Profitez de votre voyage dès le début avec nos services exclusifs. Un programme avec une variété de partenaires grâce auquel vous pouvez obtenir et utiliser vos Miles sur des vols, des séjours, des locations de véhicules et bien plus.
Vous pouvez vous inscrire sur le site internet d'Air Europa ou en nous appelant au (+34) 911 360 200.
Lors de votre inscription à Air Europa Suma, nous vous recommandons de saisir toutes vos coordonnées. De cette manière, chaque fois que vous ferez une réservation chez nous, toutes les données que vous nous avez fournies seront automatiquement complétées et affichées. Vous gagnerez du temps dans le processus d'achat et vous n'oublierez jamais de saisir votre numéro de votre carte Air Europa Suma.
Pour obtenir des Miles Suma, rien de plus simple. Il vous suffit de vous identifier à l'aide de votre numéro de carte Air Europa Suma au moment de la réservation de votre billet ou de l'enregistrement.
Vous les gagnez sur des vols opérés par Air Europa ou par n'importe laquelle des compagnies aériennes partenaire de l'alliance SkyTeam, ainsi que par d'autres compagnies aériennes partenaires du programme Air Europa Suma. Vous pouvez également obtenir des Miles en achetant des produits ou services offerts par nos partenaires .
Les Miles ne peuvent être échangés contre de l'argent. Obtenez des Miles pour chaque euro dépensé sur votre billet. Pour tous les autres vols assurés par les compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam, vous obtenez des Miles en fonction de la distance parcourue et de la classe dans laquelle vous avez réservé votre billet. Plus d'informations ici.
Quand vous le souhaitez, dans la rubrique « Comment utiliser des Miles » sur le site Web d'AirEuropa ou en nous appelant au (+34) 911 360 200. Vous pouvez échanger vos Miles Suma contre des vols, en payant 100 % du vol avec vos Miles, sous réserve de disponibilité des tarifs compatibles avec un échange de Miles. Vous pouvez également réaliser un paiement mixte, argent et Miles sur tous les vols Air Europa que vous achetez* en sélectionnant l'option « Payer avec des Miles » dans le moteur de recherche.
Cette condition s'applique sans restriction et vous pouvez échanger vos Miles tant qu'il reste des places disponibles. Vous pouvez également échanger vos Miles contre des produits/services de Nos partenaires.
Les Miles NE sont PAS remboursables.
*Les réductions pour les résidents et/ou les familles nombreuses ne sont pas compatibles avec le paiement en Miles Suma.
Sur les itinéraires soumis à la réduction pour les résidents, vous pouvez utiliser vos Miles Suma, à condition de ne pas les combiner avec la réduction, en sélectionnant le bouton « Utiliser mes Miles ».
Non. Chaque passager Air Europa Suma obtient les Miles de son vol, quelle que soit la personne qui a payé le billet. Si l'un des passagers n'est pas client Air Europa Suma, aucun client appartenant au programme Air Europa Suma voyageant avec lui ne peut réclamer les Miles en son nom pour les créditer sur son propre compte.
À partir de 2 ans et sans limite d'âge. Cependant, dans le cas de l'inscription de mineurs non émancipés, les parents ou tuteurs légaux du mineur doivent présenter une demande d'inscription en son nom. D'autre part, cette inscription sera toujours liée au compte du tuteur légal. Ce dernier est responsable de la gestion du compte du mineur.
Pour inscrire un mineur, le tuteur légal de celui-ci doit l'inscrire à partir de son propre compte. Il n'est pas permis d'inscrire des mineurs en utilisant le formulaire générique du programme Suma.
Lorsqu'un mineur atteint l'âge de la majorité, le tuteur légal recevra un e-mail en demandant le courrier électronique de la personne devenue majeure.
Une fois cette information recueillie, un e-mail est envoyé au courrier indiqué avec le lien vers le formulaire de création de mot de passe.
Un compte familial permet de regrouper plusieurs membres sur un seul compte, facilitant
l'accumulation de Miles. Le compte a un nombre limité de membres, jusqu'à 4 adultes et 3
mineurs, et est géré par un administrateur qui doit être majeur.
Le nombre de membres d'un compte familial est limité selon les termes et conditions du
programme Air Europa Suma : Jusqu'à 4 adultes et 3 mineurs.
N'importe quel membre, à l'exception des mineurs, peut quitter le compte familial à tout moment. Vous pouvez le faire dans votre profil personnel du programme Air Europa Suma ou en contactant le service client.
L'administrateur du compte familial est responsable de la gestion du compte. Il peut déterminer quels membres sont autorisés à échanger des Miles, à l'exception des mineurs, qui ne sont pas éligibles à cet échange. En outre, l'administrateur peut inviter de nouvelles personnes à se joindre au compte familial.
L'administrateur peut modifier les membres du compte familial une fois par an.
Oui, l'administrateur du compte familial peut inviter à la fois des personnes déjà inscrites au programme Air Europa Suma et des personnes qui ne sont pas encore inscrites. Si l'invité n'est pas enregistré, il doit compléter son inscription avant de pouvoir se joindre au compte familial.
Chacune de nos cartes vous offre des avantages qui vous permettront de profiter d'un voyage plus confortable.
Le programme Air Europa Suma dispose de deux formats de carte : virtuelle et physique.
La carte virtuelle sera à votre disposition sur l'application d'Air Europa, au moment de votre inscription au programme Air Europa Suma. Pour accéder à l'application mobile en tant que client Air Europa Suma, vous devez utiliser le même utilisateur et le même mot de passe que lorsque vous accédez à votre espace Air Europa Suma.
Pour une utilisation plus pratique, ajoutez votre carte virtuelle Air Europa Suma dans l'application Wallet (Wallet est propriété d'Apple Inc.©) sur iOS sur votre smartphone ou dans les applications compatibles de PKPASS pour Android.
Si vous êtes client Suma Platinum ou Suma Gold et préférez disposer de votre carte Air Europa Suma en format physique, vous devez en faire la demande sur www.aireuropa.com en vous connectant avec votre utilisateur et en vous rendant sur 'Mon Compte' - 'Ma Carte' - 'Demande de Carte Physique' ou en nous appelant au (+34) 911 360 200.
Vous pouvez également l'imprimer dans l'espace 'Impression de ma carte Air Europa Suma' sur www.aireuropa.com en vous connectant avec votre utilisateur et en vous rendant sur 'Mon Compte' - 'Ma Carte'.
Les avantages et les bénéfices du programme Air Europa Suma sont les mêmes pour le format virtuel que pour le format physique. Il n'existe donc aucune différence si vous utilisez l'une ou l'autre. Si vous le souhaitez, vous pouvez combiner les deux comme bon vous semble.
La seule différence est la manière d'obtenir votre carte Air Europa Suma, en fonction du format choisi. Pour obtenir votre carte Air Europa Suma en format virtuel, il vous suffit d'accéder à l'application d'Air Europa sur votre smartphone et de la télécharger. Pour accéder à l'application mobile en tant que client Air Europa Suma, vous devez utiliser le même identifiant et le même mot de passe que lorsque vous accédez à votre espace Air Europa Suma sur le site Web d'Air Europa.
Pour obtenir votre carte physique, imprimez-la depuis la rubrique Impression de carte Air Europa Suma. Pour y accéder, vous devez vous connecter à votre compte Air Europa Suma.
Si vous êtes client Suma Platinum ou Suma Gold, vous devez en faire la demande dans la rubrique Demande de carte physique, dans l'espace Air Europa Suma du site Web d'Air Europa ou en nous appelant au (+34) 911 360 200.
Dès que vous vous inscrivez au programme Air Europa Suma, un numéro client Air Europa Suma vous est attribué, que vous pouvez immédiatement utiliser pour gagner et échanger des Miles.
Vous disposez automatiquement d'une carte virtuelle que vous pouvez télécharger depuis l'application d'Air Europa.
Vous n'avez pas besoin de carte physique pour bénéficier des avantages du programme Air Europa Suma. Si toutefois vous souhaitez en recevoir une, vous devez en faire la demande sur notre site internet ou en appelant le (+34) 911 360 200.
Nous vous l'enverrons dans un délai maximum d'environ 15 jours sur le territoire espagnol ; comptez une semaine supplémentaire pour les envois en dehors de l'Espagne.
Chaque client ne peut posséder qu'une seule carte Air Europa Suma. Les Miles sont cumulés sur un seul compte personnel Air Europa Suma, celui du passager qui voyage, indépendamment du motif du voyage, du service utilisé ou encore de la personne qui paie le voyage.
Les clients inscrits au programme Air Europa Suma profitent de réductions exclusives sur l'achat de billets. Consultez votre réduction dans le tableau figurant dans la rubrique « Sièges »
Veuillez nous contacter par téléphone au (+34) 911 360 200 pour demander l'émission et l'expédition de votre nouvelle carte Air Europa Suma en format physique.
N'oubliez pas que vous pouvez également la télécharger au format virtuel sur votre smartphone à travers l'application d'Air Europa.
Nous vous enverrons votre carte physique sans frais supplémentaires, à condition que plus de 60 jours se soient écoulés depuis votre dernière demande de carte. Si, au contraire, la demande a été réalisée dans un délai inférieur à 60 jours, nous ne pourrons pas traiter votre demande et vous devrez la représenter à la fin du délai écoulé. Cette période de 60 jours n'est pas applicable lorsqu'il s'agit de la demande d'une nouvelle carte physique si vous avez atteint un nouveau statut.
Miles SUMA : ce sont les Miles que vous obtenez en réservant des vols assurés par Air Europa, par l'une des compagnies de l'alliance SkyTeam ou par d'autres compagnies aériennes partenaires qui font partie du programme. Les Miles obtenus en achetant des produits ou des services auprès de nos partenaires sont également considérés comme des Miles Suma.
Tous les Miles Suma crédités sur votre compte sont utilisables pour des billets d'avion ou d'autres produits et services du programme Air Europa Suma.
Miles Statut : Ce sont les Miles qui vous permettent de changer de catégorie de carte et d'atteindre les catégories Silver, Gold ou Platinum. Les Miles s'y cumulent sur une période de 12 mois consécutifs. Si, au cours de cette période, vous atteignez le statut de Miles nécessaire pour passer à la catégorie supérieure du programme Air Europa Suma et réalisez quatre vols avec Air Europa, vous changez automatiquement de catégorie.
Cette catégorie de Miles ne peut être obtenue qu'en réservant des vols assurés par Air Europa ou par l'une des compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam. Les Miles Statut ne peuvent pas être obtenus en voyageant sur des compagnies aériennes qui ne sont pas membres de l'alliance SkyTeam, ni auprès de nos partenaires non aériens.
Nous détaillons ci-après le tableau pour utiliser vos Miles Suma. Il existe 8 niveaux de distance parcourue de vol en Miles entre la provenance et la destination. Le tableau suivant indique le nombre de Miles Suma à utiliser pour des vols en classe Économique, Business et en Surclassement d'Économique à Business.
| Distance | PROVENANCE/ DESTINATION* | PRIX MILES | |
| ÉCONOMIQUE | BUSINESS | ||
| INTER-ÎLES | 3000 | - | |
| Jusqu'à 600 Miles | PÉNINSULE | 4.500 | 9.000 |
| 601-1.000 | EUROPE | 8.000 | 16.000 |
| 1.001-2.500 | CANARIES | 14.000 | 28.000 |
| 2.501-5.400 | AMÉRIQUE 1 | 25.000 | 50.000 |
| 5.401-6.550 | AMÉRIQUE2 | 32.000 | 64.000 |
Plus de 6 550 Miles |
39.000 | 78.000 | |
*Prix pour vols en provenance/à destination de Madrid. Hors liaisons inter-îles.
1 Vols vers les États-Unis, les Caraïbes, Bogota et le Brésil.
2 Vols vers Buenos Aires, Guayaquil, Quito, Lima, Asuncion et Montevideo.
Air Europa se réserve le droit de modifier ces tableaux ainsi que la programmation de ses liaisons aériennes et de ses vols.
Prix en Miles "à partir de".
• Le total de Miles varie en fonction du partenaire, mais vous pouvez consulter toutes ces informations sur https://www.aireuropa.com/es/es/aea/suma/nuestro-
programa/nuestros-partners-utilizar.html La réservation de ce type de billets s'effectue par téléphone en contant le centre d'appel Air Europa Suma au (+34) 911 360 200.
• Paiement complet du billet avec des Miles Suma.
• Billets non remboursables
Vous devez vous connecter avec votre identifiant et votre mot de passe pour pouvoir consulter tous vos mouvements d'obtention et d'utilisation de Miles Suma dans la rubrique Mes Miles.
Les Miles sont crédités dans un délai de 48 heures en fonction du vol effectué. Passé ce délai, vous pouvez les consulter sur votre compte Air Europa Suma.
Dans le cas des autres compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam, le crédit des Miles sur votre compte peut prendre jusqu'à 72 heures une fois que le vol a eu lieu, en fonction de la procédure de la compagnie partenaire.
Si votre vol n'a pas encore eu lieu, vous pouvez indiquer votre numéro de carte Air Europa Suma pendant le processus d'enregistrement sur notre site Web ou dans l'application ou au moment de l'enregistrement à l'aéroport. Vous pouvez également nous contacter au (+34) 911 360 200.
Si votre vol a déjà eu lieu, vous pouvez réclamer vos Miles sur notre site internet dans la rubrique Demande de Miles non enregistrés. Vous pouvez soumettre votre demande de Miles pour les vols d'Air Europa, de l'une des compagnies partenaires SkyTeam ou d'autres compagnies aériennes partenaires. Vous pouvez également faire votre demande en appelant le (+34) 911 360 200.
Vous disposez d'un délai de 6 mois après votre vol pour réclamer les Miles non enregistrés. De plus, au moment de votre inscription au programme Air Europa Suma, vous pouvez également réclamer les vols réalisés au cours des trois mois précédant votre inscription.
N'oubliez pas de saisir votre numéro de carte Air Europa Suma, cela est très important. En vous inscrivant, veillez à compléter toutes vos coordonnées. De cette manière, chaque fois que vous ferez une réservation chez nous, toutes les données que vous nous avez fournies seront automatiquement complétées et affichées.
Oui. Vous devez les réclamer directement auprès du partenaire, qui vous demandera les documents nécessaires pour lui permettre de procéder à l'enregistrement des Miles. Si la demande est acceptée, le partenaire lui-même nous en informera et l'équipe Air Europa Suma créditera les Miles sur votre compte Air Europa Suma.
Les Miles Suma n'expirent que lorsque le compte du client est resté inactif pendant une période de 24 mois consécutifs. Nous entendons par cela que le client Air Europa Suma n’a enregistré aucun mouvement, soit parce qu'il n'a cumulé aucun Mile pour l'achat d'un vol ou d'un produit de nos partenaires, soit parce qu'il n'en a utilisé aucun.
La date de début de la période d'expiration de 24 mois est indiquée sur votre compte, dans la rubrique Mes Miles.
Non. Les Miles ne sont crédités que sur la carte Air Europa Suma du client qui voyage.
Le client Air Europa Suma peut utiliser les Miles sur des billets en son nom ou au nom d'une autre personne. Il n'est donc pas obligatoire qu'il s'agisse du titulaire de la carte Air Europa Suma qui profite des vols ou d'autres services pour lesquels les Miles ont été utilisés.
Utilisez vos Miles Suma pour payer vos billets entièrement avec des Miles ou de manière mixte en utilisant des Miles et de l'argent. Le mode de paiement mixte ne peut être utilisé que pour les vols assurés par Air Europa. Pour les vols assurés par l'une des compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam, le paiement doit être réalisé entièrement en Miles.
Veuillez noter que les taxes d'aéroport sont exclues du paiement en Miles et de l'application de la réduction.
Ce n'est que lorsque le paiement du vol est effectué selon une modalité mixte, en combinant Miles et argent, que vous recevrez les Miles correspondant à la partie payée en argent. Si le vol a été payé en totalité avec des Miles, vous ne recevrez pas de Miles Suma et le vol ne sera pas pris en compte pour le changement de statut.
Oui. Dans ce cas, le client ou la personne physique qui voyage obtient des Miles Suma, et
l'entreprise continue de bénéficier du même type de services de la part d'Air Europa grâce au programme Air Europa Empresas.
Les clients Air Europa Suma peuvent passer en classe Business de différentes manières. Cliquez sur l'option qui vous intéresse le plus pour obtenir de plus amples informations:
13.1. À un prix très spécial et exclusif, à partir de 250 € par trajet. Plus d'informations.
13.2. En échangeant vos Miles Air Europa Suma. Plus d'informations.
13.3. De plus, les clients Suma Platinum peuvent profiter de surclassements exclusifs en
classe business, sous réserve des places disponibles. Plus d'informations.
Vous pouvez vous inscrire à travers le site Web d'Air Europa dans la rubrique Mon Profil. Dans cet espace, vous pouvez modifier vos données personnelles, ainsi que vos préférences de communication. Si vous souhaitez le faire par téléphone, veuillez contacter notre Centre d'appels au (+34) 911 360 200.
Les données à caractère personnel collectées auprès des utilisateurs inscrits sont stockées dans un
fichier automatisé ou non, dont Air Europa est responsable et qui contient les mesures de nature
technique, organisationnelle et de sécurité assurant la confidentialité et l'intégrité des
informations, conformément aux dispositions de la législation espagnole en matière de protection
des données.
Vous pourrez accéder à votre profil Air Europa Suma avec un utilisateur et un mot de passe personnel que vous aurez validé au moment de votre inscription au programme Air Europa Suma.
Lors de la saisie des données de paiement, le numéro de la carte de débit ou de crédit que vous nous fournissez sera crypté et jamais plus de quatre chiffres de votre carte ne seront affichés au cours du processus d'achat.
Pour éviter les fraudes, Air Europa garantit la sécurité des données de votre carte de paiement et pour cela respecte les Normes de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS = Payment Card Industry Security Standards Council).
nn
Les Miles Status qui sont comptabilisés sont ceux qui ont été obtenus en voyageant sur Air Europa ou sur l'une des compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam (hors taxes aéroportuaires).
Non. La comptabilisation de Miles ou du nombre vols pour accéder à un statut supérieur prend en compte les mouvements de Miles réalisés sur votre compte Air Europa Suma au cours des 12 derniers mois. La période de calcul est remise à zéro pour 12 autres mois au moment où un mouvement est enregistré sur votre compte.
Le fait d'accéder à un statut supérieur n'entraîne pas la perte des Miles ou des vols utilisés et comptabilisés. Les Miles cesseront d'être comptabilisés pour le calcul de changement de statut après un délai de 12 mois consécutifs si aucun mouvement n'a été enregistré sur votre compte Air Europa Suma.
La comptabilisation des Miles pour atteindre un statut supérieur est dynamique et a lieu chaque fois que des nouveaux Miles sont crédités sur votre compte Air Europa Suma. Au même moment, la période de calcul pour la révision de l'accès à un statut supérieur est remise à zéro pour 12 nouveaux mois.
Vous ne perdez pas les Miles ou les vols utilisés pour le calcul d'un statut supérieur. Les Miles cesseront d'être comptabilisés pour le calcul de changement de statut après un délai de 12 mois consécutifs si aucun mouvement dans l'historique des produits n'a été enregistré sur votre compte Air Europa SUMA.
La comptabilisation des Miles pour atteindre un statut supérieur est dynamique et a lieu chaque fois que des nouveaux Miles sont crédités sur votre compte Air Europa SUMA. Au même moment, la période de calcul pour la révision de l'accès à un statut supérieur est remise à zéro pour 12 autres mois.
nn
Les Miles Status qui sont comptabilisés sont ceux qui ont été obtenus en voyageant sur Air Europa ou sur l'une des compagnies aériennes de l'alliance SkyTeam (hors taxes aéroportuaires).
Non. La comptabilisation de Miles ou du nombre vols pour accéder à un statut supérieur prend en compte les mouvements de Miles réalisés sur votre compte Air Europa Suma au cours des 12 derniers mois. La période de calcul est remise à zéro pour 12 autres mois au moment où un mouvement est enregistré sur votre compte.
Le fait d'accéder à un statut supérieur n'entraîne pas la perte des Miles ou des vols utilisés et comptabilisés. Les Miles cesseront d'être comptabilisés pour le calcul de changement de statut après un délai de 12 mois consécutifs si aucun mouvement n'a été enregistré sur votre compte Air Europa Suma.
La comptabilisation des Miles pour atteindre un statut supérieur est dynamique et a lieu chaque fois que des nouveaux Miles sont crédités sur votre compte Air Europa Suma. Au même moment, la période de calcul pour la révision de l'accès à un statut supérieur est remise à zéro pour 12 nouveaux mois.
Vous ne perdez pas les Miles ou les vols utilisés pour le calcul d'un statut supérieur. Les Miles cesseront d'être comptabilisés pour le calcul de changement de statut après un délai de 12 mois consécutifs si aucun mouvement dans l'historique des produits n'a été enregistré sur votre compte Air Europa SUMA.
La comptabilisation des Miles pour atteindre un statut supérieur est dynamique et a lieu chaque fois que des nouveaux Miles sont crédités sur votre compte Air Europa SUMA. Au même moment, la période de calcul pour la révision de l'accès à un statut supérieur est remise à zéro pour 12 autres mois.
