Comment effectuer votre enregistrement en ligne ?
Ce service n'est pas disponible pour :
- Les passagers ayant formulé certaines requêtes particulières.
- Les mineurs non accompagnés.
- Les passagers qui ont des animaux en cabine.
- Les vols pris en charge par d'autres compagnies. Dans ce cas, vous devrez contacter la compagnie aérienne.
Souhaitez-vous être placé du côté du hublot ou de l'allée ?
Choisissez votre siège ! Lors de l'enregistrement, vous avez le choix entre l'option payante de sélectionner vos sièges préférés ou l'option gratuite de l'attribution d'un siège aléatoire.
Une fois l'enregistrement terminé, nous générons votre carte d'embarquement, qui peut être envoyée en PDF à votre adresse électronique ou mise à disposition sur support mobile.
Votre tarif n'inclut pas de bagage en soute ?
Si vous avez souscrit un tarif LITE sans bagage en soute, vous pouvez dès maintenant ajouter votre bagage en souscrivant ce service ici.
Vous allez vous enregistrer en ligne ?
Si vous avez effectué votre enregistrement en ligne et que vous avez besoin d'enregistrer un bagage, vous devez vous rendre au comptoir d'enregistrement avec votre bagage où vous recevrez le reçu de votre bagage pour ainsi vous rendre directement aux contrôles de sécurité.
Plus d'informations concernant votre bagage en soute ici.
Rappelez-vous que vous devez être à l'aéroport avec une avance suffisante pour enregistrer votre bagage.
Les comptoirs d'enregistrement ouvrent 2 heures et demi avant le départ de l'avion et ferment 45 minutes avant le départ, sauf pour les vols internationaux pour lesquels ils ferment 60 minutes avant le départ de l'avion.
Vous voyagez avec un bagage à main ?
Si vous avez déjà effectué l'enregistrement en ligne, vous pourrez vous rendre directement aux contrôles de sécurité puis à la porte d'embarquement sans passer par le comptoir d'enregistrement, sauf s'il est nécessaire de vérifier la condition de résident ou des documents à l'aéroport.
Plus d'informations sur votre bagage à main ici.
Quelles étapes dois-je suivre pour réaliser l'enregistrement en ligne ?
Pour effectuer l'enregistrement en ligne, vous devez saisir les éléments suivants :
1. Numéro de réservation ou de billet.
- NUMÉRO DE RÉSERVATION : Combinaison de lettres et de chiffres associée à une réservation. Le numéro de réservation ou le code de réservation utilisé par Air Europa se compose de 6 caractères.
- NUMÉRO DE BILLET : Numéro composé de 13 chiffres.
Voici un exemple de numéro de réservation et numéro de billet valables :
- P4PDBZ : combinaison de 6 lettres ou chiffres.
- 9960003469672 : 996 suivi de 10 chiffres sans trait d'union.
2. Nom
Saisir le nom du passager souhaitant réaliser l'enregistrement. Si celui-ci compte 4 lettres ou moins, le deuxième nom de famille doit être ajouté afin d'identifier le passager.
Voeg hier extra's toe aan uw reis
Kan een niet-begeleide minderjarige online inchecken?
De online incheckservice is niet beschikbaar voor niet-begeleide minderjarigen.s. De instapkaart moet worden verkregen bij de incheckbalies op de luchthaven.
Hoe kan ik de instapkaart krijgen voor een vlucht van Air Europa die is uitgevoerd door een andere luchtvaartmaatschappij?
Om in te checken en de instapkaart te krijgen voor een Air Europa-vlucht uitgevoerd door een andere luchtvaartmaatschappij, moet u naar de website of van die luchtvaartmaatschappij gaan of naar hun incheckbalies op de luchthaven.
Hoe kan ik de instapkaart krijgen voor een vlucht van een andere luchtvaartmaatschappij die wordt uitgevoerd door Air Europa?
Om in te checken en de instapkaart te verkrijgen voor vluchten die worden uitgevoerd door Air Europa, moet u naar onze website https://www.aireuropa.com gaan of naar onze incheckbalies op de luchthaven.
In welke gevallen is het nodig om de instapkaart op de luchthaven af te drukken?
Om veiligheidsredenen is het noodzakelijk een instapkaart te verkrijgen bij de balie van de luchthaven:
-
Vluchten naar Cuba
-
Vluchten vanuit Colombia
De instapkaart wordt gratis afgedrukt.
Vergeet niet dat als je boeking speciale vereisten heeft, je moet inchecken bij de luchthavenbalie.
In welke gevallen verschijnt de VIP-badge op de instapkaart?
Bij passagiers die in BUSINESS class reizen of lid zijn van ELITE PLUS van SkyTeam, mits zij bij hun boeking of tijdens het inchecken hun SUMA-kaart (Gold of Platinum) of een loyaliteitsprogramma van SkyTeam hebben vermeld. In deze gevallen verschijnt de VIP-vermelding op de instapkaart.
Bij twijfel kunt u op de volgende manieren contact met ons opnemen:
- Facebook. Openingstijden van 07.00 tot 00.00 uur van maandag tot vrijdag en van 9.00 tot 17.00 uur op zaterdag, zondag en nationale feestdagen.
- Twitter. Openingstijden van 07.00 tot 00.00 uur van maandag tot vrijdag en van 9.00 tot 17.00 uur op zaterdag, zondag en nationale feestdagen.
- 24 uur bereikbaar telefoonnr. klantenservice
Hoe kan ik de instapkaart van de treinreis krijgen?
Ze zijn beschikbaar in de periode tussen 72 en 6 uur voor het vertrek van de trein (Renfe en Deutsche Bahn) in kwestie. Wanneer deze periode is verstreken moet de klant de kaart zelf op papier afdrukken. U kunt de instapkaart genereren via de volgende link:
Voor een treinticket van de Deutsche Bahn kunt u ook gebruikmaken van de kaartjesautomaat van Deutsche Bahn voor lange afstanden.
Is het nodig om het ticket af te drukken?
Onze tickets zijn elektronisch dus het is niet nodig om ze af te drukken. Het is verplicht om de instapkaart af te drukken, hetzij door online in te checken of bij de incheckbalies op de luchthaven.
Wat kan ik doen als er geen gezichtsregistratiemachines beschikbaar zijn?
In het geval dat het gezichtsregistratieproces van de machine niet beschikbaar is, kunt u dit handmatig doen door hulp aan ons incheckpersoneel te vragen, mits de voorwaarden van de AVG (Europese wet inzake gegevensbescherming) zijn geaccepteerd.
* Tijdelijk niet mogelijk wegens gezondheidsredenen.
Wanneer kan ik inchecken?
U kunt 48 uur voor vertrek van de vlucht inchecken via deze link; voor vluchten naar de Verenigde Staten kunt u pas 24 uur op voorhand inchecken.
Waar kan ik inchecken?
U kunt online inchecken via deze link. U kunt ook op de dag van vertrek naar de incheckbalie in de luchthaven gaan.
Vergeet niet dat de incheckbalies 45 minuten voor vertrek sluiten bij binnenlandse vluchten en 60 minuten voor vertrek bij internationale vluchten.
Wat heb ik nodig om in te checken?
U moet uw boekings- of ticketnummer en passagiersgegevens bij de hand hebben. U kunt inchecken via deze link.
Wat moet ik doen als mijn instapkaart geen QR heeft?
Op de reisdag moet u minstens 45 minuten voor vertrek bij binnenlandse vluchten en minstens 60 minuten bij internationale vluchten naar de incheckbalie gaan.
Wat moet ik doen als ik niet kan inchecken?
Controleer of de ingevoerde reisgegevens correct zijn en ook of de vlucht binnen de toegestane incheckperiode valt.
Vergeet niet dat als uw boeking speciale kenmerken heeft waardoor u niet online kunt inchecken, u zult moeten inchecken bij de balies van de luchthaven.
Is het mogelijk om in te checken voor groepsboekingen?
Inchecken is alleen passagier per passagier mogelijk. Vergeet niet om het boekingsnummer en de gegevens van alle passagiers bij de hand te hebben.
Wat ik moet doen als ik reis met mijn huisdier en niet kan inchecken?
Als u met uw huisdier reist, dient u op de dag van uw vlucht naar de incheckbalie te gaan. Meer informatie hier.
Kan ik mijn check-in annuleren?
Het is niet mogelijk om de check-in via de website te annuleren.
Hoe krijg ik het PDF-bestand van mijn instapkaart?
Nadat u de online check-in heeft voltooid, kunt u uw instapkaart in zowel PDF- als wallet-indeling downloaden en/of via e-mail verzenden.
Waarom is mijn vlucht niet beschikbaar voor check-in?
Controleer of de vlucht binnen de toegestane incheckperiode valt. Houd er rekening mee dat u moet inchecken bij de balies in de luchthaven als uw check-in speciale vereisten heeft.
In welke gevallen is het niet mogelijk om online in te checken?
Deze service is niet beschikbaar voor passagiers met speciale vereisten, niet-begeleide minderjarigen, passagiers die dieren in de cabine vervoeren of vluchten die met andere maatschappijen worden uitgevoerd. In deze gevallen moet u inchecken bij de balies in de luchthaven.
Is het mogelijk om een SUMA-kaart toe te voegen bij het inchecken?
Zowel in het beheer van de boeking als tijdens de check-in kan informatie over frequent flyers worden toegevoegd.
Hoe lang op voorhand kan ik naar de luchthaven als ik eerder al heb ingecheckt?
U minstens 45 minuten voor vertrek bij nationale en regionale vluchten en minstens 60 minuten bij internationale vluchten naar de boardinggate gaan. Houd er rekening mee dat veiligheidscontroles uw aankomst bij de gate kunnen vertragen.
Als ik online incheck, moet ik dan nog langs de balie?
Als u al online bent ingecheckt, kunt u rechtstreeks naar de veiligheidscontrole en vervolgens naar de gate zonder dat u langs de incheckbalie hoeft te gaan.
Als u bagage moet inchecken, dient u zich ruim op voorhand te melden bij de incheckbalie in de luchthaven. Meer informatie over bagage vindt u hier.
Kan ik inchecken als ik een vlucht heb in combinatie met een andere luchtvaartmaatschappij?
Via onze website is het alleen mogelijk om in te checken voor vluchten uitgevoerd door Air Europa.
Wat houdt Priority Boarding in?
Met deze service vermijdt u wachtrijen bij het inchecken en boarden. U heeft ook de garantie dat u kunt reizen met handbagage in de cabine. Meer informatie vindt u hier.
Waarom staat op de website dat ik naar de site van een andere luchtvaartmaatschappij moet om in te checken?
Kijk in de details van uw reisschema na welke luchtvaartmaatschappij uw vlucht uitvoert. Via onze website is het alleen mogelijk om in te checken voor vluchten uitgevoerd door Air Europa.
Ceci pourrait aussi vous intéresser...
BAGAGES
Réservez vos bagages supplémentaires avec Air Europa
Air Europa vous offre la possibilité de réserver des bagages supplémentaires en toute simplicité, que vous ayez un bagage inclus ou que vous ayez bénéficié d'un tarif sans bagage. Vous n'aurez besoin que du localisateur (code de réservation) ou du numéro de billet et du nom de famille de la personne qui voyage.
CONDITIONS RELATIVES AU BILLET
Heure limite d'enregistrement
Le délai limite d'acceptation à l'enregistrement, sauf indication contraire (Lima : 90 min, Caracas : 120 min), sera d'un minimum de 60 minutes avant le départ prévu pour les vols intercontinentaux et de 45 minutes pour les vols nationaux et européens.
CONTACTS AIR EUROPA
Nos bureaux
Si vous avez besoin d'aide ou d'informations sur vos vols, vous pouvez toujours nous contacter par l'intermédiaire de notre service client.
