecidas abaixo ou as alterações de frequência de acordo com o seu país/cidade de origem ou destino. Encontrará também, se as condições de troca o permitirem, o formulário para solicitar o seu voucher.
Além disso, se resgatar o seu voucher entre 8 de Junho e 31 de Agosto, receberá um desconto de 50% na sua compra!
* Válido para viagens até 15/12/20 em voos operados pela Air Europa Venda nos nossos escritórios, através do Call Centre ou a partir do website (desconto residente aplicável apenas a vendas por telefone ou escritórios de vendas). Desconto não aplicável a taxas aeroportuárias.
A Air Europa, seguindo as recomendações sanitárias, oferece mais flexibilidade aos seus passageiros, independentemente de os seus voos terem ou não sido modificados.
Se você planeja voar entre 05/03/20 e 30/06/20 e o seu bilhete foi emitido mais cedo em 21/04/20, nós lhe oferecemos o seguinte
(*) Excepto para alterações de rota ou se a data for alterada de 18/12/20 para 10/01/21 ou de 26/03/21 para 11/04/21. Em ambos os casos, a alteração será feita sem penalização e só terá de pagar uma diferença no preço do bilhete se o original não estiver disponível. Se não houver diferença, não terá de pagar nada pelo troco. Lembre-se que pode fazer as alterações contactando o seu ponto de venda ou ou em nosso site
Se está a planear voar a partir de 01/07/20 e o seu voo foi modificado, oferecemos-lhe o seguinte:
Todos os voos entre as Ilhas Baleares são cancelados até 30/06/20, com excepção das seguintes frequências, que são mantidas
Todos os voos de/para são cancelados, com excepção dos seguintes:
Todos os voos de/para as Ilhas Canárias são cancelados até 30/06/20, com excepção das seguintes frequências, que são mantidas
Voos cancelados para/de Copenhaga de 25/05/20 a 24/10/20
Se deseja realizar uma alteração, você pode gerenciar através de Gerencie Sua Reserva.
Se você tem um voo programado para as próximas 48 horas, recomendamos que verifique o estado do voo antes de se dirigir ao aeroporto.
Na Air Europa, um de nossos principais valores é a segurança, e queremos compartilhar com você o que estamos fazendo para manter nossos passageiros seguros, confortáveis e saudáveis quando decidirem por voar conosco.
Sentimos muito todos os inconvenientes ocasionados por esta situação alheia à Air Europa e agradecemos por sua compreensão.
