Documentation générale

Si vous possédez un billet subventionné bénéficiant d'une réduction de résident, vous devez présenter à l'aéroport votre document d'identité et le titre de famille nombreuse en vigueur.

Le nom du bénéficiaire doit correspondre à celui de la personne indiquée sur le billet. 

Nous vous recommandons de consulter l'e-mail de confirmation d'achat de la réservation ou de demander à votre point de vente pour vous assurer que la vérification de résident automatique a été satisfaisante.

Pour les passagers dont la vérification (à travers le Système de certification de résident automatique du Ministère du développement) n'a pas abouti, ces derniers doivent justifier leur condition de résident à travers les documents suivants : 

• Dans le cas de mineurs de moins de 14 ans sans pièce d'identité : ils doivent toujours voyager avec le certificat d'inscription de voyage au registre de la commune, n'ayant pas de DNI, il ne peut pas réaliser la validation télématique à travers le système du Ministère du développement. 
• Pour les ressortissants espagnols, de l'UE et de l'Islande, du Liechtenstein, de la Norvège et de la Suisse : certificat d'inscription de voyage au registre de la commune émis par la Mairie ainsi que le DNI, NIE ou passeport. 
• Dans le cas des ressortissants non communautaires : certificat d'inscription au registre de la commune pour voyage émis par la Mairie, ainsi que la carte de résident espagnol sur laquelle doit figurer leur condition de proche d'un ressortissant de l'UE ou de résident longue durée ou permanent. 
• Dans le cas des députés ou des sénateurs : accréditation attestant de la condition de député ou sénateur. 

Aucun autre document ou justificatif autre que ceux susmentionnés ne sera valide. La carte nationale d'identité ou le passeport sont utilisés pour attester de l'identité, pas de la condition de résident. Air Europa se réserve le droit de refuser l'embarquement au passager si elle détecte toute faille ou anomalie ou si le passager ne peut pas justifier sa résidence à travers le certificat de résident. 

S'il a le droit à la réduction de résident, le DNI ou le passeport présenté doit obligatoirement être en vigueur au moment du vol.

Les touristes espagnols qui voyagent vers le Brésil doivent disposer d'un billet confirmé de retour ainsi que des moyens financiers suffisants pour leur subsistance et leur hébergement pendant la durée de leur séjour dans le pays. 

Consultez la rubrique suivante et remplissez le formulaire pour savoir si vous avez besoin d'un visa ou connaître les règles sanitaires à respecter pour vous rendre au Brésil.

Consultez la page Documents pour connaître les règles sanitaires et migratoires à respecter pour vous rendre à Cuba.

Pour pouvoir entrer à La Havane, vous devez posséder un passeport et un visa de touriste (obtenu auprès des ambassades, des consulats ou des agences autorisées). Si vous disposez d'un passeport valide de l'Union Européenne, vous pouvez demander votre visa dans les agences de Travelplan situées à l'aéroport de Madrid au Terminal 1 des arrivées. Le numéro de son service client est le 915406004. 

De plus, vous devez obligatoirement avoir une assurance maladie obtenue dans votre pays d'origine pour couvrir les frais médicaux pouvant être engendrés.

Air Europa vous offre la possibilité de cotiser et de souscrire une assurance d'assistance aux meilleurs prix.  Pour ce faire, rendez-vous sur : JE VEUX MON ASSURANCE D'ASSISTANCE MALADIE.

Vous pouvez consulter la vérification de résidence sur :

• L'e-mail de confirmation envoyé par Air Europa après finalisation de l'achat.
• Dans la rubrique "Gestion de votre réservation".

Chaque passager doit avoir sur lui le document correct et nécessaire conformément aux lois applicables, réglementations et ordres de tout État ou pays vers, depuis ou à travers lequel il voyage, celui-ci étant le seul responsable des conditions exigées par chaque pays dans chaque cas.

Ce document peut lui être demandé par la compagnie aérienne aux comptoirs d'enregistrement et aux portes d'embarquement dans n'importe quel aéroport dans lequel il circule.

Air Europa peut refuser l'embarquement à un passager si, au cours du processus de vérification de ses documents, elle constate que le document présenté n'est pas valide ou que l'identité ne correspond pas à celle du passager du vol.

Consultez la page Documents pour connaître les règles sanitaires et migratoires à respecter pour pouvoir voyager, en fonction de votre itinéraire.

Vous pouvez mettre à jour les données de vos papiers d'identité en nous contactant à travers les canaux suivants : 

• Facebook. Horaires de service de 7 h à 24 h du lundi au vendredi et de 9 h à 17 h le samedi, le dimanche et les jours fériés nationaux.
• Twitter. Horaires de service de 7 h à 24 h du lundi au vendredi et de 9 h à 17 h le samedi, le dimanche et les jours fériés nationaux.
• Téléphone 24 h sur 24.

Actuellement, certains pays exigent un test de COVID-19 négatif, réalisé 24 à 72 heures à l'avance (selon le pays). Nous vous recommandons de consulter notre page sur les exigences et documents de voyage, où vous pourrez trouver les informations à jour que vous devez connaître avant de commencer votre voyage.

Si vous avez besoin d'un test PCR ou antigénique pour voyager, nous vous offrons la possibilité de le faire dans l'un de nos centres collaborateurs. Pour en savoir plus, cliquez ici.