Inwisselen van uw voucher

• Een enkele VOUCHER zal worden afgegeven aan elk van de passagiers op de reservering.
• De VOUCHER-houder kan deze inwisselen voor toekomstige boekingen.
• Met de uitdrukkelijke toestemming van de houder kan de VOUCHER tegen betaling worden ingewisseld door de passagier(s) die hem/haar vergezellen of door andere passagiers.

Deze voucher moet binnen een jaar na uitgifte worden gebruikt en moet binnen 12 maanden na de uitgifte van de nieuwe reservering worden gevlogen.

Als de vervaldatum van uw VOUCHER is verlengd, kunt u deze blijven gebruiken tot de nieuwe vervaldatum die in de e-mail wordt vermeld.

Zodra de periode van 12 maanden sinds de afgifte van de Voucher is verstreken, kunt u verzoeken om terugbetaling van het ongebruikte deel van de Voucher, mits dit is vastgelegd in de toepasselijke regelgeving in elk land waar uw oorspronkelijke ticket is uitgegeven. Vouchers die zijn uitgegeven met betrekking tot tickets waarvan de vlucht niet is geannuleerd, worden niet terugbetaald.*

*behalve Brazilië.

In de volgende link vindt u de vluchten die door de huidige situatie en het VOUCHER-aanvraagbeleid worden beïnvloed:

https://www.aireuropa.com/es/nl/aea/comunicados.html

• Het bedrag van elke VOUCHER is samengesteld uit het totale bedrag van het ongebruikte ticket.
   
• In het geval dat u een deel van uw reis heeft gevlogen, zullen wij u informeren over het proportionele bedrag in de e-mail die wij u zullen sturen zodra de VOUCHER is verwerkt.

• U kunt uw voucher inwisselen op onze website www.aireuropa.com. Vermeld het vouchernummer tijdens het aankoopproces in het vakje AE/VOUCHER-voucher en het wordt automatisch in mindering gebracht op de prijs van uw ticket.*

• Indien u dat wenst, kunt u het inwisselen met onze Call Center-agenten en wordt het in mindering gebracht op de prijs van uw ticket.*

*Toegelaten voor elke Air Europa pure vlucht route als ook codeshare (UX2000 / UX3000). Uitgesloten op Interline, tenzij het dezelfde route is als de oorspronkelijke geannuleerde/gewijzigde vlucht.

• U heeft het VOUCHER nummer nodig en het e-mail adres waar het naartoe is gestuurd. Om veiligheidsredenen is het essentieel om over beide gegevens te beschikken om deze te kunnen verzilveren.

•  U vindt het in de bevestigingsmail die we u van VOUCHER hebben gestuurd. Het is een unieke 9-cijferige alfanumerieke code.

• Als u het niet vindt, neem dan contact met ons op via ons Callcenter, onze agenten zullen u vragen om informatie die alleen u kent en zullen u helpen.

• Neem contact op met ons Call Center. Onze agenten zullen u vragen om gegevens die alleen u kent om veiligheidsredenen en zullen u helpen.

• U kunt het in ieder geval op het web of via het Call Center gebruiken, ongeacht het bedrag. Tijdens het betalingsproces moet u in het veld AE/VOUCHER BONUS het VOUCHER-nummer en de e-mail waarnaar het is verzonden aangeven, of deze informatie tijdens het gesprek met onze Call Center-agent in het aankoopproces verstrekken.

• U kunt per boeking 1 voucher gebruiken en met uitdrukkelijke toestemming van de houder kan de voucher ook worden ingewisseld voor betaling van begeleiders of andere passagiers.

• Maak je geen zorgen als het bedrag van het nieuwe ticket minder is dan de VOUCHER, je kunt het gebruiken om te betalen voor toekomstige aankopen totdat het saldo van de VOUCHER is opgebruikt.

• U kunt uw voucher zo vaak gebruiken als u wilt, totdat het bedrag is opgebruikt of totdat het vervalt (u hebt 1 jaar vanaf de datum van uitgifte om het in te wisselen en de volgende 12 maanden vanaf de aankoop van de nieuwe reservering om te vliegen). Wanneer de periode van 12 maanden vanaf de datum van afgifte van de Voucher is verstreken, kunt u om terugbetaling van het ongebruikte deel van de Voucher verzoeken, mits dit is vastgelegd in de toepasselijke regelgeving in elk land waar het oorspronkelijke ticket is uitgegeven. Vouchers die zijn uitgegeven met betrekking tot tickets waarvan de vlucht niet is geannuleerd, worden niet terugbetaald.
• De termijn voor het aanvragen van het ongebruikte bedrag is 2 kalendermaanden vanaf de vervaldatum. Om een terugbetaling aan te vragen moet u contact opnemen met het Callcenter.

• Ja, als tegoedbonhouder kunt u het gebruiken voor aankopen voor andere mensen of, voor u en uw begeleiders.

• Neem contact met ons op via ons Call Center, onze agenten zullen u vragen om gegevens die om veiligheidsredenen alleen u kent en u zal helpen.

• Neem contact met ons op via ons Call Center, onze agenten zullen u vragen om gegevens die om veiligheidsredenen alleen u kent en u zal helpen.

• Als de vervaldatum van uw VOUCHER is verlengd, kunt u deze blijven gebruiken tot de nieuwe vervaldatum die in de e-mail is vermeld.
•  Ongeacht dit kunt u, zodra de periode van 12 maanden sinds de uitgifte van de Voucher is verstreken, verzoeken om terugbetaling (door contact op te nemen met ons Call Center) van het ongebruikte deel van de Voucher, mits dit is vastgelegd in de toepasselijke regelgeving in elk land waar uw oorspronkelijke ticket is uitgegeven. Vouchers die zijn uitgegeven met betrekking tot tickets waarvan de vlucht niet is geannuleerd, worden niet terugbetaald.