Das Schengener Abkommen sieht den freien Personenverkehr innerhalb des europäischen Raums zwischen den Mitgliedsstaaten vor, ohne Grenzkontrollen passieren zu müssen.

Nachfolgend sind die derzeitigen Mitgliedstaaten aufgeführt:  Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien und Tschechische Republik und Ungarn.

Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.

Wenn Sie einen Inlandsflug oder einen Flug in ein europäisches Land im Schengen-Raum planen, empfehlen wir Ihnen, mindestens 1,5 bis 2 Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein. Auf europäischen Flügen außerhalb des Schengen-Raums und für internationale Flüge empfehlen wir Ihnen, mindestens 2,5 bis 3,5 Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein. 

CHECK-IN-SCHALTER

Dies hängt von dem Terminal ab, zu dem Sie gehen müssen.

• Terminal 1 (internationale und Nicht-Schengen-Flüge): Die Schalteröffnung erfolgt um 5:30 Uhr (Ortszeit in Spanien) und man kann zu jeder Zeit des gleichen Tages bis zur Schließung Ihres Fluges einchecken.
• Terminal 2 (Inlandsflüge und Schengen): Die Schalteröffnung findet um 4:00 Uhr (Ortszeit in Spanien) statt und man kann zu jeder Zeit des gleichen Tages bis zur Schließung Ihres Fluges einchecken.

Die Schließung der Check-in-Schalter für Ihren Flug erfolgt, sofern nicht anders angegeben, 60 Minuten vor dem geplanten Abflug für Interkontinentalflüge* und 45 Minuten für alle nationalen und europäischen Flüge**. Für Passagiere mit besonderen Bedürfnissen können die örtlichen Vorschriften eine andere Frist vorsehen. 

* Mit Ausnahme der Flughäfen San Pedro Sula und Santa Cruz de la Sierra, bei denen die Schließung 90 Minuten vorher, und Caracas, wo die Schließung 120 Minuten vorher erfolgt.

** Mit Ausnahme von Amsterdam, wo die Schließung 60 Minuten vorher erfolgt.

Um herauszufinden, ob das Land, in das Sie reisen, dem Schengen-Raum angehört, klicken Sie bitte hier.

Alle Flüge mit Zwischenstopp, die auf demselben Flugticket gebucht sind, das Sie über die Website oder das Callcenter von Air Europa erworben haben, werden mit einer ausreichenden Mindestzeit für das Umsteigen angeboten.

Falls alle Flüge auf verschiedenen Reservierungen bzw. Tickets gebucht sind, empfehlen wir Ihnen, die Check-in- und Boardingzeiten sowie die Transferzeiten zwischen den Terminals zu überprüfen.

Die Check-in-Schalter schließen 45 Minuten vor dem geplanten Abflug für Inlands- und Europaflüge und 60 Minuten vor dem geplanten Abflug für Interkontinentalflüge.

Die späteste Einsteigezeit für Flüge, die von Air Europa durchgeführt werden, ist 15 Minuten vor Abflug, es sei denn, es ist eine längere Einsteigezeit angegeben. 

Die Möglichkeit, Ihr Gepäck zum endgültigen Zielflughafen zu transportieren, hängt von der Route und den Fluggesellschaften ab, die die Flüge durchführen:

• Wenn alle Flüge von Air Europa durchgeführt werden und alle Flüge dieselbe Buchung und dasselbe Ticket haben, wird Ihr Gepäck direkt bis zum Zielflughafen befördert. Sie müssen sich also nicht an das Unternehmen wenden, um diesen Service anzufordern.
• Wenn alle Flüge von Air Europa durchgeführt werden, aber mit unterschiedlichen Buchungen oder Tickets, ist es möglich, Ihr Gepäck an den endgültigen Zielflughafen zu senden. Hierzu nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.
• Wenn Flüge von Air Europa und einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt werden, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um die Möglichkeit der Gepäckaufgabe bis zum Zielflughafen zu prüfen.

Damit die Anfrage wirksam wird, müssen Sie sich innerhalb von 48 Stunden vor Abflug an unseren Kundenservice oder über Facebook oder Twitter wenden.

AUSNAHMEN

• Reiseziele, an denen Sie bei der ersten Einreise in das Land einchecken und den Zoll passieren müssen: Ezeiza, Guarulhos, Salvador de Bahia, Montevideo, Lima, Caracas, Cancún, Santiago, Chile, New York, Miami und San Juan.
• Das Gepäck kann nur bei Flügen mit Zwischenlandung in Viru Viru, die über die Fluggesellschaft Amaszonas nach Cochabamba oder La Paz fliegen, bis zum Zielflughafen aufgegeben werden.
• Das Gepäck kann nicht weitergeleitet werden, wenn die Zwischenlandung bedeutet, dass der Passagier zu einem anderen Flughafen reisen muss, um den nächsten Flug zu nehmen (Ezeiza-Aeroparque, Orly-Charles de Gaulle).
• Eine Gepäckaufgabe zum endgültigen Bestimmungsort ist nicht möglich, wenn eine Strecke mit dem Zug oder Bus in der Buchung enthalten ist.

EINCHECKEN

Die Check-in-Schalter schließen 45 Minuten vor dem geplanten Abflug für Inlands- und Europaflüge und 60 Minuten vor dem geplanten Abflug für Interkontinentalflüge.

Wenn der Fluggast nach der Schließung des Fluges erscheint, übernimmt Air Europa keine Haftung dafür, dass der Fluggast nicht den Flug antreten darf.

BOARDING

Die Uhrzeit, zu der sich die Passagiere am Flugsteig einfinden müssen, ist auf der Bordkarte angegeben. Der Boarding-Vorgang kann jederzeit nach diesem Zeitpunkt beginnen.

Wenn Sie erst nach der auf Ihrer Bordkarte angegebenen Uhrzeit am Flugsteig erscheinen, kann es sein, dass Ihnen der Zutritt zum Flugzeug verweigert wird und Air Europa haftet nicht dafür, dass Sie den Flug nicht antreten können.

Während ihres Aufenthalts am Flughafen können Business Class-Passagiere die VIP-Lounges sowohl auf Inlands- als auch auf Auslandsflügen nur am Abflug- und am Transferflughafen nutzen.

SUMA GOLD-, SUMA PLATINUM- und ELITE PLUS-Kunden von SkyTeam-Unternehmen können unabhängig von ihrer Reservierungsklasse die VIP-Lounges nutzen, wenn sie an Bord eines internationalen SkyTeam-Flugs reisen oder am selben Tag einen solchen Verbindungsflug haben. Der Zutritt zu den Lounge-Bereichen ist nur auf den Abflug- und Umsteigeflughäfen und nicht auf den Ankunftsflughäfen gestattet. Sie brauchen nur Ihre Bordkarte und eine gültige Elite Plus-Mitgliedskarte beim Room Agent vorzulegen, um die Lounge zu betreten.

ELITE PLUS-Passagiere können die Lounge-Bereiche mit einer Begleitperson betreten, sofern sie einen Flug mit einer SkyTeam-Partnerfluggesellschaft durchführen. Um Zutritt zu erhalten, legen Sie dem Lounge-Personal einfach die Bordkarte Ihrer Begleitperson vor.

Sehen Sie sich die Lage und Serviceleistungen der einzelnen Lounges im folgenden Abschnitt an:

• VIP-Lounges