Se efetuares o check-in de objetos frágeis, perecíveis ou valiosos,
a Air Europa não se responsabilizará pelos possíveis danos, que possam sofrer os objetos despachados como frágeis (garrafas de vidro, quadros, artesanato, souvenirs, etc.), perecíveis, dinheiro, moedas, jóias, obras de arte, metais preciosos, prataria, título ou outros objetos de valor, peças valiosas, aparelhos óticos e/ou eletrónicos, câmeras de todo o tipo, instrumentos musicais, caixas de ferramentas, documentos empresariais, títulos negociáveis, amostras e ações, passaportes e outros documentos, qualquer objeto de valor, equipamentos desportivos mal acondicionados, para além dos limites estabelecidos legalmente. O passageiro poderá subscrever um limite de responsabilidade mais elevado, efetuando uma declaração especial, no máximo aquando do check-in, e pagando uma tarifa suplementar.
Incidências de bagagem
Em caso de extravio, deterioração ou demora na entrega da bagagem despachada, comparece imediatamente junto do balcão de incidências, antes de sair da sala de recolha de bagagens. Ali, terão a informação necessária e o Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR) que é um requisito necessário para resolver a incidência.
Em caso de não formalizar o PIR, a companhia não assumirá nenhuma responsabilidade relativamente à bagagem, conforme as disposições estabelecidas no art. 31.1 da Convenção para a Unificação de certas Regras relativas ao Transporte Aéreo Internacional, celebrada em Montreal a 28 de maio de 1999 e o art. 3.1 do Regulamento (CE) nº 2027/97 do Conselho de 9 de outubro de 1997.
Danos menores na bagagem
As pequenas imperfeições causadas pela natureza, defeitos ou vícios da viagem não são da responsabilidade da companhia aérea. Um bom uso das malas e o respeito pelas especificações quanto ao peso e à capacidade propostas pelo fabricante ajudarão a evitar estes danos. Por esses motivos, em conformidade com o Acordo de Montreal, as companhias aéreas não assumem responsabilidade por imperfeições menores e acessórias que sobressaiam da bagagem e que tenham sido originadas pelas causas acima expostas.
Se tiveres uma tarifa com bagagem incluída ou sem bagagem, podes acrescentar bagagem adicional com a Air Europa de forma muito fácil. Só precisarás do localizador (código de reserva) ou do número de bilhete e do apelido da pessoa que viaja.
O tempo limite de aceitação no check-in, salvo indicação em contrário (Lima: 90 min, Caracas: 120min), será de um mínimo de 60 minutos antes da partida prevista para os voos intercontinentais e de 45 minutos para todos os voos nacionais e europeus.
Se precisas de ajuda ou de informações sobre os teus voos, podes sempre entrar em contacto connosco através do nosso centro de atendimento ao cliente.
