Die Passagierrechte in der Europäischen Union sind in der Europäischen Verordnung (EG) Nr. 261/2004 geregelt. Eine Zusammenfassung Ihrer Rechte finden Sie hier.

Wenn Ihr Flug von einem Nicht-EU-Flughafen abfliegt, gilt diese Regelung möglicherweise nicht, wenn das Land, von dem Ihr Flug abfliegt, eine eigene Regelung hat.

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, können Sie dies über unser Formular tun.

Sie können eine schriftliche Mitteilung an die folgende Adresse senden: Delegado de Protección de Datos, Polígono Son Noguera, Ctra Arenal-Llucmajor, KM 21,5 C.P. 07620 Llucmajor, Islas Baleares, Spanien; oder an die E-Mail-Adresse delegadopd@aireuropa.com ,ihre Identität ordnungsgemäß nachweisen, um die Ausübung der folgenden Rechte zu verlangen:

- Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten: Sie können AIR EUROPA fragen, ob dieses Unternehmen Ihre Daten verarbeitet.

- Recht, die Berichtigung oder Löschung der Daten zu verlangen.

- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung: AIR EUROPA wird die Verarbeitung der Daten in der von Ihnen angegebenen Weise einstellen, es sei denn, die Geltendmachung oder Verteidigung möglicher Ansprüche erfordert die weitere Verarbeitung der Daten.

- Recht auf Datenübertragbarkeit: Wenn Sie wünschen, dass Ihre Daten von einer anderen Stelle verarbeitet werden, wird AIR EUROPA die Übertragbarkeit Ihrer Daten an den neuen Datenverantwortlichen erleichtern.

- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung; in diesem Fall werden die Daten von AIR EUROPA nur zur Abwehr möglicher Ansprüche gespeichert.

- Möglichkeit des Widerrufs der Einwilligung: Wurde die Einwilligung für einen bestimmten Zweck erteilt, so haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

In jedem Fall stellen wir Ihnen ein Formular zur Verfügung, mit dem Sie die oben genannten Rechte leichter und schneller ausüben können, indem Sie es an die Kontaktadresse des Datenschutzbeauftragten senden.

Der Lufttransportvertrag zwischen Air Europa und dem Passagier wird durch die Allgemeinen Beförderungsbedingungen, die Bedingungen des Flugtickets und die Bedingungen des gekauften Tarifs geregelt.

Sie können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen folgendermaßen einsehen:

• BUCHUNGSBEDINGUNGEN
• TRANSPORTBEDINGUNGEN

Sie können uns Ihre Kommentare über das folgende Formular senden.

Wenn sich Ihre Frage auf einen Gepäckvorfall bezieht, klicken Sie hier oder stellen Sie in unserem Hilfebereich die Frage „Wie kann ich die Beschädigung, die Verspätung oder den Verlust meines Gepäcks geltend machen“.

Gegenwärtig haben wir eine Reaktionszeit von höchstens 28 Tagen, doch mitunter kann die Komplexität einer Reklamation unsere Reaktionszeit verlängern. 

Im Einklang mit der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten im Internet und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG informieren wir Sie hiermit über die Existenz einer europäischen Online-Streitbeilegungsplattform, die die außergerichtliche Beilegung solcher Streitigkeiten für Verträge, die gleichermaßen online zwischen Fluggästen mit Wohnsitz in der EU und der Fluggesellschaft geschlossen werden, auf unabhängige, unparteiische, transparente, effiziente und faire Weise erleichtert.

Bei der Plattform handelt es sich um eine interaktive und mehrsprachige Website http://ec.europa.eu/odr, die den in der EU ansässigen Fluggästen und dem Luftfahrtunternehmen einen dedizierten, kostenlosen Zugang zur außergerichtlichen Beilegung von Vertragsstreitigkeiten aus online geschlossenen Luftverkehrsverträgen bieten wird.

Air Europa nimmt zurzeit nicht an diesem Programm teil und verpflichtet sich nicht zu einer alternativen Streitschlichtungsstelle (ADR) für Verbraucherangelegenheiten, es sei denn, sie ist durch die Gesetze eines EU-Mitgliedsstaates dazu verpflichtet.

Wir informieren den Kunden auch darüber, dass er seine Beschwerde über dieses Formular oder per E-Mail an das Unternehmen richten kann: relationsconclientes@air-europa.com

Wenn Ihr Flug verspätet oder annulliert wurde und Ihnen dadurch zusätzliche Kosten entstanden sind, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.

Kontaktieren Sie uns über unser Formular und unser Kundendienst wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie der Reservierungs- und Bordkarten sowie aller Belege (Quittungen, Rechnungen, ...) aufzubewahren, die für die Bearbeitung der Reklamation nützlich sein können.

Wenn sich Ihre Reklamation auf Gepäck bezieht, können Sie sich auf die Frage „Wie reklamiere ich Schäden, Verspätungen oder Verluste meines Gepäcks“ in unserem Hilfe-Bereich beziehen oder den folgenden Link besuchen: Vorfall mit Gepäck

Ja, sofern Sie der gesetzliche Vertreter dieser Person sind und uns eine entsprechende Vollmacht zur Verfügung stellen.

Wenn Sie einen Anspruch im Namen eines Minderjährigen geltend machen möchten, müssen Sie der Elternteil oder der gesetzliche Vormund sein, wofür wir einen Nachweis für Ihre Elternschaft bzw. Vormundschaft benötigen.

Nach dem Übereinkommen von Montreal haben Sie ab dem Datum des Fluges 2 Jahre Zeit, Ihren Anspruch geltend zu machen.

Wenn sich Ihre Beschwerde auf einen Vorfall mit aufgegebenem Gepäck bezieht, können die Fristen unterschiedlich sein. Sie können diese Frist hier überprüfen. 

Wenn Sie zusätzliches Gepäck buchen möchten, können Sie dies im Voraus hier oder telefonisch über den Kundenservice tun.

• Es ist auch möglich, die Buchung am Flughafen durchzuführen. 
• Übergewicht (von 23 bis 32 kg) kann telefonisch beim Kundenservice oder am Flughafen gebucht werden.
• Verfügbar bis 2 Stunden vor dem Abflug und sparen Sie ab 15 € pro Gepäckstück. Preise pro Strecke, nicht erstattungsfähig. 
• Dieser Service ist nur auf Flügen verfügbar, die von Air Europa durchgeführt werden. Prüfen Sie in Ihrer Reservierung, ob der Flug von einem verbundenen Unternehmen durchgeführt wird.
• Überprüfen Sie hier die Bedingungen und den Tarif gemäß der Route. 

Wenn Sie ein Gepäckstück oder ein Frachtstück mit einer Kantenlänge von insgesamt mehr als 158 cm mitnehmen möchten, können Sie dies unter Angabe der Maße und des Gewichts per E-Mail an ssr.ux@air-europa.com beantragen.

Wenn es aufgrund der Maße und/oder des Gewichts nicht möglich ist, es als Sperrgepäck zu transportieren, können Sie es auf Wunsch als Fracht über AirEuropa cargo befördern lassen.

* Anforderung vorbehaltlich des vorhandenen Platzes.

• Haushaltsgeräte werden nicht als aufgegebenes Gepäck akzeptiert.
  Sie können im Handgepäck mitgeführt werden, aber auch nur dann, wenn die Abmessungen und das Gewicht des Haushaltsgeräts dies zulassen.
• Unter Haushaltsgeräten fallen
  Desktop-Computer (einschließlich iMac), Bildschirme, Fernseher, Mikrowelle, Thermoskanne (Boiler / Heizung), Kühlschränke, Videospielkonsolen (PlayStation, Xbox, Wii ...), ...
• Tragbare elektronische Geräte sind erlaubt
  Laptops, Tablets, E-Books, tragbare Videospielkonsolen usw.  
• Diese können durch Buchung eines zusätzlichen Sitzplatzes in der Kabine mitgeführt werden (der Betrag entspricht dem Preis eines Flugtickets, jedoch ohne Flughafensteuern), sofern sie die für die Beförderung in der Kabine zulässigen Höchstmaße und -gewichte einhalten; falls die Maße überschreiten werden, müssen diese Artikel als Luftfracht befördert werden. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt Sondergepäck in der Kabine transportieren.

Wenn Sie den zusätzlichen Sitzplatz buchen möchten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden oder uns über Facebook oder Twitter kontaktieren.

Es ist auf keinem unserer Flüge möglich, zusätzliches Handgepäck zu buchen.

Sie können jedoch die Möglichkeit der Buchung von zusätzlich aufgegebenem Gepäck auf unserer Website nutzen, indem Sie mit unserem Kundendienst Kontakt aufnehmen oder uns über Facebook oder Twitter kontaktieren. 

Zusätzlich zum Handgepäck ist der Transport von 2 zusammengepackten Ensaimadas pro Passagier gestattet.

Bestimmte Gegenstände wie Pilgerstöcke und Regenschirme, die in angemessenen Mengen und auf bestimmten Flügen mitgeführt werden, können ohne zusätzliche Kosten eingecheckt werden. Vorausgesetzt, sie sind nicht länger als 120 cm. 

• Jeder Fluggast darf seine Medikamente in der Kabine mitführen, sofern er die geltenden Sicherheits-, Flughafensicherheits- und Gefahrgutvorschriften einhält.
• Spritzen und andere Injektionsutensilien stehen nicht auf der Liste der verbotenen Gegenstände in der Kabine. Daher werden sie in der Kabine und im Frachtraum akzeptiert. Beim Einchecken muss jedoch ein ärztliches Attest vorgelegt werden, damit die Injektionsnadeln in die Kabine mitgenommen werden können.

Ein klappbarer Regenschirm oder ein Fotoapparat können zusätzlich zum Handgepäck mitgeführt werden.

Zögern Sie nicht, zusätzlich zu Ihrem Handgepäck eines der folgenden Gepäckstücke für Ihre Reise mitzunehmen:

• Eine Handtasche,
• ein Laptop,
• ein Tablet.

Dieses zusätzliche Gepäckstück muss unter den Vordersitz passen und folgende Abmessungen einhalten:  15 cm (Höhe) x 30 cm (Breite) x 40 cm (Länge).

Jedes Gerät, das Kommunikationen sendet oder empfängt, muss im „Flugzeugmodus“ bleiben; wenn es diesen Modus nicht hat, muss es für die Dauer des Fluges abgeschaltet werden.

Informieren Sie sich hier über die einzelnen elektronischen Geräte, die während des Fluges benutzt werden können, und deren Bedingungen.

Holen Sie sich bis zu 50 % Ermäßigung, indem Sie Ihr zusätzliches Gepäck auf unserer Website buchen, sich an unseren Kundenservice wenden oder uns über Facebook oder Twitter kontaktieren. 

ZUSÄTZLICHES GEPÄCK BUCHEN

Im Folgenden finden Sie einen Link, über den Sie alle unsere Tarife abrufen können: TARIFE FÜR ZUSÄTZLICHES GEPÄCK

Wenn Sie das maximale Gewicht Ihres Gepäcks auf 32 kg erhöhen möchten, wenden Sie sich bitte über die oben genannten Mittel. Diese Option ist nicht für Buchungen über unsere Website verfügbar. 

Kein Gepäckstück darf mehr als 32 kg wiegen.

Wenn Ihr Ticket für einen Flug einer anderen Fluggesellschaft ausgestellt wurde, ist zusätzliches Gepäck nur am Flughafen an den Check-in-Schaltern der Fluggesellschaft erhältlich, die den ersten Flug durchführt.

Air Europa ermöglicht den Transport von Lebensmitteln zum Verzehr während des Fluges gemäß den Sicherheitsbestimmungen der Flüssigkeitsbeschränkung.

Es ist zu beachten, dass das Bestimmungsland die Einfuhr bestimmter Arten von Lebensmitteln in sein Hoheitsgebiet untersagen kann. Wir empfehlen, sich an die zuständigen Behörden des Landes zu wenden, um sich über die Einschränkungen beim Transport verderblicher Lebensmittel zu informieren. Alle Lebensmittel, die im aufgegebenen Gepäck befördert werden, müssen ordnungsgemäß verpackt sein, um Unfälle zu vermeiden (sie werden unter der Verantwortung des Passagiers befördert).

Für die Einfuhr einiger tierischer Produkte (Fleisch, Milch und darauf basierende Produkte) in die Europäische Union und andere Länder gibt es strenge Verfahren, da sie Krankheitserreger tragen können, die für ansteckende Krankheiten verantwortlich sind.

Wir empfehlen dringend, sich vor Reiseantritt an den Zoll oder die zuständigen Behörden zu wenden, um sicherzustellen, dass solche Lebensmittel eingeführt werden dürfen.

Sie können das in Ihrer Flugbuchung enthaltene Freigepäck überprüfen, indem Sie klicken auf:

ÜBERPRÜFEN SIE IHR GEPÄCK 

Wenn das Ticket und der Streckentarif es erlauben, kann zusätzliches Gepäck online oder im Air Europa-Büro am Flughafen gebucht werden.

ZUSÄTZLICHES GEPÄCK BUCHEN

GROSSGEPÄCK IN DER KABINE

Wenn das Gepäck aufgrund seiner Größe oder seines Gewichts (Musikinstrument, Fernseher, iMac usw.) nicht in den vorgegebenen Fächern oder unter dem Sitz platziert werden kann und Sie es in die Kabine mitnehmen möchten, wird es auf einem zusätzlichen Sitzplatz oder zusätzlichen Sitzplätzen befördert, die stets unter der persönlichen Obhut des Passagiers stehen. Preise und Bedingungen können hier eingesehen werden.

GROSSGEPÄCK IM FRACHTRAUM

Der Frachtraum steht für Gepäckstücke zur Verfügung, bei denen die Summe der drei Maße (Höhe x Breite x Länge) 158 cm überschreitet, wobei jedoch 32 kg nicht überschritten werden dürfen. Rollstühle, Musikinstrumente und Haustiere im Frachtraum sind jedoch von dieser Regelung ausgenommen. Gegenstände, die als Elektro-Haushaltsgeräte gelten (z. B. iMac, Fernseher, Bildschirm, Desktop-Computer), dürfen nicht im Frachtraum transportiert werden.

Wenn Sie ein Buchung der genannten Optionen vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst oder kontaktieren Sie uns über Facebook oder Twitter.

Bilder, Kunstwerke, Blätter und Rahmen können nur auf einem zusätzlichen Sitzplatz in der Kabine des Flugzeugs transportiert werden, immer unter der persönlichen Obhut des Passagiers. Preise und Bedingungen können hier eingesehen werden.

Wenn Sie die Buchung abschließen möchten, können Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen oder uns über Facebook oder Twitter kontaktieren. Sie können sich auch für den Transport an ein Frachtunternehmen wenden.

Fahrräder, Surfbretter, Golfausrüstung ... Nehmen Sie Ihr Sportgepäck mit Air Europa mit!

Sie können Ihre Reservierung online über die Funktion Buchung verwalten, über unseren Kundendienst oder über Facebook oder Twitter vornehmen und dabei die Maße und das Gewicht der betreffenden Ausrüstung angeben.

Informieren Sie sich hier über die Bedingungen für Sportgepäck.

Die Möglichkeit, Ihr Gepäck zum endgültigen Zielflughafen zu transportieren, hängt von der Route und den Fluggesellschaften ab, die die Flüge durchführen:

• Wenn alle Flüge von Air Europa durchgeführt werden und alle Flüge dieselbe Buchung und dasselbe Ticket haben, wird Ihr Gepäck direkt bis zum Zielflughafen befördert. Sie müssen sich also nicht an das Unternehmen wenden, um diesen Service anzufordern.
• Wenn alle Flüge von Air Europa durchgeführt werden, aber mit unterschiedlichen Buchungen oder Tickets, ist es möglich, Ihr Gepäck an den endgültigen Zielflughafen zu senden. Es wird notwendig sein, unseren Kundenservice oder über Facebook oder Twitter innerhalb von 48 Stunden vor dem Abflug des Fluges zu kontaktieren.
• Wenn Flüge von Air Europa und einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt werden, nicht erlaubt.

AUSNAHMEN

• Reiseziele, an denen Sie bei der ersten Einreise in das Land einchecken und den Zoll passieren müssen: Ezeiza, Guarulhos, Salvador de Bahia, Montevideo, Lima, Caracas, Cancún, Santiago, Chile, New York, Miami und San Juan.
• Das Gepäck kann nicht weitergeleitet werden, wenn die Zwischenlandung bedeutet, dass der Passagier zu einem anderen Flughafen reisen muss, um den nächsten Flug zu nehmen (Ezeiza-Aeroparque, Orly-Charles de Gaulle).
• Eine Gepäckaufgabe zum endgültigen Bestimmungsort ist nicht möglich, wenn eine Strecke mit dem Zug oder Bus in der Buchung enthalten ist.

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Musikinstrument sicher transportieren können.

Im Handgepäck sind nur geringe Mengen an Flüssigkeiten erlaubt. Diese müssen in Behältern mit einem maximalen Fassungsvermögen von 100 ml mit einem maximalen Fassungsvermögen von 1 Liter aufbewahrt werden.

Weitere Details anzeigen

Der Passagier kann seine Drohne gemäß den Sicherheitsbedingungen für den Transport von Lithiumakkus tragen.

Solange es die Maße und das Gewicht des Handgepäcks nicht überschreitet, kann es in der Kabine als Ersatz für das Handgepäck transportiert werden. 

Darüber hinaus sollte das Unternehmen über das Drohnenmodell zusammen mit seinen technischen Spezifikationen per E-Mail an folgende Adresse informiert werden: ssr.ux@air-europa.com

Akkus und Batterien sind für die Stromversorgung der von uns täglich benutzten elektronischen Geräte verantwortlich. Diese können aus verschiedenen Materialien und Größen bestehen, daher kann auch ihre Transportform variieren: 

Die dafür vorgesehenen Transportbedingungen prüfen

Gefährliche Waren sind Gegenstände oder Substanzen, die die Gesundheit, Sicherheit, Eigentum oder die Umwelt gefährden können.

Sie haben folgende Eigenschaften:  Sprengstoffe, entzündbare, nicht entzündbare und giftige Gase, entzündbare flüssige und feste Stoffe, Oxidationsmittel (Sauerstoffträger), giftige und infektiöse, radioaktive Stoffe, ätzende Stoffe und sonstige Stoffe und Gegenstände, einschließlich umweltgefährdender Stoffe, wie z. B.: Lithiumbatterien, Trockeneis, magnetisiertes Material, Verbrennungsmotoren, gentechnisch veränderte Organismen, Stoffe mit hohen Temperaturen, Rettungsmaterial, Verbrauchsgüter, Chemie- und Erste-Hilfe-Kästen.

Diese Gegenstände oder Substanzen dürfen NICHT im Gepäck der Passagiere befördert werden, außer sie werden so transportiert, wie in dem folgenden Link angegeben:

GEFÄHRLICHE GÜTER UND BEFÖRDERUNGSART

Für weitere Informationen oder Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an folgende Adresse: ssr.ux@air-europa.com

Die Stornierung und / oder Rückerstattung einer Buchung über die Direktvertriebskanäle von Air Europa (www.aireuropa.com, Callcenter oder Verkaufsbüro) hängt von den Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen des vereinbarten Tarifs ab. Wenn Sie ein Buchung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder kontaktieren Sie uns über Facebook oder Twitter 

Wenn Ihre Reservierung über eine Agentur (eDreams, Gotogate usw.) vorgenommen wurde, müssen Sie sich an den Kundenservice dieser Agentur wenden, um die Stornierung und Rückerstattung Ihres Tickets zu bearbeiten.

Sobald Ihr Sitzplatz zugewiesen ist, können Sie die Änderung wie folgt durchführen:

• Telefonischer Kundenservice.
• Facebook.
• Twitter.

Eine Änderung online ist nicht möglich. Es können zusätzliche Kosten entstehen.

Reisen Sie bequemer mit Ihrer Familie und Ihren Mitreisenden, indem Sie im Voraus Fenster-, Gang- oder XL-Sitzplätze buchen.

Sitzplatz reservieren

* Dieser Service ist nur auf Flügen verfügbar, die von Air Europa durchgeführt werden. Prüfen Sie in Ihrer Buchung, ob der Flug von einer Partnergesellschaft durchgeführt wird.

Sitze in der Nähe des Notausgangs bieten mehr Platz, ebenso wie XL-Sitze, um den Komfort zu erhöhen.

Um diese Plätze zu reservieren, muss der Passagier aus Sicherheitsgründen in der Lage sein, die Sicherheitsanweisungen (schriftlich und mündlich, in Spanisch oder Englisch) zu verstehen.

Der Passagier muss über 15 Jahre alt sein und über ausreichende Kraft verfügen, um die Notausgangstür bedienen zu können und bei Bedarf helfen zu können.

In den folgenden Fällen ist es unter keinen Umständen möglich, einen Sitz am Notausgang zu reservieren:

• Wenn Sie gemeinsam mit einem anderen Passagier reisen, der von Ihnen betreut wird und minderjährig ist oder über eine eingeschränkte Bewegungsfähigkeit verfügt
• Passagiere, die aufgrund ihrer körperlichen Gegebenheiten, ihres Alters oder einer Krankheit Schwierigkeiten haben, sich schnell zu bewegen
• Passagiere mit Bewegungseinschränkung
• Schwangere
• Passagiere, die Tiere in der Flugzeugkabine mitführen
• Passagiere, die einen Verlängerungsgurt benötigen
• Passagiere, die unter dem Einfluss von Medikamenten stehen, die ihre Fähigkeiten einschränken

• Für mehr Komfort während des Fluges kann jeder Passagier bis zu 2 zusätzliche Sitzplätze buchen. 
• Die Kosten für den Sitzplatz entsprechen dem geltenden Tarif zum Zeitpunkt des Kaufs, zzgl. der Flughafengebühren.
• Die Vergünstigungen für Bewohner gelten nur, wenn die Verwendung dieser Sitzplätze unbedingt erforderlich ist (korpulente Person, die nicht in der Lage ist, das Knie zu beugen, Passagiere mit Gips usw.).
• Die Buchung von Sitzplätzen an Notausgängen ist nicht gestattet.
• Wenn Sie ein Buchung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst oder kontaktieren Sie uns über Facebook oder Twitter 

Der Online-Check-in-Service ist nicht für unbegleitete Minderjährige verfügbar. Die Bordkarte muss an den Check-in-Schaltern des Flughafens bereitgestellt werden.

Für direkt bei Air Europa in Spanien (in Euro) vorgenommene Buchungen können Sie hier Ihre Rechnung anfordern. Sie erhalten diese innerhalb von maximal 24 Stunden nach Eingang der Anfrage.

Wenn Sie Ihre Zahlung außerhalb Spaniens, in einer anderen Währung als dem Euro, getätigt haben oder Ihre Anfrage nicht abschließen konnten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder kontaktieren uns über Facebook oder Twitter. 

Für den Fall, dass Sie eine Änderung Ihrer Buchung durchgeführt oder einen Zusatzservice gebucht haben, können Sie Ihre Rechnung ebenfalls über die oben genannten Wege anfordern.

Für Reservierungen, die über Reisebüros (eDreams, Gotogate usw.) verwaltet werden, müssen Sie Ihre Rechnung direkt bei der betreffenden Agentur anfordern.

Im Falle eines Zwischenfalls bei der Zahlung von Buchungen oder Zuschlägen über www.aireuropa.com können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:

• Facebook. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 9 bis 17 Uhr.
• Twitter. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 9 bis 17 Uhr.
• Call Center 24 Std.

Wenn Sie Ihre Flüge bestätigen oder erneut bestätigen möchten, können Sie uns auf einem der folgenden Wege unter Angabe Ihres Buchungscodes oder der Ticketnummer kontaktieren: 

• Facebook. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 9 bis 17 Uhr.
• Twitter. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 9 bis 17 Uhr.
• Call Center 24 Std.

Die von Air Europa ausgestellten Tickets sind personenbezogen, d. h. es ist nicht gestattet, den Namen des Inhabers des Tickets zu ändern. 

Sie können den Rückflug nutzen, auch wenn Sie den Hinflug nicht genutzt haben. Wenden Sie sich dazu so schnell wie möglich an unseren Kundenservice oder teilen Sie uns über Facebook oder Twitter mit, dass Sie das Ticket nutzen möchten. 

Wenn Sie die Buchungsbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben oder nicht über den Locator verfügen, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie unseren Kundendienst anrufen oder über Facebook oder Twitter eine private Nachricht mit den Buchungsdetails (Vor- und Nachname der Passagiere, der Buchung hinzugefügte E-Mail-Adresse, Strecke und Daten) senden. 

Wir empfehlen Ihnen zudem, die Spam-Ablage zu überprüfen.

• Buchungscode: Dies ist ein Code aus Buchstaben und Zahlen, der zu einer bestimmten Reservierung gehört. Der von Air Europa verwendete Buchungs- oder Reservierungscode besteht aus 6 Zeichen.
• Flugticket-Nummer: Dies ist eine Zahl, bestehend aus 13 Ziffern. Sie beginnt immer mit 996, gefolgt von 10 Ziffern.

Nachstehend finden Sie einige Beispiele für gültige Buchungscodes und Flugticketnummern:

• 69PFS7
• Z9PFS7
• 9960003469672
• 9961234567890

Falls Sie beim Schreiben des Vor- und Nachnamens des Passagiers einen Rechtschreibfehler gemacht haben, empfehlen wir Ihnen dringend, sich auf eine der folgenden Arten an uns zu wenden, um Korrekturen vorzunehmen:

• Facebook. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 9 bis 17 Uhr.
• Twitter. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 9 bis 17 Uhr.
• SUMA-Telefon. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr.
• Call Center 24 Std.

Die Korrektur ist kostenlos.

Air Europa-Tickets sind nominell und nicht übertragbar.

Sie können Ihre Buchung hinzufügen, indem Sie den Abschnitt Buchung hinzufügen besuchen.

Sie können die Informationen zu Ihrer Buchung in der Rubrik Verwaltung Ihrer Buchung überprüfen.

AIR EUROPA KUNDEN

• Kostenlose Sitzplatzreservierung, exklusiver Bereich am Check-in-Schalter, bevorzugte Gepäckausgabe ... Dies sind nur einige der vielen Vorteile, die Sie mit einem Upgrade in die Business-Class genießen können!
• Ob ein Upgrade möglich ist, hängt von den Bedingungen des gewählten Tarifs ab.
• Wenn Sie ein Buchung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder kontaktieren Sie uns über Facebook oder Twitter 

AIR EUROPA SUMA 

Wenn Sie ein Ticket für die Economy Class gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, die Business-Class zu einem Vorzugspreis ab 250 € pro Strecke zu buchen. Außerdem bietet Ihnen Air Europa SUMA die Möglichkeit, ein Upgrade gegen das Einlösen von SUMA-MEILEN durchzuführen, was telefonisch unter 911 360 200 beantragt werden muss.

SUMA Platinum-Kunden können exklusive Upgrades in die Business-Class genießen:

Zusätzliche vertraglich vereinbarte Leistungen wie Sitzplätze oder Gepäck werden nach Abwicklung der Buchung nicht erstattet. 

Um für einen Air Europa-Flug, der von einer anderen Fluggesellschaft betrieben wird, einzuchecken und die Bordkarte zu erhalten, müssen Sie zur Website dieser Fluggesellschaft oder sich an die Check-in-Schalter des Flughafens wenden.

Um einzuchecken und Ihre Bordkarte für die von Air Europa durchgeführten Flüge zu erhalten, müssen Sie unsere Website https://www.aireuropa.com oder unsere Check-in-Schalter am Flughafen aufsuchen.

Aus Sicherheitsgründen ist es erforderlich, sich am Flughafenschalter eine Bordkarte ausstellen zu lassen:

• Flüge nach Kuba

• Flüge von Kolumbien

Die Bordkarte wird kostenlos ausgedruckt.

Denken Sie daran, dass Sie am Flughafenschalter einchecken müssen, wenn Ihre Buchung besondere Anforderungen enthält.

Für Fluggäste, die in der BUSINESS-Class reisen oder Mitglieder von SkyTeam ELITE PLUS sind, sofern sie bei der Buchung oder beim Check-in ihre SUMA-Karte (Gold oder Platin) oder ein SkyTeam-Treueprogramm angegeben haben. In diesen Fällen ist der VIP-Status auf ihrer Bordkarte verzeichnet.

Im Zweifelsfall können Sie uns folgendermaßen kontaktieren:

• Facebook. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 9 bis 17 Uhr.
• Twitter. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 9 bis 17 Uhr.
• Call Center 24 Std.

Diese steht zwischen 72h und 6h vor der Abfahrt des betreffenden Zuges (Renfe und Deutsche Bahn) zur Verfügung. Der Passagier hat die Bahnkarte innerhalb dieser Frist zwingend auf Papier auszudrucken. Sie können die Bahnkarte unter folgendem Link erstellen:

BAHNKARTE ERHALTEN

Wenn es sich um ein Bahnticket der Deutschen Bahn handelt, können Sie es auch an jedem DB-Fernbahn-Ticketautomaten erhalten.

Vielen Dank für Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns!

Sie können die verfügbaren Angebote überprüfen und uns Ihren Lebenslauf senden an:

JOBS BEI AIR EUROPA

Wenn Sie eine Beschwerdereferenznummer haben, können Sie den Status Ihrer Beschwerde unter +34 911 360 708 oder über unsere sozialen Netzwerke (Facebook oder Twitter) überprüfen.

Für Ansprüche in Bezug auf Ihr Gepäck können Sie den Status hier überprüfen. 

IM FLUGZEUG

• Gehen Sie zum Gepäckservice-Schalter des Unternehmens am Flughafen. Dort werden Sie unsere Mitarbeiter informieren, wenn das Objekt gefunden wurde.
• Sie können sich auch telefonisch oder per E-Mail an den Flughafen wenden, wo man Sie darüber informiert, ob es gefunden wurde und wie Sie das Objekt abholen können.

AM FLUGHAFEN

• Sie sollten sich an das Fundbüro des Flughafens wenden.
• Das Verfahren zur Abholung kann von Flughafen zu Flughafen unterschiedlich sein.

DOKUMENTATION

• Wenn Sie einen Reisepass oder Personalausweis verloren haben und dieser von den Mitarbeitern des Unternehmens gefunden wird, wird er der Einwanderungsbehörde oder der örtlichen Polizei oder den zuständigen Behörden jedes Flughafens ausgehändigt. 

Wenn es ein Problem mit Ihrem Gepäck gab, klicken Sie hier.

Wenn Ihr Gepäck geortet und anschließend am Zoll zur Kontrolle zurückgehalten wurde, werden sich unsere Mitarbeiter des Flughafengepäckservices mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie darüber zu informieren, ob Sie es persönlich am Flughafen abholen müssen.

Wenn es ein Problem mit Ihrem Gepäck gab, klicken Sie hier.

Wenn Ihre Route einen von einem anderen Luftfahrtunternehmen durchgeführten Flug umfasst, ist das Luftfahrtunternehmen, das den letzten Flug der Reise durchführt, für die Bearbeitung der Gepäckunregelmäßigkeitsmeldung (BIR) verantwortlich. Daher müssen Sie sich zur Bearbeitung des Vorfalls mit der Fluggesellschaft in Verbindung setzen.

Es handelt sich um einen 'Baggage Irregularity Report', der für die Bearbeitung eines Antrags erforderlich ist. Wir werden diesen Bericht veranlassen, sobald Sie Ihren Vorfall im Ankunftsbereich des Flughafens melden, bevor Sie den Gepäckausgaberaum verlassen.

 Der BIR besteht aus drei Buchstaben, die dem Flughafencode entsprechen, an dem Sie den Anspruch geltend gemacht haben, gefolgt vom UX-Code plus 5 Ziffern (Bsp.: PMIUX12345).

Sobald Sie den Ankunftsbereich verlassen, kann der Bericht nicht mehr bearbeitet werden und das Unternehmen ist von der Haftung befreit.

Wir informieren Sie, dass es sich bei dem am Flughafen erstellten B.I.R. um eine Inzidenzmeldung handelt, die kein Eingeständnis der Verantwortung der Fluggesellschaft impliziert.

Über das internationale Gepäcksuchsystem WorldTracer können wir den größten Teil des Gepäcks in den ersten 24 Stunden orten. Mit diesem System, das auf fast 2.000 Flughäfen und bei 360 Airlines eingesetzt wird, können Sie Ihr Gepäck so schnell wie möglich orten.

Gemäß Artikel 17.2 des Montrealer Übereinkommens haftet der Beförderer nicht für die verursachten Schäden, soweit diese auf die Art des Gepäcks oder einen Mangel des Gepäcks zurückzuführen sind. In diesem Sinne erzeugt der normale Gebrauch des Gepäcks mit der Zeit eine Abnutzung, die die Struktur des Gepäcks schwächt und folglich zu den genannten Mängeln oder Belastungserscheinungen führt, deren gemeinsame Folge die Verschlechterung des Gepäcks ist. Ebenso führt die missbräuchliche Verwendung der Koffer, ohne die Angaben des Herstellers in Bezug auf Gewicht und maximale Kapazität zu beachten, ebenfalls zu Schäden, die ihrer Natur und ihrem Laster entsprechen und für die der Passagier die volle Verantwortung übernehmen muss. Aus diesen Gründen übernehmen die Fluggesellschaften in Übereinstimmung mit dem Montrealer Übereinkommen keine Verantwortung für geringfügige Schäden an Gepäckstücken und an aus dem Gepäck herausragenden Zubehörteilen, die aus den oben genannten Gründen entstanden sind.

Alle Fluggesellschaften bieten eine beschränkte Haftung, so dass Sie möglicherweise mehr Deckung erhalten, wenn Sie eine Reise-, Geschäfts-, Haus- oder Vollkaskoversicherung haben.

Frauen, die über die 36. Schwangerschaftswoche (32, wenn es sich um eine unkomplizierte Zwillingsschwangerschaft handelt) hinausgehen, wird davon abgeraten, Flugreisen anzutreten. Wenn die Frau jedoch an diesen Daten reisen muss, muss sie ihren Arzt konsultieren, der entscheiden muss, ob sie fliegen kann oder nicht.

In diesem Fall sind die folgenden Informationen in das ärztliche Attest aufzunehmen:

• Reisegenehmigung für die Frau (für die Hin- und Rückreise).
• Anzahl der Schwangerschaftstage (basierend auf dem Ausstellungsdatum des Attests).
• Voraussichtliches Geburtsdatum.
• Erste Geburt oder nicht.
• Einfache / Zwillingsschwangerschaft.
• Komplikationen in der Schwangerschaft.

Der medizinische Dienst von Air Europa hat alle nicht abgedeckten Fälle und Ausnahmen zu genehmigen.

Um mit einem Gipsverband an Armen und Beinen zu reisen, ist kein ärztliches Attest erforderlich, aber es ist die Frist von 48-Stunden ab dem Zeitpunkt des Anlegens des Gipsverbandes und die Dauer des Fluges zu berücksichtigen.

AUF FLÜGEN VON WENIGER ALS 2 STD.:

Wenn der Gipsverband vor weniger als 48 Stunden angelegt wurde, ist es sinnvoll, ihn der Länge nach zu halbieren, was im Krankenhaus oder beim Ärzteteam des Flughafens durchgeführt werden kann. Ein ärztliches Attest ist nicht erforderlich und der Passagier muss einen Haftungsausschluss unterschreiben, der am Check-in-Schalter erhältlich ist (außer bei Flügen in die USA). Dabei ist das Datum anzugeben, an dem der Gipsverband angelegt wurde.

Wenn der Passagier innerhalb der 48 Stunden oder darüber hinaus nach dem Anlegen des Gipsverbandes fliegt, ist es NICHT erforderlich, den Haftungsausschluss zu unterzeichnen oder ein ärztliches Attest vorzulegen.

AUF FLÜGEN VON MEHR ALS 2 STD.:

Innerhalb der ersten 48 Stunden nach dem Anlegen ist es zwingend erforderlich, den Gipsverband in Längsrichtung in zwei Hälften zu öffnen. Dieser Schnitt kann im Krankenhaus oder im medizinischen Dienst des Flughafens durchgeführt werden. Es ist kein ärztliches Attest erforderlich, und der Passagier muss einen Haftungsausschluss unterschreiben, der am Check-in-Schalter (außer bei Flügen in den USA) erhältlich ist. Dabei ist das Datum anzugeben, an dem der Gipsverband angelegt wurde.

Wenn der Passagier innerhalb der 48 Stunden oder darüber hinaus nach dem Anlegen des Gipsverbandes fliegt, ist es NICHT erforderlich, den Haftungsausschluss zu unterzeichnen oder ein ärztliches Attest vorzulegen.

Passagiere, die ihre unteren Extremitäten in einem hüfthohen Gipsverband schützen, oder die einen Gipsverband tragen, der das ganze Bein bedeckt, müssen die Sitzplätze buchen, die sie benötigen, um ihr Bein während des Fluges angehoben zu halten.

MEDIZINISCHES ATTEST

• Während der Schwangerschaft muss ein Attest mit folgenden Informationen vorgelegt werden: Reisegenehmigung (für die Hin- und Rückflug), Anzahl der Schwangerschaftstage (basierend auf dem Ausstellungsdatum des Attests), voraussichtliches Geburtsdatum, Erstgeburt oder nicht, einfache Schwangerschaft / Zwillingsschwangerschaft und Schwangerschaftskomplikationen.
• Fluggäste mit einer körperlichen oder geistigen Behinderung (einschließlich derjenigen, die auf einer Bahre reisen, während des Fluges medizinischen Sauerstoff benötigen oder von einem therapeutischen Begleittier begleitet werden), die besondere Aufmerksamkeit benötigen, müssen vor dem Einsteigen ein ärztliches Attest vorlegen, das ihre Flugtauglichkeit bestätigt und eine Haftungsfreistellung unterschreiben.
• Der Passagier leidet an einer ansteckenden Krankheit, die die Flugsicherheit unmittelbar gefährden kann.
• Um Injektionen in die Kabine verabreichen zu können, muss beim Einchecken ein ärztliches Attest vorgelegt werden.

Damit das ärztliche Attest gültig ist, muss es innerhalb von 10 Tagen vor dem geplanten Abflugdatum ausgestellt werden.

MEDIZINISCHE GENEHMIGUNG

• Passagiere, deren körperliche Verfassung beim Fliegen instabil ist, sei es aufgrund von Krankheit, Behandlung, kürzlich erfolgten chirurgischen Eingriffen oder einer anderen Situation, die den Passagier während des Fluges instabil machen kann.
• Passagiere, deren Gesundheitszustand spezielle Zusatzleistungen erfordert, wie z. B. Krankentragen, Sauerstoff oder andere unterstützende Leistungen, mit denen der Passagier medizinische Hilfe oder den Transport spezieller medizinischer Geräte benötigt.

Die ärztliche Genehmigung können Sie hier herunterladen.

Für weitere Informationen oder bei Fragen können Sie über die folgende E-Mail-Adresse Kontakt mit uns aufnehmen: ssr.ux@air-europa.com

ASSISTENZTIERE

Dies sind speziell trainierte Tiere, die einen Passagier mit besonderen akustischen oder visuellen Bedürfnissen begleiten. Das Tier kann durch seinen Ausweis oder eine andere gültige schriftliche Dokumentation akkreditiert werden.

Assistenztiere dürfen in der Kabine mitreisen, sofern sie die geforderte Impfkarte tragen.

BEANTRAGUNG UND BUCHUNG

Für weitere Informationen oder um eine Buchung* vorzunehmen, können Sie sich an unseren Kundenservice oder über Facebook oder Twitter an uns wenden. 

*Die Buchungsanfrage gilt nur für Flüge in die/aus den USA.

• Personen, die in Notfällen eigenverantwortlich handeln können, dürfen unbegleitet reisen, was bedeutet: den Sicherheitsgurt lösen zu können und den Sitzplatz zu verlassen und ohne Hilfe zum Notausgang zu gelangen. Zusätzlich zum Ergreifen und Anpassen der Sauerstoffmaske sollte die Person die Sicherheitsanweisungen und Ratschläge für den Notfall verstehen. 
• Wenn eine Begleitperson erforderlich ist, muss sie auf Inlandsflügen über 12 und auf internationalen Flügen über 15 Jahre alt sein, muss bereit und in der Lage sein, Sicherheitsanweisungen zu verstehen und der Person im Notfall physisch zu helfen.
• Anträge und Genehmigungen für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität, die dies erfordern, sind stets an die Abteilung für besondere Anforderungen von Air Europa zu richten, indem so viele Einzelheiten wie möglich über die Art der eingeschränkten Mobilität, Anzahl der Begleitpersonen usw. anzugeben ist. Diese Anträge sind mindestens 48 Stunden vor Abflug anzufragen.

ASSISTENZSERVICE FÜR PASSAGIERE MIT EINGESCHRÄNKTER MOBILITÄT

• Anträge und Genehmigungen für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität, die dies erfordern, sind stets an die Abteilung für besondere Anforderungen von Air Europa zu richten, indem so viele Einzelheiten wie möglich über die Art der eingeschränkten Mobilität, Anzahl der Begleitpersonen usw. anzugeben ist. Diese Anträge sind mindestens 48 Stunden vor Abflug anzufragen. Wenn Sie sich bereits innerhalb der Frist von 48 Stunden vor Abflug befinden, empfehlen wir Ihnen, den Flughafen direkt zu kontaktieren, um die Möglichkeit einer solchen Anfrage zu prüfen.
• Wenn Sie Ihre eigene Assistenz mitbringen möchten, wird diese zusätzlich zum aufzugebenden Gepäck kostenlos befördert: Bis zu 2 Rollstühle, Mobilitätshilfen, Gehhilfen, Krücken oder andere orthopädische Geräte.
• Wenn Sie eine der oben genannten Anfragen stellen möchten, klicken Sie bitte hier. Sie können dies auch unter der Telefonnummer +34 971 92 78 64 oder über Facebook oder Twitter tun. 
• Weitere Informationen erhalten Sie hier.

ORIENTIERUNGSSERVICE

• Dies ist ein kostenloser Assistenzservice für Passagiere, die Hilfe benötigen, um sich am Flughafen zurechtzufinden.
• Sie können diesen Service hier erhalten oder über unseren Kundenservice oder über Facebook oder Twitter, indem Sie ihn so früh wie möglich vor dem Flug buchen und dabei die Art des Bedarfs (sensorische, motorische, hör- oder visuelle Beeinträchtigung) angeben. 

Haustiere müssen immer von ihren Besitzern oder autorisierten Vertretern begleitet werden. Es ist erforderlich, rechtzeitig zum Abflughafen zu fahren, um die erforderlichen Formalitäten durchführen zu können. Je nach Art, Rasse und Gewicht muss das Haustier in der Kabine oder im Frachtraum reisen.

BUCHUNG

• Führen Sie Ihre Buchung online durch unter:
  • Buchung verwalten
• Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich an unseren Kundendienst oder über Facebook oder Twitter an uns wenden

Der Lufttransport brachycephaler Tieren (kurze Schnauze, kurze Nase) birgt ein erhöhtes Risiko für Atemprobleme und Überhitzung aufgrund von Flugstress.

DIE FOLGENDEN TIERRASSEN UND IHRE KREUZUNGEN GELTEN ALS BRACHYCEPHAL:

• Hunde: Affenpinscher, American Bully, Boston Terrier, Boxer (alle Rassen), Bulldog (alle Rassen), Cane Corso, Dogge (alle Rassen), Belgischer Zwerggriffon, Lhasa Apso, Mastiff (alle Rassen), Pekinese, Pitbull, Shar-Pei, Shih Tzu, Cocker/Spaniel (alle Rassen), Staffordshire Bullterrier.
• Katzen: Birma-Katze, exotische Katze, Himalaya-Katze, Perserkatze, Britische Kurzhaar Katze.

Wir möchten Sie daher über folgende Punkte informieren:

• Brachyzephale Hunde und Katzen bis zu 8 kg einschließlich ihrer Transportbox werden als Haustiere in der Kabine akzeptiert.
• Brachyzephale Hunde und Katzen mit einem Gewicht von mehr als 8 kg einschließlich ihres Behälters werden nicht als Haustiere im Frachtraum akzeptiert.

• Für den größeren Komfort Ihres Babys bieten wir auf flüge durchgeführt von mit unseren B787 für Babys bis zu 11 kg maximalem Gewicht an.
• Es ist notwendig, die Buchung im Voraus über unseren Kundendienst. 
• Die Maße der Krippe betragen in der Höhe: 22,4 cm / Länge: 75 cm / Breite: 34 cm.  
• Wir haben eine begrenzte Anzahl von Plätzen zur Verfügung.

KINDER IM ALTER VON 0 BIS 2 JAHREN

• Gepäck in der Kabine: 1 Gepäckstück bis 10 Kg, das in der Summe seiner Abmessungen (Länge x Breite x Höhe) 115 cm nicht überschreitet. Im Koffer können Sie Babynahrung (Babytöpfe, Milch usw.) für den Flug mitnehmen.
• Gepäck im Frachtraum: Kleinkinder dürfen nur dann 1 Gepäckstück bis 10 kg als aufgegebenes Gepäck mitnehmen, wenn der Erwachsene, mit dem sie reisen, einen Tarif mit Gepäckaufgabe gebucht hat. In der Summe seiner Abmessungen (Länge x Breite x Höhe) sollte der Koffer 158 cm nicht überschreiten.

Zusätzlich zum zulässigen Freigepäck ist einer der folgenden Gegenstände zulässig:

• Ein zusammenklappbarer Kinderwagen, mit dem Kinder bis 4 Jahre reisen dürfen.
• Ein Korb zum Transportieren des Babys.
• Ein Sitz für Kinderwägen.

KINDER IM ALTER VON 2 BIS 11 JAHREN

Für Kinder ab einem Alter von 2 Jahren gilt das gleiche Freigepäck wie für erwachsene Passagiere. Hier können Sie die Anzahl der Gepäckstücke pro Passagier abfragen.

Ab 5 Jahren können Kinder alleine reisen, Air Europa bietet Begleitservices an.

REISEBEDINGUNGEN

• Weitere Informationen finden Sie hier.

VEREINBARUNG

• Sie können die Anforderung telefonisch durchführen, indem Sie den Kundendienst anrufen oder über Facebook oder Twitter.
• Die Preise unterliegen unter Umständen Steuerzuschlägen in bestimmten Ländern.

Unsere Tickets sind elektronisch und müssen nicht ausgedruckt werden. Es ist jedoch zwingend erforderlich, Ihre Bordkarte auszudrucken, entweder beim Online-Check-in oder an den Flughafen-Check-in-Schaltern.

Die Nutzung von Masken hängt vom Herkunfts- und Zielland ab. Eventuell müssen Sie sie während des Fluges nicht tragen, aber nach der Landung schon. Sie können diese Informationen auf der Seite Dokumentation und Reiseanforderungen überprüfen, indem Sie das Formular ausfüllen.

• Pro Passagier dürfen bis zu 2 Liter Desinfektionsgel auf Alkoholbasis in Behältern von maximal 0,5 Litern im Hand- oder aufgegebenen Gepäck mitgeführt werden.
• Diese Behälter müssen ordnungsgemäß verschlossen sein.

Um in die Vereinigten Staaten und nach Puerto Rico reisen zu können, müssen die Unterlagen in Kraft sein und ein Rückflugticket sowie die für den Aufenthalt erforderlichen wirtschaftlichen Mittel vorhanden sein.

Alle Passagiere, deren Staatsangehörigkeit kein Visum erfordert und die zu touristischen Zwecken reisen, müssen einen ESTA-Antrag stellen. Nur wenn Sie ein gültiges Visum oder eine gültige Aufenthaltsgenehmigung haben, ist eine Bearbeitung nicht erforderlich. 

Die ESTA-Genehmigung kann über unsere Website angefordert werden. Rufen Sie den folgenden Abschnitt auf und füllen Sie das Formular aus, um weitere Informationen zu erhalten.

Wird die Bearbeitung verweigert, muss sich der Passagier an das Konsulat des Bestimmungsortes in seinem Land wenden, um ein Visum zu beantragen. 

Wann Sie mit Ihrem abgelaufenen Ausweis fliegen können, hängt von Ihrer Staatsangehörigkeit, Ihrem Herkunfts- und Zielort ab:

• Dokumentation

Bei Diebstahl oder Verlust von Ausweisdokumenten ist die bei den zuständigen Behörden eingereichte Beschwerde kein gültiger Nachweis für die Akkreditierung der Identität der Fluggäste. In diesen Fällen müssen Sie zum Flughafen gehen und Ihre Situation den zuständigen Behörden und autorisierten Mitarbeitern von Air Europa mitteilen. 

Die späteste Einsteigezeit für von Air Europa durchgeführte Flüge ist 15 Minuten vor dem Abflug, es sei denn, es ist eine andere Zeit angegeben. 

Wenn Sie einen Inlandsflug oder einen Flug in ein europäisches Land im Schengen-Raum planen, empfehlen wir Ihnen, mindestens 1,5 bis 2 Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein. Auf europäischen Flügen außerhalb des Schengen-Raums und für internationale Flüge empfehlen wir Ihnen, mindestens 2,5 bis 3,5 Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein. 

EINCHECKSCHALTER

Palma de Mallorca und Barcelona: Die Öffnung der Schalter erfolgt 2 Stunden vor dem Abflug des ersten Fluges des Tages, wobei zu jeder Zeit desselben Tages bis zur Schließung Ihres Fluges eingecheckt werden kann.

Madrid: Dies hängt von dem Terminal ab, zu dem Sie gehen müssen.

• Terminal 1 (internationale und Nicht-Schengen-Flüge): Die Schalteröffnung erfolgt um 5:30 Uhr (Ortszeit in Spanien) und man kann zu jeder Zeit des gleichen Tages bis zur Schließung Ihres Fluges einchecken.
• Terminal 2 (Inlandsflüge und Schengen): Die Schalteröffnung findet um 4:00 Uhr (Ortszeit in Spanien) statt und man kann zu jeder Zeit des gleichen Tages bis zur Schließung Ihres Fluges einchecken.

Die Schließung der Check-in-Schalter für Ihren Flug erfolgt, sofern nicht anders angegeben, 60 Minuten vor dem geplanten Abflug für Interkontinentalflüge* und 45 Minuten für alle nationalen und europäischen Flüge**. Die örtlichen Vorschriften können für Passagiere mit besonderen Bedürfnissen eine andere Frist festlegen. 

* Mit Ausnahme von San Pedro Sula und Santa Cruz de la Sierra, die 90 Minuten dauern, und Caracas, die 120 Minuten dauern.

** Mit Ausnahme von Amasterdam, das 60 Minuten dauert.

Um herauszufinden, ob das Land, in das Sie reisen, zum Schengen-Raum gehört, klicken Sie hier.

BOARDING

Die Frist für das Boarding von Flügen, die von Air Europa durchgeführt werden, endet 15 Minuten vor Abflug, sofern keine längere Frist festgelegt wurde. 

Palma de Mallorca und Barcelona: Die Öffnung der Schalter erfolgt 2 Stunden vor dem Abflug des ersten Fluges des Tages, wobei zu jeder Zeit desselben Tages bis zur Schließung Ihres Fluges eingecheckt werden kann.

Madrid: Dies hängt von dem Terminal ab, zu dem Sie gehen müssen.

• Terminal 1 (internationale und Nicht-Schengen-Flüge): Die Schalteröffnung erfolgt um 5:30 Uhr (Ortszeit in Spanien) und man kann zu jeder Zeit des gleichen Tages bis zur Schließung Ihres Fluges einchecken.
• Terminal 2 (Inlandsflüge und Schengen): Die Schalteröffnung findet um 4:00 Uhr (Ortszeit in Spanien) statt und man kann zu jeder Zeit des gleichen Tages bis zur Schließung Ihres Fluges einchecken.

Die Schließung der Check-in-Schalter für Ihren Flug erfolgt, sofern nicht anders angegeben, 60 Minuten vor dem geplanten Abflug für Interkontinentalflüge* und 45 Minuten für alle nationalen und europäischen Flüge**. Die örtlichen Vorschriften können für Passagiere mit besonderen Bedürfnissen eine andere Frist festlegen. 

* Mit Ausnahme von San Pedro Sula und Santa Cruz de la Sierra, die 90 Minuten dauern, und Caracas, die 120 Minuten dauern.

** Mit Ausnahme von Amasterdam, das 60 Minuten dauert.

Erhalten Sie hier alle aktuellen Informationen zu Ihrem Flug.

• Sie können Ihre Buchung einsehen und zusätzliche Dienstleistungen über Buchung verwalten buchen.
• Von dieser Option aus können Sie u. a. online einchecken, Sitzplätze auswählen, zusätzliches Gepäck aufgeben oder Ihre Reiseversicherung abschließen.
• Wenn Sie möchten, können Sie auch ein Auto mieten oder sich über die wichtigsten Aktivitäten an Ihrem nächsten Air Europa Reiseziel informieren.

Wählen Sie den für Sie am besten geeigneten Tarif:

• Tarife

Sie können die Bedingungen Ihres Tarifs in den folgenden Abschnitten überprüfen:

• Gepäckbedingungen
• Bedingungen für Umbuchungen und Stornierungen

AirEuropa bietet verschiedene Tarife und Dienstleistungen an, die sich an die Bedürfnisse der Passagiere anpassen. 

Hier finden Sie Informationen über unsere Preise und Bedingungen.

Wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie diesen während des Buchungsvorgangs hinzufügen. Nachdem Sie die Flüge ausgewählt und die Passagierinformationen eingegeben haben, wird auf dem nächsten Bildschirm ein Feld angezeigt, in dem Sie den Code eingeben können. 

Je nachdem, für welchen Business-Tarif Sie sich entscheiden, können Sie von den folgenden Vorteilen profitieren:

-Eine speziell eingerichtete Telefonnummer auch für die Buchung Ihres Tickets. Die Telefonnummer ist 24 Stunden erreichbar. Wir bieten Ihnen persönliche Betreuung und große Vorteile für die Vorbereitungsphase Ihrer Reise: +34911360350.

-Buchen Sie Ihren Sitzplatz im Voraus und suchen Sie sich aus, ob Sie am Fenster oder am Gang sitzen möchten.

-Mehr Gepäck: Sie dürfen mehr Gepäckgewicht aufgeben und mehr Handgepäckstücke mitnehmen. Weitere Infos hier.

- Auf Langstreckenflügen haben Sie die Möglichkeit, sich mit einer Oberklasse-Limousine mit Fahrer von Ihrem Zuhause oder Hotel aus zum Flughafen fahren zu lassen - und umgekehrt.

- Check-in-Schalter: Für eine schnellere und einfachere Abfertigung haben wir spezielle Schalter eingerichtet, die mit dem Air Europa Business-Logo gekennzeichnet sind.

- Zugang zu den VIP-Lounges: Entdecken Sie die verschiedenen VIP-Lounges. Weitere Infos hier.

- Schnellere Sicherheitskontrolle: Der Fast Lane- und Fast Track-Service, der an einigen Flughäfen verfügbar ist, ermöglicht es Ihnen, schneller durch die Sicherheitskontrolle zu kommen und die Abläufe vor dem Boarding zu beschleunigen.

- Priority Boarding: Steigen Sie als Erster ins Flugzeug.

- Flat Bed: ein Sitz mit mehr Privatsphäre und eine breite Sitzfläche, die es ermöglicht, eine vollständig horizontale Position einzunehmen.

- Individuelles Unterhaltungsprogramm: 16-18 Zoll Bildschirm mit eigener Bedieneinheit

- Das Menü ist eine Kreation von Martín Berasategui, des Chefkochs mit den meisten Michelin-Sternen in Spanien.

- Vorrang beim Entladen des Gepäcks: Das Gepäck steht in kürzester Zeit bereit, um Wartezeiten am Zielflughafen zu vermeiden.

AUF INLANDS- UND EUROPAFLÜGEN

Süße und herzhafte Snacks sowie ein erweitertes Sortiment an gesunden Produkten für die kleine Mahlzeit zwischendurch. Und natürlich darf auch unsere Auswahl an spanischen Produkten bester Qualität nicht fehlen. Genießen Sie eine große Auswahl an Sandwiches, die speziell für diese Jahreszeit zubereitet wurden. Und all das mit dem Ziel, Ihnen auf jedem unserer Flüge ein einzigartiges Erlebnis bieten zu können.

MENÜ AUF TRANSATLANTIKFLÜGEN

Wir bieten auf Transatlantikflügen eine kostenlose Mahlzeit, die für Sie von unserem Catering-Service vorbereitet wird. Zudem bieten wir spezielle, auf die Bedürfnisse der Passagiere zugeschnittene Mahlzeiten an. Wir bieten Menüs an, die frei sind von den 14 Hauptallergenen. Sie sind somit für Allergiker und Personen mit Unverträglichkeiten geeignet. Bitte buchen Sie Ihre Mahlzeiten mindestens 72 Stunden vor Abflug, indem Sie unseren Kundenservice anrufen oder uns über Facebook oder Twitter kontaktieren.

Ab jetzt können Sie auf unseren Flügen mit Abflug- oder Reiseziel in Amerika im Ticketpreis inbegriffen ein neues Hauptmenü genießen. Es ist 30 % umfangreicher und wird mit frischen und saisonalen Produkten zubereitet.

Genießen Sie jetzt auf Air Europa-Flügen schmackhafte, komplette und ausgewogene Speisen. Und ergänzen Sie Ihr Essen mit Frühstück, Vorspeisen oder Snacks!

Weitere Informationen erhalten Sie unter folgendem Link: besondere Mahlzeiten.

Der WLAN-Service wird neben allen Langstreckenflügen auch auf Kurz- und Mittelstreckenflügen der neuen Boeing 737-800 angeboten. Über diese Verbindung können Sie Webseiten abrufen, soziale Netzwerke nutzen, E-Mails abrufen, Online-Einkäufe tätigen und natürlich während des Flugs über WhatsApp chatten. All dies während Ihres Fluges in einer Höhe von mehr als 30.000 Fuß.

Bei Flügen zu nationalen oder europäischen Zielen müssen diese länger als 45 Minuten dauern, damit der WLAN-Service aktiv ist.

Im Folgenden bieten wir Ihnen die verfügbaren Tarife und eine Reihe von Tipps zur Erhöhung der Dauer je nach ausgewähltem Tarif:

WIE VERBINDET MAN SICH MIT DEM NETZWERK?

Nach dem Start brauchen Sie nur zu warten, bis das Flugzeug seine Reiseflughöhe erreicht hat, was man daran erkennt, dass die Anschnallzeichen zum ersten Mal ausgeschaltet werden.  Ab diesem Zeitpunkt, und solange sich das elektronische Gerät noch im Flugzeugmodus befindet, können Sie die WLAN-Verbindung herstellen und nach dem „ ontheair“-Netz suchen. Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie einen Gutschein über die Seite kaufen, die sich sofort öffnet, den Tarif auswählen, der Ihren Bedürfnissen am besten entspricht, und anfangen, das Internet zu genießen.

Babys, die während der Reise 2 Jahre alt werden, gelten aus administrativen Gründen als Kinder.

Daher müssen Sie bei der Reservierung den Passagier als Kind und nicht als Baby auswählen.

Allein reisende Minderjährige können nach vorheriger Reservierung beantragen, mit ihrem Haustier auf Direktflügen von Air Europa zu reisen. 

Die entsprechenden Bedingungen erfahren Sie über diesen Link.

Wenn Sie ein Buchung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst oder kontaktieren Sie uns über Facebook oder Twitter

Wenn Sie ein subventioniertes Ticket mit einer Ermäßigung für Einwohner besitzen, müssen Sie am Flughafen Ihren gültigen Ausweis und den Ausweis für Großfamilien vorlegen.

Der Name des Begünstigten muss mit dem Namen der Person auf dem Ticket übereinstimmen. 

Wir empfehlen Ihnen, die E-Mail mit der Reservierungsbestätigung zu lesen oder sich bei Ihrer Verkaufsstelle zu erkundigen, ob die automatische Überprüfung des Wohnsitzes zufriedenstellend war.

Fluggäste, deren Überprüfung (durch das Automatic Resident Accreditation System des Ministeriums für öffentliche Arbeiten) nicht erfolgreich durchgeführt wurde, müssen ihren Aufenthaltsstatus anhand eines der folgenden Dokumente nachweisen: 

• Minderjährige unter 14 Jahren ohne Personalausweis: Sie dürfen Reisen nur mit der Einwohner-Meldebescheinigung für Reisen antreten, da sie keinen Personalausweis haben und noch keine telematische Validierung über das System des Wirtschaftsministeriums durchführen können. 
• Für Staatsangehörige Spaniens, der EU, Islands, Liechtensteins, Norwegens und der Schweiz: Meldebescheinigung für Reisen vom Rathaus des Wohnsitzes ausgestellt, zusammen mit dem Personalausweis, der NIE oder dem Reisepass. 
• Bei Nicht-EU-Bürgern: Eine vom Rathaus ausgestellte Meldebescheinigung für die Reise zusammen mit der spanischen Aufenthaltskarte, die Ihren Status als Verwandter eines EU-Bürgers oder eines Langzeit- oder Dauerbürgers enthalten muss. 
• Im Falle von Abgeordneten oder Senatoren: Beglaubigung zum Nachweis des Status eines Abgeordneten oder Senators. 

Andere als die oben angegebenen Dokumente oder Nachweise haben keine Gültigkeit. Der nationale Personalausweis oder Reisepass dient zum Nachweis der Identität, jedoch nicht des Wohnsitzes. Air Europa behält sich das Recht vor, dem Fluggast das Einsteigen zu verweigern, wenn ein Mangel oder eine Abweichung festgestellt wird oder der Fluggast seinen Wohnsitz nicht anhand der Aufenthaltserlaubnis nachweisen kann. 

Im Falle eines Anspruchs auf Ermäßigung für Einwohner ist es zwingend erforderlich, dass der vorgelegte Personalausweis oder Reisepass zum Zeitpunkt des Fluges gültig ist.

Spanische Touristen müssen über ein bestätigtes Rückflugticket sowie über ausreichende finanzielle Mittel für den Unterhalt und die Unterbringung während der Dauer ihres Aufenthalts im Land verfügen. 

Rufen Sie den folgenden Abschnitt auf und füllen Sie das Formular aus, um herauszufinden, ob Sie ein Visum benötigen und um sich über die Gesundheitsvorschriften zu informieren, die für eine Reise nach Brasilien gelten.

Auf der Seite Dokumentation erfahren Sie, welche Gesundheitsvorschriften und Einreisebestimmungen für eine Reise nach Kuba gelten.

Für die Einreise nach Havanna sind ein Reisepass und ein Visum erforderlich (erhältlich bei Botschaften, Konsulaten oder autorisierten Agenturen). Wenn Sie einen gültigen Reisepass der Europäischen Union besitzen, können Sie Ihr Visum bei der Ankunft in den Travelplan-Büros am Flughafen Madrid in Terminal 1 beantragen. Die Telefonnummer dazu lautet 915406004. 

Darüber hinaus ist eine im Herkunftsland abgeschlossene Krankenversicherung zurDeckung der eventuell anfallenden Krankheitskosten obligatorisch.

Bei Air Europa bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Reisekrankenversicherung zum besten Preis abzuschließen.  Besuchen Sie dazu: ICH WILL EINE REISEKRANKENVERSICHERUNG.

Sie können die Wohnsitzüberprüfung folgendermaßen überprüfen:

• Durch die Bestätigungs-E-Mail, die Sie von Air Europa erhalten, sobald die Buchung abgeschlossen ist.
• Im Abschnitt „Buchung verwalten“.

Jeder Fluggast muss die korrekte und notwendige Dokumentation in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Anordnungen jedes Staates oder Landes, in das, aus dem oder durch das er fliegt, mit sich führen, wobei er allein für die Anforderungen verantwortlich ist, die von jedem Land in jedem Fall verlangt werden.

Diese Unterlagen können von der Fluggesellschaft sowohl an den Check-in-Schaltern als auch an den Flugsteigen in allen Flughäfen, die Sie durchqueren, angefordert werden.

Air Europa kann einem Fluggast die Beförderung verweigern, wenn sich bei der Überprüfung der Unterlagen herausstellt, dass die vorgelegten Unterlagen nicht gültig oder nicht in Kraft sind oder die Identität nicht mit dem Fluggast auf dem Flug übereinstimmt.

Auf der Seite Dokumentation erfahren Sie, welche Gesundheitsvorschriften und Einreisebestimmungen für die jeweilige Reiseroute erforderlich sind.

Sie können die E-Mail-Adresse Ihrer Buchung aktualisieren, indem Sie uns über die folgenden Kanäle kontaktieren: 

• Facebook. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 8 bis 22 Uhr.
• Twitter. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 8 bis 22 Uhr.
• Call Center 24 Std.

Sie können Ihre Ausweisdaten aktualisieren, indem Sie uns über die folgenden Kanäle kontaktieren: 

• Facebook. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 9 bis 17 Uhr.
• Twitter. Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 7 bis 24 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 9 bis 17 Uhr.
• Call Center 24 Std.

Da es sich um ein Pilotprojekt handelt, wird es vorerst nur auf Flügen, die vom Flughafen Menorca abfliegen, für EU/Schengen-Bürger durchgeführt. An diesem Flughafen finden Sie die installierten Abgleich- und Gesichtserkennungsgeräte.

Sobald der Pilot abgeschlossen ist, ist geplant, ihn auf den übrigen Flughäfen in Spanien, auf denen Air Europa tätig ist, umzusetzen.

*Aus hygienischen Gründen vorübergehend deaktiviert.

Da es sich um ein Pilotprojekt handelt, ist es derzeit nur auf Menorca verfügbar, so dass Sie bei der nächsten Verbindung die Routinekontrolle passieren müssen, indem Sie die entsprechenden Unterlagen zusammen mit Ihrer Bordkarte vorlegen.

Sobald das Pilotprojekt abgeschlossen ist, kann es für die übrigen von AirEuropa in Spanien abgehenden Flüge durchgeführt werden.

Es handelt sich um eine alternative Form des Boardings, bei dem eine „Überlagerung“ (Gesichtserkennung) des Gesichtsbildes des Passagiers und seines Ausweises oder Reisepasses vorgenommen wird, die es ihm ermöglicht, sich auf dem Flughafen zu bewegen (Sicherheitskontrolle und Flugsteig), ohne dass er seine Bordkarte oder seine Ausweispapiere vorzeigen muss.Er passiert die zuvor genannten Kontrollen, indem er nur sein Gesicht zeigt. Nachdem er von der Kamera identifiziert wurde, wird ihm der Zugang gewährt.

*Aus hygienischen Gründen vorübergehend deaktiviert.

EINCHECKEN

Die Check-in-Schalter schließen 45 Minuten vor dem geplanten Abflug für Inlands- und Europaflüge und 60 Minuten vor dem geplanten Abflug für Interkontinentalflüge.

Wenn der Fluggast nach der Schließung des Fluges erscheint, übernimmt Air Europa keine Haftung dafür, dass der Fluggast nicht den Flug antreten darf.

BOARDING

Ihre Bordkarte zeigt die Zeit an, zu der Sie spätestes an Ihrem Flugsteig erscheinen müssen. Der Boarding-Vorgang kann jederzeit nach diesem Zeitpunkt beginnen.

Wenn Sie nach der auf Ihrer Bordkarte angegebenen Zeit am Flugsteig erscheinen, wird Ihnen möglicherweise der Antritt des Fluges verwehrt, und Air Europa übernimmt keine Haftung dafür, dass Sie als Fluggast nicht den Flug antreten dürfen.

Alle Flüge mit Umsteigeverbindungen, die Bestandteil desselben Flugtickets sind, das über die Website oder das Call Center von Air Europa gekauft wurde, werden mit einer ausreichenden Mindestzeit für Umsteigeverbindungen angeboten.

Anschlussflüge, die diese Voraussetzung nicht erfüllen, können nicht mit demselben Ticket gebucht werden.

Entdecken Sie mehr als 130 Air Europa Destinationen!

 Über unsere Karte mit Reisezielen, oder entdecken Sie unsere Routen von Ihrer Stadt aus.

Die Flüge von Air Europa in Barcelona werden im Terminal 1 des Flughafens abgefertigt.

Die Abflüge der von Air Europa in Buenos Aires durchgeführten Flüge finden im Terminal A des Flughafens statt. 

Der internationale Flughafen Ministro Pistarini befindet sich in der Stadt Ezeiza, etwa 35 km südwestlich der Stadt Buenos Aires.

Die Abflüge für die von Air Europa in Frankfurt durchgeführten Flüge finden im Terminal 2 des Flughafens statt.

Der Flughafen Frankfurt, Rhein-Main-Flughafen, ist etwa 12 km vom Frankfurter Stadtzentrum entfernt.

Die Abflüge für die von Air Europa durchgeführten Flüge finden im Terminal 3 des Flughafens statt.

Der internationale Flughafen von Israel befindet sich in der Nähe der Stadt Lod, 15 Kilometer südöstlich von Tel-Aviv.

Die Abflüge der von Air Europa in Lissabon durchgeführten Flüge finden im Terminal 1 des Flughafens statt.

Der Flughafen Lissabon, Humberto Delgado, befindet sich in den Gemeinden von Olivais, etwa 7 km vom Stadtzentrum entfernt.

Die Abflüge für die von Air Europa in Gatwick durchgeführten Flüge finden im South-Terminal des Flughafens statt.

Der Flughafen London Gatwick befindet sich in Crawley, 5 km nördlich des Stadtzentrums.

Die Abflüge der von Air Europa in Marrakesch durchgeführten Flüge finden im Terminal 1 des Flughafens statt.

Der internationale Flughafen Marrakesch, Menara, liegt etwa 6 km vom Stadtzentrum entfernt.

Die Abflüge für die von Air Europa in München durchgeführten Flüge finden im Terminal 1 des Flughafens statt.

Der internationale Flughafen München, Flughafen München Franz Josef Strauß, liegt 28 km nordöstlich von München.

Am Flughafen Orly (ORY) finden die Abflüge für die von Air Europa durchgeführten Flüge im Terminal West des Flughafens statt.

Der Flughafen Paris-Orly liegt 14 km südlich von Paris.

Am Flughafen Charles de Gaulle (CDG) finden die Abflüge für die von Air Europa durchgeführten Flüge im Terminal 2F des Flughafens statt.

Der Flughafen Charles de Gaulle befindet sich in der Nähe von Roissy, 25 km nordöstlich von Paris.

Die Abflüge der von Air Europa in Rom durchgeführten Flüge finden im Terminal 1 des Flughafens statt.

Der internationale Flughafen Rom-Fiumicino, Leonardo da Vinci, befindet sich in Fiumicino, etwa 34 km südwestlich des Zentrums von Rom.

Die Abflüge der von Air Europa in São Paulo durchgeführten Flüge finden im Terminal 2 des Flughafens statt.

Der internationale Flughafen von São Paulo in der Stadt Guarulhos liegt 22 km nordöstlich der Innenstadt von São Paulo.

Die Abflüge der von Air Europa in Bogotá durchgeführten Flüge finden im Terminal 1 des Flughafens statt.

Der internationale Flughafen El Dorado, Luis Carlos Galán Sarmiento, liegt etwa 12 km vom Stadtzentrum von Bogotá entfernt.

Die Abflüge der von Air Europa in Havanna durchgeführten Flüge finden im Terminal 3 des Flughafens statt.

Der internationale Flughafen José Martí in der Gemeinde Boyeros liegt 18 Kilometer von Havanna entfernt.

Die Abflüge für die von Air Europa in New York (JFK) durchgeführten Flüge finden im Terminal 4 des Flughafens statt.

Der John F. Kennedy International Airport befindet sich in Queens, 20 km südöstlich von Manhattan.

Die Abflüge für die von Air Europa in Cancun durchgeführten Flüge finden im Terminal 4 des Flughafens statt.

Der internationale Flughafen von Cancun liegt 16 km von der Stadt Cancun entfernt.

Die Abflüge der von Air Europa durchgeführten Flüge am Flughafen Madrid - Barajas Adolfo Suárez erfolgen von T1 und T2.

Check-in:

Terminal T1: Internationale Flüge

• Schalter: 209-220
• Business-Class: Schalter 221-222

Terminal T2: Inlandsflüge

• Schalter: 505-520
• Business-Class: Schalter 531-532

Zu erwerben:

• Über unsere Website.
• Über unser Kundenservicecenter.
• Facebook.
• Twitter.
• Verkaufsbüros.

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FLÜGE NACH DEUTSCHLAND

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FLÜGE NACH SPANIEN

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FLÜGE NACH ARGENTINIEN

Buchen Sie Ihren Flug nach Brüssel zum besten Preis in:

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Buchen Sie Ihren Flug nach Brasilien zum besten Preis über:

FLÜGE NACH BRASILIEN

Buchen Sie Ihren Flug nach Kolumbien zum besten Preis in:

FLÜGE NACH KOLUMBIEN

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FLÜGE NACH ECUADOR

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FLÜGE NACH FRANKREICH

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FLÜGE NACH HONDURAS

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FLÜGE NACH ISRAEL

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FLÜGE NACH PARAGUAY

Buchen Sie Ihren Flug nach Peru zum besten Preis in:

FLÜGE NACH PERU

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FLÜGE NACH PORTUGAL

Buchen Sie Ihren Flug nach Puerto Rico zum besten Preis in: 

FLÜGE NACH PUERTO RICO

Buchen Sie Ihren Flug nach Großbritannien zum besten Preis unter:

FLÜGE NACH GROSSBRITANNIEN

Buchen Sie Ihren Flug in die Dominikanische Republik zum besten Preis in:

FLÜGE IN DIE DOMINIKANISCHE REPUBLIK

Buchen Sie Ihren Flug in die Schweiz zum besten Preis in:

FLÜGE IN DIE SCHWEIZ

Buchen Sie Ihren Flug nach Uruguay zum besten Preis in:

FLÜGE NACH URUGUAY

Buchen Sie Ihren Flug nach Venezuela zum besten Preis in:

FLÜGE NACH VENEZUELA

Sie können die Eigenschaften unserer Sitze unter dem folgenden Link einsehen:

• Sitzplätze

Wenden Sie eine Ermäßigung von 5 % an, wenn Sie den allgemeinen Ausweis für Großfamilien besitzen, und 10 %, wenn Sie über den Sonderausweis verfügen. 

Um den Preisnachlass anzuwenden, müssen Sie Ihre Berechtigung auf eine der folgenden Arten nachweisen: 

• Wenn es sich um eine Buchung auf unserer Website https://www.aireuropa.com handelt, müssen Sie die Option „Ausweis für Großfamilien“ auswählen, die angezeigt wird, sobald Sie sich im Abschnitt zum Ausfüllen der Passagierdaten befinden. Dort können Sie die Art der Förderung, die autonome Gemeinde und die Ausweisnummer angeben.  
• Wenn Sie telefonisch buchen, müssen Sie unserem Kundenservice die oben genannten Informationen mitteilen.  

Wenn Sie ein subventioniertes Ticket mit einer Ermäßigung für Einwohner besitzen, müssen Sie am Flughafen Ihren gültigen Ausweis und den Ausweis für Großfamilien vorlegen. 

Der Name des Begünstigten muss mit dem Namen der Person auf dem Ticket übereinstimmen.

Wenn Sie auf den Kanarischen Inseln, den Balearen oder in Melilla wohnen, erhalten Sie auf Inlandsflügen und Flügen zwischen den Inseln eine Ermäßigung von 75 % auf den vertraglich vereinbarten Tarif (Flughafengebühren sind von der Ermäßigung ausgenommen).

Um die Vergünstigung in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie die Fluggesellschaft über diese Bedingung informieren, entweder indem Sie das Call Center kontaktieren oder indem Sie die Option „Residentenrabatt“ anklicken, die auf unserer Website https://www.aireuropa.com erscheint, sobald Sie die Reiseroute ausgewählt haben. 

Besuchen Sie die beliebtesten Reiseziele und profitieren Sie von unseren Angeboten:

• Werfen Sie einen Blick auf die besten Preise

Wenn Sie Ihr Ticket in der Business-Class Flex (*) gekauft haben und von Barcelona nach Europa oder auf die Kanarischen Inseln fliegen, können Sie bis zu 3 Tage lang kostenlos am Flughafen Barcelona parken. Bei Langstreckenflügen verlängert sich die Parkdauer auf 7 Tage.

Dieser Service umfasst das Parken und die 24 Stunden Überwachung des Fahrzeugs auf dem Flughafengelände, eine Haftpflichtversicherung und einen Abhol- und Bringservice des Fahrzeugs am Flughafen.

Darüber hinaus können Sie weitere Serviceleistungen wie zum Beispiel Waschen, Innenreinigung, Ölwechsel und Tankbefüllung in Anspruch nehmen.

Der Service muss mit einer Vorlaufzeit von mindestens 48 Std. vor Abflug gebucht werden.

Sie können den Service unter der Nummer +34 911 360 350 oder über autorisierte Agenturen buchen.

(*) Wenn Sie spezifische Informationen zu den Bedingungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren KUNDENDIENST oder kontaktieren uns über Facebook oder Twitter.

Der Fast Lane-Service, der an den Flughäfen Barcelona-El Prat, Málaga-Costa del Sol, Valencia-Manises, Alicante, Palma de Mallorca und Brüssel zur Verfügung steht, und der Fast Track-Service in Madrid-Barajas, Paris (Charles de Gaulle und Orly), Frankfurt, Lissabon, London-Gatwick, Mailand-Malpensa, München und Porto ermöglichen es den Passagieren, die in der Business-Class oder als Kunden von SUMA GOLD oder PLATINUM reisen, die Sicherheitskontrolle schneller zu passieren und das Einsteigen zu beschleunigen.

Um diesen neuen Service nutzen zu können, müssen die Passagiere die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Auf Flugstrecken fliegen, die von Air Europa betrieben werden (mit Ausnahme von Code-Sharing-Flügen).
• Sicherstellen, dass Ihre Bordkarte das Zeichen „Skypriority“ aufweist.

Während ihres Aufenthalts am Flughafen können Business-Class-Passagiere die VIP-Lounges sowohl auf Inlands- als auch auf Auslandsflügen nur am Abflug- und am Transferflughafen nutzen.

SUMA GOLD-, SUMA PLATINUM- und ELITE PLUS-Kunden von SkyTeam-Unternehmen können unabhängig von ihrer Reservierungsklasse die VIP-Lounges nutzen, wenn sie an Bord eines internationalen SkyTeam-Flugs reisen oder am selben Tag einen solchen Verbindungsflug haben. Der Zutritt zu den Lounge-Bereichen ist nur auf den Abflug- und Umsteigeflughäfen und nicht auf den Ankunftsflughäfen gestattet. Sie brauchen nur Ihre Bordkarte und eine gültige Elite Plus-Mitgliedskarte beim Room Agent vorzulegen, um die Lounge zu betreten.

ELITE PLUS-Passagiere können die Lounge-Bereiche mit einem Begleiter betreten, sofern sie einen Flug mit einer SkyTeam-Partnerfluggesellschaft durchführen. Legen Sie dazu dem Personal in der Lounge die Bordkarte Ihrer Begleitung vor, um einzutreten.

Sehen Sie sich die Lage und Serviceleistungen der einzelnen Lounges im folgenden Abschnitt an:

• VIP-Lounges

Mit dem Kauf des Rail&Fly-Tickets bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Flüge mit mehr als 5.600 Bahnhöfen im Netz der Deutschen Bahn zu verbinden.

VORTEILE

• Bequemer Transfer von einem der mehr als 5.600 Bahnhöfe der Deutschen Bahn.
• Das Rail&Fly-Ticket gilt für das Abflugdatum des Fluges sowie für den Tag vor dem Abflugdatum und den Tag nach dem Ankunftsdatum.
• Das Rail&Fly-Ticket ist nicht an bestimmte Züge gebunden.
• Der Preis beinhaltet auch die Nutzung der IC / EC- oder ICE-Leitungen.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

• Das Rail&Fly-Ticket ist nur in Verbindung mit einem Ticket für einen internationalen Air Europa-Flug gültig.
• Rail&Fly gilt für alle Züge der Deutschen Bahn.
• Für den Fall, dass die Strecke zu einem bestimmten Flughafen nicht mit der Deutschen Bahn angefahren wird, können Sie mit dem Rail&Fly-Ticket auch die öffentlichen Verkehrsmittel regionaler Unternehmen nutzen.
• Kinder unter 2 Jahren reisen kostenlos. Kinder unter 12 Jahren erhalten 25 Prozent Ermäßigung. Kinder ohne Begleitung sind nicht gestattet.
• Rail&Fly-Tickets sind nicht erstattungsfähig.
• Wenn Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen, sollten Sie berücksichtigen, dass die Gefahr einer Verspätung besteht. Wir empfehlen daher, Ihre Verbindung so zu wählen, dass Sie pünktlich am Flughafen ankommen können. Air Europa übernimmt keine Verantwortung für Fälle, in denen der Passagier aufgrund einer Verspätung im öffentlichen Verkehr nicht rechtzeitig ankommt.
• Fahrpläne finden Sie in den Reisezentren der Deutschen Bahn, in Reisebüros mit Vertretung der Deutschen Bahn oder unter https://www.bahn.com/view/index.shtml 
• Der Erwerb muss ausschließlich telefonisch über den Kundendienst oder über Facebook oder Twitter erfolgen.

BAHNKARTE

Diese steht zwischen 72h und 6h vor der Abfahrt des betreffenden Zuges (Renfe und Deutsche Bahn) zur Verfügung. Sie können die Bahnkarte an jedem Fernfahrkartenautomaten der Deutschen Bahn kaufen.

Bei Air Europa bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, beim Verkauf von Inlandsflügen gleichzeitig das Produkt Änderungsoption zu erwerben.

WAS BIETET DIE ÄNDERUNGSOPTION?

• Eine einmalige Änderung ohne Zahlung der Bearbeitungsgebühr und der im Tarif festgelegten Strafgebühr bis zu 2 Stunden vor Abflug des Fluges.
• Falls es keine Sitzplätze in der gleichen Klasse gibt, muss der Differenzbetrag bezahlt werden.
• Es ist möglich, die ÄO zu verwenden, um den Hin- und den Rückflug zu ändern, solange dies im selben Vorgang geschieht.
• Ermöglicht die Änderung von Datum und Strecke.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

• Sie kann nur zum Zeitpunkt der Zahlung oder am Kauftag hinzugebucht werden.
• Der zu zahlende Betrag gilt pro Passagier.
• Sie kann nur bei Tarifen gebucht werden, die eine Änderung mit Strafgebühr erlauben. Obwohl der Tarif ohne Gepäck (Lite) keine Änderungen erlaubt, kann die Option trotzdem hinzugebucht werden.
• Nicht erstattungsfähig.
• Bei Flügen zwischen Inseln ist es nicht möglich, die Änderungsoption hinzuzubuchen.
• Erwerb auch über unsere direkten Vertriebskanäle möglich: Website Air Europa, Call Center und Website Halcón Viajes.
• Um von der Änderungsoption Gebrauch zu machen, müssen Sie sich an unseren Kundenservice oder über Facebook oder Twitter an uns wenden.

PREIS

Dieses Produkt kostet:

• 15 EUR
• 12 GBP
• 19 USD
• 160 ARS
• 12.000 CLP
• 50 BRL

Sparen Sie Zeit! Der Priority Boarding-Service ist ein Service, der es den Passagieren ermöglicht, die Check-in-Warteschlangen zu umgehen und unter den Ersten zu sein, die ins Flugzeug einsteigen, um so ihre Gepäckstücke bequem im Gepäckraum unterzubringen.

Passagiere, die den Priority Boarding-Service buchen möchten, können ihn über die Air Europa-Website während der Flugreservierung, in den Informations- und Verkaufsbüros der Flughäfen oder über unseren Kundenservice buchen. Auf nationalen und innereuropäischen Flügen kostet er 8 €, auf Langstreckenflügen 15 € pro Person und Strecke.

Der Service gilt nur auf Air Europa-Flügen.

Auf UX3000-Flügen ist es nicht möglich, diesen Service zu erwerben.

Wir weisen darauf hin, dass Fluggäste mit einem Air Europa SUMA Silver-, Gold- oder Platinum-Status diesen Service bereits kostenlos nutzen können. Dies gilt auch für Fluggäste der Business-Class.

Sowohl unbegleitete Minderjährige als auch Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität können diese Art von Dienstleistung nicht erwerben, da für sie die Reihenfolge des Einsteigens in das Flugzeug bereits festgelegt ist.

Air Europa bietet nationale und internationale Zeitungen, einen aktuellen Filmkatalog, Serien, Spiele, Kinderunterhaltung und Musik.

Greifen Sie jetzt auf das neue Unterhaltungsangebot an Bord zu

Auf Langstreckenreisen mit unserer B787 oder A330 können Passagiere Filme, Serien oder Dokumentationen auswählen, die sich auf dem Hin- und Rückflug unterscheiden.

Alle unsere Boeing 787 verfügen über individuelle Unterhaltungssysteme mit einem Display an der Rückseite des Vordersitzes. Um herauszufinden, ob der A330, der Ihre Strecke bedient, über individuelle Bildschirme verfügt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Ihrem Flug über den Kundendienst oder über Facebook oder Twitter. 

Wenn Sie eine Kurz- oder Mittelstreckenroute (innerhalb Europas) fliegen, bieten wir einen kostenlosen Streaming-Dienst an, der es Ihnen ermöglicht, Inhalte direkt von Ihrem Gerät aus abzurufen. Besuchen Sie diese Seite, um den Katalog einzusehen. Beachten Sie bitte, dass dieser Service nicht auf allen unseren Flugzeugen verfügbar ist.

Wenn Ihr Flug Langstrecke (transozeanisch) ist oder Sie sich an Bord unserer Dreamliner-Flotte befinden, können Sie eine breite Auswahl an Filmen, Serien, Spielen, Kinderunterhaltung und Musik genießen, mit einem individuellen Touchscreen an jedem Sitz. Greifen Sie jetzt auf das Inflight-Unterhaltungsportal zu.

Der Skypriority-Service bietet exklusive Vorteile für alle Passagiere, die den SUMA GOLD- oder PLATINUM-Status erreicht haben und in einer beliebigen Klasse reisen, sowie für diejenigen, die in der Business-Class reisen oder dem ELITE PLUS-Status einer Skyteam-Fluggesellschaft angehören.

Air Europa und die anderen SkyTeam-Unternehmen bieten schrittweise den SkyPriority-Service auf allen Flughäfen an, die von ihnen angeflogen werden. Air Europa bietet ihn bereits an den Flughäfen Madrid, Palma de Mallorca und Barcelona an.

Alle Mitarbeiter von Air Europa und das Flughafenpersonal wissen dank der automatisch auf der Bordkarte aufgedruckten Identifikation, ob Sie von den Vorteilen von SkyPriority profitieren.

Die Vorteile, die Sie genießen können, sind:

• Vorrangige Abfertigung im Eincheckbereich.

Dank des am Flughafen verfügbaren Drop-Off-Priority-Desks können Sie schneller einchecken, Warteschlangen vermeiden und Wartezeiten verkürzen.

• Vorrang bei den Verkaufsstellen am Flughafen und an den Transitschaltern.
  • Die Verkaufsbüros verfügen über exklusive Schalter, an denen die SkyPriority-Passagiere einen schnelleren Service erhalten und Warteschlangen vermeiden.
• Priority Boarding
  • Mit dem von SkyPriority bereitgestellten Priority-Boarding ist es möglich, während des Boarding-Prozesses zuerst oder zum gewünschten Zeitpunkt einzusteigen.
• Bevorzugte Gepäckabfertigung.
  • Unser Check-in-Personal wird dem aufgegebenen Gepäck einen Identifikationsaufkleber aufbringen, damit es als Erstes auf dem Gepäckband abgelegt wird.
• Vorrangige Sicherheits- und Einwanderungskontrollen auf einigen Flughäfen.

Wenn Sie Ihr Haustier transportieren möchten, können Sie dies über AirEuropa Cargo beantragen.

Siehe Kontaktinformationen für unsere Büros:

• Büros

Für den Fall, dass der Gesichtserkennungsprozess des Geräts nicht verfügbar ist, können Sie ihn manuell durchführen, indem Sie unser Abrechnungspersonal um Hilfe bitten, nachdem Sie die Bedingungen der DSGVO (Europäisches Datenschutzgesetz) akzeptiert haben.

*Aus hygienischen Gründen vorübergehend deaktiviert.

Je mehr ... desto besser!

Wenn Sie und Ihre Begleiter (Babys ausgenommen) mehr als 9 Passagiere sind, können Sie Sonderkonditionen genießen. Kontaktieren Sie uns über das folgende Formular, damit wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren können:

• Formular 

Sie können uns auch über die E-Mail-Adresse kontaktieren: grupos.ux@air-europa.com

Wenn Sie mit einer Gruppe von Minderjährigen reisen möchten, müssen Sie sich an Air Europa wenden und die Anzahl der Kinder und erwachsenen Begleiter mitteilen.

• Gruppen von bis zu 23 Kindern sind von mindestens 1 Erwachsenen zu begleiten.
• Gruppen zwischen 24 und 35 Kindern sind von mindestens 2 Erwachsenen zu begleiten.
• Gruppen von 36 bis 47 Kindern sind von mindestens 3 Erwachsenen zu begleiten.

Für jede weitere 12 Kinder, die hinzukommen, ist ein weiterer erwachsener Begleiter hinzuzufügen.

• Anfrage Gruppenreservierung

Jeder Erwachsene kann in Begleitung von zwei Kleinkindern im Alter von bis zu 2 Jahren reisen, wenn folgende Bedingungen eingehalten werden:

• Einer von ihnen wird mit einem speziellen Sicherheitsgurt, der von der Air Europa-Crew bereitgestellt wird, auf demselben Sitz wie der Erwachsene reisen.
• Der andere setzt sich auf einen zugelassenen Kindersitz neben den Erwachsenen. In diesem Fall gilt der gleiche Preis wie für Kinder zwischen 2 und 11 Jahren.

Air Europa möchte, dass Ihr Baby so bequem wie möglich reist. Zusätzlich zum zulässigen Freigepäck ist einer der folgenden Gegenstände zulässig:

• Ein zusammenklappbarer Kinderwagen, mit dem Kinder bis 4 Jahre reisen dürfen.
• Ein Tragekorb zum Transportieren des Babys.
• Ein Autositz für Babys kann für Kinder zwischen 6 Monaten und 3 Jahren verwendet werden, sofern er zugelassen ist.

Sie können den Kinderwagen bis zur Tür des Flugzeugs mitnehmen, außer an den Flughäfen Charles de Gaulle (Paris), Orly (Paris) und Fiumicino (Rom), wo der Kinderwagen kostenlos eingecheckt wird. 

Bitte denken Sie daran, sich an unseren Kundenservice zu wenden oder uns über Facebook oder Twitter zu kontaktieren, um die Verfügbarkeit von Kinderbetten für unseren Airbus330 und Boeing 787 zu erfahren.

Nein. Auf unseren Interkontinentalflügen dürfen keine Haustiere, ausgenommen Hunde und Katzen, in der Kabine reisen. Tiere dürfen nur im Frachtraum transportiert werden. Wenden Sie sich diesbezüglich bitte an unsere Frachtabteilung.

Beträge ab 10.000 Euro müssen beim Zoll angemeldet werden. Dazu müssen Sie sich in Madrid zum Zollbereich, Raum 1, Terminal 1 begeben.

Mehr Informationen hier.

Laden Sie dieses PDF-Dokument herunter, um sich zu informieren, was Sie in Ihrem Gepäck mitführen dürfen und was nicht: Barmittel, verbotene Gegenstände, Empfehlungen vor dem Fliegen...

Download

Sie können 48 Stunden vor dem Abflug einchecken, indem Sie auf diesen Link klicken. Davon ausgenommen sind Flüge in die USA. Bei diesen beginnt das Einchecken 24 Stunden vor dem Abflug.

Über diesen Link können Sie online einchecken. Es ist auch möglich, dies am Abflugtag am Check-in-Schalter am Flughafen durchzuführen.

Bitte beachten Sie, dass der Check-in-Schalter 45 Minuten vor Abflug für Inlandsflüge
und Europaflüge**,  und 60 Minuten vor Abflug für internationale Flüge* schließt.

* Mit Ausnahme von San Pedro Sula und Santa Cruz de la Sierra, die 90 Minuten dauern, und Caracas, die 120 Minuten dauern.

** Mit Ausnahme von Amasterdam, das 60 Minuten dauert.

Sie müssen Ihren Buchungscode oder Ticketnummer und die Passagierdaten zur Hand haben. Über diesen Link können Sie einchecken.

Sie müssen sich am Tag des Abflugs mindestens 45 Minuten vor dem Abflug für Inlandsflüge Europaflüge**  und 60 Minuten für internationale Flüge* zum Check-in-Schalter begeben.

* Mit Ausnahme von San Pedro Sula und Santa Cruz de la Sierra, die 90 Minuten dauern, und Caracas, die 120 Minuten dauern.

** Mit Ausnahme von Amasterdam, das 60 Minuten dauert.

Überprüfen Sie, ob die eingegebenen Reisedaten korrekt sind, und ob der Flug innerhalb des vorgegebenen Zeitraums für den Check-in liegt. 

Denken Sie daran, dass Sie nicht online einchecken können, wenn Ihre Buchung besondere Merkmale aufweist, Sie müssen dann am Flughafenschalter einchecken.

Der Check-in ist nur für einzelne Passagiere möglich. Denken Sie daran, den Buchungscode und die Passagierdaten bereitzuhalten.

Ja, es ist möglich, beim Check-in einen Sitzplatz auszuwählen. Alle vorab zugewiesenen Sitzplätze sind immer kostenlos. Sie können den Sitzplatz nach Ihren Wünschen gegen einen Aufpreis ändern.

Wenn Sie einchecken, sucht das System automatisch nach dem nächstgelegenen freien Sitzplatz neben den anderen Passagieren Ihrer Buchung. Wenn Sie getrennt gebucht haben, können Sie die gewünschten Plätze gegen einen Aufpreis auswählen.

Wenn Sie mit Ihrem Haustier reisen, müssen Sie am Tag Ihres Fluges zum Check-in-Schalter gehen. Für mehr Informationen klicken Sie hier.

Es ist nicht möglich, den Check-in über das Internet zu stornieren.

Sobald Sie online eingecheckt haben, können Sie Ihre Bordkarte im PDF- oder Wallet-Format herunterladen und/oder sich zusenden lassen.

Überprüfen Sie, ob der Flug innerhalb des vorgegebenen Zeitraums für den Check-in liegt. Denken Sie daran, dass Sie am Flughafenschalter einchecken müssen, wenn Ihre Buchung besondere Anforderungen enthält.

Dieser Service ist nicht verfügbar für Passagiere mit besonderen Anforderungen, unbegleitete Minderjährige, Passagiere, die Haustiere in der Kabine mitführen oder für Flüge, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden. In diesen Fällen müssen Sie am Flughafenschalter einchecken.

Dies ist sowohl in der Buchungsverwaltung als auch während des Check-in-Prozesses über die Option zum Hinzufügen von Vielfliegerinformationen möglich.

Sie müssen 45 Minuten vor Abflug für Inlands- und Regionalflüge und 60 Minuten vor Abflug für internationale Flüge am Flugsteig sein. Denken Sie daran, dass die Sicherheitskontrollen Ihre rechtzeitige Ankunft am Flugsteig verzögern können.

Wenn Sie bereits Online eingecheckt haben, können Sie sich direkt zur Sicherheitskontrolle begeben und von dort zum Flugsteig, ohne den Schalter für die Gepäckaufgabe aufsuchen zu müssen, es sei denn, die Überprüfung Ihres Aufenthaltsstatus oder Ihrer Dokumente ist am Flughafen erforderlich.

Wenn Sie Gepäck aufgeben müssen, müssen Sie sich rechtzeitig am Check-in-Schalter des Flughafens einfinden. Weitere Informationen über das Handgepäck erhalten Sie hier.

Ja, das ist möglich. Während des Buchungsvorgangs müssen Sie Ihren Status als Resident oder Großfamilie bestätigen.

Über unsere Website ist das Einchecken nur für von Air Europa durchgeführte Flüge möglich.

Mit diesem Service können Sie die Warteschlangen beim Check-in und Boarding vermeiden. Außerdem ist gewährleistet, dass Sie mit Handgepäck in der Kabine reisen können. Für mehr Informationen klicken Sie hier.

Prüfen Sie die Angaben Ihrer Flugstrecke, um herauszufinden, welche Fluggesellschaft Ihren Flug durchführt. Über unsere Website ist das Einchecken nur für von Air Europa durchgeführte Flüge möglich.

In einigen Ländern ist derzeit ein negativer Coronoa-Test erforderlich, der 24 bis 72 Stunden vor Reiseantritt durchgeführt werden sollte (je nach Land). Wir empfehlen Ihnen, unsere Seite mit den Reiseanforderungen und -dokumente zu konsultieren. Dort finden Sie die aktuellen Informationen, die Sie vor dem Antritt Ihrer Reise benötigen.

Wenn Sie einen PCR- oder Antigentest für die Reise benötigen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ihn in einem unserer Kooperationszentren durchführen zu lassen. Für mehr Informationen klicken Sie hier.

Sie können dies über die Air Europa-Website tun, indem Sie auf den Abschnitt Air Europa SUMA zugreifen, oder uns unter 911 360 200 anrufen, wenn Sie aus Spanien anrufen, wenn Sie aus einem anderen Land anrufen, klicken Sie für weitere Infos hier.

Wenn Sie sich bei Air Europa SUMA anmelden, empfehlen wir Ihnen, alle Ihre Daten sowie die Ihrer üblichen Begleiter anzugeben. Auf diese Weise werden bei jeder Buchung bei uns alle von Ihnen angegebenen Daten automatisch ausgefüllt. So sparen Sie Zeit beim Kaufvorgang und vergessen nicht, Ihre Air Europa SUMA-Kartennummer einzugeben.

Es ist ganz einfach, SUMA Meilen zu sammeln. Man kann sie auf Flügen von Air Europa oder auf Flügen sammeln, die von jeder Fluggesellschaft aus der SkyTeam Allianz oder anderen Partnergesellschaften betrieben werden, die dem SUMA Programm beitreten. Meilen können auch durch die Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen erhalten werden, die von den Nicht-Airlinepartnern von Air Europa SUMA angeboten werden.

Es besteht keine Äquivalenz Meilen / Euro. Sie erhalten Meilen für jeden Euro, den Sie für Ihr Ticket ausgegeben haben. Bei allen anderen Flügen, die von den Fluggesellschaften der SkyTeam-Allianz durchgeführt werden, erhalten Sie Meilen abhängig von der Entfernung und Buchungsklasse des Flugtickets. Mehr Infos hier.

Wann Sie möchten auf der Website von Air Europa im Abschnitt "So nutzen Sie Meilen" oder telefonisch unter der Rufnummer 911 360 200, wenn Sie aus Spanien anrufen. Wenn Sie aus einem anderen Land anrufen, lesen Sie bitte hier. Sie können Ihre Flüge zu 100 % durch Einlösen von SUMA Meilen bezahlen, wenn es dafür gerade einen entsprechenden Tarif gibt. Sie können auch eine Kombi-Zahlung wählen: Geld plus Meilen für jeden Flug, den Sie kaufen*.

In dieser Modalität gibt es keine Einschränkungen und Sie können Ihre Meilen jederzeit unter der Voraussetzung einlösen, dass es einen verfügbaren Sitzplatz gibt. Sie können Meilen ebenfalls für Produkte/Dienstleistungen unserer Partner einlösen.

*Anwohner- und/oder Großfamilienrabatte sind nicht mit der Zahlung in SUMA-Meilen kompatibel.
Auf Strecken, die dem Residentenrabatt unterliegen, können Sie Ihre SUMA-Meilen einsetzen, sofern diese nicht mit dem Rabatt kombiniert sind, indem Sie den Button "Meine Meilen einsetzen" wählen.

Nein. Jeder Air Europa SUMA-Passagier erhält die Meilen seines Fluges, unabhängig davon, wer das Ticket bezahlt hat. Für den Fall, dass einer der Passagiere kein Air Europa SUMA-Kunde ist, kann kein Air Europa SUMA-Kunde, der mit ihm reist, die Meilen einfordern, um sie auf seinem Konto zu vermerken.

Wann Sie möchten, auf der Website von Air Europa im Abschnitt "Meilen einlösen" oder telefonisch unter der Rufnummer 911 360 200, wenn Sie aus Spanien anrufen. Wenn Sie aus einem anderen Land anrufen, lesen Sie hier.

Sie können Ihre Flüge zu 100 % durch Einlösen von SUMA-Meilen bezahlen, wenn es eine entsprechende Verfügbarkeit gibt. Ebenso können Sie Ihre Meilen auf jedem Flug einlösen, den Sie kaufen, indem Sie einen Teil des in Euro gezahlten Betrages mit Meilen bezahlen.

In diesem Modus gibt es keine Einschränkungen und Sie können Ihre Meilen jederzeit unter der Voraussetzung einlösen, dass es einen verfügbaren Sitzplatz gibt. Sie können Meilen auch für Produkte/Dienstleistungen unserer Partner einlösen, gemäß den entsprechenden Informationen, die sie auf unserer Website finden.

Falls Sie nicht über genügend Meilen verfügen, können Sie eine gemischte Zahlung mit Meilen und Geld durchführen, sofern der Flug von Air Europa betrieben wird; hierzu benötigen Sie mindestens 1.500 Meilen, und den Rest bezahlen Sie in bar.

Meilen sind nicht erstattungsfähig.

Ab 2 Jahren und ohne Altersbegrenzung. Bei der Registrierung von Minderjährigen über 2 Jahre müssen die Eltern oder Erziehungsberechtigten des Minderjährigen in ihrem Namen einen Antrag auf Registrierung ausfüllen.
Laden Sie das Formular hier herunter und senden Sie es an folgende Adresse: suma@air-europa.com
Es ist wichtig, dass Sie den Minderjährigen vor dem Absenden des Formulars im Abschnitt Air Europa SUMA oder unter der Telefonnummer 911 360 200, wenn Sie aus Spanien anrufen, angemeldet haben. Wenn Sie aus einem anderen Land anrufen, lesen Sie hier.

Anmeldeformular für Minderjährige

Das Air Europa SUMA-Programm bietet zwei Kartenformate: virtuell und physisch.

Die virtuelle Karte ist in der Air Europa APP verfügbar, sobald Sie sich für das Air Europa SUMA-Programm angemeldet haben. Um als Air Europa SUMA-Kunde auf die APP zugreifen zu können, müssen Sie denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort verwenden, mit denen Sie auf den Air Europa SUMA-Bereich zugreifen.

Für zusätzlichen Komfort fügen Sie Ihre virtuelle Air Europa SUMA-Karte der iOS Wallet-App (Wallet ist Eigentum von Apple Inc.©) oder mit kompatiblen PKPASS-Anwendungen für Android auf Ihrem Smartphone hinzu.

Wenn Sie es vorziehen, Ihre Air Europa SUMA-Karte im physischen Format zu erhalten, müssen Sie diese über www.aireuropa.com mit Ihrem Benutzernamen und unter 'Mein Konto' - 'Meine Karte' - 'Physische Karte beantragen' anfordern. Sie können diese auch telefonisch beantragen unter 911 360 200, wenn Sie aus Spanien anrufen. Wie Sie aus einem anderen Land anrufen können, erfahren Sie hier.

Sie können sie auch auf www.aireuropa.com im Abschnitt 'Air Europa SUMA-Karte' ausdrucken, indem Sie mit Ihrem Benutzernamen auf 'Mein Konto' - 'Meine Karte' gehen.

• Sowohl mit der virtuellen als auch mit der physischen Karte erhalten Sie die gleichen Vorteile und Ermäßigungen des Air Europa SUMA-Programms. Es besteht also kein Unterschied zwischen beiden Kartenformaten. Wenn Sie das wünschen, können Sie sogar beide kombinieren.
• Der einzige Unterschied besteht darin, in welchem Format Sie die Air Europa SUMA-Karte erhalten. Um Ihre Air Europa SUMA-Karte im virtuellen Format zu erhalten, müssen Sie nur über Ihr Smartphone auf die Air Europa-APP zugreifen und diese herunterladen. Um als Air Europa SUMA-Kunde auf die APP zugreifen zu können, müssen Sie denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort verwenden, mit denen Sie auf den Air Europa SUMA-Bereich auf der Website von Air Europa zugreifen.
• Die Lieferung der Suma-Karte in physischem Format erfolgt nur für Gold-Levels oder höher und muss über den Abschnitt "Physical Card Request" im Air Europa SUMA-Bereich der Air Europa-Website oder telefonisch unter 911 360 200 angefordert werden, wenn Sie aus Spanien anrufen. Wenn Sie aus einem anderen Land anrufen, sehen Sie hier nach. Sie können die Karte auch über den Bereich Air Europa SUMA-Karte drucken ausdrucken. Dazu müssen Sie sich über Ihr SUMA-Konto einloggen.

Sobald Sie sich für das Air Europa SUMA Programm registriert haben, erhalten Sie eine Air Europa SUMA Kundennummer, mit der Sie sofort mit dem Sammeln und Einlösen von Meilen beginnen können. Sie verfügen sofort über eine virtuelle Karte, die Sie über die App von Air Europa herunterladen können.

Die physische Karte ist nicht unbedingt erforderlich, um die Vorteile des Air Europa SUMA-Programms zu genießen. Wenn Sie es wünschen, können Sie sie über unsere Website anfordern oder telefonisch unter 911 360 200, wenn Sie aus Spanien anrufen. Wie Sie aus einem anderen Land anrufen können, erfahren Sie hier.

Wir werden Ihnen die Karte in Spanien innerhalb einer Frist von etwa 15 Tagen zusenden; internationale Sendungen benötigen etwa eine zusätzliche Woche Zeit.

Wir stellen nur eine SUMA-Karte pro Kunde aus. Die Meilen werden auf einem einzigen persönlichen Air Europa SUMA-Konto gesammelt, d.h. auf dem Konto des Passagiers, der fliegt, unabhängig vom Grund der Reise oder der in Anspruch genommenen Dienstleistung und unabhängig davon, wer den Flug bezahlt.

Mitglieder des Air Europa SUMA-Programms erhalten exklusive Rabatte bei der Reservierung von Sitzplätzen. Überprüfen Sie Ihren Rabatt in der Tabelle, die Sie im Abschnitt Sitzplätze einsehen können.

Nehmen Sie telefonisch Kontakt zu uns auf unter 911 360 200, wenn Sie aus Spanien anrufen. Wenn Sie aus einem anderen Land anrufen, lesen Sie hier, um Infos bezüglich der Neuausstellung und des Versands Ihrer neuen Air Europa SUMA-Karte im physischen Format anzufordern.

Denken Sie daran, dass Sie sie auch im virtuellen Format über die APP von Air Europa auf Ihr Smartphone herunterladen können.

Falls die APP nicht funktioniert und Sie die virtuelle Karte nicht herunterladen können, kontaktieren Sie uns, um das Problem zu beheben.

Die physische Karte wird Ihnen kostenlos zugeschickt, sofern seit Ihrem letzten Kartenantrag mehr als 60 Tage vergangen sind. Sollte der Antrag zu einem Zeitpunkt gestellt werden, an dem die 60 Tage noch nicht abgelaufen sind, wird er nicht bearbeitet und Sie müssen den Antrag erneut stellen, wenn der angegebene Zeitraum abgelaufen ist. Diese 60-Tage-Frist gilt nicht, wenn es sich um einen Antrag auf eine physische Karte aufgrund eines Statusaufstiegs handelt.

SUMA-Meilen: Man erhält diese Meilen bei der Buchung von Flügen von Air Europa oder einem der Unternehmen, die Mitglied der SkyTeam-Allianz oder sonstige Airline-Partner sind. SUMA-Meilen sind zudem auch jene Meilen, die Sie durch den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen von unseren Partnern erhalten können.

Alle SUMA-Meilen, die Sie in Ihrem Konto sammeln, können Sie gegen Flugtickets oder andere Produkte und Dienstleistungen des Air Europa SUMA-Programms einlösen.

Status-Meilen: Mit diesen Meilen können Sie Ihren Kartenstatus erhöhen, um den Silver-, Gold- oder Platinum-Status zu erreichen. Sie werden in einem Zeitraum von 12 aufeinanderfolgenden Monaten angesammelt. Wenn Sie während dieser Zeit ihren derzeitigen Air Europa SUMA-Status überschreiten sollten, werden Sie automatisch auf den nächst höheren Status eingestuft.

Diese Meilenkategorie kann nur durch die Buchung von Flügen erreicht werden, die von Air Europa oder einem der SkyTeam-Allianz-Unternehmen betrieben werden. Status-Meilen können nicht mit Fluggesellschaften gesammelt werden, die nicht Mitglied der SkyTeam-Allianz oder Non-Airline-Partner sind.

Sie müssen sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort im Abschnitt Meine Meilen anmelden, um alle Ihre Transaktionen abrufen, SUMA-Meilen erhalten und diese nutzen zu können.

Meilen werden innerhalb von 48 Stunden nach dem Flug gutgeschrieben. Nach diesem Zeitraum können Sie sie in Ihrem Air Europa SUMA-Konto einsehen.

Bei den übrigen SkyTeam Alliance-Fluggesellschaften kann es abhängig vom Verfahren des Partnerunternehmens bis zu 72 Stunden nach dem Flug dauern, bis die Meilen auf Ihrem Konto registriert sind.

Wenn Sie den Flug noch nicht wahrgenommen haben, können Sie Ihre Air Europa SUMA-Kartennummer beim Einchecken auf unserer Website, über unsere App oder beim Einchecken am Flughafen angeben. Sie können auch telefonisch Kontakt zu uns aufnehmen unter 911 360 200, wenn Sie aus Spanien anrufen. Wie Sie aus einem anderen Land anrufen können, erfahren Sie hier.

Wenn Sie bereits geflogen sind, können Sie diese über unsere Website im Abschnitt Nicht akkreditierte Meilenanforderung anfordern. Von hier aus können Sie sie beantragen, ganz gleich ob es sich um einen Air Europa Flug, einen Flug von einer der SkyTeam Fluggesellschaften oder von anderen Airline-Partnern handelt. Sie können die Meilen auch telefonisch unter der Rufnummer 911 360 200 beantragen, wenn Sie aus Spanien anrufen. Wie Sie aus einem anderen Land anrufen können, erfahren Sie hier.

Sie haben nach dem Flug eine Frist von 6 Monaten, um die nicht erfassten Meilen anzufordern. Wenn Sie sich für das Air Europa SUMA-Programm anmelden, können Sie auch Meilen für Flüge geltend machen, die Sie in den drei Monaten vor Ihrer Anmeldung wahrgenommen haben.

Es ist sehr wichtig, dass Sie nicht vergessen, Ihre Air Europa SUMA-Kartennummer anzugeben. Bei der Anmeldung werden also alle Ihre Daten, einschließlich Ihrer Kartennummer, registriert. Auf diese Weise werden bei jeder Buchung bei uns alle von Ihnen angegebenen Daten automatisch ausgefüllt.

Ja. Sie müssen diese direkt beim Partnerunternehmen anfordern, welches Sie auffordern wird, die erforderlichen Unterlagen vorzulegen, um die Meilen anrechnen zu können. Wenn der Antrag erfolgreich ist, informiert uns das Partnerunternehmen darüber und das Air Europa SUMA-Team vermerkt die Meilen auf Ihrem Air Europa SUMA-Konto.

SUMA-Meilen verfallen nur, wenn das Konto des Kunden für einen Zeitraum von 24 aufeinander folgenden Monaten inaktiv war. Dies ist der Fall, wenn der Air Europa SUMA-Kunde keine Bewegungen registriert hat, entweder, weil er keine Meilen für die Durchführung eines Fluges gesammelt hat, weil er kein Produkt oder keine Dienstleistung eines unserer Partner in Anspruch genommen hat, oder weil er keine Meilen eingelöst hat.

Das Datum, das für den Beginn der 24-monatigen Verfallszeit zu berücksichtigen ist, wird in Ihrem Konto durch den Zugriff auf den Abschnitt Meine Meilen angezeigt. 

Nein. Meilen können nur auf die Air Europa SUMA-Karte des Kunden, der den Flug wahrgenommen hat, gutgeschrieben werden.

Der Air Europa SUMA-Kunde kann Meilen für den Erwerb von Tickets im eigenen Namen oder im Namen einer anderen Person verwenden. Es ist von daher nicht unbedingt notwendig, dass die Person, die den Flug wahrnimmt bzw. die von Dienstleistungen, für die Meilen genutzt worden sind, Gebrauch macht, der Air Europa SUMA-Kunde selbst ist.

Nutzen Sie Ihre SUMA-Meilen, um Ihre Tickets komplett mit Meilen oder mit einer Kombi-Zahlung Form mit Meilen und Geld zu bezahlen. Die Kombi-Zahlungsmethode kann nur für Flüge, die von Air Europa durchgeführt werden, verwendet werden. Für Flüge, die von einer der SkyTeam-Fluggesellschaften durchgeführt werden, muss die Zahlung komplett mit Meilen erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass die Flughafensteuern von der Zahlung mit Meilen und von Ermäßigungen ausgeschlossen sind. Denken Sie daran, dass Sie mindestens 1.500 Meilen benötigen, um Ihre Meilen für einen von Air Europa durchgeführten Flug einlösen zu können. Falls Sie Ihre Meilen für Produkte oder Dienstleistungen unserer Partner einlösen möchten, können Sie dies mit einem Minimum von 2.000 Meilen machen.

Nur wenn Sie den Flug mit der Kombi-Zahlungsmethode bezahlt haben, indem Sie Meilen und Geld verwendet haben. Sie erhalten dann die entsprechenden Meilen für den Anteil, der mit Geld bezahlt wurde. Wenn der Flug vollständig mit Meilen bezahlt wurde, erhalten Sie keine SUMA-Meilen.

Ja. In diesem Fall erhält der Kunde oder die natürliche Person, die die Flugreise antritt, SUMA-Meilen gutgeschrieben und das Unternehmen erhält nach wie vor die gleiche Art von Dienstleistungen von Air Europa im Rahmen des Programms für Unternehmen.

Air Europa Suma-Kunden haben verschiedene Möglichkeiten, ihren Flug auf die Business Class upzugraden. Klicken Sie auf die gewünschte Option, um mehr zu erfahren:

13.1. Zu einem ganz besonderen und exklusiven Preis ab 250 € pro Strecke. Weitere Informationen.

13.2. Einlösen Ihrer Air Europa Suma-Meilen. Weitere Informationen.
 
13.3. Zudem können SUMA Platinum-Kunden je nach Verfügbarkeit exklusive Upgrades in die Business Class genießen. Weitere Informationen.

Sie können dies über die Air Europa Website im Abschnitt Mein Profil tun. Von dort aus können Sie Ihre personenbezogenen Daten und die Ihrer regelmäßigen Begleiter, Ihre Zahlungsmethoden oder Kommunikationspräferenzen bearbeiten. Wenn Sie dies telefonisch tun möchten, nehmen Sie Kontakt mit unserem Callcenter unter 911 360 200 auf, wenn Sie aus Spanien anrufen. Wie Sie aus einem anderen Land anrufen können, erfahren Sie hier.

Die von den registrierten Benutzern gesammelten personenbezogenen Daten werden in einer automatisierten oder nicht automatisierten Datei gespeichert, für die Air Europa verantwortlich ist. Diese Datei enthält technische, organisatorische und sicherheitstechnische Maßnahmen, die die Vertraulichkeit und Integrität der Daten gemäß den spanischen Datenschutzbestimmungen garantieren.

Sie können auf Ihr Air Europa SUMA-Profil mit einem persönlichen Benutzernamen und Passwort zugreifen, die Sie bei der Anmeldung zum Air Europa SUMA-Programm festgelegt haben.

Bei der Bewertung des Air Europa SUMA-Status werden sowohl die Anzahl der Meilen als auch die Anzahl der Flüge berücksichtigt, wie unter folgendem Link angegeben:

• SUMA-Bedingungen

Es zählen jene Status-Meilen, die man über Flüge mit Air Europa oder einer der Fluggesellschaften aus der SkyTeam Allianz geflogen ist.

Nicht berücksichtigt werden Meilen, die erworben wurden durch den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen bei unseren Kooperationspartnern oder anderen Partner-Fluggesellschaften, die nicht der SkyTeam-Allianz angehören.

Nein. Die Verbuchung der Meilen oder der Anzahl der Flüge, die für den Erhalt eines höheren Status erfasst werden, erfolgt unter Berücksichtigung der Meilenbewegungen, die in den letzten 12 Monaten auf Ihrem Air Europa SUMA-Konto durchgeführt wurden. Ab dem Zeitpunkt, an dem eine Bewegung auf Ihrem Konto stattfand, wird der Berechnungszeitraum für weitere 12 Monate aktualisiert.

Die für den Erhalt des höheren Status verwendeten Meilen oder Flüge gehen nicht verloren. Die Meilen werden lediglich nicht mehr für die Berechnung des Statusanstiegs berücksichtigt, wenn nach einem Zeitraum von 12 aufeinanderfolgenden Monaten in dem Produktverlauf Ihres Air Europa SUMA-Kontos keine Bewegung verzeichnet wurde.

Die Erfassung von Meilen zum Statusaufstieg erfolgt dynamisch und jedes Mal, wenn neue Meilen auf Ihrem Air Europa SUMA-Konto gutgeschrieben wurden. Gleichzeitig wird der Berechnungszeitraum für die Überprüfung zum Statusaufstieg für weitere 12 Monate aktualisiert.

Die Karwoche 2025 wird von Sonntag, dem 13. April, bis Sonntag, dem 20. April, dauern.

Ja! Beeilen Sie sich, denn die Nachfrage nach Flügen ist sehr groß. Überprüfen Sie unsere Flugangebote für diese Ziele zum Ostern auf unserer Website.

Zurzeit ist für diese Termine kein Streik geplant.

Eigentlich eignet sich jedes Reiseziel für diese Termine, egal ob Sie einen Ausflug in ein europäisches Land machen oder den großen Teich überqueren und einen schönen Urlaub genießen möchten. Besuchen Sie unsere Flugseiten nach Cancun, Havanna und Punta Cana für die besten Empfehlungen.

Haben Sie Ihren Flug noch nicht gebucht, wählen Sie bei Vornahme der Buchung den Business-Tarif aus. 

Haben Sie die Buchung bereits vorgenommen und einen anderen Tarif als Business gebucht, können Sie zur Vornahme der Umschreibung des Tickets auf die Business-Class unser Kundenservice-Center unter der Nummer +34911360350 anrufen oder eines unserer Flughafenbüros aufsuchen.

Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen, können Sie außerdem an einer Auktion teilnehmen und ein Gebot für unseren Business-Tarif abgeben. 

Ja, das geht. Wenn Sie Ihre Flugreservierung bereits haben, können Sie eine Umbuchung auf den Tarif der Business-Class telefonisch vornehmen, indem Sie unser Kundenservice-Center anrufen, das Sie unter der Nummer +34911360350 erreichen. Über unsere Website ist die Vornahme dieser Änderung nicht möglich.

Ja. Sie genießen mehr Platz und als weitere Leistungen einen zum Bett umwandelbaren Sitz, ein individuelles Entertainment-System, einen in der Mittelkonsole untergebrachten Tisch mit einfach zu bedienender Ausziehfunktion und zusätzlichem Bewegungsmechanismus, klappbare Armlehnen, höhenverstellbare Kopfstütze, zusätzlicher Platz zum Abstellen von Wasserflaschen, für Kopfhörer, Zeitungen oder andere persönliche Gegenstände, personalisiertes Leselicht, Anschlussbuchse zum Aufladen von Laptops, Tablets und anderen Geräten sowie eine USB-Steckdose, vom Küchenchef Martin Berasategui zubereitete Menüs, Kostenloser 'Chat'-Nachrichtendienst während des gesamten Fluges , ein Amenity Kit und vor allem auch die Privatsphäre, die Sie brauchen.

Der Streik der Air Europa-Piloten ist für den 1., 2., 4. und 5. Mai 2023 angesetzt. Um herauszufinden, welche Flüge betroffen sind, besuchen Sie diese Seite.

Vom Streik der Air Europa-Piloten am 1., 2., 4. und 5. Mai 2023 sind eine Reihe von Strecken betroffen. Um herauszufinden, welche Flüge betroffen sind, besuchen Sie diese Seite.

• Sie können Ihren Flug in derselben Kabine innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Flugdatum und auf derselben Strecke umbuchen. Wenden Sie sich dazu bitte an Ihre Verkaufsstelle oder an unser Call Center. 

• Änderung der Flugroute zu einem anderen von Air Europa angebotenen Zielort innerhalb von 3 Tagen vor oder nach dem ursprünglichen Flugdatum. Wenden Sie sich in diesem Fall an unser Call Center. 

• GUTSCHREIBER: Wenn Sie nicht wissen, an welchem Tag Sie reisen werden, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Ticketbetrag zu sparen und ihn bei einem späteren Kauf als Guthaben zu verwenden (gültig für alle von Air Europa angebotenen Ziele). Fordern Sie hier Ihren Gutschein an 

• Erstattung: Wenden Sie sich an Ihre Verkaufsstelle oder an unser Call Center.

Sitze in der Notreihe können Personen zugewiesen werden, die am Tag des Fluges das 15. Lebensjahr vollendet haben.

Plusgrade ist ein System, mit dem Sie ein Gebot für einen Flug in der Business Class abgeben können. Nicht auf allen Flügen besteht die Möglichkeit eines Upgrades. Daher müssen Passagiere zunächst prüfen, ob sie für ein Upgrade infrage kommen.

Wenn Sie ein Gebot abgeben, müssen Sie den Preis angeben, den Sie zu zahlen bereit sind, und Ihre Kreditkartenangaben hinzufügen. Die Karte wird erst dann mit einem Betrag belastet, wenn Ihr Gebot erfolgreich war.

Sie können das Gebot bis zu 6 Stunden vor der geplanten Abflugzeit abgeben. 5 Stunden und 30 Minuten vor der geplanten Abflugzeit informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis. Wenn Ihr Gebot angenommen wurde, belasten wir Ihre Bankkarte mit dem von Ihnen angegebenen Betrag. Wird Ihr Gebot hingegen abgelehnt, steht Ihnen weiterhin ein Platz in der Economy Class zur Verfügung.

Sie können Ihr Upgrade-Gebot bis 6 Stunden vor Abflug ändern oder stornieren. 

Upgrade-Gebote gelten pro Flugstrecke und nicht für Anschlussflüge. Für jede infrage kommende Flugstrecke muss ein separates Gebot abgegeben werden. Darüber hinaus gilt das Angebot für alle Passagiere, die auf der ursprünglichen Buchung erscheinen.

Damit das Upgrade durchgeführt werden kann, MUSS der Passagier bereits bei der ursprünglichen Buchung für den Flug eingecheckt haben (in einer der von der Gesellschaft angebotenen Formen).

Durch den direkten Kauf eines Business Class Tickets sichern Sie sich einen Sitzplatz in dieser Kabine mit all ihren Vorteilen, einschließlich zusätzlichen Gepäcks: Bis zu zwei Koffer je 32 kg. Die Abgabe eines Gebots garantiert nicht, dass Sitzplätze in der Business Class verfügbar sind oder dass Sie das Upgrade erhalten. Außerdem erhalten Sie die Antwort einige Stunden vor dem Abflug. In Bezug auf das Gepäck dürfen Sie das Gepäck mitnehmen, das Sie in der Economy Class gekauft haben, d. h. Sie dürfen nicht mehr Gepäck mitnehmen.

Außerdem sind die in der ursprünglichen Buchung angegebenen Sonderwünsche, einschließlich Mahlzeiten und Sitzplatzwünsche, in der Upgraded-Buchung nicht garantiert.

Sie können ein Gebot für die Business Class bis 6 Stunden vor Ihrem Abflug abgeben.

Um herauszufinden, ob das von Ihnen abgegebene Gebot angenommen wurde, senden wir Ihnen 5 Stunden und 30 Minuten vor dem geplanten Abflug eine E-Mail.

Ja, Sie können es stornieren, solange Air Europa das Angebot noch nicht angenommen hat, d. h. bis 6 Stunden vor Abflug.

Sobald das Angebot angenommen wurde, ist das Upgrade-Gebot nicht mehr erstattungsfähig, nicht übertragbar und nicht veränderbar (z. B. Änderung von Datum, Flug oder Reiseziel).

Das Upgrade-Gebot wird nur zurückerstattet, wenn:

• Der Flugabschnitt von Air Europa annulliert wird und Air Europa nicht in der Lage ist, Kunden mit Upgrades auf einem anderen Flug in der Business Class unterzubringen.

• Ein verspäteter Flug (Anschlussflugticket) dazu führt, dass der Kunde den Anschlussflug verpasst und Air Europa Kunden mit einer Buchung für ein Upgrade nicht auf einen anderen Flug in der Business Class umbuchen kann.

• Air Europa nicht in der Lage ist, Kunden mit einer Buchung für ein Upgrade in der Business Class unterzubringen, da aus betrieblichen oder Sicherheitsgründen keine Sitze in der Business Class verfügbar sind.

Leiden Sie unter Flugangst? 

Wenn Ihre Antwort ja ist, können wir Ihnen helfen. Air Europa kooperiert seit 2009 mit den Kursen „Perdiendo el miedo a volar“ (dt. „Wie ich meine Flugangst bewältigen“), mit einer Erfolgsquote von etwa 98 %.

Die Kurse „Perdiendo el miedo a volar“ werden von Alfonso de Bertodano geleitet, einem Piloten mit mehr als 28 Jahren Flugerfahrung, Commander of Boeing 787 und mehr als 15.000 Flugstunden. Er ist zudem Psychologe (Kammermitglied M-26714) und Spezialist für Flugangst. Diese einzigartige Kombination aus Kenntnissen der beiden Bereiche Luftfahrt und Psychologie ist eine der Grundlagen, die diese Kurse so erfolgreich machen.

Der Inhalt basiert auf den effektivsten Therapietechniken zur Überwindung von Phobien sowie auf der Vermittlung von grundlegenden Luftfahrtkenntnissen, um alle Aspekte des Flugs, der Betriebsabläufe, der Meteorologie, der Wartung oder der Sicherheitsmaßnahmen zu kennen, die heute angewendet werden. 

Außerdem lernen die Kursteilnehmer Übungen zur Kontrolle und zum Umgang mit Angstzuständen und setzen diese auf zwei Hin- und Rückflügen um.

Auf Flügen üben die Teilnehmer diese Techniken unter der Aufsicht von Psychologen und Bertodano selbst aus, die währenddessen alle Phasen des Fluges und alle möglicherweise auftretenden Umstände erklären.

Der Kurs dauert zwei Tage und findet in Madrid, Barcelona und Palma de Mallorca statt.

Wenn Sie weitere Informationen zu den Kursen und den Kursterminen wünschen, klicken Sie hier

Im Moment sind die beliebtesten Ziele Miami, New York, Lima und Buenos Aires.

Wir haben immer aktive Kampagnen, wenn auch nicht alle zur gleichen Zeit. Einige variieren je nach Jahreszeit. 

Die besten Preise finden Sie hier

Informieren Sie sich über unser Bordunterhaltungsangebot auf unserer Website https://www.aireuropa.com/de/de/aea/aexperience/dienstleistungen/unterhaltung-an-bord.html

Passagiere, die Tickets in der Class J und C Plena (*) gebucht haben und Langstreckenflüge wahrnehmen, haben die Möglichkeit, sich mit einer Oberklasse-Limousine mit Fahrer von Ihrem Zuhause oder Hotel aus zum Flughafen fahren zu lassen – und umgekehrt.

Der Fahrer kümmert sich um Ihr Gepäck und begleitet Sie sowohl bei der Ankunft als auch bei der Rückkehr.

Air Europa übernimmt die Transferdienste in der Stadt, in der die Reise angetreten oder beendet wird (Beispiel: MADRID - LIMA - MADRID: Service wird in MADRID oder in LIMA angeboten, jedoch nicht in beiden Städten).

Dieser Service gilt ausschließlich für die folgenden Flughäfen:

-SPANIEN - A Coruña, Alicante, Barcelona, Bilbao, Madrid, Mahón, Málaga, Mallorca, Tenerife Norte, Valencia und Vigo.

- EUROPA / AFRIKA - Amsterdam, Brüssel, Frankfurt, Marrakesch, Mailand, München, Lissabon, Porto, Paris (Orly), Rom, Tel Aviv und Zürich.

- AMERIKA - Asunción, Bogotá, Buenos Aires, Cancún, Caracas, Córdoba, Guayaquil, Honduras, Medellín, Miami, Montevideo, Havanna, Lima, Panama, Punta Cana (Bávaro), Quito, Salvador de Bahía, Santa Cruz de la Sierra, Santo Domingo und Sao Paulo.

Je nach Verfügbarkeit. Der Service muss mit einer Vorlaufzeit von mindestens 48 Stunden reserviert werden.

Die ungefähre maximale Reichweite zwischen Heimat- und Abflughafen beträgt 40 km.

Sie können den Vertrag telefonisch unter +34 911 360 350 oder bei autorisierten Agenturen abschließen.
 

Air Europa verfügt über eine Flugzeugflotte, zu der Modelle wie die Boeing 787 Dreamliner und die Boeing 737 gehören. 

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit unserer Flotte. 

Air Europa setzt auf Langstreckenflügen Flugzeuge des Typs Boeing 787 Dreamliner ein. Aufgrund ihrer Kapazität und Treibstoffeffizienz sind diese Flugzeuge ideal für Interkontinentalflüge. 

Die Passagierkapazität variiert je nach Flugzeugmodell. Die Boeing 737 kann beispielsweise 189 Passagiere befördern, während die Boeing 787 Dreamliner je nach Konfiguration rund 300 Passagiere befördern kann.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit unserer Flotte.

Unsere Flugzeuge bieten eine Vielzahl von Annehmlichkeiten, darunter Liegesitze, Bordunterhaltung, Speise- und Getränkeoptionen und in einigen Fällen Premiumklassen mit zusätzlichen Funktionen.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Sie können den Flugzeugtyp, der für Ihren Flug eingesetzt wird, während des Buchungsvorgangs oder durch Überprüfung Ihres Reiseplans überprüfen.

Du kannst Asche oder verbrannte menschliche Überreste als Teil deines Handgepäcks mitführen, solange sie ordnungsgemäß in einer bedeckten Urne verwahrt sind, ohne dass sie für andere Passagiere sichtbar sind. Beachte, dass die örtlichen Behörden an den Start- und Zielflughäfen möglicherweise bestimmte Dokumente für diesen Transport verlangen können.

Mit Ihrem Avión + Tren ticket können Sie sowohl mit dem Flugzeug als auch mit dem Zug reisen und haben somit Zugang auf das erweiterte Streckennetz von Air Europa. Alle Streckenabschnitte Ihrer Reise sind in einer einzigen Buchung über einen einzigen Locator enthalten. Außerdem gelten Sie als Passagier mit Anschlussverbindung, sodass Sie im Falle einer Annullierung und/oder Verspätung von den Leistungen und Garantieansprüchen Gebrauch machen können.

mehr Informationen hier

Auf aireuropa.com  in unseren Ticketbüros oder in Ihrem Reisebüro.

Ein einziges Ticket mit zwei, Bordkarten, eine für die Flugreise und eine für die Zugreise.

Über den Online-Check-in vom Vortag bis 2 Stunden vor dem Abflug Ihres Fluges. Für die Bordkarte für das Flugzeugsegment: www.air-europa.com und für den Zugang zum Zug können Sie das Ticket von der Website herunterladen:  www.iryo.eu ,( im Abschnitt "Verwalten Sie Ihre Buchung". ) und das PDF in digitalem Format nehmen oder ausdrucken.

Intermodale Produktzüge zu/von Ihrem Endziel fahren von/an Bahnhöfen in der Stadt (Chamartín/Atocha) ab/an und der Transfer zwischen Flughafen und Bahnhof erfolgt mit dem Renfe Cercanías-Service (Linie C10 und C1 von/nach T4). Es gibt einen kostenlosen Transitbus, der T123 mit T4 verbindet). Diese Strecke ist in der intermodalen Fahrkarte enthalten, so dass sie nicht separat gekauft werden muss, sondern mit dem QR-Ticket desselben Zuges genutzt werden kann. Sie haben eine Mindestverbindungszeit von 2,5 Stunden, so dass Sie bequem umsteigen können.

Auch das Gepäck bei Zugfahrten und Verbindungen zwischen Zug und Flughafen geht zu Ihren Lasten und unter Ihrer Verantwortung. Die Freigepäckmenge ist auf Ihrer Fahrkarte vermerkt.

Wenn Sie diese Möglichkeit nicht nutzen möchten, gibt es verschiedene öffentliche Verkehrsmittel, die nicht im intermodalen Ticket enthalten sind:

Mit dem Bus (Airport Express, Linie 203) vom Flughafen Barajas T1 und T2 zum/vom Bahnhof Atocha.

Mit der Metro, Linie 8, die den Flughafen mit Nuevos Ministerios verbindet, wo sie mit der Linie 10 bis zur Station Chamartín fährt. Oder mit der Linie 10 bis Tribunal, wo sie mit der Linie 1 zum Bahnhof Atocha verbunden ist.

Wir empfehlen die erste Variante mit dem Zug, der im Fahrschein enthalten ist und sowohl am Bahnhof Chamartín als auch am Bahnhof Atocha hält.

Das Zugticket zum endgültigen Zielort ist im Flugpreis enthalten. Es handelt sich um ein einziges Ticket vom Start- zum Zielort.

Mit dem Business-Ticket haben Sie Zugang zum Infinita-Tarif von iryo mit Gran Confort XL-Sitz. Um Ihre Business-Mahlzeit im Zug wählen zu können, muss das Menü mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt gebucht werden.

Air Europa kann keine Sonderleistungen für Zugreisen anbieten, diese müssen direkt bei iryo angefordert werden. Der einzige Service, der bereitgestellt wird, ist für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität, der allerdings in jedem Fall direkt bei iryo angefordert werden muss. Sie werden über den iryo-Kundendienst unter der Telefonnummer 91 150 000 angefordert.

Ja, bedenken Sie bitte, dass, wenn Sie Hilfe benötigen, diese bei iryo anfordern müssen, das gemäß den geltenden Vorschriften, ADIF, für einen reibungslosen Zugang zu den Bahnhöfen und Einstiegsbereichen verantwortlich ist. Die für Rollstuhlfahrer vorgesehenen Plätze in den iryo-Zügen sind ausschließlich für diese Personen reserviert. Am Flughafen wird dieser Service von AENA angeboten.

Unbegleitete Minderjährige, Buchungen für Kleinkinder und Buchungen für mehr als 9 Passagiere sind derzeit für Avión + Tren Tickets nicht verfügbar. Für die Verwaltung der letzteren müssen Sie sich direkt an die Betreibergesellschaft der Strecke wenden.

Sitzplatzreservierungen müssen direkt bei iryo gebucht werden.

Kontaktieren Sie uns über unsere Verkaufsstellen oder rufen Sie unseren Kundenservice an (Tel: 911401501) Die Betreuung der Passagiere bei Verspätungen oder Annullierungen liegt in der Verantwortung der jeweiligen Betreibergesellschaft (iryo oder Air Europa), und es gilt das von der Betreibergesellschaft festgelegte Verfahren.

Die Freigepäckmenge für die Zugfahrt entspricht derjenigen, die in Ihrem Air Europa-Tarif enthalten ist.

Für den Flugabschnitt können Sie Übergepäck über die Rubrik "Buchung verwalten" hinzufügen oder am Flughafen selbst, wobei das Hinzufügen über die Website günstiger ist. Für den Zugabschnitt prüfen Sie die Gepäckbestimmungen auf iryo.eu.

Wir bieten eine breite Palette romantischer Reiseziele, um den Valentinstag zu feiern. Von den charmanten Straßen von Paris bis zu den karibischen Stränden von Punta Cana gibt es Optionen für jeden Geschmack.

Wenn Sie ein warmes und sonniges Klima im Februar suchen, empfehlen wir die karibischen Destinationen. Diese Orte bieten eine perfekte Atmosphäre, um romantische Momente unter der Sonne zu genießen. Besuchen Sie unsere Flugseiten nach Cancún, Havanna und Punta Cana für die besten Empfehlungen.

Auf jeden Fall! Für jeden unserer empfohlenen Ziele zum Valentinstag haben wir Listen mit charmanten Aktivitäten und malerischen Orten zusammengestellt, die es zu erkunden gilt. Überprüfen Sie unsere Flugangebote für diese Ziele zum Valentinstag auf unserer Website.

Die besten Angebote finden Sie, indem Sie unsere Startseite besuchen und den Bereich Hervorgehobene Verkäufe in der Angebotssektion des Menüs durchsuchen.

Eigentlich eignet sich jedes Reiseziel für diese Termine, egal ob Sie einen Ausflug in ein europäisches Land machen oder den großen Teich überqueren und einen schönen Urlaub genießen möchten. Besuchen Sie unsere Flugseiten nach Cancun, Havanna und Punta Cana für die besten Empfehlungen.

Ja! Beeilen Sie sich, denn die Nachfrage nach Flügen ist sehr groß. Überprüfen Sie unsere Flugangebote für diese Ziele auf unserer Website.

Auf jeden Fall! Für jeden unserer empfohlenen Ziele zum Sommer haben wir Listen mit charmanten Aktivitäten und malerischen Orten zusammengestellt, die es zu erkunden gilt. Überprüfen Sie unsere Sommerangebote für diese Ziele zum Valentinstag auf unserer Website.

Muttertag wird weltweit an verschiedenen Daten gefeiert. In den meisten Ländern, einschließlich der Vereinigten Staaten, wird er am zweiten Sonntag im Mai gefeiert.

Unsere Fluggesellschaft bietet eine breite Palette von Flügen für den Muttertag zu Inlands- und internationalen Zielen an. Von ikonischen europäischen Städten bis hin zu exotischen tropischen Stränden haben wir für jeden Geschmack Optionen.

Ja, wir bieten Rabatte auf Flüge zum Muttertag an. Achten Sie auf unsere Angebote, um die besten Tarife zu finden.

Küstenziele, ikonische europäische Städte und kulturell bedeutende Orte sind oft beliebte Optionen, um diesen besonderen Tag zu feiern.

In jedem unserer empfohlenen Muttertagsziele haben wir Listen von Aktivitäten und unglaublichen Orten zusammengestellt, die Sie erkunden können, wie zum Beispiel Flüge nach Santo Domingo oder Cancún. Schauen Sie sich unsere Empfehlungen auf unserer Website an.

Wenn Sie auf der Suche nach einem europäischen Reiseziel sind und einen tollen Urlaub genießen möchten, empfehlen wir Ihnen, unsere Seiten mit Flügen nach Madrid, Mallorca, Paris und Amsterdam zu besuchen, um die besten Angebote für Wochenendreisen zu erhalten.

Sehen Sie sich unsere Flugangebote für Wochenendtrips auf unserer Website an.

In jedem unserer empfohlenen Wochenendausflugsziele haben wir Listen mit Aktivitäten und Orten zum Erkunden zusammengestellt.

Wir bieten eine breite Palette von Zielen für Familienspaß an. Von der Vielzahl von Aktivitäten in Paris bis zu den Stränden von Teneriffa.

Die Angebote für Wochenendflüge variieren je nach Jahreszeit.

Zu den beliebtesten Reisezielen gehören unsere Flüge nach Santorini, Cancún und New York. Diese Orte sind bekannt für ihre romantischen Landschaften, traumhaften Strände und luxuriösen Unterkünfte.

Planen Sie im Voraus, um von unseren Hochzeitsflugangeboten zu profitieren, wählen Sie Nebensaisonzeiten oder nutzen Sie Ihre Suma-Meilen.

Die Karibik ist eines der Top-Ziele, daher empfehlen wir unsere günstigen Flüge nach Cancún oder Punta Cana. Auch Ziele wie die Schweizer Alpen bieten Flitterwochenerlebnisse im Schnee mit natürlichen Landschaften.

Für sehr beliebte Reiseziele oder Reisen in der Hochsaison empfiehlt es sich, 6 Monate im Voraus zu buchen. Dies gewährleistet eine größere Verfügbarkeit von Flügen und ermöglicht auch die Nutzung von Flitterwochen-Flugangeboten.

Ziele wie Peru, Honduras, Brasilien und Ecuador sind ideal für abenteuerlustige Paare. Sie können Aktivitäten wie Wandern, Rafting und die Beobachtung exotischer Flora und Fauna genießen.

Sie können ikonische Museen, historische Stätten, aufregende Festivals erkunden und die lokale Küche an jedem Reiseziel genießen.

Sie können unsere Aktionen auf unserer Website verfolgen und unseren Newsletter abonnieren, um Benachrichtigungen über Sonderangebote und Rabatte zu erhalten.

Sie genießen erstklassigen Service, bequeme Verbindungen zu kulturellen Zielen und können unserem Treueprogramm beitreten, um Punkte zu sammeln, die für Rabatte und Upgrades eingelöst werden können.

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Die Wahl von Air Europa für Ihre Frühlingsreisen garantiert Ihnen ein außergewöhnliches Erlebnis. Wir zeichnen uns durch unseren Service und unsere Pünktlichkeit aus, bieten Direktflüge zu beliebten Zielen, wettbewerbsfähige Tarife und Sonderaktionen. Genießen Sie eine moderne Flotte und Bordunterhaltung für eine komfortable und angenehme Reise.

Im Frühling mit Air Europa zu fliegen bietet dir exklusive Vorteile. Unser SUMA-Bonusprogramm ermöglicht es dir, Punkte bei Flügen und zusätzlichen Services zu sammeln und einzulösen. Genieße Zugang zu VIP-Lounges, Sondertarife für Frühbucher und eine breite Auswahl an Bordunterhaltung. Nutze diese Vorteile und mach deine Reise mit Air Europa einzigartig.

Um die Frühjahrsangebote von Air Europa optimal zu nutzen, abonniere unseren Newsletter und folge uns in den Sozialen Medien, um exklusive Aktionen zu erhalten. Buche im Voraus und nutze das SUMA-Bonusprogramm, um zusätzliche Rabatte bei deinen Frühjahrsreisen zu erhalten.

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Plane im Voraus, wähle ein Ziel, das dich begeistert, und stelle sicher, dass du Aktivitäten einplanst, die sowohl dir als auch deinem Partner gefallen, um eure Reise unvergesslich zu machen.

Stelle sicher, dass du einen gültigen Reisepass, erforderliche Visa für dein Reiseziel und die spezifischen Einreisebestimmungen jedes Landes vor deiner Reise überprüfst.

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Sie können Ihren Partner mit einem Kabinen-Upgrade überraschen, Sitze mit mehr Platz auswählen oder sogar ein Willkommenspaket an Bord buchen. Schauen Sie sich unsere zusätzlichen Optionen an, um Ihre Reise zu personalisieren!

Bei der Buchung Ihrer Flüge können Sie nebeneinanderliegende Sitzplätze auswählen, um bequem neben Ihrem Partner zu reisen. Wenn Sie besondere Wünsche haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Als Air Europa Suma-Mitglied sammeln Sie bei jedem Ihrer romantischen Ausflüge Meilen und können diese für Upgrades, Sitze mit mehr Platz, Freiflüge und vieles mehr einlösen.

Air Europa bietet dir die perfekte Kombination aus niedrigen Kosten und hoher Qualität. Genieße Direktflüge zu erstaunlichen Reisezielen, eine Vielzahl von Bordservices und die Möglichkeit, Meilen für zukünftige Abenteuer zu sammeln. Darüber hinaus ermöglichen dir unsere Angebote, noch mehr bei deinen Reisen zu sparen.

Wir haben eine große Auswahl an günstigen Reisezielen für jeden Geschmack. Entdecken Sie all unsere günstigen Flüge und finden Sie denjenigen, der am besten zu Ihnen passt. Wir freuen uns darauf, Sie an Bord willkommen zu heißen!

Die beste Reisezeit für diese Ziele variiert je nach Klima und lokalen Veranstaltungen. Generell bietet das Reisen außerhalb der Hauptsaison bessere Preise und weniger Menschenmengen.

Es ist ideal, mindestens 2-3 Monate im Voraus zu buchen und nach Nebensaisonzeiten zu suchen, in denen Sie günstigere Tarife finden.

Buchen Sie im Voraus, bleiben Sie flexibel mit Ihren Terminen und abonnieren Sie unseren Newsletter.

Das Time to Fly-Angebot umfasst eine Vielzahl von nationalen und internationalen Zielen, sowohl in Europa als auch in Amerika. Alle verfügbaren Ziele finden Sie in unserem Angebotsbereich.

Die für das Time to Fly-Angebot gültigen Reisedaten variieren je nach Reiseziel. Wir empfehlen Ihnen, die allgemeinen Bedingungen des Angebots zu prüfen.

Der Flugpreis im Time to Fly-Angebot umfasst alle Steuern und Gebühren sowie zwei Handgepäckstücke: einen Koffer mit 10 Kilo und 55 cm (Höhe) x 35 cm (Breite) x 25 cm (Länge) und eine Handtasche mit 20 cm (Höhe) x 35 cm (Breite) x 30 cm (Länge). Weitere Details finden Sie in den Angebotsbedingungen.

Die Bedingungen für die Änderung und Stornierung von Buchungen, die mit dem Time to Fly-Angebot getätigt wurden, können variieren. Wir empfehlen Ihnen, die spezifischen Bedingungen Ihrer Buchung zu überprüfen.

Um von diesem Angebot zu profitieren, müssen Sie einfach Ihre Buchung über unsere Website oder mobile App vornehmen.

Um die günstigsten Flüge zu Weihnachten zu finden, ist es am besten, mehrere Monate im Voraus zu buchen. Die Preise steigen tendenziell, je näher die Feiertage rücken. Eine frühzeitige Planung hilft dir, die besten Angebote zu sichern. Außerdem kannst du unter der Woche nach Angeboten suchen, da die Preise oft niedriger sind.

Es ist wichtig, bei den Reisedaten flexibel zu sein, da Flüge schnell ausgebucht sind. Wenn möglich, vermeide die verkehrsreichsten Tage wie den 24., 25. und 31. Dezember, um hohe Preise zu umgehen. Wir empfehlen auch, frühzeitig am Flughafen zu sein, da in dieser Saison mehr Reisende unterwegs sind.

Wenn du deinen Flug ändern musst, bietet Air Europa flexible Optionen, um deine Buchung zu ändern. Überprüfe die Umbuchungsrichtlinien auf unserer Website oder kontaktiere unseren Kundenservice, um die spezifischen Details gemäß deinem Tarif zu erfahren.

Air Europa bietet eine große Auswahl an Zielen in Amerika und Europa zu wettbewerbsfähigen Preisen und einem hochwertigen Service.

Um die besten Preise zu finden, wird empfohlen, im Voraus zu buchen und auf Sonderangebote von Air Europa zu achten.

Das Dezemberbrückenwochenende ist eine großartige Gelegenheit, Ziele in Amerika und Europa zu entdecken. Von ikonischen Städten wie New York oder Paris bis hin zu paradiesischen Stränden in Cancún und Lanzarote gibt es für jeden Geschmack das Richtige. Air Europa bietet Flüge zu einer Vielzahl von Reisezielen an, die sich perfekt für einen unvergesslichen Kurzurlaub eignen.

Um von unseren Halloween-Reiseangeboten zu profitieren, besuchen Sie unsere Website und abonnieren Sie unseren Newsletter. Sie können auch unseren Bereich für Aktionen erkunden, wo Sie exklusive Rabatte auf Flüge finden.

Während Halloween organisieren viele Städte auf der ganzen Welt einzigartige Veranstaltungen, wie Kostümparade, Gruselmessen und Geistertouren. Darüber hinaus bieten einige Reiseziele Musikfestivals und thematische Aktivitäten für die ganze Familie an.

Bei der Planung deiner Halloween-Reise ist es wichtig, die angemessene Kleidung für die Festlichkeiten und das Klima des Reiseziels zu berücksichtigen. Informiere dich über lokale Traditionen und geplante Aktivitäten, um sicherzustellen, dass du keine einzigartigen Erlebnisse verpasst.

Um die besten Angebote für Abschlussfahrten mit Air Europa zu finden, empfehlen wir, unsere Sonderaktionen im Auge zu behalten und so früh wie möglich zu buchen.

Bei Air Europa bieten wir verschiedene Tarifoptionen, die auf deine Bedürfnisse abgestimmt sind. Von der günstigsten Option, ideal für Studentengruppen, bis hin zu Tarifen mit zusätzlichen Services wie extra Gepäck, Sitzplatzwahl und flexiblen Datumsänderungen. Du kannst diejenige auswählen, die am besten zu deinem Budget und deinen Vorlieben passt.

Ja, Air Europa bietet Erleichterungen für Gruppenbuchungen an. Wenn Sie mit einer großen Gruppe für Ihre Abschlussreise reisen, können Sie von speziellen Tarifen und flexiblen Bedingungen profitieren. Außerdem stellen wir Ihnen einen speziellen Kundenservice zur Verfügung, um die Verwaltung Ihrer Buchung zu erleichtern.

Um Ihre Abschlussreise noch komfortabler zu gestalten, bietet Air Europa eine Reihe von zusätzlichen Services an. Sie können zusätzliches Gepäck hinzuzufügen, Ihren bevorzugten Sitzplatz wählen und unser Bordunterhaltungssystem genießen. Außerdem können Sie spezielle Menüs auswählen, wenn Sie besondere Ernährungsbedürfnisse haben.

Die besten Ziele, um Weihnachtsmärkte in Europa zu genießen, sind London, Paris, München, Amsterdam, Brüssel und Zürich. Jede dieser Städte bietet eine einzigartige festliche Atmosphäre mit hellen Lichtern, handgefertigten Produkten und köstlichen Leckereien, die Sie nicht verpassen dürfen.

Auf Weihnachtsmärkten finden Sie eine Vielzahl von Produkten, von lokalen Handwerken, Weihnachtsdekorationen und einzigartigen Geschenken bis hin zu köstlichen Speisen wie gerösteten Kastanien, Glühwein, Waffeln und heißer Schokolade. Jeder Markt bietet ein einzigartiges und besonderes Erlebnis, das die lokale Kultur feiert.

Die meisten Weihnachtsmärkte beginnen Anfang Dezember und dauern bis Heiligabend. Die genauen Daten können je nach Stadt variieren, daher wird empfohlen, den spezifischen Kalender jedes Marktes zu überprüfen, bevor Sie Ihren Besuch planen.

Besuchen Sie unseren Bereich für Flugangebote, wo Sie spezielle Rabatte für Flüge zu Zielen mit Weihnachtsmärkten finden. Vergessen Sie nicht, sich für unseren Newsletter anzumelden, um Benachrichtigungen über exklusive Aktionen zu erhalten.

Absolut! Disneyland Paris ist der ideale Ort für alle Altersgruppen. Die Kleinsten werden es lieben, ihre Lieblingsfiguren zu treffen, während Erwachsene und Jugendliche aufregende Attraktionen wie Space Mountain oder Pirates of the Caribbean erleben können. Es gibt Aktivitäten und Shows, die für jedes Familienmitglied gedacht sind.