Si facturas objetos frágiles, perecederos o valiosos
Air Europa no se responsabilizará de los posibles daños que puedan sufrir objetos facturados como frágiles (botellas de cristal, cuadros, artesanía, souvenirs, etc.), perecederos, dinero, divisas, joyas, obras de arte, metales preciosos, platería, título u otros objetos de valor, prendas costosas, aparatos ópticos y/o electrónicos, cámaras de todo tipo, instrumentos musicales, cajas de herramientas, documentos empresariales, valores negociables, muestras y acciones, pasaportes y otros documentos, cualquier objeto de valor, equipos deportivos mal empaquetados, más allá de los límites establecidos legalmente. El pasajero podrá acogerse a un límite de responsabilidad más elevado efectuando una declaración especial, a más tardar en el momento de facturar, y abonando una tarifa suplementaria.
Incidencias de equipaje
En caso de extravío, deterioro o retraso en la entrega del equipaje facturado acude al mostrador de incidencias inmediatamente, antes de salir de la sala de recogida de equipajes. Allí tendrán la información necesaria y el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) que es requisito necesario para resolver la incidencia.
En caso de no formalizar el PIR, la compañía no asumirá ninguna responsabilidad frente al equipaje, conforme con lo establecido en el art. 31.1 del Convenio para la Unificación de ciertas Reglas para el Transporte Aéreo Internacional hecho en Montreal el día 28 de mayo de 1999 y el art. 3.1 del Reglamento (CE) nº 2027/97 del Consejo de 9 de octubre de 1997.
Daños menores en el equipaje
Los pequeños desperfectos causados por la naturaleza, defectos o vicios del viaje no son responsabilidad de la compañía aérea. Un buen uso de las maletas y respetar las especificaciones de peso y capacidad propuestas por el fabricante ayudarán a evitar estos daños. Por tales motivos, las compañías aéreas, de conformidad con el Convenio de Montreal, no asumen responsabilidad por desperfectos menores y accesorios que sobresalgan del equipaje y que se hayan motivado por las causas arriba expuestas.
Tanto si tienes una tarifa con equipaje incluido como si es sin equipaje, puedes añadir equipaje extra con Air Europa de forma muy fácil. Tan solo necesitarás el localizador (código de reserva) o número de billete y el apellido de la persona que viaja.
El tiempo límite de aceptación en facturación, salvo que se especifique otro mayor (Lima: 90 min, Caracas: 120min), será de un mínimo de 60 minutos antes de la salida prevista para los vuelos intercontinentales y de 45 minutos para todos los vuelos nacionales y europeos.
Si necesita ayuda o información sobre sus vuelos siempre puede contactar con nosotros a través de nuestro centro de atención al cliente.
