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Ognuna delle nostre carte SUMA ti offre vantaggi che
ti faranno godere di un viaggio più confortevole e ottenere tante Miglia SUMA.
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Usa le tue Miglia sui voli, ottienile con i tuoi acquisti e, se te ne mancassero ancora, avrai sempre la possibilità di acquistarle.
Categorie per l'accumulo e l'utilizzo delle Miglia SUMA
Come posso iscrivermi al programma SUMA?
Puoi farlo attraverso il sito web di Air Europa, accedendo alla sezione Air Europa SUMA o chiamandoci al 911 360 200 se chiami dalla Spagna, mentre se lo fai da un altro paese, controlla qui.
Al momento di iscriversi a Air Europa SUMA, ti consigliamo di inserire tutti i tuoi dati e quelli dei tuoi accompagnatori abituali. Così facendo, ogni volta che realizzerai una prenotazione con noi, compariranno automaticamente compilati tutti i dati che ci ha fornito. In questo modo, risparmierai tempo nel processo di acquisto e non ti dimenticherai mai di inserire il numero della tua carta Air Europa SUMA.
A partire da quale età è possibile diventare cliente di Air Europa SUMA?
Dai 2 anni e senza limite di età. Tuttavia, nel caso di iscrizioni di minori non emancipati, i genitori o tutori legali del minore devono compilare una richiesta d'iscrizione per loro.
Scarica qui il modulo e invialo al seguente indirizzo: suma@air-europa.com
È importante che prima di inviare il modulo tu abbia iscritto il minore attraverso la sezione Air Europa SUMA o chiamandoci al 911 360 200, se chiami dalla Spagna. Se lo fai da un altro paese, consulta la lista qui.
Modulo per minori
Come posso ottenere la carta Air Europa SUMA?
Il programma Air Europa SUMA ha due formati di carta: virtuale e fisica.
La carta virtuale sarà disponibile sulla APP di Air Europa, dal momento in cui ti iscrivi al programma Air Europa SUMA. Per accedere alla APP come cliente Air Europa SUMA, devi utilizzare lo stesso nome utente e password con i quali accedi all'area Air Europa SUMA sul sito.
Per maggiore comodità, aggiungi la tua carta virtuale Air Europa SUMA nell'applicazione Wallet (Wallet è di proprietà di Apple Inc.©) di iOS sul suo smartphone o le applicazioni compatibili di PKPASS per Android.
Se preferisci avere la tua carta Air Europa SUMA in formato fisico, devi richiederla sul sito www.aireuropa.com, con il tuo nome utente e la password, accedendo a "Il mio account" - "La mia Carta" - "Richiesta di Carta Fisica" o chiamandoci al 911360200, se chiami dalla Spagna. Se lo fai da un altro paese, consulta qui il numero.
Puoi anche stamparla dalla sezione "Stampa la Carta Air Europa SUMA" sul sito www.aireuropa.com, usando il tuo nome utente per accedere a "Il mio account" - "La mia Carta".
C'è differenza tra la carta Air Europa SUMA in formato virtuale e fisico?
- Sia nel formato virtuale che in quello fisico, i vantaggi e i benefici del programma Air Europa SUMA sono gli stessi. Pertanto, non v'è alcuna differenza nell'uso che si faccia di una carta o dell'altra. Se vuoi, puoi combinarle a tuo piacimento.
- L'unica distinzione che esiste è il modo in cui si ottiene la carta SUMA Air Europa, a seconda del formato scelto. Per avere la carta di Air Europa SUMA in formato virtuale, deve solo accedere alla APP di Air Europa sul suo smartphone e scaricarla. Per accedere alla APP come cliente Air Europa SUMA deve utilizzare lo stesso nome utente e password che le consentono di accedere all'area Air Europa SUMA sul sito web di Air Europa.
- La consegna della carta Suma in formato fisico avverrà solo per i livelli Gold o superiori e deve essere richiesta attraverso la sezione Richiesta carta fisica, all'interno dell'area SUMA di Air Europa del sito web di Air Europa o chiamando il 911 360 200, se si chiama dalla Spagna. Se si chiama da un altro Paese, controllare qui. È anche possibile stamparla dalla sezione Stampa della carta Air Europa SUMA. Per accedervi, è necessario effettuare il login dal proprio account SUMA.
Quanto tempo ci vuole per ricevere la carta Air Europa SUMA?
Quando ti iscriverai al programma Air Europa SUMA, ti verrà assegnato un numero cliente Air Europa SUMA, che ti servirà per iniziare ad accumulare e scambiare le tue Miglia. Disporrai automaticamente di una carta virtuale che potrai scaricare dall'App di Air Europa.
Non è necessario avere la carta fisica per usufruire dei vantaggi del programma Air Europa SUMA. Ma se la vuoi, dovrai richiederla sul nostro sito web o chiamando al 911 360 200, se chiami dalla Spagna. Se lo fai da un altro paese, consulta qui il numero.
Te la invieremo entro un periodo massimo di 15 giorni in Spagna e un'ulteriore settimana per le spedizioni al di fuori della Spagna.
Posso avere due diverse carte Air Europa SUMA: una per viaggi di lavoro e una per viaggi personali?
Si può avere una sola carta Air Europa SUMA per cliente. Le Miglia vengono accumulate in un unico account personale di Air Europa SUMA, ovvero quello del passeggero che vola, indipendentemente dal motivo del viaggio, dal servizio utilizzato o da chi paga il volo.
Cosa devo fare se perdo la carta Air Europa SUMA o non mi funziona l'App di Air Europa?
Per richiedere l'emissione e l'invio di una nuova carta Air Europa SUMA in formato fisico, dovrai contattarci telefonicamente al 911 360 200, se chiami dalla Spagna. Se lo fai da un altro paese, consulta la lista qui.
Ricorda che puoi anche scaricarla in formato virtuale sul suo smartphone dall'App di Air Europa.
Nel caso in cui l'App non funzioni e tu non possa scaricare la carta virtuale, contattaci per aiutarti a risolvere il problema.
Ti invieremo la carta fisica gratuitamente, a condizione che siano trascorsi più di 60 giorni dalla tua ultima richiesta della carta. In caso contrario, se la richiesta viene effettuata in un periodo inferiore a 60 giorni, non verrà processata e dovrai effettuare di nuovo la richiesta una volta superato il periodo indicato. Questo periodo di 60 giorni non si applica quando si tratta di una richiesta di carta fisica per aver raggiunto un nuovo livello.
Quali tipi di Miglia offre il programma Air Europa SUMA?
Miglia SUMA: si tratta di quelle ottenute con l'acquisto di voli operati da Air Europa o da una delle compagnie che formano l'alleanza SkyTeam o altri partner aerei che si uniscano al programma. Sono Miglia SUMA anche quelle che si possono ottenere con l'acquisto di prodotti o servizi dei nostri collaboratori.
Tutte le Miglia SUMA registrate sul tuo account, potrai scambiarle con biglietti aerei o altri prodotti e servizi del programma Air Europa SUMA.
Miglia Livello: sono quelle che consentono di salire di livello di carta per raggiungere le categorie Silver, Gold o Platinum. Si accumulano nel periodo di 12 mesi consecutivi. Se, trascorso questo tempo, superassi il livello di Miglia necessario per avanzare di categoria Air Europa SUMA, passeresti automaticamente a far parte del nuovo livello.
Questa categoria di Miglia si ottiene solo con l'acquisto di voli operati da Air Europa o da una delle compagnie dell'alleanza SkyTeam. Le Miglia livello non si possono ottenere né con le compagnie aeree che non fanno parte dell'alleanza SkyTeam né con altri partner non aerei.
