El Acuerdo de Schengen implica la libre circulación de las personas dentro del espacio europeo entre los países miembros, sin necesidad de pasar los controles fronterizos.

Actualmente los países que forman parte son:  Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, República Eslovaca, Rumanía, Suecia y Suiza.

Para más información pulsa aquí.

Si vas a realizar un vuelo nacional o a un país europeo del espacio Schengen, te recomendamos estar en el aeropuerto como mínimo entre 1:30h y 2:00h antes de la salida del vuelo. En vuelos europeos fuera de la zona Schengen e internacionales te recomendamos estar al menos 2:30h y 3:30h antes de la salida respectivamente. 

MOSTRADORES DE FACTURACIÓN

Dependerá de la terminal a la que tengas que acudir.

• Terminal 1 (Vuelos Internacionales y No Schengen): la apertura se produce a las 5:30 (hora local de España), pudiendo facturar en cualquier momento del mismo día hasta que se produzca el cierre de su vuelo.
• Terminal 2 (Vuelos Nacionales y Schengen): la apertura se produce a las 4:00 (hora local de España), pudiendo facturar en cualquier momento del mismo día hasta que se produzca el cierre de su vuelo.

El cierre de los mostradores de facturación, salvo que se especifique otro mayor, será de 60 minutos antes de la salida prevista para los vuelos intercontinentales* y de 45 minutos para todos los vuelos nacionales y europeos**. Regulaciones locales pueden establecer un tiempo límite diferente para pasajeros con necesidades especiales. 

* A excepción de San Pedro Sula y Santa Cruz de la Sierra que son 90 minutos y Caracas que son 120 minutos.

** A excepción de Amsterdam que son 60 minutos.

Para saber si al país que vas a viajar forma parte de la zona Schengen pulsa aquí.

Todos los vuelos que se encuentren dentro del mismo billete con escala adquiridos a través de la página web de Air Europa o el centro de atención telefónica son ofrecidos con un tiempo mínimo de escala suficiente.

En caso de que todos los vuelos se encuentren en reservas o billetes diferentes te recomendamos revisar los tiempos límites de facturación y embarque, así como también el tiempo de traslado entre terminales.

Los mostradores de facturación cierran 45 minutos antes de la salida prevista de los vuelos nacionales y europeos, y 60 minutos antes de la salida prevista para los vuelos intercontinentales.

La hora límite para embarcar en los vuelos operados por Air Europa es de 15 minutos antes de la salida del vuelo, salvo que se especifique uno mayor. 

La posibilidad de transportar tu equipaje a destino final dependerá de la ruta realizada y las compañías que operen los vuelos:

• Si todos los vuelos están operados por Air Europa y se encuentran en la misma reserva y el mismo billete, irá directamente a destino final. Por lo que no hará falta comunicarse con la compañía para pedirlo.
• Si todos los vuelos están operados por Air Europa, pero se encuentran en reservas o billetes diferentes, es posible enviar tu equipaje a destino final. Será necesario contactar con nosotros.
• Si hay vuelos operados por Air Europa y otra aerolínea, será necesario que contactes con nosotros para verificar la posibilidad de facturar a destino final.

Para hacer efectiva la solicitud, debes comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente o a través de Facebook o Twitter dentro de las 48h anteriores a la salida del vuelo.

EXCEPCIONES

• Destinos donde se debe facturar en el primer punto de entrada al país y pasar aduanas: Ezeiza, Guarulhos, Salvador de Bahía, Montevideo, Lima, Caracas, Cancún, Santiago de Chile, Nueva York, Miami y San Juan.
• Únicamente se podrá facturar a destino final en los vuelos que hagan escala en Viru Viru para ir a Cochabamba o La Paz mediante la aerolínea Amaszonas.
• No se podrá conexionar el equipaje cuando la escala implique que el pasajero tenga que desplazarse a otro aeropuerto para coger el siguiente vuelo (Ezeiza-Aeroparque, Orly-Charles de Gaulle).
• No es posible la facturación a destino final si en la reserva hay un tramo en tren o autobús.

FACTURACIÓN

Los mostradores de facturación cierran 45 minutos antes de la salida prevista de los vuelos nacionales y europeos, y 60 minutos antes de la salida prevista para los vuelos intercontinentales.

Si el pasajero se presenta una vez el vuelo está cerrado, Air Europa no incurrirá en responsabilidad por no haber admitido a ese pasajero al vuelo.

EMBARQUE

La hora en la que el pasajero debe presentarse en la puerta de embarque figurará en la tarjeta de embarque. El proceso de embarque puede comenzar en cualquier instante a partir de dicha hora.

Si se presenta en la puerta de embarque con posterioridad a la hora indicada en la tarjeta de embarque, puede que no sea aceptado al vuelo y Air Europa no incurrirá en responsabilidad por no haber admitido a ese pasajero al vuelo.

Durante su estancia en el aeropuerto, los pasajeros en clase Business pueden disfrutar de las Salas VIP tanto en vuelos domésticos como internacionales solo en los aeropuertos de salida y de transbordo.

Los clientes SUMA GOLD, SUMA PLATINUM y ELITE PLUS de las compañías SkyTeam, independientemente de su clase de reserva, pueden acceder a la sala VIP si viajan a bordo de un vuelo internacional de SkyTeam o hacen conexión con uno de ellos en el mismo día. El acceso a las salas solo está permitido en los aeropuertos de salida y de transbordo, no en el de llegada. Solo tienen que presentar su tarjeta de embarque y una tarjeta de membresía Elite Plus válida al agente de la sala para poder ingresar.

Los pasajeros ELITE PLUS pueden acceder con un acompañante, siempre y cuando, realice un vuelo operado por una aerolínea socia de SkyTeam. Solo tiene que presentar la tarjeta de embarque de su invitado al personal de la sala para poder ingresar.

Consulte la ubicación y características de cada sala en el siguiente apartado:

• Salas VIP