Bagagem de porão

Precisas de informação sobre a bagagem transportada no porão? Nesta secção, encontrarás toda a informação que precisas.

Medidas e peso permitidos

23 kg (máximo 32 kg)  -  158 cm (comprimento + largura + altura)

  • Nenhum volume pode exceder as dimensões de 158 cm. A alça, os bolsos e as rodas estão incluídos nas dimensões. Se ultrapassar este limite, será cobrado um custo adicional. Se a bagagem não cumprir estas medidas o seu despacho poderá ser rejeitado.
  • O peso máximo permitido por volume é de 23 kg (exceto para os passageiros business cujo peso máximo permitido é de 32 kg), se precisares poderás aumentar o peso de 23 kg para 32 kg mediante uma taxa adicional. Esta opção de acréscimo encontra-se apenas disponível no Centro de Atendimento Telefónico e nos nossos escritórios situados no aeroporto. Nenhum volume poderá pesar mais do que 32 kg.
  • O limite máximo de bagagens por passageiro é de 10 peças (incluindo as incluídas no seu bilhete). Se desejar adicionar bagagens à sua reserva, poderá fazê-lo através do nosso site (até 4 bagagens) ou contactando o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (até 10 bagagens).
  • Se precisar de transportar mais de 10 bagagens, entre em contacto com o nosso serviço de Carga através do número +34 934904038.
  • As bagagens de formato irregular podem causar danos e/ou bloquear os sistemas de despacho e de tratamento de bagagens nos aeroportos, exigindo um tratamento específico. Por esta razão, as bagagens, tais como sacos de tecido flexível e/ou de forma oval ou circular, pacotes e/ou sacos de plástico maleável ou plastificado e embalagens de uso doméstico ou rudimentares, serão consideradas como bagagem especial e estarão sujeitas a taxas suplementares para despacho. Mais informação e tarifas aqui.
  • Não aconselhamos envolver a bagagem com película transparente, à exceção dos sistemas de selagem profissionais e autorizados pelos aeroportos.
  • Se, devido às medidas e/ou ao peso, não for possível o transporte como bagagem volumosa, é possível solicitar o envio como carga através da Air Europa Cargo
  • Relembramos que a bagagem de porão é pessoal e intransmissível, sendo que cada passageiro deverá despachar a sua bagagem de forma individual.
  • Se acrescentares bagagem adicional online, terás direito a um desconto.
  • Existem algumas normas relativas à bagagem.

Bagagem permitida de acordo com o destino

Consulte a informação sobre a bagagem que pode levar  segundo o destino do seu bilhete:

Casos excecionais

Existem alguns casos concretos que têm alguma restrição ou informação importante a ter em conta.

Os passageiros que viajam em classe executiva ou os titulares dos cartões Air Europa SUMA Silver, Gold ou Platinum e dos cartões SkyTeam Alliance Elite ou ElitePlus estão isentos do pagamento da primeira mala extra, desde que o peso total da sua bagagem não exceda o peso total permitido pela sua franquia de bagagem.

Se viajar em ligação ou partilha de códigos com outra companhia aérea, verifique o limite de bagagem gratuita seleccionando a companhia aérea operadora no menu pendente, uma vez que pode ser diferente para cada uma delas. Dependendo dos acordos entre companhias aéreas, em alguns casos pode não ser possível controlar a bagagem até ao destino final.

Se estiver a viajar num voo de codeshare, ou seja, se o seu número de voo estiver na série UX2000 / UX3000, o limite de bagagem aplicável será indicado no seu bilhete para cada voo em questão.

Se o seu bilhete incluir voos tanto na Air Europa como noutra companhia aérea, aplicar-se-á a etapa mais longa do voo. Se tiver adquirido bilhetes separados para diferentes companhias aéreas, o limite de bagagem da respectiva companhia operadora aplica-se a cada bilhete.

A sua bagagem será despachada até ao destino final em todos os nossos voos de code-share, desde que os voos estejam incluídos na mesma reserva ou referência de reserva.

Os bebés (de 0 a 2 anos incompletos) poderão levar uma peça de 10kg. na cabina. E, sempre que o adulto com o qual viaja tenha contratado uma tarifa com bagagem, terão direito a levar uma peça de  23kg como bagagem de porão. Aicionalmente à franquia, poderão levar um carrinho de bebé dobrável, ou uma cadeira de carro.

Os menores de 2 a 11 anos poderão despachar a bagagem segundo a tarifa contratada.

Para mais informação, aceda à sesção de menores.

Os passageiros residentes nas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilha, que tenham bilhetes com tarifa LITE e comprem uma primeira bagagem, ser-lhes-á aplicada a subvenção em vigor sobre a tarifa publicada. 

Normas relativas à bagagem

  • A norma relativa à bagagem é aplicada por trajeto.
  • Serviço de contratação e condições válidas para voos operados por Air Europa, revise na sua reserva se o voo é operado por uma companhia associada e consulte a franquia desde aqui.
  • A aquisição de bagagem adicional, sempre que a tarifa do bilhete e o destino o permitam, pode realizar-se online (no site), contactando o Centro de Atendimento ao Cliente ou nos balcões da Air Europa no aeroporto.
  • Cada passageiro pode levar no máximo até 10 malas.
  • Além disso, tendo em conta as condições mencionadas, poderá acrescentar mais peso na sua bagagem de porão, entre 23kg a 32kg, pagando um custo adicional. Esta opção de acréscimo encontra-se apenas disponível no Centro de Atendimento Telefónico e nos nossos escritórios situados no aeroporto.
  • Serviço não reembolsável.

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DECLARAÇÃO DE VALOR

Objetos de valor na bagagem

Caso leves artigos de alto valor na bagagem, tens a possibilidade de registar esses artigos numa declaração de valor especial.

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ALFÂNDEGAS

Viaja com 10.000 EUR ou mais?

É obrigatório declarar os portes em quantidades superiores a 10.000 Euros. Nesse caso, deve comparecer ao escritório que está situado em Aduanas, Sala 1, Terminal 1 em Madrid.

BAGAGENS ESPECIAIS

Obras de arte e quadros

Os quadros, as obras de arte, as lâminas e as molduras podem ser apenas transportados sobre um assento adicional na cabina do avião, sempre sob a vigia pessoal do passageiro.

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Perguntas sobre Bagagem Registada

Se pretende contratar bagagem adicional, poderá fazê-lo antecipadamente aqui ou contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente.

  • Também é possível contratar no Aeroporto. 
  • O excesso de peso (de 23 kg a 32 kg) poderá ser contratado contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente ou no aeroporto.
  • O limite máximo de malas por passageiro é de 10 peças. Se precisar transportar mais de 10 malas, deve contactar o nosso serviço de Carga através do +34 934904038.
  • Este serviço apenas está disponível em voos operados pela Air Europa. Confirme na sua reserva se o voo é operado por uma companhia associada.
  • Consulte condições e preços de acordo com a rota aqui
Achou interessante esta informação?

Se pretende transportar uma mala ou volume com mais de 158 cm totais, poderá solicitá-lo, com indicação das medidas e do peso, enviando um e-mail para ssr.ux@air-europa.com.

Se, devido às medidas e/ou ao peso, não for possível o transporte como bagagem volumosa, poderá solicitar o envio como carga através da Air Europa Cargo.

* Pedido sujeito a espaço.

Achou interessante esta informação?
  • Não serão aceites eletrodomésticos como bagagem despachada
    Apenas serão aceites dentro da sua bagagem de mão se as dimensões e o peso do objeto o permitirem.
  • Entendemos por eletrodomésticos
    Computadores de mesa (incluindo iMac), ecrãs, TV, micro-ondas, termos (caldeira/aquecedor), frigorífico, consolas de videojogos de mesa (PlayStation, Xbox, Wii…)...
  • É permitido levar aparelhos eletrónicos portáteis
    Computadores portáteis, tablets, ebooks, consolas de videojogos portáteis, etc.  
  • Poderão ser transportados contratando um assento adicional na cabina (o montante equivale ao preço do bilhete, excetuando as taxas aeroportuárias), sempre que cumpram as medidas e o peso máximos permitidos para o respetivo transporte em cabina e, no caso de os ultrapassar, deverão ser transportados como carga aérea. Consulte a nossa secção de transporte de bagagem especial em cabina para obter mais informação.

Se pretende efetuar a contratação do assento adicional, poderá contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter.

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  • Se desejar aumentar o peso máximo da sua bagagem de 23 kg para 32 kg, poderá fazê-lo mediante o pagamento de um valor adicional. Esta opção está disponível apenas no Centro de Atendimento Telefônico e nos nossos escritórios localizados no aeroporto.
  • Nenhum item pode pesar mais de 32 kg.
  • Se devido às dimensões e/ou peso não for possível o transporte como bagagem volumosa, poderá solicitar transportá-lo através do nosso serviço de Carga ligando para +34 934904038.
Achou interessante esta informação?

Se no seu bilhete existe um voo operado por outra companhia, a contratação de bagagem adicional apenas estará disponível no aeroporto, dirigindo-se aos balcões de check-in da companhia aérea que opera o primeiro voo.

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BAGAGEM VOLUMOSA EM CABINA

Quando, pelas suas dimensões ou peso (instrumento musical, televisor, iMac, etc.), não possa ser colocada nos compartimentos indicados ou sob o assento e se pretende levar consigo, será transportada ocupando um assento ou assentos adicionais sempre sob a guarda pessoal do passageiro. O preço e as condições podem ser consultados aqui.

BAGAGEM VOLUMOSA NO PORÃO

Está disponível para a bagagem cuja soma das três medidas (altura x largura x comprimento) ultrapasse 158 cm, embora não possa ultrapassar 32 kg. No entanto, as cadeiras de rodas, instrumentos musicais e animais de estimação no porão ficarão excluídos desta regra. Os artigos considerados eletrodomésticos (como iMac, televisor, ecrã, computador de mesa) não poderão ser transportados no porão.

Se pretende efetuar a contratação de uma das opções mencionadas, poderá contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter.

Achou interessante esta informação?

Os quadros, obras de arte, folhas e molduras apenas podem ser transportados sobre um assento adicional na cabina do avião, sempre sob a guarda pessoal do passageiro. O preço e as condições podem ser consultados aqui.

Se pretende efetuar a contratação, poderá contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter. Também poderá optar por contactar uma empresa de carga para o transporte.

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A possibilidade de transportar a sua bagagem para o destino final dependerá da rota realizada e das companhias que operem os voos:

  • Se todos os voos forem operados pela Air Europa e encontram-se na mesma reserva e no mesmo bilhete, irá diretamente para o destino final. Por conseguinte, não será necessário comunicar com a companhia para o pedir.
  • Se todos os voos forem operados pela Air Europa e se encontrarem em reservas ou bilhetes diferentes, é possível enviar a sua bagagem para o destino final. Será necessário contactar com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter nas 48h anteriores à partida do voo.
  • Se houver voos operados pela Air Europa e outra companhia aérea, não é permitido.

EXCEÇÕES

  • Destinos onde se deve despachar no primeiro ponto de entrada no país e passar alfândegas: Ezeiza, Guarulhos, Salvador da Bahia, Montevideu, Lima, Caracas, Cancún, Santiago do Chile, Nova Iorque, Miami e San Juan.
  • Não se poderá ligar a bagagem quando a escala implique que o passageiro tenha de se deslocar para outro aeroporto para apanhar o voo seguinte (Ezeiza-Aeroparque, Orly-Charles de Gaulle).
  • Não é possível realizar o check-in para o destino final, se na reserva existir um trajeto em comboio ou autocarro.
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