Bagages enregistrés

Avez-vous besoin d'informations sur les bagages transportés en soute ? Dans cette section, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin.

Mesures et poids autorisés

23 kg (maximum 32 kg)  -  158 cm (longueur + largeur + hauteur)

  • Aucun bagage ne peut dépasser les dimensions de 158 cm. La poignée, les poches et les roues sont incluses dans les dimensions. Si cette limite est dépassée, des frais supplémentaires seront facturés. L'enregistrement des bagages dont la taille n'est pas conforme à ces mesures pourrait être refusé.
  • Le poids maximum autorisé par bagage est de 23 kg (sauf pour les passagers business dont le poids maximum autorisé est de 32 kg) et si vous le souhaitez, vous pourrez le porter de 23 kg à 32 kg en payant un montant supplémentaire. Cette option est disponible uniquement via notre centre d'appels et nos bureaux situés à l'aéroport. Aucun bagage ne peut peser plus de 32 kg.
  • La limite maximale de bagages par passager est de 10 pièces (y compris celles incluses dans votre billet). Si vous souhaitez ajouter des bagages à votre réservation, vous pouvez le faire via notre site web (jusqu'à 4 bagages) ou en contactant notre Service Client (jusqu'à 10 bagages).
  • Si vous devez transporter plus de 10 bagages, veuillez contacter notre service Cargo au +34 934904038.
  • Les bagages de forme irrégulière peuvent endommager et/ou bloquer les systèmes d'enregistrement et de gestion des bagages dans les aéroports, ce qui implique leur traitement spécifique. C'est pourquoi ces bagages, tels ceux en tissu souple et/ou de forme ovale ou circulaire, les colis et/ou sacs en plastique mou ou les méthodes de plastification et d'emballage à usage domestique ou rudimentaire, seront considérés comme des bagages spéciaux et leur enregistrement fera l'objet de frais supplémentaires. Pour en savoir plus et connaître les tarifs, cliquez ici.
  • Nous vous déconseillons d'emballer vos bagages avec du film transparent, excepté si vous utilisez les systèmes d'emballage professionnels et agréés par les aéroports.
  • Si ses mesures et/ou son poids rendent son transport impossible en tant que bagage volumineux, vous pouvez demander à ce qu'il soit transporté comme chargement à travers Air Europa Cargo
  • Nous vous rappelons que les bagages enregistrés sont personnels et non transférables et que chaque passager doit enregistrer ses bagages individuellement.
  • Si vous ajoutez des bagages supplémentaires en ligne, vous bénéficierez d'une remise.
  • Il existe certaines réglementations en matière de bagages.

Bagages autorisés par destination

Consultez les informations sur les bagages que vous pouvez transporter en fonction de l'itinéraire de votre billet :

Cas exceptionnels

Il existe des cas particuliers présentant des restrictions ou des informations importantes à prendre en considération.

Les passagers voyageant en classe Affaires ou les détenteurs des cartes Air Europa SUMA Silver, Gold ou Platinum et des cartes SkyTeam Alliance Elite ou ElitePlus sont exemptés du paiement du premier bagage supplémentaire, à condition que le poids total de leurs bagages ne dépasse pas le poids total autorisé par leur franchise de bagages.

Si vous voyagez en correspondance ou en code-sharing avec une autre compagnie aérienne, vérifiez la limite de la franchise de bagages en sélectionnant la compagnie opératrice dans le menu déroulant, car elle peut être différente pour chacune d'elles. En fonction des accords entre les compagnies aériennes, il se peut que dans certains cas, il ne soit pas possible d'enregistrer les bagages jusqu'à la destination finale.

Si vous voyagez sur un vol en code-share, c'est-à-dire si votre numéro de vol fait partie de la série UX2000 / UX3000, la franchise de bagages applicable sera indiquée sur votre billet pour chaque vol concerné.

Si votre billet comprend à la fois des vols sur Air Europa et sur une autre compagnie aérienne, c'est la partie la plus longue du vol qui s'applique. Si vous avez acheté des billets séparés pour des compagnies aériennes différentes, la franchise de bagages du transporteur respectif s'applique à chaque billet.

Vos bagages seront enregistrés jusqu'à la destination finale sur tous nos vols en code-share, à condition que les vols soient inclus dans la même réservation ou référence de réservation.

Les bébés (âgés de 0 à 2 ans non révolus) peuvent transporter un bagage à main de 10 kg en cabine. Et, à condition que l'adulte avec lequel ils voyagent ait souscrit un tarif prévoyant un bagage enregistré, ils auront le droit à un bagage de 23 kg en soute. Outre la franchise, il est possible de transporter pour eux une poussette pliable ou un siège auto bébé.

Les enfants de 2 à 11 ans peuvent enregistrer leurs bagages selon le tarif souscrit.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la section relative aux mineurs.

Les passagers résidant aux Baléares, aux Canaries, à Ceuta et à Melilla, qui ont des billets au tarif LITE et achètent un premier bagage, bénéficient de la subvention en vigueur sur le tarif publié. 

Réglementations en matière de bagages

  • La règlementation en matière de bagages s'applique par trajet.
  • Service de souscription et conditions valables pour les vols exploités par Air Europa, vérifiez dans votre réservation si le vol est exploité par une compagnie associée et consultez la franchise ici
  • La souscription de bagages supplémentaires, quand le tarif du billet et l'itinéraire t le permettent, peut être effectuée en ligne (sur le site Web), via le centre d'appels ou aux bureaux d'Air Europa à l'aéroport.
  • Chaque passager peut emporter jusqu'à un maximum de 10 valises.
  • En outre, compte tenu des conditions susmentionnées, vous pourrez augmenter le poids maximal de votre bagage en soute de 23 à 32 kg moyennant des frais supplémentaires. Cette option est disponible uniquement via notre centre d'appels et nos bureaux situés à l'aéroport.
  • Service non remboursable.

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DÉCLARATION DE VALEUR

Objets de valeur dans les bagages

Si vous emportez des articles de haute valeur dans les bagages, vous avez la possibilité de les faire enregistrer en faisant la déclaration de valeur spéciale.

En savoir plus
DOUANES

Vous voyagez avec 10 000 EUR ou plus ?

Il est obligatoire de déclarer le port de montants supérieurs à 10 000 Euros. Dans ce cas, vous devez vous rendre au bureau qui se situe aux Douanes (Aduanas), Salle 1, Terminal 1 à Madrid.

BAGAGES SPÉCIAUX

Œuvres d'art et tableaux

Les tableaux, œuvres d'art, planches et cadres ne peuvent être transportés que sur un siège supplémentaire en cabine, toujours sous la surveillance personnelle du passager.

En savoir plus
Vragen over ingecheckte bagage

Als u extra bagage wilt bijboeken, kunt u dit vooraf hier doen of door te bellen naar de Klantenservice.

  • Het is ook mogelijk om de aankoop op de luchthaven te doen. 
  • Een teveel aan bagagegewicht (van 23 kg tot 32 kg) kan worden bijgeboekt door de klantenservice te bellen of op de luchthaven zelf.
  • Dit is mogelijk tot 2 uur voor de vlucht en u kunt vanaf € 15 per koffer besparen. Prijzen per enkele reis, kan niet worden terugbetaald. 
  • Deze service is alleen beschikbaar op vluchten die worden uitgevoerd door Air Europa, Controleer in uw boeking of de vlucht wordt uitgevoerd door een aangesloten maatschappij.
  • Bekijk hier de voorwaarden en prijs per route. 
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Als u een koffer of stuk bagage van meer dan 158 cm in totaal wilt meenemen, kunt u dit aanvragen met vermelding van de afmetingen en het gewicht door een e-mail te sturen naar ssr.ux@air-europa.com.

Er is een toeslag van 150 EUR/GBP/USD/CHF per stuk bagage.

Indien het vanwege afmetingen en/of gewicht niet mogelijk is om de bagage als grote bagage te vervoeren, kunt u een verzoek indienen om deze als vracht te vervoeren via AirEuropa cargo.

*Vereiste onder voorbehoud van beschikbare ruimte.

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  • Elektrische huishoudelijke apparaten worden niet geaccepteerd als ingecheckte bagage
    Ze worden alleen in uw handbagage geaccepteerd als de afmetingen en het gewicht van het voorwerp zijn toegestaan.
  • Wij verstaan onder huishoudelijke apparaten
    Desktopcomputers (inclusief iMac), schermen, tv, magnetron, boilers (verwarmingsketel/ verwarmingstoestel), koelkasten, tabletop videogameconsoles (PlayStation, Xbox, Wii ...), ...
  • Het is toegestaan om draagbare elektronische apparaten mee te nemen
    Laptops, tablets, ebooks, draagbare videogameconsoles enz.  
  • Ze moeten voldoen aan de maximaal toegestane afmetingen voor vervoer in de cabine (het bedrag gelijk aan de ticketprijs, behalve luchthavenheffingen), mits ze voldoen aan de maximaal toegestane afmetingen en gewicht voor vervoer in de cabine, en wanneer ze die overschrijden moeten ze als luchtvracht worden vervoerd. Raadpleeg onze rubriek over het vervoer van bijzondere bagage in de cabine voor meer informatie.

Neem om een extra zitplaats te boeken contact op met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter.

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Krijg tot 50% korting door uw extra bagage op onze website bij te boeken, door contact op te nemen met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter

EXTRA BAGAGE BIJBOEKEN

Via de volgende link kunt u al onze tarieven raadplegen: PRIJS EXTRA BAGAGE

Als u het maximale gewicht van uw bagage wilt verhogen tot 32 kg, neem dan contact op via de hierboven genoemde middelen. Deze optie is niet beschikbaar voor boekingen via onze website. 

Geen enkele bagage mag meer dan 32 kg wegen.

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Als op uw ticket een vlucht wordt vermeld die wordt uitgevoerd door een andere luchtvaartmaatschappij, is het bijboeken van extra bagage alleen mogelijk op de luchthaven door naar de incheckbalies te gaan van de luchtvaartmaatschappij die de eerste vlucht uitvoert.

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GROTE BAGAGE IN CABINE

Wanneer het voorwerp door zijn grootte of gewicht (muziekinstrument, tv, iMac enz.) niet in de bagagevakken of onder de stoel kan worden geplaatst en u het bij zich wil houden, kan het worden vervoerd op een of meer extra stoelen, waardoor de passagier er altijd persoonlijk toezicht op kan houden. De prijs en voorwaarden zijn hier te raadplegen.

GROTE BAGAGE IN RUIM

Dit is mogelijk voor bagage waarvan de som van de drie afmetingen (hoogte x breedte x lengte) groter is dan 158 cm, hoewel deze niet meer dan 32 kg mag wegen. Rolstoelen, muziekinstrumenten en huisdieren in het ruim zijn echter vrijgesteld van deze regel. Het te betalen bedrag is € 150. Voorwerpen als huishoudelijke apparaten (zoals iMac, televisie, scherm, desktopcomputer) mogen niet vervoerd worden in het magazijn.

Neem om een van de genoemde opties te boeken contact op met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter.

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Schilderijen, kunstwerken, platen en lijsten kunnen alleen op een extra zitplaats in de cabine van het vliegtuig worden vervoerd, onder persoonlijk toezicht van de passagier. De prijs en voorwaarden zijn hier te raadplegen.

Neem om te boeken contact op met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter. U kunt er ook voor kiezen om voor het vervoer contact op te nemen met een vrachtbedrijf.

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De mogelijkheid om uw bagage naar de eindbestemming te vervoeren, is afhankelijk van de route en de bedrijven die de vluchten uitvoeren:

  • Als er vluchten worden uitgevoerd door Air Europa en een andere luchtvaartmaatschappij, moet u contact met ons opnemen om te kijken of het mogelijk is in te checken tot de eindbestemming.
  • Als alle vluchten worden uitgevoerd door Air Europa, maar via verschillende boekingen of tickets, kan uw bagage naar de eindbestemming worden gestuurd. Het is wel noodzakelijk om contact met ons op te nemen.
  • Als alle vluchten worden uitgevoerd door Air Europa via dezelfde boeking en hetzelfde ticket, dan gaat de bagage direct naar de eindbestemming. In dit geval is het dus niet nodig om contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij om dit te vragen.

UITZONDERINGEN

  • Bestemmingen waar u moet inchecken bij het eerste punt van binnenkomst in het land en de douane moet passeren: Ezeiza, Guarulhos, Salvador da Bahia, Montevideo, Lima, Caracas, Cancun, Santiago de Chile, New York, Miami en San Juan.
  • Bij tussenlanding in Viru Viru mogen alleen vluchten naar de eindbestemming worden ingecheckt die via de luchtvaartmaatschappij Amaszonas naar Cochabamba of La Paz vliegen.
  • Bagage kan niet worden verbonden wanneer de tussenlanding impliceert dat de passagier naar een andere luchthaven moet reizen om de volgende vlucht te halen (Ezeiza-Aeroparque, Orly-Charles de Gaulle).
  • Inchecken naar eindbestemming is niet mogelijk als er een gedeelte per trein of bus in de boeking zit.

Om het verzoek effectief te maken, moet u contact opnemen met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter en 48 uur vóór vertrek van de vlucht.

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Kom erachter hoe u uw muziekinstrument veilig vervoert via deze link.

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