L'accord de Schengen permet la libre circulation des personnes au sein de l'espace européen entre les États membres, sans que les contrôles aux frontières ne soient nécessaires.

Les pays qui en font actuellement partie sont :  Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Si vous voyagez sur un vol intérieur ou vers un pays européen de l'espace Schengen, nous vous recommandons d'arriver à l'aéroport au minimum entre 1 h 30 et 2 h 00 avant le départ du vol. Sur les vols européens en dehors de l'espace Schengen et les vols internationaux, nous vous recommandons d'être au moins 2 h 30 et 3 h 30 à l'avance respectivement avant votre départ. 

COMPTOIRS D'ENREGISTREMENT

Cela dépend du terminal auquel vous devez vous rendre.

• Terminal 1 (Vols internationaux et Hors Schengen) : l'ouverture a lieu à 5 h 30 (heure locale en Espagne), et il est possible de procéder à l'enregistrement à tout moment le jour du vol jusqu'à l'heure de fin d'enregistrement.
• Terminal 2 (Vols intérieurs et Schengen) : l'ouverture a lieu à 4 h 00 (heure locale en Espagne), et il est possible de procéder à l'enregistrement à tout moment le jour du vol jusqu'à l'heure de fin d'enregistrement.

La fermeture des comptoirs d'enregistrement pour votre vol, sauf indication contraire, se fera 60 minutes avant le départ prévu pour les vols intercontinentaux* et 45 minutes avant pour tous les vols intérieurs et européens**. Les réglementations locales peuvent prévoir un autre temps limite pour les passagers ayant des besoins spéciaux. 

*À l'exception de San Pedro Sula et de Santa Cruz de la Sierra où la fermeture a lieu 90 minutes avant le départ, et de Caracas où ce délai passe à 120 minutes.

**À l'exception d'Amsterdam où la fermeture a lieu 60 minutes avant le départ.

Pour savoir si le pays où vous vous rendez fait partie de l'espace Schengen, cliquez ici.

Tous les vols figurant sur le même billet avec escale et achetés sur le site internet d'Air Europa ou auprès du centre d'appels sont proposés avec un temps minimal d'escale suffisant.

Si tous les vols figurent sur des réservations ou des billets différents, nous vous recommandons de vérifier les délais d'enregistrement et d'embarquement, ainsi que les durées de transport entre les terminaux.

Les comptoirs d'enregistrement ferment 45 minutes avant le départ prévu des vols intérieurs et européens, et 60 minutes avant le départ prévu des vols intercontinentaux.

Le dernier délai pour embarquer sur les vols assurés par Air Europa est de 15 minutes avant le départ du vol, sauf indication contraire. 

La possibilité de transporter vos bagages jusqu'à votre destination finale dépend du trajet réalisé et des compagnies qui assurent les vols :

• Si tous les vols sont assurés par Air Europa et se trouvent sur la même réservation et le même billet, votre bagage ira directement jusqu'à votre destination finale. Vous n'avez donc pas besoin de communiquer avec la compagnie pour en faire la demande.
• Si tous les vols sont assurés par Air Europa, mais se trouvent sur des réservations ou des billets différents, il est possible d'envoyer votre bagage jusqu'à votre destination finale. Vous devrez nous contacter.
• Si les vols sont assurés par Air Europa et une autre compagnie aérienne, vous devrez nous contacter pour vérifier la possibilité d'enregistrer vos bagages jusqu'à votre destination finale.

Pour confirmer votre demande, veuillez contacter notre Service client ou nous écrire sur Facebook ou Twitter dans les 48 h précédant le départ du vol.

EXCEPTIONS

• Destinations pour lesquelles vous devez enregistrer vos bagages au premier point d'entrée dans le pays et passer par les douanes : Ezeiza, Guarulhos, Salvador de Bahía, Montevideo, Lima, Caracas, Cancún, Santiago du Chili, New York, Miami et San Juan.
• L'enregistrement pourra uniquement se faire jusqu'à la destination finale pour les vols faisant escale à Viru Viru pour se rendre à Cochabamba ou à La Paz par le biais de la compagnie Amaszonas.
• Les bagages ne seront pas transférés lorsque l'escale implique le déplacement du passager vers un autre aéroport pour prendre le vol suivant (Ezeiza-Aeroparque, Orly-Charles de Gaulle).
• L'enregistrement jusqu'à la destination finale n'est pas possible si la réservation comprend un transfert en train ou en bus.

ENREGISTREMENT

Les comptoirs d'enregistrement ferment 45 minutes avant le départ prévu des vols intérieurs et européens, et 60 minutes avant le départ prévu des vols intercontinentaux.

Si le passager se présente après la fermeture du vol, Air Europa n'assumera aucune responsabilité dans le cas où ce passager ne serait pas admis sur ce vol.

EMBARQUEMENT

L'heure à laquelle le passager doit se présenter à la porte d'embarquement figurera sur la carte d'embarquement. Le processus d'embarquement peut commencer à tout moment à partir de l'heure indiquée.

S'il se présente à la porte d'embarquement après l'heure indiquée sur la carte d'embarquement, il pourra ne pas être accepté sur le vol et Air Europa n'assumera aucune responsabilité en cas de refus d'admission du passager sur le vol.

Lorsqu'ils se trouvent à l'aéroport, les passagers de la classe Business peuvent profiter des Salons VIP s'ils voyagent sur des vols intérieurs ou internationaux, uniquement dans les aéroports de départ et de correspondance.

Les clients SUMA GOLD, SUMA PLATINUM et ELITE PLUS des compagnies membres de SkyTeam, indépendamment de la classe dans laquelle ils ont réservé leur billet, peuvent accéder aux salons VIP s'ils voyagent à bord d'un vol international de SkyTeam ou ont une correspondance avec l'un d'eux dans la même journée. L'accès aux salons n'est autorisé qu'aux aéroports de départ et de correspondance, pas à l'arrivée. Il leur suffit de présenter leur carte d'embarquement et une carte d'adhésion Elite Plus valide à l'agent du salon pour pouvoir y accéder.

Les passagers ELITE PLUS peuvent y accéder accompagnés d'un invité, à condition de voyager sur un vol assuré par une compagnie aérienne membre de SkyTeam. Il leur suffit de présenter la carte d'embarquement de leur invité au personnel du salon pour pouvoir y accéder.

Consultez l'emplacement et les caractéristiques de chaque salon dans la rubrique suivante :

• Salons VIP