Repas spéciaux

Politique d'acceptation

Air Europa peut servir ou proposer des produits à bord contenant des ingrédients, y compris des traces, pouvant contenir des allergènes pour certains passagers souffrant d'une sorte d'intolérance ou d'allergie. Il incombe au passager de prendre les médicaments appropriés et autres mesures de protection dont il a besoin pendant le vol.

Pour votre propre sécurité, vous devez tenir compte des avertissements et obligations suivants :

• Si vous souffrez d'allergie ou d'intolérance, vous devez toujours emporter avec vous les médicaments nécessaires, y compris les préparations injectables, comme vous le feriez en toute autre circonstance.
• Si vous souffrez d'allergie ou d'intolérance à des aliments, y compris les fruits secs, nous ne pouvons pas vous assurer que le menu offert en soit exempt, car il est impossible pour Air Europa de garantir cette situation avec les fournisseurs de denrées alimentaires (catering) ou les fournisseurs sous-traitants. De même, il n'est pas possible de garantir que d'autres passagers n'emportent pas d'aliments contenant des produits ou des dérivés auxquels vous êtes allergique ou intolérant.
• Nous signalons que nous ne disposons pas de « zones exemptes » d'allergènes. Nos aéronefs sont régulièrement nettoyés conformément aux règles et aux usages du secteur du transport aérien, mais ce nettoyage ne garantit pas l'élimination des allergènes et les filtres à air de ces avions n'ont pas non plus été conçus pour éliminer ces substances, raison pour laquelle nous ne pouvons pas garantir leur absence ni votre protection contre une exposition à ces dernières à bord pendant le vol, c'est pourquoi nous vous prions vivement de prendre les précautions médicales nécessaires en cas d'exposition.
• Comme preuve de notre préoccupation pour votre bien-être et après autorisation de votre part, les passagers assis sur les sièges autour de vous seront informés dans l'intention d'éviter la consommation des produits susceptibles de vous causer tout type de réaction.
• Les enfants extrêmement allergiques à des aliments (y compris les fruits secs) ne peuvent pas voyager comme mineurs non accompagnés.

Les repas spéciaux qu'Air Europa pourra confirmer sont ceux reconnus par IATA, pour consulter la disponibilité en fonction du type de vol et de la classe dans laquelle vous voyagez, veuillez contacter notre Service client.

Types de repas spéciaux

Sur les vols transatlantiques et en classe Affaires sur les vols moyen-courriers, nous proposons un menu gratuit préparé par notre service de restauration. En outre, nous disposons de menus spéciaux qui s'adaptent aux besoins de tous les passagers sur les vols transatlantiques au départ de Madrid et en classe affaires sur les vols moyen-courriers, et qui conviennent à la plupart des allergies et intolérances.

Pour en profiter, il faut en faire la demande au moins 24 heures avant le départ.*

Voici les repas spéciaux disponibles :

*Classe affaires : les repas SPML (sans code IATA spécifique) doivent être demandés au moins 48 heures ouvrables à l'avance.
*Classe économique : les repas SPML (sans code IATA spécifique) doivent être commandés au moins 72 heures ouvrables à l'avance (s'applique uniquement aux vols long-courriers).