Desfrute da sua viagem desde o início com os nossos serviços exclusivos. Um programa com uma variedade de parceiros, onde pode obter e utilizar as suas Milhas em voos, estadias, aluguer de viaturas e muito mais.
Pode efetuar o registo no site da Air a Europa ou contactando-nos através do número 911 360200.
Quando se inscrever no Air Europa Suma, recomendamos que introduza todos os seus dados. Desta forma, sempre que efetuar uma reserva connosco, todos os dados que nos facultou anteriormente serão automaticamente preenchidos. Assim, poupa tempo no processo de compra e nunca se esquecerá de introduzir o número do seu cartão Air Europa Suma.
É muito fácil obter Milhas Suma, basta registar o número do seu Cartão Air Europa Suma no momento da reserva ou do check-in dos seus voos.
Obtêm-se nos voos operados pela Air Europa ou por qualquer uma das linhas aéreas da aliança SkyTeam e outras linhas aéreas parceiras que tenham aderido ao Programa Air Europa Suma. Também pode obter Milhas ao comprar produtos ou serviços oferecidos pelos nossos parceiros.
As Milhas não podem ser trocadas por dinheiro. Obtém Milhas por cada Euro pago pelo seu bilhete. Nos restantes voos operados pelas companhias aéreas da aliança SkyTeam, a obtenção de Milhas está sujeita à distância e classe de tarifa do bilhete. Mais informações aqui.
Sempre que quiser, através do separador “Como utilizar as Milhas” do site da Air Europa, ou contactando-nos através do número 911 360 200. Pode utilizar as suas Milhas Suma em voos, pagando o voo 100% com Milhas, desde que estejam disponíveis tarifas que permitam a troca de Milhas. Pode igualmente pagar de forma mista, com dinheiro e Milhas, qualquer voo da Air Europa que adquirir*, selecionado a opção “Pagar com Milhas” no motor de busca.
Nesta última modalidade, não há limitações e pode utilizar as Milhas desde que haja um lugar disponível para venda. Também pode utilizar Milhas para adquirir produtos/serviços dos Nossos Parceiros.
As Milhas NÃO são reembolsáveis.
*Os descontos de residente e/ou família numerosa não são compatíveis com o pagamento em Milhas Suma.
Nas rotas sujeitas a desconto de residente pode utilizar as suas Milhas Suma desde que não as combine com o desconto, selecionando o botão "Utilizar as minhas Milhas".
Não. Cada passageiro Air Europa Suma obtém Milhas pelo seu voo, independentemente de quem tenha pago o bilhete. No caso de um dos passageiros não ser cliente Air Europa Suma, nenhum cliente do programa Air Europa Suma que viaje com ele poderá reclamar as Milhas em seu lugar para que sejam registadas na sua conta.
A partir dos 2 anos e sem limite de idade. Contudo, no caso da inscrição de menores não
emancipados, os pais ou os tutores legais do menor devem preencher um formulário de inscrição em sua representação e estes ficarão sempre vinculados à conta do tutor legal. O tutor é responsável pela gestão da conta do menor.
A partir dos 2 anos e sem limite de idade. Não obstante, no caso das inscrições de menores de idade não emancipados, os pais ou tutores legais do menor deverão preencher um pedido de inscrição para representá-lo.
Descarregue aqui o formulário e envie-o para o endereço seguinte: suma@air-europa.com
É importante que antes do envio do seu formulário tenha inscrito o menor através da secção Air Europa SUMA ou nos tenha contactado através do número 911 360 200, se ligar desde Espanha. Se o fizer a partir de outro país, por favor, clique aqui.
Formulário de menores
Quando um menor atinge a maioridade, o tutor legal recebe um e-mail a solicitar o endereço de e-mail da pessoa que atingiu a maioridade.
Após esta informação, é enviado um e-mail para o endereço de e-mail indicado com o link para o formulário de registo da palavra-passe.
Uma conta familiar permite agrupar vários membros numa única conta, facilitando a acumulação conjunta de Milhas. A conta tem um número limitado de membros, até 4 adultos e 3 menores, e é gerida por um administrador que deve ser maior de idade.
O número de membros das contas familiares é limitado de acordo com o disposto nas condições do programa Air Europa Suma: Até 4 adultos e 3 menores.
Qualquer membro, exceto os menores, pode sair da conta familiar a qualquer momento. Para tal, basta aceder ao perfil pessoal no programa Air Europa Suma ou contactar o serviço de apoio ao cliente.
O administrador da conta familiar é responsável pela gestão da conta. Pode decidir quais os membros que podem trocar Milhas, ainda que os menores não o possam fazer. Além disso, o administrador pode convidar novas pessoas a juntarem-se à conta familiar.
O administrador pode alterar os membros da conta familiar uma vez no decurso de um ano.
Sim, o administrador da conta familiar pode convidar tanto pessoas já registadas no programa Air Europa Suma como pessoas que ainda não estão registadas. Se o convidado não estiver registado, tem de preencher a inscrição para se juntar à conta familiar.
Cada um dos nossos cartões oferece-lhe vantagens que lhe permitirão desfrutar de uma viagem mais cómoda.
O programa Air Europa Suma dispõe de dois formatos de cartão: Virtual e físico.
O cartão virtual estará disponível na APP da Air Europa a partir do momento em que se inscrever no programa Air Europa Suma. Para aceder à APP como cliente Air Europa Suma deve utilizar o mesmo nome de utilizador e palavra-passe que lhe dão acesso à área Air Europa Suma.
Para maior comodidade, adicione o seu cartão virtual Air Europa Suma à aplicação Wallet (Wallet é propriedade da Apple Inc.©) para iOS no seu smartphone ou com às aplicações PKPASS compatíveis para Android.
Se for cliente Suma Platinum ou Suma Gold e preferir ter o cartão Air Europa Suma em formato físico, deve solicitá-lo através do site www.aireuropa.com com o seu nome de utilizador e acedendo a “A minha conta” - “O meu cartão” - “Pedido de cartão físico” ou contactando-nos através do número 911 360 200.
Também o pode imprimir a partir do separador “Imprimir cartão Air Europa Suma” em
www.aireuropa.com com o seu nome de utilizador e acedendo a “A minha conta” - “O meu cartão”.
Tanto em formato virtual como físico, as vantagens e benefícios do programa Air a Europa Soma são os mesmos. Por conseguinte, não há qualquer diferença na utilização de um ou de outro cartão. Se assim o pretender, pode combinar as duas formas, em função do que mais lhe convém.
A única diferença que pode verificar é a forma de obter o cartão Air Europa Suma, segundo o formato que selecionar. Para obter o seu cartão Air Europa Suma em formato virtual, só terá de aceder à APP da Air Europa através do seu smartphone e descarregá-lo. Para aceder à APP como cliente Air Europa Suma deve utilizar o mesmo nome de utilizador e palavra-passe que lhe dá acesso à área Air Europa Suma do site da Air Europa.
Por outro lado, obter o seu cartão em formato físico, pode imprimi-lo no separador "Imprimir cartão Air Europa Suma". Para aceder, é necessário iniciar sessão a partir da sua conta Air Europa Suma.
Se for cliente Suma Platinum ou Suma Gold, pode solicitá-lo através do separador “Pedido de cartão físico” na área Air Europa Suma do site da Air Europa ou contactando-nos através do número 911 360 200.
No momento em que se inscreve no programa Air Europa Suma, ser-lhe-á atribuído um número de cliente Air Europa Suma, que poderá utilizar para começar a obter e a trocar as suas Milhas.
Disporá automaticamente de um cartão virtual, que poderá descarregar na APP da Air Europa.
Não é necessário que tenha o cartão físico para beneficiar das vantagens do programa Air Europa Suma. Mas se for Suma Gold ou Platinum e assim o desejar, pode solicitá-lo no nosso site ou contactando-nos através do número 911 360 200.
Enviar-lhe-emos o cartão num prazo máximo de aproximadamente 15 dias em território espanhol e de uma semana adicional para os envios fora de Espanha.
É apenas atribuído um cartão Air Europa Suma por cliente. As Milhas são acumuladas numa única conta pessoal da Air Europa Suma, que é a conta do passageiro que voa, independentemente do motivo da viagem, serviço utilizado, ou de quem paga o voo.
Os Clientes do programa Air Europa Suma beneficiam de descontos exclusivos na compra de lugares. Verifique o seu desconto na tabela que pode consultar na secção “Lugares”.
Deverá contactar-nos por telefone através do número 911 360 200 para solicitar a reemissão e o envio do seu novo cartão Air Europa Suma em formato físico.
Lembre-se de que também pode descarregá-lo em formato virtual no seu smartphone através da APP da Air Europa.
O cartão físico ser-lhe-á enviado sem qualquer custo, desde que tenham decorrido mais de 60 dias desde o último pedido de cartão. Caso contrário, se o pedido for efetuado num período inferior a 60 dias, não será processado e terá de efetuar um novo pedido, uma vez decorrido o período indicado. Este período de 60 dias não se aplica quando se trata de um pedido de cartão físico por ter acedido a um novo nível.
Milhas Suma: são as obtidas através da compra de voos operados pela Air Europa ou por qualquer uma das companhias que integram a Aliança SkyTeam ou outras companhias aéreas parceiras que venham a aderir. Também são Milhas Suma as que podem ser obtidas através da compra de produtos ou serviços dos nossos parceiros.
Todas as Milhas Suma registadas na sua conta poderão ser trocadas por bilhetes de avião ou outros produtos e serviços do programa Air Europa Suma.
Milhas Nível: são as que lhe permitem subir de nível de cartão para alcançar as categorias Silver, Gold ou Platinum. São acumuladas durante um período de 12 meses consecutivos. Se durante este período ultrapassar o nível de Milhas necessárias para subir de categoria Air Europa Suma e tiver efetuado 4 voos na Air Europa, passará automaticamente para o novo nível.
Esta categoria de Milhas apenas é obtida com a compra de voos operados pela Air Europa ou por qualquer uma das companhias da aliança SkyTeam. As Milhas Nível não podem ser obtidas em linhas aéreas que não sejam membros da aliança SkyTeam nem em parceiros não aéreos.
A seguir, encontrará a tabela para utilizar as suas Milhas Suma. Existem 8 níveis de distâncias de voo em Milhas entre a origem e o destino. Na seguinte tabela, indicamos o número de Milhas Suma a utilizar para voos em classe Económica, Business e no Upgrading de Económica para Business.
| Distância | ORIGEM/DESTINO* | PREÇO MILHAS | |
| ECONÓMICA | BUSINESS | ||
| INTER-ILHAS | 3000 | - | |
| Até 600 Millas | PENÍNSULA IBÉRICA | 4.500 | 9.000 |
| 601-1.000 | EUROPA | 8.000 | 16.000 |
| 1.001-2.500 | CANÁRIAS | 14.000 | 28.000 |
| 2.501-5.400 | AMERICA 1 | 25.000 | 50.000 |
| 5.401-6.550 | AMERICA2 | 32.000 | 64.000 |
| ATÉ 600 Milhas | 39.000 | 78.000 | |
*Preços com origem/destino Madrid. Excepto Interilhas.
1 Voos para os EUA, Caraíbas, Bogotá e Brasil.
2 Voos para Buenos Aires, Guayaquil, Quito, Lima, Assunção e Montevideu.
A Air Europa reserva-se o direito de alterar estas tabelas, bem como a programação das suas rotas e voos.
Preço de Milhas “desde”.
• O total de Milhas varia consoante o Parceiro, mas pode ser consultado em
https://www.aireuropa.com/es/es/aea/suma/nuestro-programa/nuestros-partners-
utilizar.htm A reserva destes bilhetes pode ser efetuada através do Call Center Air Europa Suma 911 360 200.
• Pagamento integral do bilhete com Milhas Suma.
• Bilhetes não reembolsáveis
Deverá aceder com o seu nome de utilizador e palavra-passe consultar todos os seus
movimentos de obtenção e utilização de Milhas Suma, no separador As Minhas Milhas
As Milhas são registadas no prazo de 48 horas após o voo. Após este período, poderá consultá-las na sua conta Air Europa Suma.
No caso das restantes linhas aéreas da Aliança SkyTeam, as Milhas podem demorar até 72 horas após o voo para serem registadas na sua conta, dependendo do procedimento da companhia parceira.
Se ainda não tiver voado, pode fornecer o número do seu cartão Air Europa Suma durante o processo de check-in no nosso site ou APP e também no check-in no aeroporto. Pode igualmente ligar para o telefone 911 360 200.
Se já tiver voado, pode solicitá-las através do nosso site, no separador Solicitar Milhas não Registadas. Pode solicitar Milhas quer se trate de um voo da Air Europa ou de qualquer outra linha aérea da SkyTeam ou de outras linhas aéreas parceiras. É igualmente possível efetuar o pedido ligando para o telefone 911 360 200.
Dispõe de um prazo de 6 meses após ter voado para solicitar as Milhas não registadas. Não obstante, no momento em que se inscrever no programa Air Europa Suma, pode igualmente reclamar as Milhas dos voos efetuados nos três meses anteriores à sua inscrição.
É muito importante que não se esqueça de introduzir o número do seu cartão Air Europa Suma. Assim, quando se inscrever, registe todos os seus dados para que sempre que efetuar uma reserva connosco, todos os dados que nos facultou anteriormente sejam automaticamente preenchidos.
Sim. Deverá reclamá-las diretamente ao parceiro, o qual lhe solicitará a documentação necessária para poder efetuar o registo das Milhas. Se o seu pedido for concluído com sucesso, a informação ser-nos-á comunicada pelo parceiro e a equipa Air Europa Suma registará as Milhas na sua conta Air Europa Suma.
As Milhas Suma só caducam se a conta do cliente estiver inativa durante um período de 24 meses consecutivos. Entende-se como tal quando o cliente da Air Europa Suma não registou qualquer movimento, quer porque não acumulou Milhas pela compra de um voo ou produto dos nossos parceiros, quer porque não utilizou as Milhas.
A data a ter em conta para contabilizar o início do período de validade de 24 meses fica refletida na sua conta, bastando aceder ao separador As Minhas Milhas.
Não. As Milhas só podem ser registadas no cartão Air Europa Suma do cliente que voa.
O cliente da Air Europa Suma pode utilizar as Milhas para comprar bilhetes em seu próprio nome ou em nome de outra pessoa. Por conseguinte, não é essencial que seja o titular do cartão Air Europa Suma a usufruir dos voos ou de outros serviços em que se possam utilizar Milhas.
Pode utilizar as suas Milhas Suma para pagar os seus bilhetes na totalidade com Milhas ou de forma mista, utilizando Milhas e dinheiro. O meio de pagamento misto só pode ser utilizado para voos operados por Air Europa. No caso de voos operados por qualquer uma das linhas aéreas da aliança SkyTeam, o pagamento deve ser efetuado, na sua totalidade, com Milhas.
Tenha em conta de que as taxas aeroportuárias ficam isentas de pagamento com Milhas e da aplicação do desconto.
Apenas quando o pagamento do voo for efetuado de forma mista, combinando Milhas e dinheiro, receberá as Milhas correspondentes pela parte que pagou com dinheiro. Se pagou a totalidade do voo com Milhas, nesse caso não receberá Milhas Suma e o voo não será contabilizado para a subida de nível.
Sim. Neste caso, o cliente ou pessoa singular que voa obtém Milhas Suma e a empresa continua a obter o mesmo tipo de serviços da Air Europa com o programa Air Europa empresas.
Os clientes da Air Europa Suma têm diferentes formas de fazer upgrade do bilhete para a cabina Business. Clique na opção que lhe interessa para saber mais detalhes:
13.1 A um preço muito especial e exclusivo, a partir de 250€ por trajeto. Mais informações.
13.2 Trocar as suas milhas Air Europa Suma. Mais informaçaõ.
13.3 Além disso, os clientes da Suma Platinum poderão usufruir de Upgrades exclusivos para Business sujeitos a espaço. Mais informaçaõ.
Pode fazê-lo através do site da Air Europa na secção "O meu Perfil". A partir daí, poderá editar os seus dados pessoais ou as suas preferências de comunicação. Se desejar fazê-lo por telefone, contacte o nosso Centro de Atendimento Telefónico através do número 911 360 200.
A informação pessoal pedida aos utilizadores registados é armazenada num ficheiro,
automatizado ou não, do qual a Air Europa é responsável, que contém as medidas de índole técnica, organizativa e de segurança que garantem a confidencialidade e integridade da informação de acordo com o estabelecido pela legislação espanhola em matéria de proteção de dados.
Poderá aceder ao seu perfil Air Europa Suma através do nome de utilizador e palavra-passe pessoais que validou no momento da sua inscrição no programa Air Europa Suma. Quanto aos dados de pagamento registados, o número do cartão de débito ou de crédito que nos facultar será encriptado e nunca serão apresentados mais de quatro dígitos do seu cartão durante o processo de compra.
Para evitar fraudes, na Air Europa, zelamos pela segurança dos dados do seu cartão de pagamento e, para tal, cumprimos com o Conselho de Padrões de Segurança da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS = Payment Card Industry Security Standards Council).
Para subir de nível, é necessário ter efetuado um mínimo de 4 voos com a Air Europa.
Condições dos cartões Air a Europa Suma
- A validade do nível Silver, Gold e Platinum é de 12 meses a partir do dia em que é obtido.
- As Milhas Suma caducam após 24 meses de inatividade.
- 1 Com os cartões Air Europa Suma Silver, Gold e Platinum pode acrescentar 1 bagagem adicional no porão.
- 2 Os assentos normais são de marcação gratuita para os clientes Air Europa Suma Silver. Os clientes Air Europa Suma Gold e Platinum dispõem de gratuidade em todos os tipos de assentos.
- 3 Classe de reserva Y.
- 4 Os clientes Suma Platinum e Suma Gold têm acesso às salas VIP nos voos internacionais ou nos voos de ligação para/de um voo internacional operado pela Air Europa ou por qualquer companhia da Aliança SkyTeam. É permitida a entrada com um acompanhante que viaje num voo operado no mesmo dia por qualquer linha aérea pertencente à Aliança SkyTeam.
- 5 Os upgrades para a classe Business estão sujeitos a espaço até serem confirmados no balcão de embarque por ordem de check-in. Em voos intercontinentais, são permitidos 2 upgrades durante o ano de validade do Cartão Platinum. Devem ser solicitados até 24 horas antes do voo através do número de telefone 911 360 200. Os serviços Business, dos quais o cliente Air Europa Suma Platinum usufruirá, são todos associados ao Serviço Business a bordo, tais como: menu exclusivo (sujeito a disponibilidade), serviço de boas-vindas e entretenimento a bordo.
Contam as Milhas Nível que tenham sido obtidas ao voar com a Air Europa ou com qualquer uma das linhas aéreas da Aliança SkyTeam (excluindo taxas de aeroporto).
Não. A contabilização de Milhas ou o número de voos contabilizados para aceder a um nível superior é feito tendo em conta os movimentos de Milhas efetuados na sua conta Air Europa Suma nos últimos 12 meses. A partir do momento em que a sua conta é movimentada, o período de cálculo é atualizado para mais 12 meses.
Pelo facto de aceder a um nível superior, não perde as Milhas ou os voos utilizados para a contagem. As Milhas só deixarão de ser contabilizadas para o cálculo da mudança de nível quando, após um período de 12 meses consecutivos, não houver qualquer movimento na sua conta Air Europa Suma.
A contabilização de Milhas para subir de nível é dinâmica e é efetuada sempre que são registadas novas Milhas na sua conta Air Europa Suma. Ao mesmo tempo, atualiza-se por 12 meses mais o período de contagem para a revisão de acesso a um nível superior.
Pelo facto de aceder a um nível superior, não perde as Milhas utilizadas ou voos realizados para contabilização. As Milhas deixam de ser contabilizadas para o cálculo de aumento de nível, quando após um período de 12 meses consecutivos, não se produziu nenhum movimento no histórico de produtos da sua conta Air Europa SUMA.
A contabilização de Milhas para subir de nível é um processo dinâmico e realiza-se cada vez que são registadas novas Milhas na sua conta Air Europa SUMA. Ao mesmo tempo, atualiza-se por 12 meses mais o período de contabilização para a revisão de acesso a um nível superior.
Para subir de nível, é necessário ter efetuado um mínimo de 4 voos com a Air Europa.
Condições dos cartões Air a Europa Suma
- A validade do nível Silver, Gold e Platinum é de 12 meses a partir do dia em que é obtido.
- As Milhas Suma caducam após 24 meses de inatividade.
- 1 Com os cartões Air Europa Suma Silver, Gold e Platinum pode acrescentar 1 bagagem adicional no porão.
- 2 Os assentos normais são de marcação gratuita para os clientes Air Europa Suma Silver. Os clientes Air Europa Suma Gold e Platinum dispõem de gratuidade em todos os tipos de assentos.
- 3 Classe de reserva Y.
- 4 Os clientes Suma Platinum e Suma Gold têm acesso às salas VIP nos voos internacionais ou nos voos de ligação para/de um voo internacional operado pela Air Europa ou por qualquer companhia da Aliança SkyTeam. É permitida a entrada com um acompanhante que viaje num voo operado no mesmo dia por qualquer linha aérea pertencente à Aliança SkyTeam.
- 5 Os upgrades para a classe Business estão sujeitos a espaço até serem confirmados no balcão de embarque por ordem de check-in. Em voos intercontinentais, são permitidos 2 upgrades durante o ano de validade do Cartão Platinum. Devem ser solicitados até 24 horas antes do voo através do número de telefone 911 360 200. Os serviços Business, dos quais o cliente Air Europa Suma Platinum usufruirá, são todos associados ao Serviço Business a bordo, tais como: menu exclusivo (sujeito a disponibilidade), serviço de boas-vindas e entretenimento a bordo.
Contam as Milhas Nível que tenham sido obtidas ao voar com a Air Europa ou com qualquer uma das linhas aéreas da Aliança SkyTeam (excluindo taxas de aeroporto).
Não. A contabilização de Milhas ou o número de voos contabilizados para aceder a um nível superior é feito tendo em conta os movimentos de Milhas efetuados na sua conta Air Europa Suma nos últimos 12 meses. A partir do momento em que a sua conta é movimentada, o período de cálculo é atualizado para mais 12 meses.
Pelo facto de aceder a um nível superior, não perde as Milhas ou os voos utilizados para a contagem. As Milhas só deixarão de ser contabilizadas para o cálculo da mudança de nível quando, após um período de 12 meses consecutivos, não houver qualquer movimento na sua conta Air Europa Suma.
A contabilização de Milhas para subir de nível é dinâmica e é efetuada sempre que são registadas novas Milhas na sua conta Air Europa Suma. Ao mesmo tempo, atualiza-se por 12 meses mais o período de contagem para a revisão de acesso a um nível superior.
Pelo facto de aceder a um nível superior, não perde as Milhas utilizadas ou voos realizados para contabilização. As Milhas deixam de ser contabilizadas para o cálculo de aumento de nível, quando após um período de 12 meses consecutivos, não se produziu nenhum movimento no histórico de produtos da sua conta Air Europa SUMA.
A contabilização de Milhas para subir de nível é um processo dinâmico e realiza-se cada vez que são registadas novas Milhas na sua conta Air Europa SUMA. Ao mesmo tempo, atualiza-se por 12 meses mais o período de contabilização para a revisão de acesso a um nível superior.
