Plusgrade es un sistema a través del cual realizas una puja para volar en cabina Business. No todos los vuelos tienen la opción de realizar upgrade, por ello el pasajero debe comprobar antes si es elegible.

Cuando realices la puja, debes marcar el precio que estás dispuesto a pagar y deberás añadir los datos de tu tarjeta de crédito. No se cobrará ningún importe en la tarjeta hasta que no sea el ganador de la puja.

Puedes realizar la puja hasta 6 horas antes de la fecha programada de tu vuelo. 5 horas y 30 minutos antes de la hora de salida prevista, te informaremos mediante correo electrónico del resultado. Si se acepta tu propuesta cargaremos en tu tarjeta bancaria el importe que nos hayas indicado. Si por el contrario se rechaza tu propuesta, seguirás teniendo la clase turista reservada desde un principio.

Puedes modificar o cancelar antes de 6 horas de la salida del vuelo la oferta de upgrade que hayas efectuado. 

La puja por el Upgrade es por segmento de vuelo y no aplica a vuelos en conexión. Se deben realizar ofertas de pujas independientes por cada segmento de vuelo elegible. Además, la oferta afecta a todos los clientes que aparecen en una reserva original.

Para que se pueda realizar el Upgrade ES NECESARIO que el pasajero haya facturado previamente en el vuelo en la reserva original (en cualquiera de las formas que ofrece la compañía).

Comprar directamente la clase Business te asegura un asiento en este tipo de cabina así como todas sus ventajas, incluyendo más equipaje: hasta 2 maletas de 32 kg para facturar. Realizando una puja no se asegura que haya disponibilidad de asientos Business o de que ganes la puja. Además, obtendrás la respuesta unas horas antes de la salida del vuelo. En cuanto al equipaje, se mantiene el que hayas comprado en turista, es decir, no tendrás el beneficio de llevar más equipaje.

Por último, cualquier requerimiento especial, incluidas peticiones de comidas y asientos, insertadas en la reserva original no se garantizan en la reserva Upgraded.

Puedes realizar una puja en cabina Business antes de 6 horas de la salida de tu vuelo.

Para saber si la propuesta que has realizado se ha aceptado, te enviaremos un email 5 horas y 30 minutos antes de la salida programada de tu vuelo.

Sí, puedes cancelar siempre y cuando Air Europa no haya aceptado la oferta de puja, es decir, 6 horas antes de la salida del vuelo.

Una vez que la oferta ha sido aceptada, la puja de Upgrade no será reembolsable, ni transferible ni modificable (ej.: cambios de fecha, vuelo o destino).

La puja de Upgrade sólo será reembolsable si:

• El segmento de vuelo es cancelado por Air Europa y si Air Europa no puede reacomodar a los clientes con reserva Upgraded en un vuelo alternativo en cabina business.

• Un vuelo retrasado (billetes conexionados) ocasiona que el cliente pierda la conexión y Air Europa no puede reacomodar los clientes con reserva Upgraded en un vuelo alternativo en cabina business.

• Air Europa no puede acomodar en cabina business a los clientes de una reserva Upgraded debido a motivos operativos o por seguridad que provoquen que los asientos en cabina business no estén disponibles.