Mineurs de 0 à 2 ans
Les mineurs qui n'ont pas atteint l'âge de 2 ans à la date du vol doivent se déplacer sur le même siège que l'adulte qui les accompagne.
Les bébés, de 0 à 2 ans non révolus, peuvent transporter une pièce de 10 kg en cabine. Ils bénéficient de la même franchise de bagages en soute que l'adulte avec lequel le bébé est associé lors de la réservation. En outre, ils ne peuvent transporter qu'un seul des articles suivants :
- Une poussette pliable de bébé, autorisée pour les voyages avec des enfants de jusqu'à 4 ans.
- Une petite nacelle pour le transport du bébé.
- Un siège auto pour bébés.
Chaque adulte peut être accompagné au maximum de deux mineurs âgés de 0 à 2 ans non révolus, dans ce cas :
L'un d'eux doit voyager sur le même siège que l'adulte avec une ceinture de sécurité spéciale que l'équipage d'Air Europa vous remettra.
L'autre doit voyager sur le siège voisin de celui de l'adulte dans un siège auto homologué. Dans ce cas, le tarif appliqué sera celui des mineurs âgés de 2 à 11 ans.
Berceaux pour bébés
Vous imaginez : profiter d'un espace à vous et d'un autre pour votre bébé pendant toute la durée de votre vol ? Voyager avec votre nouveau-né n'a jamais été aussi pratique. Sur les vols assurés par la flotte B787, nous offrons un service de berceau pour les moins de 24 mois. Le berceau comprend un siège XL vous étant destiné, ainsi, vous et votre bébé voyagerez avec plus de place. De plus, ce service est gratuit si vous voyagez en classe Business.
- Vous devez au préalable réaliser votre réservation auprès de notre Service client ou des Agences de ventes.
- Poids pris en charge : jusqu'à 11 kg.
- Dimensions du berceau : hauteur : 22,4 cm / longueur : 75 cm / largeur : 34 cm.
- Quota limité.
- Le prix du service de berceau + siège XL est celui du siège XL associé. Veuillez le consulter ci-dessous.
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ZONE |
prix |
|---|---|
|
péninsule et baléares |
15€/ 15$ / 13£ / 15Fr |
|
europe, canaries et intra-amérique |
30€ / 31$ / 26£ / 30Fr |
|
Long-courrier (bUENOS AIRES, MONTEVIDEO) |
130€ / 134$ / 113/£ / 128Fr |
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Long-courrier (SAO PAULO, SALVADOR DE BAHÍA, LIMA, ASUNCIÓN, BOGOTÁ, CANCÚN) |
120€ / 124$ / 104£ / 118Fr |
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Long-courrier (MIAMI, SANTO DOMINGO, la habana, PUNTA CANA, NUEVA YORK, SAN JOSE) |
110€ / 114$ / 96£ / 108Fr |
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Long-courrier (SANTA CRUZ, PARAGUAY, MEDELLÍN, CÓRDOBA, GUAYAQUIL, QUITO, CARACAS, SAN PEDRO SULA) |
80€ / 83$ / 70£ / 79Fr |
Mineurs de 2 à 11 ans
- Ils doivent voyager sur leur propre siège et peuvent enregistrer les mêmes bagages qu'un adulte, mais ils ne peuvent pas voyager sur des sièges de sortie de secours.
- Il n'y a pas de limite au nombre de personnes âgées de 2 à 11 ans à bord.
- Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte voyageant dans la même cabine et ayant au moins 18 ans. Dans le cas où ils voyagent seuls, une demande de service d'accompagnement doit être présentée.
Mineurs voyageant seuls
Air Europa s'inquiète des mineurs qui voyagent seuls, c'est pourquoi notre personnel accompagnera le mineur et veillera à sa sécurité pendant le voyage.
Un enfant va voyager sans accompagnateur ?
Le service d'accompagnement est obligatoire pour les mineurs âgés d'entre 5 et 11 ans inclus sur les vols intérieurs et jusqu'à 14 ans inclus sur les vols internationaux.
Seule une personne de 18 ans révolus peut prendre en charge un mineur.
Le service YOUNG PEOPLE est facultatif pour les mineurs de 12 à 17 ans sur nos vols intérieurs et de 15 à 17 ans sur les vols internationaux.
*Nous vous rappelons que vous devez demander ces services à l'avance, en fournissant les coordonnées des personnes qui conduisent et qui viennent chercher le mineur.
Prix des services
Le tableau ci-dessous indique les prix dans toutes les devises pour la souscription du service. N'oubliez pas de le demander à l'avance. Le prix est par enfant.
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ZONE |
VOLS DIRECTS |
VOLS AVEC CORRESPONDANCE |
|---|---|---|
|
Péninsule, Canaries et Baléares |
60€ / 63$ / 52£ / 63Fr | 90€ / 95$ / 78£ / 95Fr |
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Europe, Afrique et intra-amérique |
90€ / 95$ / 78£ / 95Fr | 120€ / 126$ / 104£ / 126Fr |
|
Long-courrier (miaMI, SANTO DOMINGO, NEW YORK, PUNTA CANA, SAN JOSE) |
120€ / 126$ / 104£ / 126Fr |
150€ / 156$ / 130£ /150Fr |
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Long-courrier (autres routes) |
150€ / 156$ / 130£ / 150Fr | 180€ / 189$ / 155£ / 189Fr |
*Les prix sont susceptibles d'augmenter selon les taxes de certains pays.
Les différentes étapes pour un voyage d'un mineur voyageant seul
Dans le cas où un mineur voyage seul, il est important de respecter chaque étape du voyage.
1. Réservation
La réservation d'un vol pour un mineur non accompagné ne peut être effectuée à partir du site Web, vous devrez le faire à partir de l'un de nos bureaux d'Air Europa ou de notre centre de service client. Nous vous rappelons qu'il existe un quota maximal de mineurs voyageant seuls sur chaque vol.
- Aller à contact Bureaux de vente
- Aller à contact Call Center
Le service d'accompagnement peut être demandé auprès d'agences de voyage, de bureaux de ventes ou à partir de notre centre de service client.
2. Documents de voyage
Carte d'identité, passeport, vaccins, formalités d'entrée... Nous vous recommandons de vérifier les formalités d'entrée dans le pays.
Pour faciliter le traitement et accélérer le processus, il faut que vous remplissiez le formulaire de voyage que nous vous fournissons ci-après et que vous imprimiez 1 copie que vous devrez remettre au comptoir d'enregistrement, notre personnel se chargera de distribuer les formulaires au personnel d'Air Europa.
Si vous rencontrez un problème avec le formulaire en ligne, téléchargez le pdf et remplissez-le manuellement.
3. À l'aéroport
Air Europa acceptera des mineurs non accompagnés uniquement pour les vols avec correspondance dont le temps programmé de correspondance ne dépasse pas 5 heures.
La carte d'embarquement doit être retirée aux comptoirs d'enregistrement de l'aéroport. Une carte d'embarquement provisoire est remise à l'accompagnateur du mineur pour l'accompagner jusqu'à la porte d'embarquement. Si l'accompagnateur ne suit pas le mineur jusqu'à la porte d'embarquement, il doit rester à l'aéroport jusqu'au départ du vol.
Il n'est pas possible de s'enregistrer en ligne, vous devrez aller aux comptoirs d'enregistrement pour effectuer le check in.
4. À bord de l'avion
Notre équipage sera attentif au mineur et veillera à son confort. Il se chargera également d'aller le chercher à sa place et de l'accompagner jusqu'à la sortie à l'arrivée à destination.
5. À l'arrivée
À l'arrivée à destination, le mineur sera le dernier à débarquer. Un membre de notre équipage l'accompagnera dans la zone d'arrivée et le conduira à la personne chargée de l'accueillir.
Mineurs voyageant en groupe
Différents types de répartition entre mineurs et adultes :
- Les groupes jusqu'à 23 mineurs doivent être accompagnés d'au moins 1 adulte.
- Les groupes de 24 à 35 mineurs doivent être accompagnés d'au moins 2 adultes.
- Les groupes de 36 à 47 mineurs doivent être accompagnés d'au moins 3 adultes.
- Un accompagnateur adulte doit être prévu pour chaque groupe de 12 mineurs supplémentaires.
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BAGAGES
Réservez vos bagages supplémentaires avec Air Europa
Air Europa vous offre la possibilité de réserver des bagages supplémentaires en toute simplicité, que vous ayez un bagage inclus ou que vous ayez bénéficié d'un tarif sans bagage. Vous n'aurez besoin que du localisateur (code de réservation) ou du numéro de billet et du nom de famille de la personne qui voyage.
CONDITIONS RELATIVES AU BILLET
Heure limite d'enregistrement
Le délai limite d'acceptation à l'enregistrement, sauf indication contraire (Lima : 90 min, Caracas : 120 min), sera d'un minimum de 60 minutes avant le départ prévu pour les vols intercontinentaux et de 45 minutes pour les vols nationaux et européens.
CONTACTS AIR EUROPA
Nos bureaux
Si vous avez besoin d'aide ou d'informations sur vos vols, vous pouvez toujours nous contacter par l'intermédiaire de notre service client.
Comment puis-je demander un berceau pour mon bébé ?
- Pour le plus grand confort de votre bébé, nous mettons à votre disposition un service de berceau sur les vols opérés par B787 pour les bébés d'un poids maximal de 11 kg.
- Vous devez au préalable réaliser votre réservation auprès de notre Service client.
- Les dimensions du berceau sont les suivantes : Hauteur : 22,4 cm / Longueur : 75 cm / Largeur : 34 cm.
- Notre quota est limité.
Quels bagages un mineur peut-il transporter ?
MINEURS DE 0 À 2 ANS NON RÉVOLUS
- Bagage en cabine : 1 bagage de 10 kg qui ne dépasse, en additionnant les trois dimensions (longueur x largeur x hauteur) 115 cm linéaires. À l'intérieur du bagage, vous pouvez transporter la nourriture de votre bébé (petits pots, lait, etc.) pour le vol.
- Bagage en soute : les bébés ont seulement le droit à un bagage de 10 kg comme bagage en soute à condition que l'adulte avec lequel il voyage ait souscrit un tarif prévoyant un bagage enregistré. Les dimensions du bagage ne doivent pas dépasser 158 cm linéaires (longueur x largeur x hauteur).
En plus de la franchise de bagage autorisé, nous autorisons l'un des articles suivants :
- Une poussette pliable de bébé, autorisée pour les voyages avec des enfants de jusqu'à 4 ans.
- Une petite nacelle pour le transport du bébé.
- Un siège auto pour bébés.
MINEURS DE 2 À 11 ANS
Les mineurs de 2 à 11 ans ont droit à la même franchise de bagages que les adultes. Vous pouvez consulter la quantité de bagages compris par passager ici.
De quoi a besoin un mineur pour voyager seul ?
À partir de 5 ans, les mineurs peuvent voyager seuls, Air Europa offrant des services pour les accompagner.
CONDITIONS DE VOYAGE
- Consultez les détails ici.
SOUSCRIPTION
- Vous devez contacter par téléphone le Service client ou nous contacter à travers Facebook ou Twitter.
- Les prix sont susceptibles d'augmenter selon les taxes de certains pays.
Mon bébé fête ses 2 ans pendant le voyage, est-il considéré comme nourrisson ou comme enfant ?
Pour des raisons administratives, les nourrissons qui ont 2 ans pendant le voyage sont considérés comme des enfants.
Par conséquent, en réalisant votre réservation, vous devez sélectionner le passager comme enfant et non comme nourrisson.
Un mineur peut-il voyager seul avec un animal de compagnie ?
Les jeunes de moins de 21 ans voyageant seuls peuvent présenter une sollicitude de voyage avec leur mascotte sur les vols directs opérés par Air Europa en effectuant une réservation préalable.
Vous pouvez consulter les conditions à travers ce lien.
Si vous souhaitez faire les démarches nécessaires pour la réservation, n'hésitez pas à nous contacter à travers notre Service Client ou à travers Facebook ou Twitter
Avec combien de bébés par passager est-il possible de voyager ?
Chaque adulte peut être accompagné au maximum de deux mineurs âgés de 0 à 2 ans non révolus, dans ce cas :
- L'un d'eux doit voyager sur le même siège que l'adulte avec une ceinture de sécurité spéciale que l'équipage d'Air Europa vous remettra.
- L'autre doit voyager sur le siège voisin de celui de l'adulte dans un siège auto homologué. Dans ce cas, le tarif appliqué sera celui des mineurs âgés de 2 à 11 ans.
Quand et comment emporter la poussette de mon bébé à bord des vols d'Air Europa ?
Chez Air Europa, nous souhaitons que votre bébé voyage dans le plus grand confort. C'est pour cela qu'en plus de la franchise de bagage autorisé, nous autorisons l'un des articles suivants :
- Une poussette pliable de bébé, autorisée pour les voyages avec des enfants de jusqu'à 4 ans.
- Une petite nacelle pour le transport du bébé.
- Un siège auto pour bébés peut être utilisé pour les enfants entre 6 mois et 3 ans, si celui-ci est homologué.
Vous pouvez emporter la poussette jusqu'à la porte de l'avion, sauf dans les aéroports de Charles de Gaulle (Paris), Orly (Paris) et Fiumicino (Rome), où elles sont enregistrées gratuitement.
N'oubliez pas de contacter notre Service client ou à travers Facebook ou Twitter pour vérifier la disponibilité des berceaux dans nos Airbus330 et Boeing 787.
Quel est l'âge minimum pour occuper les sièges de la rangée de secours ?
Les sièges de la rangée de secours peuvent être attribués à des personnes ayant atteint l'âge de 15 ans à la date du vol.
