Plusgrade est un système qui vous permet de placer une enchère pour voyager en classe Business. Tous les vols n'offrent pas la possibilité de faire un surclassement, le passager doit donc préalablement vérifier si son vol est compatible.

Lorsque vous placez votre enchère, vous devez indiquer le prix que vous êtes disposé à payer et ajouter les données de votre carte de crédit. Aucun montant ne sera prélevé sur la carte tant que vous n'aurez pas remporté l'enchère.

Vous pouvez participer à l'enchère jusqu'à 6 heures avant la date prévue pour votre vol. 5 heures et 30 minutes avant l'heure de départ prévue, nous vous informerons du résultat par courrier électronique. Si votre proposition est acceptée, nous prélèverons sur votre carte bancaire le montant que vous nous avez indiqué. Si, au contraire, votre enchère est refusée, vous conserverez la classe économique réservée initialement.

Vous pouvez modifier ou annuler l'offre de surclassement que vous avez effectuée au plus tard 6 heures avant le décollage. 

L'enchère pour le surclassement s'effectue par segment de vol et ne s'applique pas aux vols avec escale. Des offres d'enchère indépendantes doivent être soumises pour chaque segment de vol éligible. En outre, l'offre concerne tous les clients qui figurent sur une réservation d'origine.

Pour que le surclassement puisse être effectué, il EST NÉCESSAIRE que le passager ait préalablement effectué l’enregistrement pour le vol de la réservation d'origine (selon l'une des méthodes proposées par la compagnie).

Acheter directement la classe Business vous assure un siège dans ce type de cabine et vous permet de profiter de tous ses avantages, notamment plus de bagages : jusqu'à deux bagages de 32 kg en soute. En plaçant une enchère, la disponibilité des sièges Business n'est pas garantie et vous ne remporterez pas forcément l'enchère. De plus, vous obtiendrez la réponse quelques heures avant le décollage. En ce qui concerne les bagages, les conditions souscrites en classe économique sont maintenues, c'est-à-dire que vous ne pourrez pas emporter plus de bagages.

Enfin, toute exigence particulière, y compris les demandes de repas et de sièges, incluse dans la réservation d'origine, n'est pas garantie dans la réservation surclassée.

Vous pouvez placer une enchère en classe Business au plus tard 6 heures avant le décollage de votre vol.

Pour savoir si la proposition que vous avez soumise a été acceptée, nous vous enverrons un e-mail 5 heures et 30 minutes avant le décollage prévu de votre vol.

Oui, vous pouvez l'annuler à condition qu'Air Europa n'ait pas accepté l'offre d'enchère, c'est-à-dire 6 heures avant le départ du vol.

Une fois l'offre acceptée, l'enchère de surclassement ne sera pas remboursable, et ne pourra pas être transférée ni modifiée (par exemple : changements de date, de vol ou de destination).

L'enchère de surclassement pourra uniquement être remboursée si :

• Le segment de vol est annulé par Air Europa et si Air Europa ne trouve pas un vol alternatif en classe Business pour les clients avec une réservation surclassée.

• Un vol en retard (billets avec escale) lorsque le client rate sa correspondance et qu’Air Europa ne trouve pas de vol alternatif en classe Business pour les clients avec réservation surclassée.

• Air Europa ne peut pas accueillir en classe Business les clients munis d'une réservation surclassée pour des raisons opérationnelles ou de sécurité qui entraînent une indisponibilité des sièges en classe Business.