Pasti speciali

Politica di accettazione

I prodotti serviti/offerti a bordo da Air Europa possono includere ingredienti che possono contenere allergeni per i passeggeri con intolleranze e allergie, incluse le tracce. È responsabilità del passeggero portare con sé i medicinali adeguati e altre misure di protezione di cui possa avere bisogno durante il volo.

Per la tua sicurezza, devi tenere conto dei seguenti avvisi e obblighi:

• Se soffri di qualsiasi tipo di allergia o intolleranza, devi sempre portare con te i medicinali necessari, inclusi quelli iniettabili, come faresti in qualsiasi altra circostanza.
• Air Europa non è in grado di garantire che il menu offerto sia privo di ingredienti, compresa la frutta secca, a cui il passeggero potrebbe essere allergico o intollerante, in quanto non può garantirlo né con le aziende che forniscono gli alimenti (servizi di catering) né con i fornitori di quest'ultime. Air Europa non può nemmeno garantire che altri passeggeri non portino con sé alimenti, prodotti e/o a derivati a cui qualcuno possa essere allergico o intollerante.
• Pertanto si informa che non sono disponibili "zone prive" di allergeni. I nostri aeromobili vengono puliti regolarmente in conformità con la normativa e la prassi del settore del trasporto aereo; tuttavia tale pulizia non garantisce l'eliminazione dei suddetti allergeni; inoltre i filtri d'aria degli aeromobili non sono stati progettati per eliminare tali sostanze, pertanto non è possibile garantirne l'assenza né l'esposizione a bordo durante il volo e invitiamo i passeggeri a prendere le precauzioni mediche necessarie in caso di eventuale contatto.
• A dimostrazione della nostra preoccupazione per il benessere dei passeggeri, informeremo il resto dei passeggeri seduti vicino alla persona allergica o intollerante a determinati alimenti che ci abbia precedentemente autorizzato a farlo, al fine di invitarli a non consumare i prodotti che potrebbero causarle qualsiasi tipo di reazione.
• I bambini che soffrono in modo estremo di allergie alimentari (compresa la frutta secca) non possono viaggiare non accompagnati.

I pasti speciali che Air Europa potrà confermare sono quelli riconosciuti dalla IATA; per consultarne la disponibilità in base al tipo e alla classe di volo, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

Tipi di pasti speciali

Sui voli transatlantici e in Business Class sui voli a medio raggio, offriamo un menu gratuito preparato dal nostro servizio di catering. Inoltre, abbiamo menù speciali che si adattano alle esigenze di tutti i passeggeri sui voli transatlantici da Madrid e in Business Class sui voli a medio raggio, adatti alla maggior parte delle allergie e intolleranze.

Per goderne, devono essere richiesti almeno 24 ore prima della partenza.*

Ecco quali sono i pasti speciali a tua disposizione:

*Business Class: i pasti SPML (senza codice IATA specifico) devono essere richiesti con almeno 48 ore lavorative di anticipo.
*Classe economica: i pasti SPML (senza codice IATA specifico) devono essere ordinati con almeno 72 ore lavorative di anticipo (vale solo per i voli a lungo raggio).