Pode ter a certeza.
Esperamos você a bordo.
Na Air Europa estamos comprometidos coma segurança: cuidar dos nossos clientes e colaboradores continua sendo a nossa prioridade nº1, e estamos trabalhando para garantir uma cômoda e saudável experiência de voo.
Limpeza e higiene
No aeroporto
Limpeza de Aeronaves
Filtros de ar
Kits de Esterilização
Experiência a bordo
Redução de objectos manipuláveis
Serviço a bordo
Protocolos
Agilidade online
Gestão online
Limpeza e higiene
No aeroporto
- A Air Europa colocou divisórias nos balcões de check-in e de atenção ao cliente (aeroporto de Madrid e Palma de Maiorca). Também adaptou e reorganizou os processos de embarque e desembarque para assegurar ao máximo o distanciamento social e a ordem, seguindo as recomendações da IATA e da Skyteam. A tripulação informa os passageiros regularmente por megafonia sobre como efetuar o embarque e a nova sinalética, instalada pela companhia nos aeroportos, informa igualmente os procedimentos a seguir neste processo.
Limpeza de Aeronaves
A Air Europa mantém protocolos de limpeza de aeronaves extremamente rigorosos, mas aumentou o número de limpezas em profundidade para desinfectar toda a frota com produtos aprovados. As tripulações estão equipadas com máscaras e luvas e todas as aeronaves foram equipadas com toalhetes desinfectantes para utilização tanto pela tripulação como pelos passageiros.
Filtros de ar
É importante recordar que o ar da cabine nunca se desliga. É uma mistura de ar do exterior e ar filtrado mediante filtros de recirculação HEPA ou de alta eficiência. Para terem uma ideia da sua capacidade, podem capturar as partículas que contém vírus com uma eficiência de mais de 99,9%. São exatamente os mesmos que se utilizam em contextos hospitalares de alta exigência, como as salas de cirurgia. Nenhum meio de transporte coletivo é tão eficiente na hora de proteger os seus passageiros de possíveis contágios como o avião, especialmente se voa em frotas tão modernas e eficientes como a da Air Europa.
Kits de esterilizaçao
O órgão regulador europeu recomenda às companhias aéreas dispôr de kits de proteção universal (roupa protetora, luvas, máscaras, óculos de proteção biológicos…) e colaborar com as autoridades sanitárias. A nossa frota está equipada com estes sistemas desde 2003, quando se detetou um surto da Síndrome Respiratória Aguda e Grave (SARS).
Experiência adaptada
Serviço a bordo
Estamos a trabalhar para reduzir ao máximo os objetos manipuláveis, sempre priorizando a saúde dos nossos passageiros e higiene, assim:
- As nossas mantas são tão cómodas como limpas: cada manta é retirada depois de cada voo para ser lavada, seca e dobrada por máquinas industriais. As mantas voltam a ser colocadas no avião dentro dum saco de plástico, onde permanecem até serem entregues ao cliente.
- O nosso principal parceiro de catering, Gate Gourmet, segue rigorosas normas e medidas de higiene.
Protocolos
- Estamos em permanente contacto com as autoridades sanitárias de todos os países para os quais voamos, seguimos as suas instruções à letra e implementámos não só os protocolos que nos são exigidos pela EASA (Agência Europeia de Segurança Aérea), mas reforçámo-los e continuamos a atualizá-los à medida que evolui a situação.
- Separação entre passageiros a bordo: será mantida, em função da ocupação, a máxima separação possível entre passageiros.
Gestões online
Recomendamos a todos os nossos clientes o uso dos nossos canais online para que possam gerir tudo o que diga respeito às suas viagens, check-in e check-in online. Poderão fazê-lo na web aireuropa.com ou na app móvel.
