In conformità con il regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumo, il quale modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la Direttiva 2009/22/CE, ti informiamo dell'esistenza di una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online che facilita la risoluzione extragiudiziale di tali controversie per contratti conclusi anch'essi online tra passeggeri residenti nell'UE e la compagnia aerea in modo indipendente, imparziale, trasparente, efficace ed equo
La piattaforma è un sito web interattivo e multilingue http://ec.europa.eu/odr, che fornirà gratuitamente un unico punto di accesso per i passeggeri residenti nell'UE e la compagnia aerea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie contrattuali derivanti da contratti di trasporto aereo conclusi online.
Air Europa non partecipa al programma in questo momento e non è iscritta a un ente di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo, a meno che non sia obbligata dalle normative vigenti di uno Stato membro dell'UE.
Inoltre, informiamo il cliente che può indirizzare il suo reclamo alla compagnia attraverso il modulo disponibile sul sito web.
Indirizzo e-mail: relacionesconclientes@air-europa.com
Forse ti potrebbe interessare anche...
INFORMAZIONI CHECK-IN ONLINE
Check-in online
Per effettuare il check-in online è necessario inserire:
- Codice di prenotazione o numero del biglietto.
- Cognome del passeggero per il quale si vuole effettuare il check-in. Qualora quest'ultimo avesse meno di 4 lettere, si dovrà aggiungere il secondo cognome.
GESTISCI LA TUA PRENOTAZIONE
Cambiare voli
Air Europa mette a tua disposizione il sistema online per cambiare i tuoi voli.
INFO VOLI
Stato del tuo volo
Controlla lo stato del tuo volo inserendo origine/destinazione oppure il numero del volo.
