Descubre todo lo que te ofrecemos
Disfruta de tu viaje desde el principio con nuestros exclusivos servicios. Un programa con muchos colaboradores donde podrás utilizar tus Millas SUMA para tus próximos vuelos, estancias, alquiler de coches y mucho más.
Descubre nuestras tarjetas SUMA
Cada una de nuestras tarjetas SUMA te ofrece ventajas que
te harán disfrutar de un viaje más cómodo y ganar muchas Millas SUMA.
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Utiliza tus Millas en vuelos, consíguelas pagando tus compras y si aún así te faltan Millas siempre tendrás la opción de comprarlas.
Categorías con las que conseguir y gastar Millas SUMA
¿Cómo puedo darme de alta en el programa SUMA?
Puedes hacerlo a través de la web de Air Europa, accediendo al apartado Air Europa SUMA o llamándonos al 911 360 200 si llamas desde España, si lo haces desde otro país consulta aquí.
Al darte de alta en Air Europa SUMA, te recomendamos introducir todos tus datos, así como los de tus acompañantes habituales. De esta manera, cada vez que realices una reserva con nosotros aparecerán automáticamente cumplimentados todos los datos que nos hayas facilitado. Así ahorrarás tiempo en el proceso de compra y nunca olvidarás introducir el número de tu tarjeta Air Europa SUMA.
¿A partir de qué edad se puede ser cliente Air Europa SUMA?
A partir de los 2 años y sin límite de edad. No obstante, en el caso de las altas de menores de edad no emancipados, los padres o tutores legales del menor deberán rellenar una solicitud de inscripción en su representación.
Descárgate aquí el formulario y envíalo a la dirección: suma@air-europa.com
Es importante que antes de enviarnos el formulario hayas dado de alta al menor a través del apartado Air Europa SUMA o llamándonos al 911 360 200, si llamas desde España. Si lo hace desde otro país, consulte aquí.
Formulario de menores
¿Cómo puedo conseguir la tarjeta Air Europa Suma?
El programa Air Europa SUMA dispone de dos formatos de tarjeta: Virtual y física.
La tarjeta virtual la tendrás disponible en la APP de Air Europa, desde el mismo momento en que te des de alta en el programa Air Europa SUMA. Para acceder a la APP como cliente Air Europa SUMA debes utilizar el mismo usuario y contraseña que te da acceso al área Air Europa SUMA.
Para mayor comodidad añade tu tarjeta virtual Air Europa SUMA en la aplicación Wallet (Wallet es propiedad de Apple Inc.©) de iOS en tu smartphone o con las aplicaciones compatibles de PKPASS para Android.
Si prefieres disponer de tu tarjeta Air Europa SUMA en formato físico, debes solicitarla a través de www.aireuropa.com con tu usuario y accediendo a 'Mi Cuenta' - 'Mi Tarjeta' - 'Solicitud de Tarjeta Física' o llamándonos al 911 360 200, si llamas desde España. Si lo haces desde otro país, consulta aquí.
También puedes imprimirla desde el apartado 'Impresión de Tarjeta Air Europa SUMA' a través de www.aireuropa.com con su usuario y accediendo a 'Mi Cuenta' - 'Mi Tarjeta'.
¿Existe alguna diferencia entre la tarjeta Air Europa SUMA en formato físico y la virtual?
- Tanto en formato virtual como físico, las ventajas y beneficios del programa Air Europa SUMA son los mismos. Por tanto, no existe ninguna diferencia en el uso que haga de una u otra tarjeta. Si lo desea puede combinar ambas, según le convenga.
- La única distinción que puede considerarse es la forma de obtener la tarjeta Air Europa SUMA, según el formato que elija. Para disponer de su tarjeta Air Europa SUMA en formato virtual, tan solo tendrá que acceder a la APP de Air Europa a través de su smartphone y descargársela. Para acceder a la APP como cliente Air Europa SUMA debe utilizar el mismo usuario y contraseña que le da acceso al área Air Europa SUMA de la web de Air Europa.
- El envio de la tarjeta Suma en formato físico se hará sólamente para niveles Gold o superiores y deberá solicitarla a traves del apartado Solicitud de Tarjeta Física , dentro del área Air Europa SUMA de la web de Air Europa o llamándonos al 911 360 200, si llama desde España. Si lo hace desde otro país, consulte aquí. También puede imprimírsela desde el apartado Impresión de Tarjeta Air Europa SUMA. Para acceder es preciso que lo haga entrando desde su cuenta SUMA.
¿Cuánto tiempo tardan en enviarme la tarjeta Air Europa SUMA?
En el momento que se dé de alta en el programa Air Europa SUMA, se le asignará un número de cliente Air Europa SUMA, que le servirá para poder empezar a acumular y usar tus Millas. Dispondrás automáticamente de una tarjeta virtual que te podras descargar en la APP de Air Europa.
No es necesario que tengas la tarjeta física para beneficiarse de las ventajas del programa Air Europa SUMA. Pero si lo deseas, deberás solicitarla desde nuestra web o llamando al 911 360 200, si llamas desde España. Si lo haces desde otro país, consulta aquí.
Te la enviaremos, aproximadamente, en un plazo máximo de 15 días en territorio español y una semana adicional para los envíos fuera de España.
¿Puedo tener dos tarjetas Air Europa SUMA distintas: una para viajes de trabajo y otra para viajes particulares?
Sólo se puede tener una tarjeta Air Europa SUMA por cliente. Las Millas se acumulan en una única cuenta personal de Air Europa SUMA, que es la del pasajero que vuela, con independencia del motivo del viaje o servicio utilizado o de quien pague el vuelo.
¿Qué hago si pierdo la tarjeta Air Europa SUMA o no me funciona la app de Air Europa?
Deberás contactarnos por teléfono en el 911 360 200, si llamas desde España. Si lo haces desde otro país, consulta aquí para solicitar la reemisión y envío de tu nueva tarjeta Air Europa SUMA en formato físico.
Recuerda que también puedes descargarla en formato virtual en tu smartphone a través de la APP de Air Europa.
En el caso de que la APP no te funcione y no puedas descargarte la tarjeta virtual, contáctanos para ayudarle a subsanar la incidencia.
La tarjeta física te la enviaremos sin coste alguno, siempre y cuando hayan transcurrido más de 60 días con respecto a tu última solicitud de tarjeta. De lo contrario, si la solicitud se realiza en un periodo inferior a los 60 días, no se tramitará y deberá volver a realizar la solicitud, una vez se haya superado el periodo indicado. Este periodo de 60 días no aplica cuando se trata de una solicitud de tarjeta física por haber accedido a un nuevo nivel.
¿Qué tipos de Millas ofrece el programa Air Europa SUMA?
Millas SUMA: son las que se consiguen por la compra de vuelos operados por Air Europa o por cualquiera de las compañías que integran la alianza SkyTeam u otros Partners aéreos que se vayan incorporando. También son Millas SUMA aquellas que pueden conseguirse por la compra de productos o servicios de nuestros colaboradores.
Todas las Millas SUMA que anoten en tu cuenta, las podrás usar por billetes de avión o en otros productos y servicios del programa Air Europa SUMA.
Millas Nivel: son las que le permiten subir de nivel de tarjeta para alcanzar las categorías Silver, Gold o Platinum. Se acumulan en el periodo de 12 meses consecutivos. Si durante este tiempo superas el nivel de Millas necesario para promocionar de categoría Air Europa SUMA, automáticamente pasaría a formar parte del nuevo nivel.
Esta categoría de Millas sólo se consiguen con la compra de vuelos operados por Air Europa o por cualquiera de las compañías de la Alianza SkyTeam. Las Millas nivel no se pueden obtener en líneas aéreas que no sean miembros de la alianza SkyTeam ni en Partners no aéreos.
