Mesures et poids autorisés
23 kg (maximum 32 kg) - 158 cm (longueur + largeur + hauteur)
- Aucun bagage ne peut dépasser les dimensions de 158 cm. La poignée, les poches et les roues sont incluses dans les dimensions. Si cette limite est dépassée, des frais supplémentaires seront facturés. L'enregistrement des bagages dont la taille n'est pas conforme à ces mesures pourrait être refusé.
- Le poids maximum autorisé par bagage est de 23 kg (sauf pour les passagers business dont le poids maximum autorisé est de 32 kg) et si vous le souhaitez, vous pourrez le porter de 23 kg à 32 kg en payant un montant supplémentaire. Cette option est disponible uniquement via notre centre d'appels et nos bureaux situés à l'aéroport. Aucun bagage ne peut peser plus de 32 kg.
- Les bagages de forme irrégulière peuvent endommager et/ou bloquer les systèmes d'enregistrement et de gestion des bagages dans les aéroports, ce qui implique leur traitement spécifique. C'est pourquoi ces bagages, tels ceux en tissu souple et/ou de forme ovale ou circulaire, les colis et/ou sacs en plastique mou ou les méthodes de plastification et d'emballage à usage domestique ou rudimentaire, seront considérés comme des bagages spéciaux et leur enregistrement fera l'objet de frais supplémentaires. Pour en savoir plus et connaître les tarifs, cliquez ici.
- Nous vous déconseillons d'emballer vos bagages avec du film transparent, excepté si vous utilisez les systèmes d'emballage professionnels et agréés par les aéroports.
- Si ses mesures et/ou son poids rendent son transport impossible en tant que bagage volumineux, vous pouvez demander à ce qu'il soit transporté comme chargement à travers Air Europa Cargo
- Au besoin, vous pouvez ajouter des bagages supplémentaires une fois la réservation effectuée ou depuis la section Gérez votre réservation
- Nous vous rappelons que les bagages enregistrés sont personnels et non transférables et que chaque passager doit enregistrer ses bagages individuellement.
- Si vous ajoutez des bagages supplémentaires en ligne, vous bénéficierez d'une remise.
- Il existe certaines réglementations en matière de bagages.
Bagages autorisés par destination
Consultez les informations sur les bagages que vous pouvez transporter en fonction de l'itinéraire de votre billet :
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A CoruñaEspagneLCG
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AlgueroItalieAHO
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AlicanteEspagneALC
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AmsterdamPays-BasAMS
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AsunciónParaguayASU
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AthènesGrèceATH
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BarceloneEspagneBCN
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BilbaoEspagneBIO
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BogotáColombieBOG
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BruxellesBelgiqueBRU
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Buenos AiresArgentineEZE
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CancunMexiqueCUN
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CaracasVenezuelaCCS
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CopenhagueDanemarkCPH
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CordobaArgentineCOR
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DusseldorfAllemagneDUS
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FortalezaBrésilFOR
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FrancfortAllemagneFRA
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FuerteventuraEspagneFUE
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GrenadeEspagneGRX
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GuayaquilÉquateurGYE
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IbizaEspagneIBZ
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IguazuArgentineIGR
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La HavaneCubaHAV
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LanzaroteEspagneACE
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Las Palmas de Gran CanariaEspagneLPA
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LimaPérouLIM
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LisbonnePortugalLIS
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LondresGrande-BretagneLGW
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MadridEspagneMAD
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MahonEspagneMAH
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MalagaEspagneAGP
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JTR
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MarrakechMarocRAK
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MedellinColombieMDE
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MelillaEspagneMLN
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MiamiÉtats-UnisMIA
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MilanItalieMXP
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MontevideoUruguayMVD
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MunichAllemagneMUC
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New YorkÉtats-UnisJFK
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OviedoEspagneOVD
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PalmaEspagnePMI
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PanamaPanamaPTY
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ParisFrancePAR
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PortoPortugalOPO
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Punta CanaSanto DomingoPUJ
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QuitoÉquateurUIO
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RecifeBrésilREC
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RomeItalieFCO
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Salvador de BahiaBrésilSSA
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San JoséCosta RicaSJO
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San Pedro SulaHondurasSAP
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Santa Cruz de TenerifeEspagneTFN
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Santa Cruz de la SierraBolivieVVI
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Santiago de CompostelaEspagneSCQ
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Sao PauloBrésilSAO
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SaragosseEspagneZAZ
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Sto. DomingoSanto DomingoSDQ
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StockholmSuèdeSTO
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SévilleEspagneSVQ
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Tel AvivIsraëlTLV
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TunisTunisieTUN
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ValenceEspagneVLC
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VeniseItalieVCE
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VigoEspagneVGO
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ZurichSuisseZRH
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Sélectionnez une départ
Cas exceptionnels
Il existe des cas particuliers présentant des restrictions ou des informations importantes à prendre en considération.
Clients SUMA
Les passagers voyageant en classe Affaires ou les détenteurs des cartes Air Europa SUMA Silver, Gold ou Platinum et des cartes SkyTeam Alliance Elite ou ElitePlus sont exemptés du paiement du premier bagage supplémentaire, à condition que le poids total de leurs bagages ne dépasse pas le poids total autorisé par leur franchise de bagages.
Bagages sur des vols en partage de code
Si vous voyagez en correspondance ou en code-sharing avec une autre compagnie aérienne, vérifiez la limite de la franchise de bagages en sélectionnant la compagnie opératrice dans le menu déroulant, car elle peut être différente pour chacune d'elles. En fonction des accords entre les compagnies aériennes, il se peut que dans certains cas, il ne soit pas possible d'enregistrer les bagages jusqu'à la destination finale.
Si vous voyagez sur un vol en code-share, c'est-à-dire si votre numéro de vol fait partie de la série UX2000 / UX3000, la franchise de bagages applicable sera indiquée sur votre billet pour chaque vol concerné.
Si votre billet comprend à la fois des vols sur Air Europa et sur une autre compagnie aérienne, c'est la partie la plus longue du vol qui s'applique. Si vous avez acheté des billets séparés pour des compagnies aériennes différentes, la franchise de bagages du transporteur respectif s'applique à chaque billet.
Vos bagages seront enregistrés jusqu'à la destination finale sur tous nos vols en code-share, à condition que les vols soient inclus dans la même réservation ou référence de réservation.
Vous voyagez avec un bébé ou un enfant ?
Les bébés (âgés de 0 à 2 ans non révolus) peuvent transporter un bagage à main de 10 kg en cabine. Et, à condition que l'adulte avec lequel ils voyagent ait souscrit un tarif prévoyant un bagage enregistré, ils auront le droit à un bagage de 23 kg en soute. Outre la franchise, il est possible de transporter pour eux une poussette pliable ou un siège auto bébé.
Les enfants de 2 à 11 ans peuvent enregistrer leurs bagages selon le tarif souscrit.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la section relative aux mineurs.
Remise résidents et famille nombreuse
Les passagers résidant aux Baléares, aux Canaries, à Ceuta et à Melilla, qui ont des billets au tarif LITE et achètent un premier bagage, bénéficient de la subvention en vigueur sur le tarif publié.
Réglementations en matière de bagages
- La règlementation en matière de bagages s'applique par trajet.
- Service de souscription et conditions valables pour les vols exploités par Air Europa, vérifiez dans votre réservation si le vol est exploité par une compagnie associée et consultez la franchise ici
- La souscription de bagages supplémentaires, quand le tarif du billet et l'itinéraire t le permettent, peut être effectuée en ligne (sur le site Web), via le centre d'appels ou aux bureaux d'Air Europa à l'aéroport.
- En outre, compte tenu des conditions susmentionnées, vous pourrez augmenter le poids maximal de votre bagage en soute de 23 à 32 kg moyennant des frais supplémentaires. Cette option est disponible uniquement via notre centre d'appels et nos bureaux situés à l'aéroport.
- Service non remboursable.
Ajoutez des extras à votre voyage ici
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DÉCLARATION DE VALEUR
Objets de valeur dans les bagages
Si vous emportez des articles de haute valeur dans les bagages, vous avez la possibilité de les faire enregistrer en faisant la déclaration de valeur spéciale.
DOUANES
Vous voyagez avec 10 000 EUR ou plus ?
Il est obligatoire de déclarer le port de montants supérieurs à 10 000 Euros. Dans ce cas, vous devez vous rendre au bureau qui se situe aux Douanes (Aduanas), Salle 1, Terminal 1 à Madrid.
BAGAGES SPÉCIAUX
Œuvres d'art et tableaux
Les tableaux, œuvres d'art, planches et cadres ne peuvent être transportés que sur un siège supplémentaire en cabine, toujours sous la surveillance personnelle du passager.
Comment puis-je enregistrer des bagages supplémentaires ?
Si vous souhaitez enregistrer des bagages supplémentaires, vous pouvez le faire à l'avance ici ou en appelant le Service Client.
- Il est également possible d'effectuer l'enregistrement à l'Aéroport.
- L'excès de poids (de 23 kg à 32 kg) peut être enregistré en appelant le Service Client ou à l'aéroport.
- Disponible jusqu'à 2 h avant le vol et permet d'économiser 15€ par valise. Prix par trajet, non remboursables.
- Ce service est disponible exclusivement sur les vols opérés par Air Europa, veuillez consulter votre réservation afin de savoir si le vol est opéré par une compagnie associée.
- Consultez les conditions et le prix suivant itinéraire ici.
Comment puis-je emporter mes bagages volumineux ?
Si vous souhaitez emporter une valise ou un paquet de plus de 158 cm au total, vous pouvez présenter une sollicitude en indiquant les mesures et le poids à travers un e-mail à ssr.ux@air-europa.com.
Si, en raison des mesures et/ou du poids, son transport se révèle impossible en tant que bagage volumineux, vous pouvez solliciter son transport en tant que chargement à travers AirEuropa cargo.
* Requête sous réserve de disponibilité d'espace.
Quels objets sont considérés comme des appareils ménagers et comment les transporter ?
- Les appareils électroménagers ne sont pas acceptés comme bagage enregistré
Ils ne seront acceptés dans votre bagage à main que si les dimensions et le poids de l'objet le permettent. - Nous incluons dans les appareils électroménagers
Ordinateurs de bureau (iMac compris), écrans, TV, micro-ondes, chauffe-eau (chaudière/chauffage), réfrigérateurs, consoles de jeux vidéo de bureau (PlayStation, Xbox, Wii…),... - Vous êtes autorisé à voyager avec des appareils électroniques portables
ordinateurs portables, tablettes, liseuses, consoles de jeux vidéo portables, etc. - Vous pouvez les transporter en souscrivant un siège supplémentaire en cabine (le montant équivaut au prix du billet, hors taxes d'aéroport), à conditions de respecter les dimensions et poids maximaux autorisés pour le transport en cabine et si vous les dépassez, vous devez les transporter en soute. Consultez notre rubrique de transport des bagages spéciaux en cabine pour de plus amples informations.
Pour souscrire votre siège supplémentaire, vous pouvez contacter notre Service client ou nous contacter à travers Facebook ou Twitter.
Comment puis-je ajouter un bagage supplémentaire ou augmenter le poids maximal de ma valise ?
Obtenez jusqu'à 50 % de réduction en souscrivant votre bagage supplémentaire sur notre site Web, en contactant notre Service client ou à travers Facebook ou Twitter.
SOUSCRIRE DES BAGAGES SUPPLÉMENTAIRES
Vous trouverez ci-après un lien sur lequel vous pouvez vous rendre pour consulter tous nos tarifs : PRIX BAGAGE SUPPLÉMENTAIRE
Si vous souhaitez augmenter le poids maximal de vos bagages jusqu'à 32 kg, veuillez nous contacter par les moyens indiqués plus haut. Vous ne pouvez pas souscrire cette option à travers notre page Web.
Aucun bagage ne peut peser plus de 32 kg.
Où puis-je souscrire un bagage supplémentaire si le vol est assuré par une autre compagnie aérienne ?
Si votre billet inclut un vol assuré par une autre compagnie, la souscription d'un bagage supplémentaire n'est disponible qu'à l'aéroport si vous vous rendez aux comptoirs d'enregistrement de la compagnie aérienne qui assure le premier vol.
Comment puis-je transporter un bagage qui dépasse le poids ou les dimensions maximales ?
BAGAGES VOLUMINEUX EN CABINE
Lorsque les dimensions ou le poids (instrument de musique, téléviseur, iMac, etc.) ne vous permettent pas de les placer dans les compartiments prévus à cet effet ou sous votre siège et que vous souhaitez tout de même les prendre avec vous, vous devez les transporter en occupant un ou plusieurs sièges supplémentaires toujours sous la responsabilité personnelle du passager. Vous pouvez consulter le prix et les conditions ici.
BAGAGES VOLUMINEUX EN SOUTE
Le transport est disponible pour les bagages dont la somme des trois dimensions (hauteur x largeur x longueur) dépasse 158 cm, même si les 32 kg ne sont pas dépassés. Toutefois, les fauteuils roulants, instruments de musique et animaux en soute sont exclus de cette règle. Les articles considérés comme appareils ménagers (comme iMac, téléviseur, écran, ordinateur de bureau) ne peuvent pas être transportés en soute.
Pour souscrire l'une des options indiquées, vous pouvez contacter notre Service client ou nous contacter à travers Facebook ou Twitter.
Comment puis-je transporter une œuvre d'art ?
Les tableaux, œuvres d'art, feuilles et cadres ne peuvent être transportés que sur un siège supplémentaire en cabine, toujours sous la surveillance personnelle du passager. Vous pouvez consulter le prix et les conditions ici.
Si vous souhaitez réaliser cette souscription, vous pouvez contacter notre Service client ou nous contacter par Facebook ou Twitter. Vous pouvez également contacter une entreprise de cargo pour le transport.
Comment puis-je enregistrer mon bagage jusqu'à destination finale si j'ai un vol d'escale ?
La possibilité de transporter vos bagages jusqu'à votre destination finale dépend du trajet réalisé et des compagnies qui assurent les vols :
- Si tous les vols sont assurés par Air Europa et se trouvent sur la même réservation et le même billet, votre bagage ira directement jusqu'à votre destination finale. Vous n'avez donc pas besoin de communiquer avec la compagnie pour en faire la demande.
- Si tous les vols sont assurés par Air Europa, mais se trouvent sur des réservations ou des billets différents, il est possible d'envoyer votre bagage jusqu'à votre destination finale. Vous devrez nous contacter avec notre Service client ou nous contacter par Facebook ou Twitter dans les 48 h précédant le départ du vol.
- Si les vols sont assurés par Air Europa et une autre compagnie aérienne, pas permis.
EXCEPTIONS
- Destinations pour lesquelles vous devez enregistrer au premier point d'entrée dans le pays et passer par les douanes : Ezeiza, Guarulhos, Salvador de Bahía, Montevideo, Lima, Caracas, Cancún, Santiago du Chili, New York, Miami et San Juan.
- Les bagages ne sont pas transférés lorsque l'escale implique le déplacement du passager vers un autre aéroport pour prendre le vol suivant (Ezeiza-Aeroparque, Orly-Charles de Gaulle).
- L'enregistrement jusqu'à la destination finale n'est pas possible si la réservation comprend un transfert en train ou en bus.
Transport d'instruments de musique
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