Política de privacidade

Quando acedes e utilizas este site, participas no blog, utilizas a nossa app ou utilizas qualquer outro meio que suponha o tratamento de dados pessoais, comprometes-te a aceitar esta Política de Privacidade, bem como as disposições contidas nas Condições Legais e a Política de Cookies.

Na AIR EUROPA, facultamos-te informação para que, antes do preenchimento dos teus dados pessoais, possas aceder à Política de Privacidade e a qualquer outra informação relevante em matéria da Proteção de Dados.

Com que finalidade tratamos os teus dados pessoais?

Recolhemos informação pessoal necessária para a gestão e manutenção de alguns dos nossos serviços, bem como para outras finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade.

A AIR EUROPA trata os teus dados pessoais com as seguintes finalidades:

Contratual:  Contratar, manter e rever o cumprimento dos produtos e serviços que tenhas contratados com a AIR EUROPA.

Consentimento: Qualquer ação comercial que seja levada a cabo com atenção especial para a elaboração de perfis a partir das tuas preferências pessoais de produtos próprios ou de terceiros e através de qualquer meio, incluindo os telemáticos.

Interesse legítimo: 

(i) Para a implementação de ações comerciais, bem como recomendações de produtos e serviços, tendo em conta os contratados anteriormente.

(II) Também para a prevenção, investigação e deteção de fraudes.

(III) Para gravar a tua voz para manter a qualidade do serviço e utilizar as gravações como prova, dentro do âmbito judicial e fora dele.

Em que pressupostos são solicitados estes dados pessoais?

• Para efetuar a subscrição da newsletter da AIR EUROPA.
• Para requerer qualquer dos serviços e/ou produtos que oferecemos.
• Para receber as consultas/reclamações/sugestões/congratulações que nos enviem.
• Para gerir a participação em sorteios, concursos e ações semelhantes.
• Ocorre no portal de emprego do Grupo Globalia https://www.globalia.com/es/empleo.

Que utilização daremos à informação pessoal facultada?

• Para promover o envio de informação sobre os nossos serviços caso seja solicitada.
• Para gerir a lista de subscrições, enviar boletins, promoções e ofertas relacionadas
• Para moderar e atender os comentários que os Utilizadores fizerem no blog.
• Para o atendimento ao cliente e prestar serviços de acompanhamento.
• Para a publicação da listagem de premiados e a sua difusão em vários meios (imprensa, redes sociais, sites corporativos…)
• Gerir o programa de fidelização AIR EUROPA SUMA
• Para prevenir fraudes na compra de produtos oferecidos pela AIR EUROPA

Durante quanto tempo vamos guardar os teus dados?

O período durante o qual devem ser guardados os teus dados pessoais vai variar em função do serviço que possas contratar. Em qualquer caso, os teus dados serão guardados durante a vigência da relação contratual. Após o termo desta relação, vamos manter os teus dados bloqueados durante os prazos de prescrição das obrigações que tenham podido derivar do tratamento e/ou dos prazos legais aplicáveis, ficando os mesmos à disposição das autoridades competentes para atender possíveis responsabilidades nascidas do tratamento.

Tratamos os teus dados sobre a base jurídica de prestar a informação ou serviços que nos solicitares.

Noutros casos, podem ser igualmente necessários para a execução de um contrato celebrado connosco, também baseado num interesse legítimo, tal como descrevemos no ponto 3,

Em cada um dos casos, terás plenos direitos sobre os teus dados pessoais e sobre a utilização dos mesmos, os quais poderás exercer a qualquer altura.

Em nenhum caso, cederemos os teus dados a terceiros sem te informar previamente, solicitando, por conseguinte, o teu consentimento.

O envio de dados de carácter pessoal é obrigatório para te contactar e podermos atender o pedido que nos enviares. Além disso, não facultar os dados pessoais solicitados ou não aceitar a presente política de privacidade pressupõe a impossibilidade de subscrever e processar os pedidos efetuados neste site.

A quem cedemos os teus dados?

1. Organismos Públicos competentes, Agência Tributária espanhola, Forças e Corpos de Segurança do Estado espanhol, Juízes e Tribunais de Espanha, quando a AIR EUROPA tiver a obrigação legal de os facultar.

Informamos que, conforme a legislação de alguns países, os teus dados pessoais (nome, apelidos, passaporte, detalhes da viagem, etc.) incluídos no PNR (Passenger Name Record, mais conhecido como «Registo de Nome de Passageiros»), podem ser facultados ao departamento de alfândegas ou autoridade competente que o solicite formalmente, se o teu voo tiver origem, destino, sobrevoo ou escala num desses países, visando uma correta execução do contrato de transporte de passageiros ou devido a uma autorização legal específica.

Deves saber que alguns dos destinatários desta informação podem estar situados fora do Espaço Económico Europeu e por vezes em territórios que não proporcionam um nível de protecção de dados comparável ao da União Europeia, tais como os Estados Unidos, a Colômbia ou outros.

Caso não aceitares expressamente esta cessão de dados, informamos-te de que é possível que não possas formalizar a tua reserva.

2. Além disso, a AIR EUROPA conta com a colaboração de fornecedores de serviços que têm acesso aos teus dados pessoais e que tratam os referidos dados em nome e por conta da AIR EUROPA, como consequência da sua prestação de serviços.

Concretamente e a título enunciativo e não limitativo, os referidos fornecedores desempenham os seus serviços nos seguintes setores: serviços de logística/handling, agências, aéreos, prevenção de fraudes (Podes ver a listagem aqui), comunicações comerciais, consultoria jurídica, empresas de serviços profissionais multidisciplinares, empresas relacionadas com a manutenção, empresas fornecedoras de serviços tecnológicos, empresas de segurança física e empresas de serviços de "call-center".

É de notar que alguns dos prestadores de serviços acima referidos estão localizados em territórios fora do Espaço Económico Europeu e por vezes em territórios que não proporcionam um nível de protecção de dados equivalente ao da União Europeia, tais como os Estados Unidos, a Colômbia ou outros. Nesses casos, a AIR EUROPA realiza estas transferências internacionais de dados com as devidas salvaguardas. Por conseguinte, os fornecedores (processadores e/ou sub-processadores) e a AIR EUROPA assinaram as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão, cujo conteúdo pode ser consultado no seguinte link: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2021-80739.  

Na ausência de salvaguardas adequadas, isto será feito com o consentimento explícito do utilizador ou sob a protecção da necessidade de executar o contrato estabelecido com o utilizador.

Em nenhum caso, os teus dados de carácter pessoal são partilhados com empresas terceiras, sem obter o teu consentimento prévio, salvo se a cessão dos teus dados for necessária para a manutenção da relação contigo, bem como nos casos previstos pela regulamentação de proteção de dados em vigor em cada momento

Como se podem exercer os direitos?

 Podes enviar uma comunicação, por escrito, para a sede social da AIR EUROPA ou para o endereço de email delegadopd@globalia.com, incluindo, em ambos casos, a fotocópia do teu CC ou outro documento de identificação similar, para solicitar o exercício dos direitos seguintes:

• Direito a solicitar o acesso aos dados pessoais: Poderás perguntar à AIR EUROPA se esta empresa está a tratar dos teus dados.
• Direito de solicitar a sua retificação, ou a eliminação dos mesmos.
• Direito de se opor ao tratamento desses: A AIR EUROPA deixará de tratar os dados na forma que indicares, exceto pelo exercício ou pela defesa de possíveis reclamações que tenham de continuar a ser tratadas.
• Direito à portabilidade dos dados: se pretenderes que os teus dados sejam tratados por outra entidade, a AIR EUROPA facultará a portabilidade dos teus dados para o novo responsável.
• Direito de solicitar a limitação do seu tratamento, em cujo caso apenas serão conservados pela AIR EUROPA para a defesa de possíveis reclamações.
• Possibilidade de retirar o consentimento: caso tenha sido outorgado o consentimento para alguma finalidade específica, terás o direito de retirar, a qualquer momento, o consentimento, sem que isso afete a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.

Em qualquer caso, facultamos-te um formulário que te permitirá exercer os direitos anteriormente comentados, de maneira mais fácil e rápida, enviando-o para o endereço de contacto do Encarregado de Proteção de dados.

Qual é a forma para poder reclamar perante a Autoridade de Controlo?

Se um utilizador considera que há um problema com a forma como a qual a AIR EUROPA está a tratar os seus dados, pode dirigir as suas reclamações ao Encarregado de Proteção de Dados ou à autoridade de controlo em matéria de proteção de dados correspondente, sendo a Agência Espanhola de Proteção de Dados a indicada no caso da Espanha.

Na AIR EUROPA mantemos os mais altos níveis de segurança exigidos pela Lei para proteger os teus dados de carácter pessoal em relação a perdas fortuitas e a acessos, tratamentos ou revelações não autorizadas, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos aos quais estão expostos. Quando recebemos os teus dados, utilizamos rigorosos procedimentos e funções de segurança para impedir qualquer acesso não autorizado.

As ações descritas nesta secção e destinadas a garantir um nível de segurança adequado para o risco detetado incluirão, se for necessário, as seguintes medidas:

1. Pseudonimização e a encriptação de dados pessoais.

2. Medidas capazes de garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência permanentes dos sistemas e serviços de tratamento.

3. Medidas capazes de restaurar a disponibilidade e o acesso aos dados pessoais rapidamente, no caso de incidente físico ou técnico.

4. Existência de um processo de verificação, avaliação e ponderação regular da eficácia das medidas técnicas e organizativas para garantir a segurança do tratamento.

5. Avaliação periódica do risco de destruição, perda ou alteração acidental ou ilícita de dados pessoais transmitidos, conservados ou tratados de outra forma, ou a comunicação ou acesso não autorizados a esses dados.

6. Medidas para garantir que qualquer pessoa que aja sob a autoridade da AIR EUROPA e tenha acesso a dados pessoais só possa tratar esses dados seguindo as instruções da AIR EUROPA.

O utilizador será o único responsável pelo preenchimento dos formulários com dados falsos, imprecisos, incompletos ou não atualizados.

Os dados pessoais que possam ser recolhidos serão tratados com absoluta confidencialidade, comprometendo-nos a guardar sigilo relativamente aos mesmos, garantindo o dever de os guardar, adotando todas as medidas necessárias que evitem a sua alteração, perda e tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com o estabelecido na legislação em vigor.

O nosso website utiliza “cookies" para recolher informação sobre a sua forma de utilização. Se desejas obter informações mais detalhadas sobre a forma como a AIR EUROPA utiliza os cookies, consulta a Política de Cookies.