O Acordo de Schengen implica a livre circulação das pessoas dentro do espaço europeu entre os países membros, sem necessidade de passar os controles fronteiriços.

Atualmente, os países que fazem parte são:  Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Islândia, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, República Eslovaca, Roménia, Suécia e Suíça.

Para mais informação, prima aqui.

Se realizar um voo nacional ou para um país europeu do espaço Schengen, recomendamos que esteja no aeroporto, pelo menos, entre 1:30h e 2:00h antes da saída do voo. Em voos europeus fora da zona Schengen e internacionais, recomendamos que esteja, pelo menos, 2:30h e 3:30h antes da saída, respetivamente. 

BALCÕES DE CHECK-IN

Dependerá do terminal ao qual tenha de comparecer.

• Terminal 1 (Voos Internacionais e Não Schengen): a abertura ocorre às 5:30 (hora local de Espanha), podendo despachar a bagagem em qualquer momento do mesmo dia até ao fecho do seu voo.
• Terminal 2 (Voos Nacionais e Schengen): a abertura ocorre às 4:00 (hora local de Espanha), podendo despachar a bagagem em qualquer momento do mesmo dia até ao fecho do seu voo.

O fecho dos balcões de check-in, salvo quando se especificar outro maior, será de 60 minutos antes da saída prevista para os voos intercontinentais* e de 45 minutos para todos os voos nacionais e europeus**. Os regulamentos locais podem estabelecer um tempo limite diferente para passageiros com necessidades especiais. 

*Com a exceção de San Pedro Sula e Santa Cruz de la Sierra que são 90 minutos e Caracas que são 120 minutos.

**Com a exceção de Amesterdão que são 60 minutos.

Para saber se o país para o qual vai viajar faz parte da zona Schengen, prima aqui.

Todos os voos que se encontrem dentro do mesmo bilhete com escala adquirida através da página web da Air Europa ou o centro de atendimento telefónico são oferecidos com um tempo mínimo de escala suficiente.

Caso todos os voos se encontrem em reservas ou bilhetes diferentes, recomendamos que analise os tempos limites de check-in e embarque, bem como também o tempo de transferência entre terminais.

Os balcões de check-in fecham 45 minutos antes da saída prevista dos voos nacionais e europeus, e 60 minutos antes da saída prevista para os voos internacionais.

O tempo limite para embarcar nos voos operados pela Air Europa é de 15 minutos antes da saída do voo, salvo quando for especificado um maior. 

A possibilidade de transportar a sua bagagem para o destino final dependerá da rota realizada e das companhias que operem os voos:

• Se todos os voos forem operados pela Air Europa e encontram-se na mesma reserva e no mesmo bilhete, irá diretamente para o destino final. Por conseguinte, não será necessário comunicar com a companhia para o pedir.
• Se todos os voos forem operados pela Air Europa e se encontrarem em reservas ou bilhetes diferentes, é possível enviar a sua bagagem para o destino final. Será necessário contactar-nos.
• Se houver voos operados pela Air Europa e outra companhia aérea, será necessário que nos contacte para verificar a possibilidade de despachar para o destino final.

Para fazer efetivar a solicitação, deve contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter nas 48h anteriores à saída do voo.

EXCEÇÕES

• Destinos onde se deve despachar no primeiro ponto de entrada no país e passar alfândegas: Ezeiza, Guarulhos, Salvador da Bahia, Montevideu, Lima, Caracas, Cancún, Santiago do Chile, Nova Iorque, Miami e San Juan.
• Apenas se poderá despachar para o destino final nos voos que façam escala em Viru Viru para ir para Cochabamba ou La Paz através da companhia aérea Amazonas.
• Não se poderá ligar a bagagem quando a escala implique que o passageiro tenha de se deslocar para outro aeroporto para apanhar o voo seguinte (Ezeiza-Aeroparque, Orly-Charles de Gaulle).
• Não é possível realizar o check-in para o destino final, se na reserva existir um trajeto em comboio ou autocarro.

CHECK-IN

Os balcões de check-in fecham 45 minutos antes da saída prevista dos voos nacionais e europeus, e 60 minutos antes da saída prevista para os voos intercontinentais.

Se o passageiro se apresentar uma vez estando o voo fechado, a Air Europa não terá qualquer responsabilidade por não ter admitido esse passageiro no voo.

EMBARQUE

A hora na qual o passageiro deve apresentar-se na porta de embarque estará indicada no cartão de embarque. O processo de embarque poderá começar em qualquer instante a partir dessa hora.

Caso se apresente na porta de embarque posteriormente à hora indicada no cartão de embarque, poderá não ser aceite no voo, não tendo a Air Europa qualquer responsabilidade por não o ter admitido no voo.

Durante a sua estadia no aeroporto, os passageiros em classe Business apenas podem desfrutar das Salas VIP tanto em voos domésticos como internacionais só nos aeroportos de saída e de transbordo.

Os clientes SOMA GOLD, SOMA PLATINUM e ELITE PLUS das companhias SkyTeam, independentemente da sua classe de reserva, podem aceder à sala VIP se viajarem a bordo de um voo internacional da SkyTeam ou fizerem ligação com um deles no mesmo dia. O acesso às salas apenas é permitido nos aeroportos de partida e de transbordo, não nos aeroportos de chegada. Apenas terá de apresentar ao controlador da sala o seu cartão de embarque e um cartão de membro Elite Plus válido para poder entrar.

Os passageiros ELITE PLUS podem aceder com um acompanhante, desde que realizem um voo operado por uma companhia aérea sócia da SkyTeam. Apenas terá de apresentar o cartão de embarque do seu convidado ao pessoal da sala para poder entrar.

Consulte a localização e as características de cada uma das salas na secção seguinte:

• Salas VIP