Plusgrade is een systeem waarmee je een bod uitbrengt om in de business-cabine te vliegen. Niet alle vluchten hebben de optie om te upgraden, dus de passagier moet eerst nagaan of hij/zij in aanmerking komen.

Wanneer je het bod uitbrengt, moet je de prijs aangeven die je bereid bent te betalen en daaraan je creditcardgegevens toevoegen. Er wordt geen bedrag van de kaart afgeschreven zolang je niet de winnaar van het bod bent.

Je kunt tot 6 uur voor het geplande tijdstip van je vlucht bieden. 5 uur en 30 minuten voor de geplande vertrektijd informeren wij je per e-mail over het resultaat. Als je voorstel wordt geaccepteerd, schrijven wij het door jouw opgegeven bedrag van je bankpas af. Wordt je voorstel afgewezen, dan blijf je in de economy class die je oorspronkelijk hebt geboekt.

Je kunt je upgrade-bod tot 6 uur voor vertrek van de vlucht wijzigen of annuleren. 

Het bod voor de upgrade is per vluchtsegment en geldt niet voor aansluitende vluchten. Voor elk in aanmerking komend vluchtsegment moeten afzonderlijke biedingen worden geplaatst. Bovendien is het bod van invloed op alle klanten in de oorspronkelijke boeking.

Om de upgrade mogelijk te maken, MOET de passagier eerder zijn ingecheckt voor de vlucht in de oorspronkelijke boeking (op een van de manieren die door het bedrijf worden aangeboden).

Als je rechtstreeks in business class boekt, ben je zeker van een stoel in dit type cabine en alle bijbehorende voordelen, waaronder meer bagage: check tot 2 koffers van 32 kg in. Het plaatsen van een bod garandeert niet dat business-stoelen beschikbaar zijn of dat jij het bod zult winnen. Bovendien krijg je het antwoord een paar uur voor vertrek van de vlucht. Wat de bagage betreft behoud je wat je hebt geboekt in economy class, je hebt dus geen recht op meer koffers.

Tot slot zijn eventuele speciale vereisten in de oorspronkelijke boeking, waaronder maaltijd- en zitplaatsverzoeken, niet gegarandeerd in de Upgraded-boeking.

Tot 6 uur voor vertrek van je vlucht kun je een bod uitbrengen op de business-cabine.

Om te weten of jouw voorstel is geaccepteerd, sturen wij je 5 uur en 30 minuten voor het geplande vertrek van je vlucht een e-mail.

Ja, je kunt annuleren zolang Air Europa het bod niet heeft geaccepteerd, dus 6 uur voor vertrek van de vlucht.

Zodra het upgrade-bod is geaccepteerd, kan het niet meer worden terugbetaald, overgedragen of aangepast (bijv.: wijzigingen van datum, vlucht of bestemming).

Het upgrade-bod wordt alleen terugbetaald als:

• Het vluchtsegment wordt geannuleerd door Air Europa en Air Europa klanten met een Upgraded-boeking niet op een alternatieve vlucht in business-cabine kan plaatsen.

• Een klant zijn/haar aansluitende vlucht mist door vertraging en Air Europa klanten met een Upgraded-boeking niet op een alternatieve vlucht in business-cabine kan plaatsen.

• Air Europa geen klanten met een Upgraded-boeking in de business-cabine kan onderbrengen vanwege operationele of veiligheidsredenen waardoor de stoelen in deze cabine niet beschikbaar zijn.