Soyez rassurez.
Nous vous attendons à bord.
Chez Air Europa, nous engageons pour la sécurité, de nos passagers et de nos clients c'est l'une de nos valeurs fondamentales et priorité No1. Nous travaillons pour garantir votre sécurité, vous faire voyager confortablement et en bonne santé.
La propreté et l'hygiène
À l'aéroport
Nettoyage des avions
Filtres à air
Kits de stérilisation
Expérience à bord
Réduction des objets manipulables
Service à bord
Protocoles
Agilité online
Gestion on-line
La propreté et l'hygiène
A l’aéroport
- Air Europa a placé des panneaux plexiglass aux comptoirs d’enregistrement et au service clientèle (aéroport de Madrid et Palma). Les processus d’embarquement et de débarquement ont également été adaptés et réorganisés afin d’assurer un maximum d’éloignement social et d’ordre, conformément aux recommandations de IATA et de Skyteam. L’équipage informe les passagers par haut-parleur à tout moment sur la manière d’embarquer et la nouvelle signalétique, installée par la compagnie dans les aéroports, réuni également les directives à suivre dans ce processus.
Nettoyage des avions
Air Europa maintient des protocoles de nettoyage des avions extrêmement stricts, mais a augmenté le nombre de nettoyages en profondeur pour désinfecter toute la flotte avec des produits approuvés. Les équipages sont équipés de masques et de gants et tous les avions ont été dotés de lingettes désinfectantes à l'usage de l'équipage et des passagers.
Filtres à air
Il est important de se rappeler que l'air de la cabine ne stagne jamais. Il s'agit d'un mélange d'air extérieur et d'air filtré utilisant un standard de renouvellement HEPA couplé à des filtres à haute efficacité. Pour vous donner une idée de leur capacité, ils peuvent capturer des particules contenant des virus avec une efficacité de plus de 99,9%. Ils sont exactement les mêmes que ceux utilisés dans les environnements hospitaliers très exigeants, tels que les salles d'opération. Aucun moyen de transport public n'est aussi efficace que l’avion concernant les règles de protection contre les risques de contagion et la circulation des virus. Ceci est d’autant plus que vrai que la flotte d’Air Europa est moderne avec des avions de dernières générations.
Kits de stérilisation
L'organisme de réglementation européen recommande aux compagnies aériennes de disposer de kits de protection universels (vêtements de protection, gants, masques, lunettes de protection biologique ...) et de collaborer avec les autorités de santé. Nous avons équipé notre flotte de ces systèmes depuis 2003, lorsque l’apparition du syndrome respiratoire aigu (SRAS) avait été détectée.
Une expérience adaptée
Service à bord
Nous avons travaillé et réduit autant que possible les objets susceptibles d’être manipuler afin d’assurer à notre cliente des standards d’hygiène efficace:
- Les couvertures sont nettoyées, séchées, pliées après chaque vol par des machines industrielles et conditionnées dans des sacs plastique jusqu’à leur utilisation dans l’avion.
- Notre partenaire Gate Gourmet qui fournit notre restauration dans les avions suit des normes d’hygiène et de sécurité très strictes.
Protocoles
- Nous sommes en contact permanent avec les autorités de santé de tous les pays vers lesquels nous volons, nous suivons leurs instructions à la lettre et nous avons mis en place non seulement les protocoles qui nous sont demandés par l'AESA (Agence Européenne de la Sécurité Aérienne), et nous les avons renforcés et continuons à les mettre à jour à mesure que la situation évolue.
- Séparation entre les passagers à bord: la séparation maximale possible entre les passagers sera maintenue en fonction du remplissage.
Gestion on-line
Nous recommandons à tous nos clients d’utiliser internet afin de gérer toutes les tâches relatives au voyage, la facturation et l’enregistrement. Vous pourrez effectuer toutes ces démarches sur le site aireuropa.com ou sur l’application mobile.
