U kunt de VOUCHER inwisselen door contact op te nemen met onze klantenservice door de volgende informatie te verstrekken:
Bovendien is het mogelijk om ze online in te wisselen via www.aireuropa.com
Je kunt de details van het gebruik van VOUCHERS hier bekijken.
De mogelijkheid om de route of datum van uw vluchten te wijzigen en de kosten daarvan hangen af van de wijzigingsvoorwaarden van het geboekte tarief. U kunt dit raadplegen in TARIEFVOORWAARDEN
U kunt de datum en tijd van uw vlucht wijzigen via BEHEER UW BOEKING.
Het is niet mogelijk om de wijziging online door te voeren als:
Neem voor de rest van de boekingen contact op met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter ofwel via uw reisbureau.
Wanneer u beschikt over een VOUCHER en deze niet gebruikt of een restant heeft, kunt u na 12 maanden vanaf de uitgifte ervan vragen om terugbetaling van het tegoed.
De termijn om terugbetaling te vragen is 2 kalendermaanden vanaf de vervaldatum van de voucher en u kunt dit regelen door contact op te nemen met het Callcenter.
De informatie op onze website is geldig voor met de Spaanse nationaliteit, voor de overige nationaliteiten raden wij u aan naar het desbetreffende consulaat te gaan.
Wij zijn er om u te helpen!
Raadpleeg bij twijfel:
Onze openingstijden zijn 07.00 tot 00.00 uur van maandag tot vrijdag en 9.00 tot 17.00 uur op zaterdag, zondag en nationale feestdagen. Wij zijn u van dienst in ES - CA - EN - FR - IT - PT.
Daarnaast kunt u ook onze sociale netwerken bezoeken van:
KLANTENSERVICE
SOCIALE NETWERKEN
KANTOREN
Als u de locatie van en contact met onze kantoren wilt, aarzel dan niet om naar de volgende link te gaan: contact en locatie van kantoren.
Voor de afgifte van een vluchtcertificaat moet de passagier de volgende gegevens verstrekken: volledige naam, kopie van ID-bewijs (gefotografeerd of gescand) of ander identificatiedocument, vluchtnummer, datum en route, evenals het ticketnummer, indien beschikbaar.
Deze informatie kan per e-mail worden verzonden naar: justificantesvuelo@air-europa.com of per fax 00 34 971 178 249 waarbij u aangeeft dat het om een certificaataanvraag gaat.
U kunt een vertragingsverklaring of annuleringsverklaring van uw vlucht aanvragen via het volgende Formulier.
De passagiersrechten in de Europese Unie worden gereguleerd door de Europese Verordening (EG) 261/2004. Een overzicht van uw rechten vindt u hier.
Als uw vlucht vertrekt vanaf een niet-communautaire luchthaven, komen de toepasselijke voorschriften mogelijk niet overeen met deze voorschriften als het land van waaruit uw vlucht vertrekt eigen regelgeving heeft.
Als u contact met ons wilt opnemen, kunt u dat doen via ons formulier.
U kunt een schriftelijke mededeling sturen naar het volgende adres: Delegado de Protección de Datos, Polígono Son Noguera, Ctra Arenal-Llucmajor, KM 21,5 C.P. 07620 Llucmajor, Islas Baleares, Spanje; of naar het e-mailadres delegadopd@aireuropa.com , die hun identiteit naar behoren bewijzen, om te verzoeken om de uitoefening van de volgende rechten:
- Recht op toegang tot persoonsgegevens: u kunt AIR EUROPA vragen of dit bedrijf uw gegevens verwerkt.
- Recht om rectificatie of schrapping van de gegevens te vragen.
- Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking: AIR EUROPA zal de verwerking van de gegevens op de door u aangegeven manier stopzetten, tenzij de uitoefening of verdediging van eventuele aanspraken vereist dat de gegevens verwerkt blijven worden.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: indien u wenst dat uw gegevens door een andere entiteit worden verwerkt, zal AIR EUROPA de overdraagbaarheid van uw gegevens naar de nieuwe verantwoordelijke voor de verwerking vergemakkelijken.
- Het recht om te verzoeken om beperking van hun verwerking, in welk geval ze door AIR EUROPA alleen bewaard zullen worden voor de verdediging van mogelijke claims.
- Mogelijkheid om toestemming in te trekken: indien toestemming is gegeven voor een specifiek doel, hebt u het recht uw toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking.
In ieder geval stellen wij u een formulier ter beschikking waarmee u de voornoemde rechten gemakkelijker en sneller kunt uitoefenen door het te zenden naar het contactadres van de gedelegeerde voor gegevensbescherming.
Het luchtvervoerscontract dat is afgesloten tussen Air Europa en de passagier wordt geregeld door de Algemene Vervoersvoorwaarden, de Ticketvoorwaarden en de voorwaarden van het gekochte tarief.
Raadpleeg de Algemene voorwaarden hier:
We hebben momenteel een antwoordtermijn van maximaal 28 dagen, maar soms kan de complexiteit van een claim onze antwoordtermijn verlengen.
Overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende de online beslechting van geschillen over consumentenzaken en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en de Richtlijn 2009/22/EG, informeren wij u over het bestaan van een Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR). Dat maakt de buitengerechtelijke beslechting van dergelijke geschillen mogelijk voor contracten die online worden gesloten tussen passagiers die in de EU wonen en de luchtvaartmaatschappij op een onafhankelijke, onpartijdige, transparante, effectieve en billijke manier.
Het platform is een interactieve en meertalige website http://ec.europa.eu/odr, die gratis toegang biedt tot een enkel punt voor passagiers in de EU en de luchtvaartmaatschappij voor de buitengerechtelijke beslechting van contractuele geschillen die voortvloeien uit online afgesloten luchtvervoerscontracten.
Air Europa neemt momenteel niet deel aan dit programma en werkt niet samen met een entiteit voor alternatieve geschillenbeslechting op het gebied van consumptie, tenzij ze ertoe verplicht wordt volgens de huidige voorschriften van een EU-lidstaat.
We informeren de klant ook dat hij/zij de claim aan het bedrijf kan richten via dit Formulier of via e-mail: relacionesconclientes@air-europa.com
Als uw vlucht is vertraagd of geannuleerd en u daardoor extra kosten heeft gemaakt, heeft u mogelijk recht op een terugbetaling.
Neem contact met ons op via ons Formulier en onze klantenservice zal uw verzoek zo snel mogelijk in behandeling nemen.
We adviseren u om een kopie van de boeking en instapkaarten te bewaren, evenals alle ondersteunende documenten (bonnen, facturen ...) die nuttig kunnen zijn voor het afwikkelen van de claim.
Als uw claim verband houdt met bagage, kunt u de vraag "Hoe kan ik de schade, vertraging of verlies van mijn bagage claimen?" in onze helpsectie of naar de volgende link gaan: Bagage-incidenten
Ja, zolang u de wettelijke vertegenwoordiger van die persoon bent, is het noodzakelijk dat u ons een vertegenwoordigingsbevoegdheid verschaft.
Als u namens een minderjarige een claim wilt indienen, moet u de vader, moeder of wettelijke voogd zijn, en dit verwantschap/deze voogdij moet u kunnen aantonen.
Volgens het Verdrag van Montreal heeft u 2 jaar de tijd om uw claim in te dienen vanaf de datum van de vlucht.
Als uw claim verband houdt met een incident met ingecheckte bagage, kunnen de termijnen afwijken. Klik hier om die termijn te verifiëren.
Als u extra bagage wilt bijboeken, kunt u dit vooraf hier doen of door te bellen naar de Klantenservice.
Als u een koffer of stuk bagage van meer dan 158 cm in totaal wilt meenemen, kunt u dit aanvragen met vermelding van de afmetingen en het gewicht door een e-mail te sturen naar ssr.ux@air-europa.com.
Indien het vanwege afmetingen en/of gewicht niet mogelijk is om de bagage als grote bagage te vervoeren, kunt u een verzoek indienen om deze als vracht te vervoeren via AirEuropa cargo.
*Vereiste onder voorbehoud van beschikbare ruimte.
Neem om een extra zitplaats te boeken contact op met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter.
Het is niet mogelijk om extra handbagage te boeken.
U kunt echter wel de mogelijkheden bekijken om extra ingecheckte bagage aan te schaffen onze website, door contact op te nemen met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter.
Naast handbagage is het vervoer van 2 ensaimadas per passagier, gezamenlijk verpakt, toegestaan.
Bepaalde voorwerpen zoals pelgrimsstaffen en paraplu's, die in redelijke hoeveelheden en op bepaalde vluchten worden vervoerd, kunnen zonder extra kosten worden ingecheckt. Op voorwaarde dat ze niet langer zijn dan 120 cm.
Het is toegestaan om een opvouwbare paraplu of fotocamera mee te nemen als aanvulling op handbagage.
Aarzel niet om naast uw handbagage een van de volgende accessoires mee te nemen voor uw reis:
Deze extra accessoire moet passen onder de stoel van de passagier voor u en de volgende afmetingen hebben: 15 cm (hoogte) x 30 cm (breedte) x 40 cm (lengte).
Elk apparaat dat communicatie verzendt of ontvangt, moet in de 'vliegtuigmodus' blijven. Als u deze modus niet heeft, moet het worden uitgeschakeld voor de duur van de vlucht.
Bekijk hier de verschillende elektronische apparaten die tijdens de vlucht kunnen worden gebruikt en de voorwaarden.
Krijg tot 50% korting door uw extra bagage op onze website bij te boeken, door contact op te nemen met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter.
Via de volgende link kunt u al onze tarieven raadplegen: PRIJS EXTRA BAGAGE
Als u het maximale gewicht van uw bagage wilt verhogen tot 32 kg, neem dan contact op via de hierboven genoemde middelen. Deze optie is niet beschikbaar voor boekingen via onze website.
Geen enkele bagage mag meer dan 32 kg wegen.
Als op uw ticket een vlucht wordt vermeld die wordt uitgevoerd door een andere luchtvaartmaatschappij, is het bijboeken van extra bagage alleen mogelijk op de luchthaven door naar de incheckbalies te gaan van de luchtvaartmaatschappij die de eerste vlucht uitvoert.
Air Europa staat het vervoer van voedsel voor consumptie tijdens de vlucht toe volgens de veiligheidsvoorschriften voor vloeistofbeperking.
Opgemerkt moet worden dat het land van bestemming het binnenbrengen van bepaalde soorten voedsel op zijn grondgebied kan verbieden. We raden aan contact op te nemen met de bevoegde autoriteiten van het land om kennis te nemen van de beperkingen die verband houden met het transport van bederfelijke levensmiddelen. Elk soort voedsel dat in ingecheckte bagage wordt vervoerd, moet goed worden verpakt om ongevallen te voorkomen (ze worden vervoerd onder verantwoordelijkheid van de passagier).
Er zijn er strikte procedures voor de invoer van sommige producten van dierlijke oorsprong (vlees, melk en producten op vlees- en melkbasis) in de Europese Unie en andere landen omdat die ziekteverwekkers kunnen meebrengen die besmettelijke ziekten kunnen veroorzaken.
We raden ten zeerste aan om voordat u op reis gaat contact op te nemen met de douane of de bevoegde autoriteiten om ervoor te zorgen dat het desbetreffende voedsel mag worden binnengebracht.
U kunt raadplegen welke bagage bij uw boeking is inbegrepen via:
Indien het tarief van het ticket en de route dit toelaten, kan extra bagage online worden bijgeboekt of bij het kantoor van Air Europa op het vliegveld.
GROTE BAGAGE IN CABINE
Wanneer het voorwerp door zijn grootte of gewicht (muziekinstrument, tv, iMac enz.) niet in de bagagevakken of onder de stoel kan worden geplaatst en u het bij zich wil houden, kan het worden vervoerd op een of meer extra stoelen, waardoor de passagier er altijd persoonlijk toezicht op kan houden. De prijs en voorwaarden zijn hier te raadplegen.
GROTE BAGAGE IN RUIM
Dit is mogelijk voor bagage waarvan de som van de drie afmetingen (hoogte x breedte x lengte) groter is dan 158 cm, hoewel deze niet meer dan 32 kg mag wegen. Rolstoelen, muziekinstrumenten en huisdieren in het ruim zijn echter vrijgesteld van deze regel. Voorwerpen als huishoudelijke apparaten (zoals iMac, televisie, scherm, desktopcomputer) mogen niet vervoerd worden in het magazijn.
Neem om een van de genoemde opties te boeken contact op met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter.
Schilderijen, kunstwerken, platen en lijsten kunnen alleen op een extra zitplaats in de cabine van het vliegtuig worden vervoerd, onder persoonlijk toezicht van de passagier. De prijs en voorwaarden zijn hier te raadplegen.
Neem om te boeken contact op met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter. U kunt er ook voor kiezen om voor het vervoer contact op te nemen met een vrachtbedrijf.
Fietsen, surfplanken, golfuitrusting ... Neem uw sportbagage mee met Air Europa!
U kunt online reserveren via Beheer uw boeking, onze Klantenservice of via Facebook of Twitter, met vermelding van de afmetingen en het gewicht van de uitrusting in kwestie.
Bekijk hier de voorwaarden voor sportbagage.
De mogelijkheid om je bagage naar de eindbestemming te vervoeren is afhankelijk van de route en de bedrijven die de vluchten uitvoeren:
UITZONDERINGEN
Kom erachter hoe u uw muziekinstrument veilig vervoert via deze link.
Slechts kleine hoeveelheden vloeistoffen zijn toegestaan in de handbagage. Ze moeten in verpakkingen met een maximale inhoud van 100 ml, en u mag in totaal maximaal 1 liter meenemen.
De passagier mag zijn drone meenemen volgens de veiligheidsvoorwaarden met betrekking tot het vervoer van lithiumbatterijen.
Zolang de drone de afmetingen en het gewicht van handbagage niet overschrijdt, wordt hij in de cabine vervoerd in plaats van die bagage.
Bovendien moet de luchtvaartmaatschappij op de hoogte worden gebracht van het dronemodel, vergezeld van het gegevensblad, door een e-mail te sturen naar het volgende e-mailadres: ssr.ux@air-europa.com
Batterijen en accu's leveren elektrische stroom aan de elektronische apparaten die we dagelijks gebruiken. Ze kunnen van verschillende materialen zijn gemaakt en verschillende afmetingen hebben, daarom kan hun wijze van vervoer variëren.
Bekijk voorwaarden voor vervoer
Gevaarlijke goederen en verboden voorwerpen zijn voorwerpen of stoffen die de gezondheid, veiligheid, het eigendom of het milieu in gevaar kunnen brengen.
Ze hebben de volgende eigenschappen: explosieven, ontvlambare, onbrandbare en giftige gassen, ontvlambare vloeistoffen en vaste stoffen, oxiderende middelen (leveren zuurstof), giftige en besmettelijke stoffen, radioactief materiaal, bijtende stoffen en diverse stoffen en voorwerpen, waaronder stoffen die gevaarlijk zijn voor het milieu, voorbeelden hiervan zijn: lithiumbatterijen, droogijs, gemagnetiseerd materiaal, verbrandingsmotoren, genetisch gemodificeerde organismen, stoffen bij hoge temperaturen, levensreddende elementen, consumentenartikelen, chemie- en EHBO-kits.
Deze artikelen of stoffen mogen NIET worden vervoerd in de bagage van passagiers, behalve zoals aangegeven in de volgende link:
GEVAARLIJKE GOEDEREN EN VERVOERSWIJZE
Neem voor meer informatie of vragen contact op via e-mail op het volgende e-mailadres: ssr.ux@air-europa.com
De annulering en/of terugbetaling van een boeking gedaan via de directe verkoopkanalen van Air Europa (www.aireuropa.com, callcenter of verkoopkantoren), is afhankelijk van de annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden van het overeengekomen tarief. Neem om dit aan te vragen contact op met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter.
Als uw boeking is gedaan via een agentschap (eDreams, Gotogate enz.), moet u contact opnemen met de klantenservice van dat agentschap om de annulering en terugbetaling van uw ticket te behandelen.
Nadat uw zitplaats is toegewezen, kunt u de wijziging regelen via:
Online wijzigen is niet mogelijk. Er kunnen extra kosten aan verbonden zijn.
Reis comfortabeler, samen met uw gezin en medereizigers, door van tevoren een zitplaats bij het raam, gangpad of een XL-zitplaats te reserveren.
*Deze service is alleen beschikbaar op vluchten uitgevoerd door Air Europa. Bekijk in uw boeking of de vlucht wordt uitgevoerd door een aangesloten maatschappij.
Zitplaatsen bij de nooduitgang hebben net als XL-zitplaatsen meer ruimte voor meer comfort.
Om deze zitplaatsen te boeken, moet de passagier om veiligheidsredenen de veiligheidsinstructies (zowel schriftelijk als mondeling, in het Spaans of Engels) begrijpen.
U moet ouder zijn dan 15 jaar en voldoende kracht hebben om de nooduitgangdeur te bedienen en bereid zijn om te helpen indien nodig.
In de volgende gevallen is het in GEEN geval mogelijk om een zitplaats bij de nooduitgang te boeken:
De online incheckservice is niet beschikbaar voor niet-begeleide minderjarigen.s. De instapkaart moet worden verkregen bij de incheckbalies op de luchthaven.
Alleen voor boekingen rechtstreeks gedaan bij Air Europa in Spanje (in euro's) kunt u hier een factuur aanvragen. U ontvangt de factuur binnen maximaal 24 uur na het indienen van het verzoek.
Als u de betaling buiten Spanje heeft gedaan, in een andere valuta dan de euro, of het verzoek niet hebt kunnen voltooien, neem dan contact op met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter.
In het geval dat u een wijziging in uw boeking heeft doorgevoerd of een toeslag heeft geboekt, kunt u uw factuur ook op de bovengenoemde manieren aanvragen.
Voor boekingen die worden geregeld via reisbureaus (eDreams, Gotogate enz.), moet u de factuur rechtstreeks bij het betreffende bureau aanvragen.
In geval van een incident bij de betaling van de boeking of toeslagen via www.aireuropa.com, kunt u op de volgende manieren contact met ons opnemen:
Als u uw vluchten wilt bevestigen of opnieuw wilt bevestigen, kunt u contact met ons opnemen via een van de volgende middelen door ons uw boekings- of ticketnummer te geven:
De tickets uitgegeven door Air Europa zijn op naam, dus wijziging van tickethouder is niet toegestaan.
U kunt gebruik maken van de terugvlucht, zelfs als u de heenvlucht niet hebt kunnen maken. Hiervoor dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter om aan te geven dat u de ticket gaat gebruiken.
Als u de e-mail met de reserveringsbevestiging niet hebt ontvangen of als u de zoeker niet heeft, neem dan contact met ons op door onze Klantenservice of via Facebook of Twitter door een privébericht te sturen met de boekingsinformatie (voor- en achternaam van de passagiers, e-mailadres toegevoegd aan de boeking, route en datums).
We raden u aan om uw postvak met ongewenste berichten te controleren.
Hier volgen enkele voorbeelden van geldige boekingsnummers en ticketnummers:
Als u een spelfout hebt gemaakt bij het schrijven van de voor- en achternaam van de passagier, raden we u ten zeerste aan om contact met ons op te nemen zodat we dit kunnen corrigeren, op een van de volgende manieren:
Correctie gratis.
Air Europa tickets zijn nominatief en niet overdraagbaar.
U kunt uw boeking toevoegen door naar het gedeelte Boeking toevoegen te gaan.
U kunt de informatie met betrekking tot uw boeking bekijken in het gedeelte beheer uw boeking.
KLANTEN AIR EUROPA
AIR EUROPA SUMA
Als u een ticket hebt gekocht om in economy class te vliegen, kunt u gebruik maken van Business Class tegen een zeer speciale prijs, vanaf € 250 per enkele reis. Air Europa SUMA biedt u ook de mogelijkheid om een upgrade uit te voeren ten laste van SUMA-Miles door te bellen naar +34 911 360 200.
SUMA Platinum-klanten kunnen profiteren van exclusieve Upgrades naar Business:
| UPGRADE NAAR BUSINESS | VLUCHTEN MET KORTE EN MIDDELLANGE AFSTANDEN | VLUCHTEN MET LANGE AFSTANDEN |
| Onder voorbehoud van beschikbaarheid | Ja | Ja |
| Jaarlijkse upgrades mogelijk | Onbeperkt | Twee in elke geldigheidsperiode van de kaart |
| Verzoek noodzakelijk | Nee | Ja, tot 24 uur vóór de vlucht door te bellen naar +34 911 360 200 |
| Bevestiging | Bij de gate | Bij de gate |
| Service met prioriteit | Op incheckvolgorde | Op incheckvolgorde |
Aanvullende geboekte services, zoals zitplaatsen of bagage, worden niet terugbetaald zodra de aankoop is verwerkt.
Om in te checken en de instapkaart te krijgen voor een Air Europa-vlucht uitgevoerd door een andere luchtvaartmaatschappij, moet u naar de website of van die luchtvaartmaatschappij gaan of naar hun incheckbalies op de luchthaven.
Om in te checken en de instapkaart te verkrijgen voor vluchten die worden uitgevoerd door Air Europa, moet u naar onze website https://www.aireuropa.com gaan of naar onze incheckbalies op de luchthaven.
Om veiligheidsredenen is het noodzakelijk een instapkaart te verkrijgen bij de balie van de luchthaven:
Vluchten naar Cuba
Vluchten vanuit Colombia
De instapkaart wordt gratis afgedrukt.
Vergeet niet dat als je boeking speciale vereisten heeft, je moet inchecken bij de luchthavenbalie.
Bij passagiers die in BUSINESS class reizen of lid zijn van ELITE PLUS van SkyTeam, mits zij bij hun boeking of tijdens het inchecken hun SUMA-kaart (Gold of Platinum) of een loyaliteitsprogramma van SkyTeam hebben vermeld. In deze gevallen verschijnt de VIP-vermelding op de instapkaart.
Bij twijfel kunt u op de volgende manieren contact met ons opnemen:
Ze zijn beschikbaar in de periode tussen 72 en 6 uur voor het vertrek van de trein (Renfe en Deutsche Bahn) in kwestie. Wanneer deze periode is verstreken moet de klant de kaart zelf op papier afdrukken. U kunt de instapkaart genereren via de volgende link:
Voor een treinticket van de Deutsche Bahn kunt u ook gebruikmaken van de kaartjesautomaat van Deutsche Bahn voor lange afstanden.
Bedankt dat u geïnteresseerd bent in werken bij onze maatschappij!
U kunt de beschikbare vacatures bekijken en ons uw cv sturen op:
IN HET VLIEGTUIG
IN DE LUCHTHAVEN
DOCUMENTATIE
Als je een probleem hebt gehad met je bagage, klik hier.
Als uw bagage is gevonden en vervolgens bij de douane voor inspectie wordt achtergehouden, nemen onze medewerkers van de luchthavenbagageservice contact met u op om u te informeren dat u de bagage persoonlijk op de luchthaven moet ophalen.
Als je een probleem hebt gehad met je bagage, klik hier.
Als uw route een vlucht uitgevoerd door een andere luchtvaartmaatschappij omvat, is de maatschappij die de laatste vlucht van de reis uitvoert, verantwoordelijk voor het verstrekken van een Property Irregularity Report (PIR). Daarom moet u contact opnemen met deze luchtvaartmaatschappij om het incident in behandeling te nemen.
Dit is een 'onregelmatigheidsrapport', dat essentieel is om een claim in behandeling te kunnen nemen. We zullen dit opstellen zodra u melding maakt van het incident in de aankomsthal van de luchthaven, voordat u de hal verlaat.
Het PIR bestaat uit drie letters die overeenkomen met de luchthavencode waar u de claim heeft ingediend, gevolgd door de UX-code plus 5 cijfers (Bijv: PMIUX12345).
Zodra u de aankomsthal verlaat, kan het formulier bij beschadigingen niet meer worden aangemaakt en is de luchtvaartmaatschappij vrijgesteld van aansprakelijkheid.
We informeren u dat het PIR aangemaakt in de luchthaven een melding van een incident is en geen erkenning van verantwoordelijkheid namens de luchtvaartmaatschappij betekent.
Via het internationale bagagezoeksysteem WorldTracer vinden we de meeste bagage tijdens de eerste 24 uur. Met dit systeem dat op bijna 2000 luchthavens en door 360 luchtvaartmaatschappijen wordt gebruikt, kunt uw bagage zo snel mogelijk worden gevonden.
Volgens art. 17.2 van het Verdrag van Montreal is de vervoerder niet aansprakelijk voor de schade die wordt veroorzaakt, voor zover de schade te wijten is aan de aard, een defect of een gebrek van de bagage. In deze zin veroorzaakt normaal gebruik van de bagage in de loop van de tijd slijtage die de structuur van de koffers verzwakt en leidt tot de bovengenoemde defecten of gebreken waardoor de koffers over het algemeen verslechteren. Evenzo leidt misbruik van de koffers, waarbij de specificaties van de fabrikant met betrekking tot gewicht en maximale capaciteit niet worden gerespecteerd, ook tot schade aan de aard en gebreken waarvan de verantwoordelijkheid volledig door de passagier moet worden aanvaard. Om deze redenen aanvaarden de luchtvaartmaatschappijen, in overeenstemming met het Verdrag van Montreal, geen verantwoordelijkheid voor kleine schade en accessoires die uit de bagage steken en die de hierboven beschreven oorzaken hebben.
Alle luchtvaartmaatschappijen hebben beperkte aansprakelijkheid; u zou meer dekking kunnen hebben in het geval u beschikt over een reis-, zakelijke, inboedel- of allrisk-verzekering.
Reizen wordt niet aanbevolen voor zwangere vrouwen na de 36e week van de zwangerschap (32, in het geval van een tweeling zonder complicaties). Als een vrouw echter op deze data moet reizen, moet zij haar arts raadplegen, die zal beslissen om al dan niet te vliegen.
In dit geval wordt de volgende informatie opgenomen in het medische verklaring:
De medische dienst van Air Europa moet toestemming geven voor niet-gedekte gevallen en uitzonderingen.
Om met gips aan armen of benen te reizen is geen medische verklaring nodig. Houd wel rekening met de termijn van 48 uur na plaatsing van het gips en de duur van de vlucht.
OP VLUCHTEN VAN MINDER DAN 2 UUR:
Als het gips minder dan 48 uur eerder is geplaatst wordt aangeraden het gips in de lengte te splijten. Dit kan worden gedaan in het ziekenhuis of bij de medische dienst van het ziekenhuis. Er is geen medische verklaring vereist en de passagier moet een disclaimer ondertekenen die kan worden aangevraagd bij de incheckbalie (behalve op vluchten van/naar de VS), met vermelding van de datum waarop het gips is aangebracht.
Als de passagier na 48 uur of later na plaatsing van het gips vliegt, is het NIET nodig om de disclaimer of medische verklaring te ondertekenen.
OP VLUCHTEN VAN MEER DAN 2 UUR:
Binnen de eerste 48 uur na plaatsing, is het verplicht om het gips in de lengte gespleten te dragen. Dit kan worden gedaan in het ziekenhuis of door de medische dienst op de luchthaven. Er is geen medische verklaring vereist en de passagier moet een disclaimer ondertekenen die kan worden aangevraagd bij de incheckbalie (behalve op vluchten van/naar de VS), met vermelding van de datum waarop het gips is aangebracht.
Als de passagier na 48 uur of later na plaatsing van het gips vliegt, is het NIET nodig om de disclaimer of medische verklaring te ondertekenen.
Passagiers met gips aan de onderste ledematen (tot aan de middel) of gips dat het volledige been bedekt moeten de stoelen boeken die ze nodig hebben om hun benen omhoog te houden tijdens de vlucht.
MEDISCHE VERKLARING
Deze verklaring is geldig als deze wordt afgegeven binnen 10 dagen voorafgaand aan de geplande vertrekdatum.
MEDISCHE TOESTEMMING
U kunt de medische verklaring hier downloaden.
Voor meer informatie of twijfels kunt u contact opnemen via het volgende e-mailadres: ssr.ux@air-europa.com
HULPDIEREN
Dit zijn getrainde dieren die een passagier vergezellen die speciale gehoor- of visuele behoeften hebben. Het kan worden bewezen dat het dier een hulpdier is door middel van de identificatiekaart of andere geldige schriftelijke documentatie.
Assistentiedieren mogen in de cabine reizen, op voorwaarde dat ze het vaccinatieboekje bij zich dragen.
AANVRAAG EN BOEKING
Voor meer informatie of boeken*, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter.
*Boekingsverzoek alleen beschikbaar op vluchten van/naar de Verenigde Staten.
VERZOEK OM BIJSTAND VOOR PASSAGIERS MET BEPERKTE MOBILITEIT
MOBILITEITSSERVICE
Huisdieren moeten altijd reizen onder begeleiding van hun eigenaars of bevoegde vertegenwoordigers. Het is noodzakelijk om voldoende op voorhand naar de luchthaven van vertrek te gaan om de nodige procedures te voltooien. Afhankelijk van de dierensoort, het ras en gewicht moeten ze ofwel reizen in de cabine of in het ruim.
BOEKEN
VOORWAARDEN
Het luchttransport van dieren van brachycefale (kortsnuitige) rassen vormt een verhoogd risico op ademhalingsproblemen en oververhitting als gevolg van vliegstress.
DE VOLGENDE RASSEN EN HUN KRUISINGEN WORDEN ALS BRACHYCEFAAL BESCHOUWD:
Daarom informeren wij u dat:
KINDEREN VAN 0 TOT 2 JAAR (NOG GEEN 2 JAAR GEWORDEN)
Daarom is, naast de toegestane bagage, een van de volgende voorwerpen toegestaan:
KINDEREN VAN 2 TOT 11 JAAR
Kinderen van 2 tot 11 jaar hebben recht op dezelfde bagage als een volwassene. U kunt hier het aantal koffers per passagier raadplegen.
Vanaf 5 jaar mogen kinderen alleen reizen, Air Europa biedt diensten aan om hen te vergezellen.
REISVOORWAARDEN
BOEKING
Onze tickets zijn elektronisch dus het is niet nodig om ze af te drukken. Het is verplicht om de instapkaart af te drukken, hetzij door online in te checken of bij de incheckbalies op de luchthaven.
Het gebruik van maskers verschilt per herkomst en bestemming. Mogelijk hoeft u het niet te dragen tijdens de vlucht, maar wel als u landt. U kunt deze informatie controleren op de pagina Documentatie en vereisten om te reizen, waar u het formulier kunt invullen.
Om naar de Verenigde Staten en Puerto Rico te reizen, moet de reisdocumentatie geldig zijn en een retourticket beschikbaar zijn evenals de financiële middelen die nodig zijn om het verblijf te dekken.
Alle passagiers wier nationaliteit geen visum vereist en reizen om toeristische redenen moeten een ESTA aanvragen. Deze aanvraag is uitsluitend niet nodig als een geldig visum of verblijfsvergunning beschikbaar is.
De ESTA-autorisatie kan worden aangevraagd via onze website. Ga naar de volgende rubriek en vul het formulier in voor meer informatie.
Als behandeling wordt geweigerd, moet de passagier contact opnemen met het consulaat van de plaats van bestemming in zijn land om een visum aan te vragen.
De mogelijkheden om met uw verlopen identiteitsbewijs te vliegen, zijn afhankelijk van uw nationaliteit, herkomst en bestemming:
In geval van diefstal of verlies van documentatie, is de aangifte hiervan bij de bevoegde autoriteiten geen geldig bewijs om de identiteit van de passagiers te verifiëren. Daarom moet u in deze gevallen naar de luchthaven gaan en uw situatie melden bij de bevoegde autoriteiten en bevoegd personeel van Air Europa.
De eindtijd voor het instappen bij vluchten uitgevoerd door Air Europa is 15 minuten voor vertrek van de vlucht, tenzij anders vermeld.
Als u een binnenlandse vlucht gaat maken of een vlucht naar een Europees land in het Schengengebied, raden we u aan om ten minste tussen 1,5 en 2 uur voor vertrek van de vlucht op de luchthaven te zijn. Op Europese vluchten buiten de Schengenzone en internationale vluchten raden wij u aan om respectievelijk ten minste 2,5 uur à 3,5 uur voor vertrek aanwezig te zijn.
INCHECKBALIES
Palma de Mallorca en Barcelona: de balies worden 2 uur vóór het vertrek van de eerste vlucht van de dag geopend, zodat u op elk moment van dezelfde dag kunt inchecken totdat de gate van uw vlucht wordt gesloten.
Madrid: hangt af van de terminal waar u naartoe moet.
De incheckbalies worden, tenzij anders vermeld, bij intercontinentale vluchten 60 minuten* voor verwacht vertrek gesloten en 45 minuten voor alle nationale en Europese vluchten**. Lokale voorschriften kunnen een andere tijdslimiet instellen voor passagiers met speciale behoeften.
* Met uitzondering van San Pedro Sula en Santa Cruz de la Sierra die 90 minuten duren en Caracas die 120 minuten duren.
** Met uitzondering van Amsterdam die 60 minuten duurt.
Als u wilt weten of het land waar u naartoe gaat binnen de Schengenzone valt, klikt u hier.
INSTAPPEN
De eindtijd voor het instappen bij vluchten uitgevoerd door Air Europa is 15 minuten voor vertrek van de vlucht, tenzij anders vermeld.
Palma de Mallorca en Barcelona: de balies worden 2 uur vóór het vertrek van de eerste vlucht van de dag geopend, zodat u op elk moment van dezelfde dag kunt inchecken totdat de gate van uw vlucht wordt gesloten.
Madrid: hangt af van de terminal waar u naartoe moet.
De incheckbalies worden, tenzij anders vermeld, bij intercontinentale vluchten* 60 minuten voor verwacht vertrek gesloten en 45 minuten voor alle nationale en Europese vluchten**. Lokale voorschriften kunnen een andere tijdslimiet instellen voor passagiers met speciale behoeften.
* Met uitzondering van San Pedro Sula en Santa Cruz de la Sierra die 90 minuten duren en Caracas die 120 minuten duren.
** Met uitzondering van Amsterdam die 60 minuten duurt.
Vind hier alle actuele informatie over uw vlucht.
Kies het tarief dat het beste bij u past:
U kunt de voorwaarden van uw tarief bekijken in de volgende secties:
Air Europa biedt u verschillende tarieven en diensten zodat we ons kunnen aanpassen aan de behoeften van passagiers.
Bekijk hier onze tarieven en voorwaarden.
Als u een kortingscode heeft, kunt u deze tijdens het aankoopproces toevoegen. Nadat u de vluchten hebt gekozen en de passagiersgegevens hebt ingevoerd, ziet u op het volgende scherm een vak waarin u de code kunt toepassen.
Afhankelijk van het business-tarief dat je kiest, profiteer je van de volgende voordelen:
- Een exclusief telefoonnummer, ook om je ticket te boeken. Het nummer is 24 uur per dag bereikbaar; we bieden persoonlijke aandacht en grote voordelen bij het voorbereiden van je reis: +34911360350.
- Kies vooraf je stoel, naargelang of je aan het raam of gangpad wil vliegen.
- Meer bagage: voeg extra gewicht toe aan de koffers die je incheckt en neem natuurlijk ook meer handbagage mee. Meer info hier.
- Op langeafstandsvluchten heb je de mogelijkheid om met een luxeauto met chauffeur van je woning of hotel naar de luchthaven te worden vervoerd en vice versa.
- Incheckbalies: om sneller en in alle comfort in te checken, hebben we exclusieve balies die je herkent aan het Air Europa Business-logo.
- Toegang tot VIP-rooms: bezoek de verschillende VIP-rooms. Meer info hier.
- Snellere veiligheidscontroles: Met de Fast Lane- en Fast Track-service die in sommige luchthavens beschikbaar is, raak je sneller door de veiligheidscontrole en verloopt het hele proces tot het instappen heel wat vlotter.
- Instappen met prioriteit: stap als eerste in het vliegtuig.
- Flat bed: een ruime stoel met meer privacy, waarmee je een volledig horizontale positie kunt bereiken.
- Individueel entertainmentsysteem: scherm van 16-18 inch met eigen console.
- Menu dat exclusief is samengesteld door Martín Berasategui, de chef-kok met de meeste Michelinsterren in Spanje.
- Prioriteit bij het uitladen van bagage: de bagage staat zo snel mogelijk klaar, om te voorkomen dat je in de luchthaven van aankomst moet wachten.
OP BINNENLANDSE EN EUROPESE VLUCHTEN
Zoete en zoute snacks en een uitgebreid assortiment gezonde producten om op elk moment te snacken, en vergeet niet onze selectie van Spaanse producten van de hoogste kwaliteit. Geniet van een verscheidenheid aan snacks speciaal ontworpen voor dit seizoen. Allemaal met de wens om u op al onze vluchten een unieke ervaring te bieden.
MENU OP TRANSATLANTISCHE VLUCHTEN
Op trans-Atlantische vluchten bieden we een gratis menu bereid door onze cateringservice. Daarnaast beschikken we over speciale menu's die zijn aangepast aan de behoeften van alle passagiers. We hebben menu's met gerechten zonder de 14 belangrijkste allergenen, die geschikt zijn voor de meeste allergieën en intoleranties. Om hiervan gebruik te kunnen maken, is het noodzakelijk om dit minstens 72 werkuren van tevoren aan te vragen door telefonisch contact op te nemen met onze Klantenservice of via Facebook en Twitter.
Op onze vluchten met herkomst of bestemming Amerika, en inbegrepen in de prijs van uw ticket, kunt u nu genieten van een nieuw hoofdmenu dat 30% uitgebreider is en gemaakt met verse en seizoensgebonden producten.
Geniet op de vluchten van Air Europa nu van een maaltijd die nog lekkerder, uitgebreider en uitgebalanceerder is. En als u wilt kunt u het menu uitbreiden met een ontbijt of snack.
U kunt meer informatie krijgen via de volgende link: speciale maaltijden.
MENU MADRID - TEL AVIV - MADRID
Geniet van onze menu's op de MAD-TLV-MAD-route. Neem om te boeken contact op met onze Klantenservice of via Facebook en Twitter.
Prijzen:
De WiFi-service wordt aangeboden op korte- en middellangeafstandsvluchten die worden uitgevoerd door de nieuwe Boeing 737-800, naast alle langeafstandsvluchten. Via deze internetverbinding kunt u websites raadplegen, sociale netwerken gebruiken, e-mail checken, online kopen en natuurlijk chatten op WhatsApp tijdens de vlucht. Dit alles terwijl u op meer dan 30.000 voet vliegt.
In het geval van vluchten naar nationale of Europese bestemmingen moeten deze langer dan 45 minuten duren voordat de WiFi-service wordt geactiveerd.
Hier zijn de beschikbare tarieven en een aantal tips om de gebruiksduur te verlengen, afhankelijk van de geselecteerde snelheid:
| Tarief |
CHAT € 3 |
CHAT EN SURF € 8 |
CHAT EN SURF PLUS € 12 |
|---|---|---|---|
|
|
|||
| FOTO'S UPLOADEN |
|
||
| SURFEN OP HET WEB |
|
||
| SOCIALE NETWERKEN |
|
||
|
|
|||
| MUZIEK STREAMEN |
|
||
| VERBINDING MET VPN |
|
||
| SPELLEN |
|
||
| VIDEO'S STREAMEN |
|
||
| UPDATE VAN APPS |
|
WAT ZIJN DE STAPPEN OM INTERNETVERBINDING TE KRIJGEN?
Na het opstijgen hoeft u alleen maar te wachten tot het vliegtuig kruishoogte bereikt, en dit wordt gemeld wanneer het gordellampje de eerste keer uitgaat. Op dat moment kunt u uw elektronische apparaat dat nog in vliegtuigmodus staat, met WiFi verbinden en zoeken naar het netwerk "ontheair". Wanneer u eenmaal verbonden bent, kunt u op de webpagina die onmiddellijk wordt geopend een voucher aanschaffen, het plan kiezen dat het beste bij uw behoeften past en gelijk gebruik maken van internet.
Baby's die tijdens de reis 2 jaar oud worden, worden voor administratieve doeleinden gezien als kinderen.
Daarom moet u bij het reserveren voor deze passagier een kind en geen baby selecteren.
Alleenreizende minderjarigen kunnen verzoeken om samen met hun huisdier op directe vluchten van Air Europa te reizen door dit vooraf te boeken.
Via deze link kunt u de voorwaarden bekijken.
Neem om te boeken contact op met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter
Indien u een gesubsidieerd ticket heeft met korting voor grote gezinnen, moet u die situatie op de luchthaven bewijzen door middel van een geldig identificatiedocument en kortingskaart voor grote gezinnen.
De naam van de begunstigde moet overeenkomen met de naam op het ticket.
We raden u aan de e-mail met de reserveringsbevestiging te raadplegen of contact op te nemen met uw verkooppunt om te zien of de automatische verificatie van de verblijfslocatie bevredigend is verlopen.
Passagiers van wie de verificatie (via het automatisch systeem voor accreditatie van verblijf van het Spaans Ministerie van Infrastructuur) niet met succes is uitgevoerd, moeten hun status als ingezetene aantonen aan de hand van een van de volgende documenten:
Geen enkel ander document of bewijs dan hierboven vermeld zal geldig zijn. Het nationale identiteitsdocument of paspoort dient om identiteit te bewijzen, maar niet voor verblijf. Air Europa behoudt zich het recht voor om het instappen van de passagier te weigeren als ze een tekortkoming of afwijking constateert, of de passagier zijn/haar verblijf niet kan bewijzen door middel van de verblijfsvergunning.
Als u recht heeft op de inwonerskorting, moet u uw identiteitskaart of paspoort die geldig is op het moment van de vlucht overleggen.
Spaanse toeristen die naar Brazilië reizen moeten een bevestigd retourticket hebben, en voldoende financiële middelen voor eten en onderdak tijdens hun verblijf in het land.
Bezoek de volgende rubriek en vul het formulier in om na te gaan of u een visum nodig heeft, of om de gezondheidseisen voor reizen naar Brazilië te kennen.
Bezoek de pagina Documentatie om na te gaan welke gezondheids- en immigratievereisten gelden om naar Cuba te reizen.
Om Havana binnen te komen is een geldig paspoort en toeristenvisum nodig (verkregen bij ambassades, consulaten of bevoegde instanties). Als u een geldig paspoort van de Europese Unie hebt, kunt u uw visum aanvragen bij de Travelplan-kantoren op terminal 1 in de aankomsthal van de luchthaven van Madrid. Het telefoonnummer van de klantenservice is +34 915406004.
Daarnaast moeten alle bezoekers een medische reisverzekering hebben afgesloten in het land van herkomst om de medische kosten te dekken die ze kunnen maken.
Bij Air Europa kunnen wij u een verzekering aanbieden en met u afsluiten tegen de beste prijs. Ga hiervoor naar: IK WIL EEN VERZEKERING VOOR MEDISCHE BIJSTAND.
U kunt de verblijfsverificatie raadplegen op:
Elke passagier moet de juiste en noodzakelijke documentatie bij zich hebben die voldoet aan de toepasselijke wetten, voorschriften en verordeningen van de staat of het land van waaruit of waardoor hij/zij vliegt. Hij/zij is als enige verantwoordelijk voor de eisen van elk land in elk van deze gevallen.
Deze documentatie kan door de onderneming worden gevraagd, zowel bij de incheckbalies als bij de gates op de luchthavens die de passagier bezoekt.
Air Europa kan het instappen van een passagier weigeren als tijdens de verificatie van de documentatie wordt vastgesteld dat de gepresenteerde documentatie niet geldig is, verlopen is of de identiteit niet overeenkomt met de passagier van de vlucht.
Bezoek de pagina Documentatie om na te gaan welke gezondheids- en immigratievereisten gelden om te reizen, afhankelijk van de route die u gaat nemen.
U kunt de e-mail van uw boeking bijwerken door contact met ons op te nemen via de volgende kanalen:
U kunt de gegevens van uw documentatie bijwerken door contact met ons op te nemen via de volgende kanalen:
Momenteel is het een pilotproject en wordt alleen uitgevoerd op vluchten vanuit de luchthaven van Menorca, voor burgers van de EU/Schengenlanden. Op deze luchthaven zijn de apparaten om gezichten te koppelen en lezen geplaatst.
Zodra de pilot is voltooid, staat de implementatie gepland voor de rest van de luchthavens in Spanje waar Air Europa actief is.
* Tijdelijk niet mogelijk wegens gezondheidsredenen.
Omdat het een pilotproject is, is dit momenteel alleen op Menorca mogelijk. Bij uw volgende reis kriigt u dus de routinecontrole, waarbij u de juiste documentatie samen met uw instapkaart moet tonen.
Nadat het pilotproject is voltooid, kunt u dit doen bij de rest van de vluchten vanuit Spanje die worden uitgevoerd door Air Europa.
Het is een andere manier van instappen waarbij een "koppeling" (gezichtsherkenning) wordt uitgevoerd tussen de afbeelding van het gezicht van de passagier en het desbetreffende identiteitsbewijs of paspoort, waardoor hij/zij zich op de luchthaven kan verplaatsen (langs beveiligingscontrole en instapgate) zonder dat de instapkaart of identiteitsbewijs hoeft te worden getoond. U gaat door de bovengenoemde poortjes door alleen uw gezicht te tonen en nadat u door de camera bent geïdentificeerd, krijgt u toegang.
* Tijdelijk niet mogelijk wegens gezondheidsredenen.
INCHECKEN
De incheckbalies worden bij nationale en Europese vluchten 45 minuten voor vertrek geopend en 60 minuten voor vertrek bij intercontinentale vluchten.
Als de passagier verschijnt nadat de vlucht is gesloten, kan Air Europa niet als verantwoordelijk worden gezien voor het niet toelaten van die passagier tot de vlucht.
INSTAPPEN
Uw instapkaart toont het tijdstip waarop u ten minste bij de gate moet zijn. Het instapproces kan vanaf die tijd op elk moment beginnen.
Als u na de op uw instapkaart aangegeven tijd aan de gate verschijnt, wordt u mogelijk niet op de vlucht geaccepteerd en is Air Europa niet als verantwoordelijk worden gezien voor het niet toelaten van die passagier tot de vlucht.
Alle vluchten met tussenlanding die op hetzelfde ticket zijn gekocht via de Air Europa-website of het callcenter worden aangeboden met voldoende minimale tijd voor deze tussenstop.
U kunt niet op hetzelfde ticket aansluitende vluchten boeken die niet aan deze vereiste voldoen.
Ontdek meer dan 130 bestemmingen van Air Europa!
Bekijk ze via onze bestemmingenkaart of ga naar onze routes vanuit uw stad.
De vluchten uitgevoerd door Air Europa in Barcelona vertrekken vanuit Terminal 1 van de luchthaven.
De vluchten uitgevoerd door Air Europa in Buenos Aires vertrekken vanuit Terminal A van de luchthaven.
De internationale luchthaven Ministro Pistarini ligt in de stad Ezeiza, ongeveer 35 km ten zuidwesten van de stad Buenos Aires.
De vluchten uitgevoerd door Air Europa in Frankfurt vertrekken vanuit Terminal 2 van de luchthaven.
De luchthaven van Frankfurt, Rhein-Main-Flughafen, ligt op ongeveer 12 km van het stadscentrum van Frankfurt.
De vluchten uitgevoerd door Air Europa vertrekken vanuit Terminal 3 van de luchthaven
De Internationale luchthaven van Israël ligt in de buurt van de stad Lod, 15 kilometer ten zuidoosten van Tel-Aviv.
De vluchten uitgevoerd door Air Europa in Lissabon vertrekken vanuit Terminal 1 van de luchthaven.
De luchthaven van Lissabon, Humberto Delgado, ligt in de parochies van Olivais, ongeveer 7 km van het stadscentrum.
De vluchten uitgevoerd door Air Europa in Gatwick vertrekken vanuit Terminal South van de luchthaven.
De luchthaven van Londen Gatwick ligt in Crawley, 5 km ten noorden van het stadscentrum.
De vluchten uitgevoerd door Air Europa in Marrakech vertrekken vanuit Terminal 1 van de luchthaven.
De internationale luchthaven van Marrakech, Menara, ligt op ongeveer 6 km van het stadscentrum.
De vluchten uitgevoerd door Air Europa in München vertrekken vanuit Terminal 1 van de luchthaven.
De internationale luchthaven van München, Flughafen München Franz Josef Strauß, ligt 28 km ten noordoosten van München.
Op de luchthaven van Orly (ORY), vertrekken vluchten uitgevoerd door Air Europa vanuit de West Terminal van de luchthaven.
De luchthaven van Parijs-Orly ligt 14 km ten zuiden van Parijs.
Op de luchthaven Charles de Gaulle (CDG), vertrekken vluchten uitgevoerd door Air Europa plaats op Terminal 2F van de luchthaven.
De luchthaven Charles de Gaulle ligt in de buurt van Roissy, 25 km ten noordoosten van Parijs.
De vluchten uitgevoerd door Air Europa in Rome vertrekken vanuit Terminal 1 van de luchthaven.
De internationale luchthaven van Rome-Fiumicino, Leonardo da Vinci, ligt in Fiumicino, ongeveer 34 km ten zuidwesten van het centrum van Rome.
De vluchten uitgevoerd door Air Europa in Sâo Paulo vertrekken vanuit Terminal 2 van de luchthaven.
De internationale luchthaven van São Paulo, gelegen in de stad Guarulhos, ligt 22 km ten noordoosten van het stadscentrum van São Paulo.
De vluchten uitgevoerd door Air Europa in Bogota vertrekken vanuit Terminal 1 van de luchthaven.
De internationale luchthaven El Dorado, Luis Carlos Galán Sarmiento, ligt op ongeveer 12 km van het centrum van de stad Bogotá.
De vluchten uitgevoerd door Air Europa in Havana vertrekken vanuit Terminal 3 van de luchthaven.
De internationale luchthaven José Martí, gelegen in de gemeente Boyeros, bevindt zich op 18 kilometer van Havana.
De vluchten uitgevoerd door Air Europa in New York (JFK) vertrekken vanuit Terminal 4 van de luchthaven.
De internationale luchthaven John F. Kennedy ligt in Queens, 19 kilometer ten zuidoosten van Manhattan.
De vluchten uitgevoerd door Air Europa in Cancun vertrekken vanuit Terminal 4 van de luchthaven.
De internationale luchthaven van Cancun, ligt op 16 km van de stad Cancun.
De vluchten uitgevoerd door Air Europa op de luchthaven van Madrid - Barajas Adolfo Suárez vertrekken vanuit T1 en T2.
Inchecken:
Terminal T1: Internationale vluchten
Terminal T2: Binnenlandse vluchten
Boeken is mogelijk op:
Boek uw vlucht naar Duitsland voor de beste prijs op:
Boek uw vlucht naar Argentinië voor de beste prijs op:
Boek uw vlucht naar Brussel voor de beste prijs op:
Boek uw vlucht naar Brazilië voor de beste prijs op:
Boek uw vlucht naar Colombia voor de beste prijs op:
Boek uw vlucht naar Cuba voor de beste prijs op:
Boek uw vlucht naar Ecuador voor de beste prijs op:
Boek uw vlucht naar de Verenigde Staten voor de beste prijs op:
VLUCHTEN NAAR VERENIGDE STATEN
Boek uw vlucht naar Frankrijk voor de beste prijs op:
Boek uw vlucht naar Nederland voor de beste prijs op:
Boek uw vlucht naar Honduras voor de beste prijs op:
Boek uw vlucht naar Israël voor de beste prijs op:
Boek uw vlucht naar Italië voor de beste prijs op:
Boek uw vlucht naar Mexico voor de beste prijs op:
Boek uw vlucht naar Paraguay voor de beste prijs op:
Boek uw vlucht naar Peru voor de beste prijs op:
Boek uw vlucht naar Portugal voor de beste prijs op:
Boek uw vlucht naar Puerto Rico voor de beste prijs op:
Boek uw vlucht naar het Verenigd Koninkrijk voor de beste prijs op:
VLUCHTEN NAAR HET VERENIGD KONINKRIJK
Boek uw vlucht naar de Dominicaanse republiek voor de beste prijs op:
VLUCHTEN NAAR DOMINICAANSE REPUBLIEK
Boek uw vlucht naar Zwitserland voor de beste prijs op:
Boek uw vlucht naar Uruguay voor de beste prijs op:
Boek uw vlucht naar Venezuela voor de beste prijs op:
U kunt de kenmerken van onze zitplaatsen bekijken via de volgende link:
Pas 5% korting toe met de kortingskaart voor grote gezinnen in de algemene categorie en 10% indien de speciale categorie van toepassing is.
Om de prijsverlaging toe te kunnen passen, moet u die voorwaarde op een van de volgende manieren aantonen:
Indien u een gesubsidieerd ticket heeft met korting voor grote gezinnen, moet u die situatie op de luchthaven bewijzen door middel van een geldig identificatiedocument en kortingskaart voor grote gezinnen.
De naam van de begunstigde moet overeenkomen met de naam op het ticket.
Als u op de Canarische eilanden, de Balearen of Melilla woont, kunt u profiteren van een korting van 75% op het geboekte tarief (korting niet van toepassing op de luchthavenbelasting) op binnenlandse vluchten en vluchten tussen eilanden.
Om van het voordeel te profiteren moet u de luchtvaartmaatschappij op de hoogte stellen van deze voorwaarde, hetzij door dit telefonisch aan ons te melden of door de optie "Inwonerskorting" aan te vinken die op onze website https://www.aireuropa.com zal verschijnen zodra het vluchtschema is geselecteerd.
Bezoek de meest gewilde bestemmingen en profiteer van onze aanbiedingen:
Als u een ticket in Business flex class (*) heeft gekocht en van Barcelona naar Europa of de Canarische Eilanden vliegt, kunt u tot 3 dagen gratis exclusief parkeren op de luchthaven van Barcelona. Als u een langeafstandsvlucht maakt, wordt de parkeerperiode verlengd tot 7 dagen.
Deze service omvat 24 uur per dag parkeren en autobewaking op het luchthaventerrein, een burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering en ophaal- en terugbrengservice door een chauffeur op de luchthaven.
Bovendien kunt u de service aanvullen met onder andere wassen, interieur reinigen, olie verversen en brandstof tanken.
Het is noodzakelijk om deze service 48 uur voor vertrek van de vlucht te boeken.
U kunt de dienst boeken door te bellen naar +34 911 360 350 of bij erkende agentschappen.
Met de Fast Lane-service, beschikbaar in de luchthavens Barcelona-El Prat, Malaga-Costa del Sol, Valencia-Manises, Alicante, Palma de Mallorca en Brussel, en de Fast Track-service in Madrid-Barajas, Parijs (Charles de Gaulle en Orly), Frankfurt, Lissabon, Londen-Gatwick, Milaan-Malpensa, München en Porto, kunnen passagiers die in Business Class reizen of SUMA GOLD- of PLATINUM-klanten zijn sneller langs de veiligheidscontrole en de formaliteiten voor het instappen sneller afhandelen.
Om van deze nieuwe service te genieten, moeten passagiers aan de volgende voorwaarden voldoen:
Passagiers in Business class kunnen genieten van de VIP-lounges op zowel binnenlandse als internationale vluchten, maar uitsluitend tijdens hun verblijf op de luchthavens van vertrek en tussenlanding.
SUMA GOLD, SUMA PLATINUM en ELITE PLUS-klanten van SkyTeam-luchtvaartmaatschappijen hebben, ongeacht hun boekingsklasse, toegang tot de VIP-lounge als ze aan boord van een internationale SkyTeam-vlucht reizen of op dezelfde dag een verbinding ermee hebben. Toegang tot de lounges is alleen toegestaan in de luchthavens van vertrek en tussenlanding, niet bij aankomst. U hoeft alleen uw instapkaart en een geldige Elite Plus-lidkaart te tonen aan het loungepersoneel om binnen te komen.
ELITE PLUS-passagiers hebben toegang met een reisgenoot, zolang ze allebei een vlucht maken die wordt uitgevoerd door een SkyTeam-luchtvaartmaatschappij. U hoeft alleen de instapkaart van uw reisgenoot te tonen aan het loungepersoneel om binnen te komen.
Raadpleeg de locatie en kenmerken van elke lounge in de volgende sectie:
Wij bieden u de mogelijkheid om uw vluchten van en naar een van de meer dan 5600 treinstations in het Deutsche Bahn-netwerk te verbinden door het Rail&Fly-ticket te kopen.
VOORDELEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
INSTAPKAART
Ze zijn beschikbaar in de periode tussen 72 en 6 uur voor het vertrek van de trein (Renfe en Deutsche Bahn) in kwestie. U kunt gebruikmaken van de kaartjesautomaat van Deutsche Bahn voor lange afstanden.
Bij Air Europa bieden we onze klanten de mogelijkheid om gelijktijdig het product Wijzigingsoptie bij de verkoop van binnenlandse vluchten te boeken.
WAT IS MOGELIJK MET DE WIJZIGINGSOPTIE?
ALGEMENE VOORWAARDEN
PRIJS
Dit product kost:
Bespaar tijd! De Priority Boarding-service is een dienst waarmee passagiers de incheckrijen kunnen vermijden en als eerste aan boord van het vliegtuig kunnen gaan zodat ze comfortabel hun spullen in de bagageruimte op kunnen bergen.
Passagiers die de service Priority Boarding willen aanschaffen, kunnen dit doen via de website van Air Europa tijdens het boeken van de vlucht of op de informatie- en verkoopkantoren van de luchthaven of door te bellen naar onze Klantenservice. Deze service kost € 8 op nationale en Europese vluchten en € 15 op langeafstandsvluchten, per persoon en enkele reis.
Alleen van toepassing op vluchten die worden uitgevoerd door Air Europa.
Het is niet mogelijk om deze service te kopen op UX3000-vluchten.
Passagiers met een Air Europa SUMA Silver-, Gold- of Platinum-kaart kunnen al gratis gebruikmaken van deze service, evenals Business Class-passagiers.
Zowel onbegeleide minderjarigen als passagiers met beperkte mobiliteit kunnen dit type dienst niet aanschaffen, omdat voor hen de volgorde van binnenkomst in het vliegtuig al is vastgesteld.
Als je een korte of middellange afstandsvlucht maakt (binnen Europa), bieden wij een gratis streamingdienst aan waarmee je rechtstreeks toegang hebt tot inhoud vanaf je apparaat. Bezoek deze pagina om de catalogus te bekijken. Houd er rekening mee dat deze service niet beschikbaar is op al onze vliegtuigen.
Als je vlucht langdurig is (transoceanisch) of je bevindt je aan boord van onze Dreamliner-vloot, kun je genieten van een uitgebreide selectie films, series, games, kinderentertainment en muziek, met een individueel touchscreen op elke stoel. Ga nu naar het in-flight entertainmentportal.
SkyPriority-services bieden exclusieve voordelen en een speciale behandeling voor alle passagiers die het SUMA GOLD- of PLATINUM-niveau hebben bereikt en in een willekeurige klasse reizen, voor passagiers die in business class reizen of die tot het ELITE PLUS-niveau van een willekeurige Skyteam-luchtvaartmaatschappij behoren.
Air Europa en de andere SkyTeam-luchtvaartmaatschappijen voeren de SkyPriority-service geleidelijk in op alle luchthavens waar ze actief zijn. Air Europa biedt deze dienst al aan op de luchthavens van Madrid, Palma de Mallorca en Barcelona.
Alle medewerkers van Air Europa en de luchthaven weten of u profiteert van de voordelen van SkyPriority dankzij de identificatie die automatisch op de instapkaart wordt afgedrukt.
De voordelen waarvan u kunt profiteren zijn:
Dankzij de drop-offbalie met prioriteit op de luchthaven kunt u sneller inchecken, wachtrijen vermijden en de wachttijd verkorten.
Als u een huisdier wilt vervoeren, kunt u dit aanvragen via Air Europa Cargo.
In het geval dat het gezichtsregistratieproces van de machine niet beschikbaar is, kunt u dit handmatig doen door hulp aan ons incheckpersoneel te vragen, mits de voorwaarden van de AVG (Europese wet inzake gegevensbescherming) zijn geaccepteerd.
* Tijdelijk niet mogelijk wegens gezondheidsredenen.
Hoe meer ... hoe beter!
Als u en uw medereizigers (exclusief baby's) met meer dan 9 passagiers in totaal zijn, kunt u profiteren van speciale voorwaarden. Neem contact met ons op via het volgende formulier en we nemen zo snel mogelijk contact met u op:
U kunt ons ook op de hoogte stellen via het e-mailadres: grupos.ux@air-europa.com
Om met een groep minderjarigen te reizen, is het noodzakelijk om contact op te nemen met Air Europa en het aantal kinderen en volwassen begeleiders mee te delen.
Een volwassen begeleider wordt toegevoegd voor elke 12 extra kinderen.
Elke volwassene kan worden vergezeld door twee kinderen van 0 tot en met 1 jaar (onder 2 jaar); in dat geval:
Bij Air Europa willen we dat uw baby met het beste comfort reist. Daarom is, naast de toegestane bagage, een van de volgende items toegestaan:
U kunt de kinderwagen tot de deur van het vliegtuig brengen, behalve op de luchthavens van Charles de Gaulle (Parijs), Orly (Parijs) en Fiumicino (Rome), waar ze gratis worden ingecheckt.
Vergeet niet contact op te nemen met onze Klantenservice of via Facebook of Twitter om de beschikbaarheid van wiegjes in onze Airbus330 en Boeing 787 te bekijken.
Nee, andere huisdieren dan een hond of kat kunnen op onze trans-Atlantische vluchten niet meereizen in de cabine. Ze mogen alleen in het ruim meereizen. Neem hiervoor contact op met onze Afdeling Cargo.
Het is verplicht om bedragen hoger dan 10.000 euro aan te geven. Ga hiervoor naar het kantoor bij de Douane, Hal 1, Terminal 1 in Madrid.
Download dan de PDF om te weten wat u wel of niet in uw bagage mag meenemen: geld dat u kunt aangeven, verboden voorwerpen, aanbevelingen voorafgaand aan het vliegen...
U kunt 48 uur voor vertrek van de vlucht inchecken via deze link; voor vluchten naar de Verenigde Staten kunt u pas 24 uur op voorhand inchecken.
U kunt online inchecken via deze link. U kunt ook op de dag van vertrek naar de incheckbalie in de luchthaven gaan.
Vergeet niet dat de incheckbalies 45 minuten voor alle nationale en Europese** vluchten en 60 minuten voor vertrek bij internationale vluchten*.
* Met uitzondering van San Pedro Sula en Santa Cruz de la Sierra die 90 minuten duren en Caracas die 120 minuten duren.
** Met uitzondering van Amsterdam die 60 minuten duurt.
U moet uw boekings- of ticketnummer en passagiersgegevens bij de hand hebben. U kunt inchecken via deze link.
Op de reisdag moet u minstens 45 minuten vooralle nationale en Europese** vluchten en minstens 60 minuten bij internationale* vluchten naar de incheckbalie gaan.
* Met uitzondering van San Pedro Sula en Santa Cruz de la Sierra die 90 minuten duren en Caracas die 120 minuten duren.
** Met uitzondering van Amsterdam die 60 minuten duurt.
Controleer of de ingevoerde reisgegevens correct zijn en ook of de vlucht binnen de toegestane incheckperiode valt.
Vergeet niet dat als uw boeking speciale kenmerken heeft waardoor u niet online kunt inchecken, u zult moeten inchecken bij de balies van de luchthaven.
Inchecken is alleen passagier per passagier mogelijk. Vergeet niet om het boekingsnummer en de gegevens van alle passagiers bij de hand te hebben.
Ja, het is mogelijk om bij het inchecken een stoel te kiezen. Alle vooraf toegewezen stoelen zijn altijd gratis. U kunt tegen een meerprijs een andere stoel kiezen.
Wanneer u incheckt, zoekt het systeem automatisch naar de dichtstbijzijnde beschikbare plaats voor de andere passagiers in uw boeking. Indien aparte boekingen zijn gemaakt, kunt u tegen een meerprijs de gewenste stoelen selecteren.
Als u met uw huisdier reist, dient u op de dag van uw vlucht naar de incheckbalie te gaan. Meer informatie hier.
Het is niet mogelijk om de check-in via de website te annuleren.
Nadat u de online check-in heeft voltooid, kunt u uw instapkaart in zowel PDF- als wallet-indeling downloaden en/of via e-mail verzenden.
Controleer of de vlucht binnen de toegestane incheckperiode valt. Houd er rekening mee dat u moet inchecken bij de balies in de luchthaven als uw check-in speciale vereisten heeft.
Deze service is niet beschikbaar voor passagiers met speciale vereisten, niet-begeleide minderjarigen, passagiers die dieren in de cabine vervoeren of vluchten die met andere maatschappijen worden uitgevoerd. In deze gevallen moet u inchecken bij de balies in de luchthaven.
Zowel in het beheer van de boeking als tijdens de check-in kan informatie over frequent flyers worden toegevoegd.
U minstens 45 minuten voor vertrek bij nationale en regionale vluchten en minstens 60 minuten bij internationale vluchten naar de boardinggate gaan. Houd er rekening mee dat veiligheidscontroles uw aankomst bij de gate kunnen vertragen.
Als u al online bent ingecheckt, kunt u rechtstreeks naar de veiligheidscontrole en vervolgens naar de gate zonder dat u langs de incheckbalie hoeft te gaan.
Als u bagage moet inchecken, dient u zich ruim op voorhand te melden bij de incheckbalie in de luchthaven. Meer informatie over bagage vindt u hier.
Ja, dat is mogelijk. U moet uw status als inwoner of groot gezin valideren tijdens het boekingsproces.
Via onze website is het alleen mogelijk om in te checken voor vluchten uitgevoerd door Air Europa.
Met deze service vermijdt u wachtrijen bij het inchecken en boarden. U heeft ook de garantie dat u kunt reizen met handbagage in de cabine. Meer informatie vindt u hier.
Kijk in de details van uw reisschema na welke luchtvaartmaatschappij uw vlucht uitvoert. Via onze website is het alleen mogelijk om in te checken voor vluchten uitgevoerd door Air Europa.
Sommige landen vereisen momenteel een negatieve coronatest, die 24 tot 72 uur op voorhand wordt uitgevoerd (afhankelijk van het land). We raden u aan onze pagina reisvoorwaarden en documenten, waar u actuele informatie kunt vinden die u moet kennen voordat u op reis vertrekt.
Als u een PCR- of antigeentest nodig heeft om te reizen, bieden wij u de mogelijkheid om dit in een van onze samenwerkende centra uit te voeren. Meer informatie vindt u hier.
U kunt dit doen op de Air Europa-website, door naar het gedeelte Air Europa SUMA te gaan, of door ons te bellen op 911 360 200, als u belt vanuit Spanje. Indien u belt vanuit een ander land kijk dan hier.
Wanneer u zich registreert bij Air Europa SUMA, raden wij aan uw gegevens in te voeren, evenals uw gebruikelijke medereizigers. Hierdoor zullen bij elke boeking die u bij ons doet, automatisch alle gegevens worden ingevuld die u ons hebt verstrekt. Dit bespaart tijd tijdens het betalen en u vergeet nooit het nummer van uw Air Europa SUMA-kaart in te vullen.
SUMA-Miles sparen is zeer eenvoudig. Ze worden verkregen op vluchten uitgevoerd door Air Europa of vluchten uitgevoerd door luchtvaartmaatschappijen van de SkyTeam-alliantie en andere luchtvaartpartners die zich aansluiten bij het SUMA-programma. Miles kunnen ook worden verkregen door het gebruik van producten of diensten die worden aangeboden door partners of niet-luchtvaartpartners die deel uitmaken van het Air Europa SUMA-programma.
Miles kunnen niet worden vergeleken met euro's. U krijgt Miles voor elke euro die voor uw ticket is betaald. Bij alle andere vluchten die door luchtvaartmaatschappijen van de SkyTeam-alliantie zijn uitgevoerd, zijn de Miles die u krijgt afhankelijk van de afstand en het tarief van de ticket. Meer informatie hier.
Wanneer u wilt, via het gedeelte 'Hoe kan ik Miles gebruiken' op de Air Europa-website of door ons te bellen op 911 360 200 als u belt vanuit Spanje. Als u belt vanuit een ander land, kijk dan hier. U kunt uw SUMA-Miles gebruiken voor vluchten, waarbij uw vlucht 100% wordt betaald met Miles, indien er tarieven voor inwisselen met Miles beschikbaar zijn. U kunt ook gemengd betalen, oftewel met geld én Miles voor elke vlucht die u koopt*.
Bij deze laatste optie zijn er geen beperkingen en kunnen Miles worden gebruikt wanneer er nog plaats is op de vlucht. U kunt ook Miles gebruiken voor producten/ diensten van Onze partners.
*Kortingen voor inwoners en/of grote gezinnen zijn niet verenigbaar met betaling in SUMA Miles.
Op trajecten met korting voor inwoners kunt u uw SUMA Miles gebruiken zolang ze niet gecombineerd zijn met deze korting, door de knop "Mijn Miles gebruiken" te selecteren.
Nee. Elke Air Europa SUMA-passagier krijgt de Miles van zijn vlucht, ongeacht wie de ticket heeft betaald. In het geval dat een van de passagiers geen Air Europa SUMA-klant is, kan een Air Europa SUMA-klant die met hem meereist in geen geval zijn Miles opvragen om op zijn eigen account te registreren.
Wanneer u wilt, via het gedeelte 'Miles inwisselen' op de Air Europa-website of door ons te bellen op 911 360 200, als u belt vanuit Spanje. Als u belt vanuit een ander land, kijk dan hier.
U kunt uw SUMA-Miles inwisselen voor vluchten, waarbij uw vlucht 100% wordt betaald met Miles, indien beschikbaar. U kunt uw Miles ook inwisselen voor welke vlucht u ook reserveert, waarbij Miles worden afgetrokken van het betaalde bedrag in euro's.
Bij deze optie zijn er geen beperkingen en kunnen Miles worden ingewisseld wanneer er nog plaats is op de vlucht. U kunt ook Miles inwisselen voor producten/ diensten van onze partners, volgens de partnerinformatie vermeld op onze website.
In het geval u niet over voldoende Miles beschikt, kunt u betalen met deels geld, deels Miles, zolang de vlucht wordt uitgevoerd door Air Europa en u minimaal 1500 Miles besteedt en de rest in geld betaalt.
Miles worden niet terugbetaald.
Vanaf twee jaar en zonder leeftijdsbeperking. Wanneer er echter alleenreizende minderjarigen worden geregistreerd, moeten de ouders of voogd namens hen een registratieformulier invullen.
Download hier het formulier en stuur het naar ons op via: suma@air-europa.com
Het is belangrijk dat voordat u ons het formulier stuurt, u de minderjarige aanmeldt via het gedeelte Air Europa of via 911 360 200 als u belt vanuit Spanje. Als u belt vanuit een ander land, kijk dan hier.
Formulier voor minderjarigen
Het Air Europa SUMA-programma heeft twee kaartvormen: virtueel en fysiek.
De virtuele kaart is beschikbaar in de Air Europa-app vanaf het moment dat u zich aanmeldt voor het Air Europa SUMA-programma. Om toegang te krijgen tot de app als Air Europa SUMA-klant, moet u dezelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken waarmee u toegang krijgt tot de Air Europa SUMA-rubriek.
Voor meer gemak kunt u uw virtuele Air Europa SUMA-kaart op de Wallet-app (Wallet is eigendom van Apple Inc.©) van iOS zetten op uw smartphone of op apps die compatibel zijn met PKPASS voor Android.
Als u liever een fysieke Air Europa SUMA-kaart wilt hebben, kunt u deze aanvragen op de website www.aireuropa.com. Voer uw gebruikersnaam in en ga naar 'Mijn account' - 'Mijn kaart' - 'Aanvraag fysieke kaart' of via het telefoonnummer 911 360 200 als u belt vanuit Spanje. Als u belt vanuit een ander land, kijk dan hier.
U kunt de kaart ook afdrukken in de rubriek 'Air Europa SUMA-kaart afdrukken' op www.aireuropa.com. Voer uw gebruikersnaam in en ga naar 'Mijn account' - 'Mijn kaart'.
Op het moment dat u zich aanmeldt voor het Air Europa SUMA-programma, krijgt u een Air Europa SUMA-klantnummer toegewezen, waarmee u punten kunt sparen en uw Miles kunt gebruiken. U krijgt automatisch een virtuele kaart die u kunt downloaden in de app van Air Europa.
Een fysieke kaart is niet noodzakelijk om te kunnen profiteren van de voordelen van het Air Europa SUMA-programma. Als u deze kaart toch graag wilt, kunt u ze aanvragen op onze website of door te bellen naar 911 360 200, als u belt vanuit Spanje. Als u belt vanuit een ander land, kijk dan hier.
De kaarten worden binnen een termijn van ongeveer maximaal 15 dagen verstuurd op Spaans grondgebied. Voor verzendingen buiten Spanje neemt dit nog een extra week in beslag.
U kunt slechts één Air Europa SUMA-kaart per klant hebben. Miles worden verzameld op één persoonlijke account van Air Europa SUMA. Dat is de account van de passagier die vliegt, ongeacht de reden voor de uitgevoerde reis of dienst of wie de vlucht betaalt.
Leden van het Air Europa SUMA-programma hebben een aantal exclusieve kortingen bij de aankoop van zitplaatsen. Controleer uw korting in de tabel die u kunt raadplegen in de rubriek Stoelen.
Neem contact met ons op via telefoonnummer 911 360 200, als u belt vanuit Spanje. Als u belt vanuit een ander land, kijk dan hier om een nieuwe fysieke Air Europa SUMA-kaart aan te vragen en toegestuurd te krijgen.
Vergeet niet dat u de kaart ook in virtuele vorm kunt downloaden op uw smartphone via de app van Air Europa.
Neem in geval de app niet functioneert en u de virtuele kaart niet kunt downloaden, contact met ons op om het probleem op te lossen.
De fysieke kaart zal kosteloos worden opgestuurd, op voorwaarde dat er meer dan 60 dagen zijn verstreken sinds de laatste kaartaanvraag. Indien u echter een nieuwe kaart aanvraagt en er minder dan 60 dagen zijn verstreken, wordt de kaart niet verzonden, en kunt u nogmaals een kaartaanvraag doen nadat deze periode is verstreken. Deze periode van 60 dagen is niet van toepassing wanneer u een nieuwe kaart aanvraagt omdat u een nieuwe niveau hebt gekregen.
SUMA-Miles: worden verkregen door de aankoop van vluchten die worden uitgevoerd door Air Europa of een van de maatschappijen die deel uitmaken van de SkyTeam-alliantie of andere partnerluchtvaartmaatschappijen die zich aansluiten. SUMA-Miles kunnen ook worden verkregen door de aankoop van producten of diensten van onze partners.
Alle SUMA-Miles die worden geregistreerd op uw account, kunt u gebruiken voor vliegtickets of andere producten en diensten van het Air Europa SUMA-programma.
Niveau-Miles: hierdoor kunt u naar een hoger kaartniveau gaan om de categorieën Silver, Gold of Platinum te bereiken. Ze worden in een periode van 12 opeenvolgende maanden opgespaard. Als u gedurende deze periode het Miles-niveau overschrijdt om de Air Europa SUMA-categorie op te waarderen, gaat u automatisch over naar het volgende niveau.
Deze Miles-categorie kan alleen worden bereikt door de aankoop van vluchten uitgevoerd door Air Europa of luchtvaartmaatschappijen van de SkyTeam-alliantie. Het Niveau-Miles kunnen niet worden verkregen op vluchten van luchtvaartmaatschappijen die geen deel uitmaken van de SkyTeam-alliantie, noch niet-luchtvaartpartners.
Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in om alle transacties van gespaarde en gebruikte SUMA-Miles te raadplegen in de rubriek Mijn Miles.
De Miles worden binnen 48 uur na het uitvoeren van de vlucht geregistreerd. Na deze periode kunt u de Miles raadplegen in uw Air Europa SUMA-account.
Bij vluchten van andere luchtvaartmaatschappijen van de SkyTeam-alliantie, kan het na de vlucht wel 72 uur duren voordat de Miles op uw account worden geregistreerd. Dit is afhankelijk van de procedure van de partnerluchtvaartmaatschappij.
Als u nog niet hebt gevlogen, kunt u uw Air Europa SUMA-kaartnummer verstrekken tijdens het inchecken op onze website of app, en ook bij het inchecken op de luchthaven. U kunt zelfs contact opnemen via telefoonnummer 911 360 200, als u belt vanuit Spanje. Als u belt vanuit een ander land, kijk dan hier.
Als u al gevlogen hebt, kunt u ze aanvragen via onze website in de rubriek Aanvraag niet-toegevoegde Miles. U kunt de Miles aanvragen, ongeacht of het een vlucht van Air Europa of luchtvaartmaatschappijen van SkyTeam of andere luchtvaartpartners betreft. Daarnaast kunt u de aanvraag ook doen door te bellen naar 911 360 200, als u belt vanuit Spanje. Als u belt vanuit een ander land, kijk dan hier.
Na uw vlucht hebt u 6 maanden de tijd om uw niet-geregistreerde Miles terug te vragen. Op het moment dat u zich aanmeldt voor het Air Europa SUMA-programma kunt u echter ook aanspraak maken op de Miles van de vluchten die in de drie maanden voorafgaand aan aanmelding hebben plaatsgevonden.
Het is heel belangrijk dat u niet vergeet het nummer van uw Air Europa SUMA-kaart in te voeren. Geef wanneer u zich bij ons aanmeldt al uw gegevens aan ons door, met inbegrip van uw kaartnummer. Hierdoor zullen bij elke boeking die u bij ons doet, automatisch alle gegevens worden ingevuld die u ons hebt verstrekt.
Ja. U moet ze rechtstreeks terugvragen bij de partner, die u om de juiste documentatie zal vragen voor de toekenning van de Miles. Als de juiste documentatie is verstrekt, zal de partner ons hiervan op de hoogte stellen en zal het Air Europa SUMA-team de Miles toekennen aan uw Air Europa SUMA-account.
SUMA-Miles verlopen alleen wanneer de account van de klant 24 opeenvolgende maanden niet actief is geweest. Hier is sprake van wanneer de klant van Air Europa SUMA geen enkele activiteit heeft geregistreerd, hetzij door geen Miles te hebben gespaard door de aankoop van een vlucht of product van onze partners, of door geen Miles te hebben gebruikt.
De datum waarop de periode van 24 maanden begint waarna de Miles vervallen wordt weergegeven in uw account, in de rubriek Mijn Miles.
Nee. Miles kunnen alleen worden geregistreerd op de Air Europa SUMA-kaart van de klant die vliegt.
De Air Europa SUMA-klant kan Miles gebruiken voor tickets op eigen naam of op naam van een andere persoon. Daarom is het niet noodzakelijk dat de houder van de Air Europa SUMA-kaart degene is die van de vluchten of andere diensten profiteert waarvoor Miles moeten worden gebruikt.
Gebruik uw SUMA-Miles om uw tickets alleen met Miles te betalen of zowel met Miles en geld te betalen. Deze gemengde manier van betalen kan alleen worden gebruikt voor vluchten uitgevoerd door Air Europa. Vluchten die worden uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij van de SkyTeam-alliantie, moeten volledig met Miles worden 'betaald'.
Houd er rekening mee dat luchthavengelden zijn vrijgesteld van de betaling met Miles en van kortingen. Onthoud dat u minimaal 1500 Miles nodig hebt om uw Miles te kunnen gebruiken voor vluchten uitgevoerd door Air Europa. In geval u uw Miles wilt gebruiken voor producten of diensten van onze partners, hebt u hiervoor minimaal 2000 Miles nodig.
Alleen wanneer u de betaling in gemengde vorm is uitgevoerd, oftewel met Miles en geld, ontvangt u Miles voor het deel dat u met geld hebt betaald. Als u de vlucht volledig met Miles hebt betaald, dan ontvangt u geen SUMA-Miles.
Ja. In dat geval ontvangt de klant of fysieke persoon die vliegt de SUMA-Miles en blijft het bedrijf dezelfde soort diensten van Air Europa ontvangen in het programma voor bedrijven.
Klanten van Air Europa Suma kunnen hun ticket op verschillende manieren overzetten naar de Business-cabine. Klik op de optie die u het meest interesseert voor de details:
13.1. Voor een zeer speciale en exclusieve prijs, vanaf € 250 per enkele reis. Meer informatie.
13.2. Uw Air Europa Suma Miles inwisselen. Meer informatie.
13.3. Suma Platinum-klanten kunnen bovendien profiteren van exclusieve upgrades naar business, indien plaats beschikbaar is. Meer informatie.
U kunt dit doen via de website van Air Europa, in de rubriek Mijn Profiel. Hier kunt u uw persoonlijke gegevens en uw communicatievoorkeuren bewerken. Wanneer u dit telefonisch wilt doen, kunt u contact opnemen met ons Callcenter via 911 360 200, als u belt vanuit Spanje. Als u belt vanuit een ander land, kijk dan hier.
De persoonlijke gegevens die worden verzameld van geregistreerde gebruikers worden opgeslagen in een database, al dan niet geautomatiseerd, waarvoor Air Europa verantwoordelijkheid draagt en de nodige technische, organisatorische en veiligheidsmaatregelen zijn genomen om de vertrouwelijkheid en integriteit van de informatie te waarborgen in overeenstemming met de bepalingen vastgesteld door de Spaanse wetgeving inzake gegevensbescherming.
U krijgt toegang tot uw Air Europa SUMA-profiel door middel van uw gebruikersnaam en wachtwoord dat u hebt geverifieerd tijdens uw aanmelding voor het Air Europa SUMA-programma.
Voor de beoordeling van het Air Europa SUMA-niveau wordt rekening gehouden met zowel het aantal verkregen Miles als het aantal vluchten, zoals weergegeven in de volgende link:
De Miles verkregen door te vliegen met Air Europa of met een andere vliegtuigmaatschappij van de SkyTeam-alliantie kunnen worden gebruikt.
De Miles die zijn verkregen door aankopen van producten of diensten verleend via onze partners of andere luchtvaartpartners die niet tot de SkyTeam-alliantie behoren tellen niet mee.
Nee. De optelling van Miles of het aantal vluchten dat nodig is om het volgende niveau te bereiken gebeurt door te kijken naar de Miles-transacties in uw Air Europa SUMA-account van de afgelopen 12 maanden. Vanaf het moment dat er activiteit plaatsvindt op uw account, wordt de periode opnieuw berekend voor nog eens 12 maanden.
Doordat u een hoger niveau bereikt, gaan de Miles of vluchten die zijn gebruikt voor de berekening niet verloren. De Miles worden niet meer meegenomen in de berekening voor een hoger niveau wanneer er langer dan 12 opeenvolgende maanden geen activiteit is geweest in de productgeschiedenis van uw Air Europa SUMA-account.
De optelling van Miles om een hoger niveau te bereiken gebeurt dynamisch en wordt uitgevoerd elke keer wanneer er nieuwe Miles worden toegekend aan uw Air Europa SUMA-account. Op hetzelfde moment wordt ook de periode om te beoordelen of het volgende niveau kan worden bereikt opnieuw berekend voor nog eens 12 maanden.
De Goede Week van 2025 zal zijn van zondag 13 april tot zondag 20 april.
Ja! Haast je want de vraag naar vluchten is erg hoog. Bekijk onze vluchtaanbiedingen voor deze bestemmingen op onze website.
Op dit moment is er geen staking gepland voor deze data.
In feite is elke bestemming perfect voor deze data, of u nu op zoek bent naar een uitje naar een Europese bestemming, of als u besluit de plas over te steken en te genieten van een goede vakantie. Bezoek onze vluchtpagina's naar Cancun, Havanna en Punta Cana voor de beste aanbevelingen.
Este año el día del trabajador cae en miércoles, 1 de mayo.
Op 1 mei wordt de Internationale Dag van de Arbeider gevierd ter herdenking van de arbeidersbeweging.
En todas, ya que se celebra el Día Internacional de los Trabajadores. Esto significa que es un día festivo nacional y no laborable en todo el país.
Ofrecemos una amplia variedad de destinos nacionales e internacionales con ofertas de vuelos. Consulta nuestra web para más información.
Als u op het punt staat een ticket op onze site te boeken naast de aanschaf van uw Air Europa ticket wordt u door onze partner Allianz Travel een bij uw reis passende Reisverzekering aangeboden.
Als u uw Air Europa ticket al heeft geboekt, om een premie te ontvangen of de Reisverzekering af te sluiten kunt u contact opnemen met ons Call Center via: + 31 (0)20 795 6095.
Als u een reisverzekering via Allianz Travel heeft afgesloten kunt een claim indienen via de volgende link.
Se non hai ancora prenotato il volo, puoi farlo selezionando la tariffa Business.
Se hai già prenotato una tariffa diversa da quella Business, puoi chiamare il nostro Centro Assistenza Clienti +34911360350 o recarti presso i nostri uffici in aeroporto.
Inoltre, se soddisfi i requisiti, puoi partecipare a un'asta per fare un'offerta per la nostra tariffa Business.
Ja. Als u uw vlucht al heeft geboekt, kunt u het Business-tarief vastleggen door te bellen naar de klantenservice op +34911360350. De wijziging is niet mogelijk via onze website.
Ja. Zo kunt u genieten van meer ruimte, een stoel die kan worden omgebouwd tot een bed, individueel entertainmentsysteem, tafel in de middenconsole met een eenvoudig uittreksysteem en met extra bewegingsmechanisme, opklapbare armleuning, in hoogte verstelbare hoofdsteun, extra ruimte voor waterflessen, koptelefoons, kranten en andere extra voorwerpen, gepersonaliseerd leeslampje, aansluitpunt voor het opladen van laptops, tablets en andere apparaten, extra USB-aansluiting, menu's bereid door chef-kok Martin Berasategui, gratis 'chat'-berichtendienst gedurende de hele vlucht, een pakket met basisartikelen en alle privacy die u nodig heeft.
De staking van de piloten van Air Europa is uitgeroepen voor 1, 2, 4 en 5 mei 2023. Om te weten welke vluchten getroffen worden, bezoek deze pagina.
Op 1, 2, 4 en 5 mei 2023 worden een aantal routes getroffen door de staking van de piloten van Air Europa. Kijk op deze pagina om te zien welke vluchten getroffen zijn.
Zitplaatsen op de noodrij kunnen worden toegewezen aan personen die op de datum van de vlucht de leeftijd van 15 jaar hebben bereikt.
Plusgrade is een systeem waarmee je een bod uitbrengt om in de business-cabine te vliegen. Niet alle vluchten hebben de optie om te upgraden, dus de passagier moet eerst nagaan of hij/zij in aanmerking komen.
Wanneer je het bod uitbrengt, moet je de prijs aangeven die je bereid bent te betalen en daaraan je creditcardgegevens toevoegen. Er wordt geen bedrag van de kaart afgeschreven zolang je niet de winnaar van het bod bent.
Je kunt tot 6 uur voor het geplande tijdstip van je vlucht bieden. 5 uur en 30 minuten voor de geplande vertrektijd informeren wij je per e-mail over het resultaat. Als je voorstel wordt geaccepteerd, schrijven wij het door jouw opgegeven bedrag van je bankpas af. Wordt je voorstel afgewezen, dan blijf je in de economy class die je oorspronkelijk hebt geboekt.
Je kunt je upgrade-bod tot 6 uur voor vertrek van de vlucht wijzigen of annuleren.
Het bod voor de upgrade is per vluchtsegment en geldt niet voor aansluitende vluchten. Voor elk in aanmerking komend vluchtsegment moeten afzonderlijke biedingen worden geplaatst. Bovendien is het bod van invloed op alle klanten in de oorspronkelijke boeking.
Om de upgrade mogelijk te maken, MOET de passagier eerder zijn ingecheckt voor de vlucht in de oorspronkelijke boeking (op een van de manieren die door het bedrijf worden aangeboden).
Als je rechtstreeks in business class boekt, ben je zeker van een stoel in dit type cabine en alle bijbehorende voordelen, waaronder meer bagage: check tot 2 koffers van 32 kg in. Het plaatsen van een bod garandeert niet dat business-stoelen beschikbaar zijn of dat jij het bod zult winnen. Bovendien krijg je het antwoord een paar uur voor vertrek van de vlucht. Wat de bagage betreft behoud je wat je hebt geboekt in economy class, je hebt dus geen recht op meer koffers.
Tot slot zijn eventuele speciale vereisten in de oorspronkelijke boeking, waaronder maaltijd- en zitplaatsverzoeken, niet gegarandeerd in de Upgraded-boeking.
Tot 6 uur voor vertrek van je vlucht kun je een bod uitbrengen op de business-cabine.
Om te weten of jouw voorstel is geaccepteerd, sturen wij je 5 uur en 30 minuten voor het geplande vertrek van je vlucht een e-mail.
Ja, je kunt annuleren zolang Air Europa het bod niet heeft geaccepteerd, dus 6 uur voor vertrek van de vlucht.
Zodra het upgrade-bod is geaccepteerd, kan het niet meer worden terugbetaald, overgedragen of aangepast (bijv.: wijzigingen van datum, vlucht of bestemming).
Het upgrade-bod wordt alleen terugbetaald als:
• Het vluchtsegment wordt geannuleerd door Air Europa en Air Europa klanten met een Upgraded-boeking niet op een alternatieve vlucht in business-cabine kan plaatsen.
• Een klant zijn/haar aansluitende vlucht mist door vertraging en Air Europa klanten met een Upgraded-boeking niet op een alternatieve vlucht in business-cabine kan plaatsen.
• Air Europa geen klanten met een Upgraded-boeking in de business-cabine kan onderbrengen vanwege operationele of veiligheidsredenen waardoor de stoelen in deze cabine niet beschikbaar zijn.
Bent u bang om te vliegen?
Als het antwoord ja is, kunnen wij u helpen. Air Europa werkt sinds 2009 samen met de cursussen “Nooit meer vliegangst”, met een slagingskans van bijna 98%.
De cursussen “Nooit meer vliegangst” worden geleid door Alfonso de Bertodano, een piloot met meer dan 28 jaar ervaring, commandant van Boeing 787 en met meer dan 15.000 vlieguren. Hij is ook een psycholoog (collegenr. M-26714) en een specialist in vliegangst. Deze mix van kennis van de twee velden, luchtvaart en psychologie, is een van de fundamenten die deze cursussen zo succesvol maken.
De inhoud is gebaseerd op de meest effectieve therapietechnieken voor het overwinnen van fobieën en essentiële luchtvaartkennis om elk aspect van de vlucht, operationele procedures, meteorologie, onderhoud of beveiligingsmaatregelen die vandaag worden toegepast te kennen.
Daarnaast leert u oefeningen voor angstbeheersing en -controle, en brengt u ze in praktijk op twee retourvluchten.
Tijdens de vluchten oefent u deze technieken uit onder toezicht van psychologen en Bertodano zelf, die alle fasen van de vlucht en alle omstandigheden die zich kunnen voordoen zullen uitleggen.
De cursus duurt twee dagen en vindt plaats in Madrid, Barcelona en Palma de Mallorca.
Klik hier voor meer informatie over de cursussen en de datums waarop ze wordt gegeven.
Op dit moment zijn de populairste bestemmingen Miami, New York, Lima en Buenos Aires.
We hebben altijd actieve campagnes, hoewel niet allemaal op hetzelfde moment. Sommige variëren afhankelijk van de tijd van het jaar.
U vindt de beste prijzen door hier
Bekijk ons in-flight entertainment via onze website https://www.aireuropa.com/nl/nl/aea/aexperience/diensten/entertainment-aan-boord.html
Passagiers met een ticket in klasse J en C Compleet (*) die langeafstandsvluchten maken, hebben de mogelijkheid om met een luxeauto met chauffeur van hun woning of hotel naar de luchthaven te worden vervoerd en vice versa.
Een chauffeur zorgt voor de koffers en begeleidt de passagier zowel bij aankomst als bij terugkeer.
U kunt de dienst boeken door te bellen naar +34 911 360 350 of bij erkende agentschappen.
Air Europa neemt de transferdiensten over in de stad van herkomst of de stad van bestemming van de reis (voorbeeld: MADRID - LIMA - MADRID, wordt aangeboden in MADRID of in LIMA, maar niet beide).
Deze dienst is exclusief voor de volgende luchthavens:
-SPANJE - A Coruña, Alicante, Barcelona, Bilbao, Madrid, Mahón, Málaga, Mallorca, Tenerife Norte, Valencia en Vigo.
- EUROPA/AFRIKA - Amsterdam, Brussel, Frankfurt, Marrakech, Milaan, München, Lissabon, Porto, Parijs (Orly), Rome, Tel Aviv en Zürich.
- AMERIKA - Asunción, Bogotá, Buenos Aires, Cancún, Caracas, Córdoba, Guayaquil, Honduras, Medellín, Miami, Montevideo, Havana, Lima, Panama, Punta Cana (Bávaro), Quito, Salvador de Bahía, Santa Cruz de la Sierra, Santo Domingo en Sao Paulo.
De dienst is afhankelijk van beschikbaarheid en moet 48 uur op voorhand worden aangevraagd.
De maximale afstand tussen thuis en de luchthaven van vertrek is ongeveer 40 km.
U kunt het contract telefonisch formaliseren op +34 911 360 350 of bij bevoegde instanties.
Air Europa heeft een vloot met modellen als de Boeing 787 Dreamliner en de Boeing 737.
Kijk voor meer informatie op de vlootpagina.
Air Europa gebruikt Boeing 787 Dreamliner-vliegtuigen voor haar langeafstandsvluchten. Deze vliegtuigen zijn ideaal voor intercontinentale vluchten vanwege hun capaciteit en brandstofefficiëntie.
De passagierscapaciteit varieert per vliegtuigmodel. Zo kan de Boeing 737 in totaal 189 passagiers vervoeren. Bij de Boeing 787 Dreamliner is dat ongeveer 300 passagiers, afhankelijk van de configuratie.
Kijk voor meer informatie op de vlootpagina.
Onze vliegtuigen bieden een verscheidenheid aan voorzieningen, waaronder verstelbare stoelen, entertainment aan boord, eet- en drinkgelegenheden en in sommige gevallen premiumklassen met extra functies.
Klik hier voor meer informatie.
Je kunt het type vliegtuig van jouw vlucht verifiëren tijdens het boekingsproces of door je reisschema te bekijken.
Air Europa Holidays es el producto vacacional de paquetes de VUELO + HOTEL de Air Europa, operado por la agencia de viajes Logitravel y que nace de la colaboración entre Air Europa y el Grupo Viajes El Corte Inglés.
Air Europa Holidays comercializa paquetes de viaje que incluyen VUELO + HOTEL, así como circuitos, viajes combinados y rutas en coche, disponibles para reservar online.
Puedes comprar los productos de Air Europa Holidays en nuestra pestaña de VUELO + HOTEL rellenando origen, destino, fechas y número de personas. También puedes visitar la sección de Air Europa Holidays que encontrarás en el menú.
Si aún no eres cliente y tienes alguna consulta sobre un paquete de VUELO + HOTEL, llama al 971747671 y un agente de Air Europa Holidays te atenderá. Horario: lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas y sábados de 9:30 a 13:30. Excepto festivos nacionales.
Si ya eres cliente y has adquirido un producto de Air Europa Holidays llama al +34971747671 donde brindamos asistencia telefónica las 24 horas los 7 días de la semana.
Si tus vuelos forman parte de un paquete de VUELO + HOTEL u otro producto adquirido en la web de Air Europa Holidays y te encuentras en destino y ya eres cliente de Air Europa Holidays nuestro centro de atención telefónica te brinda asistencia durante las 24 horas los 7 días de la semana. Llama al +34971747671. Ten a mano el número de referencia de 9 dígitos que comienza con 9 y que está en el encabezado de los documentos que recibiste por email.
Sí, siempre que hayas ingresado tu número de socio del programa Suma en el proceso de reserva.
Air Europa Hotels es el producto de adquisición de noches de hotel de Air Europa operado por la agencia de viajes Logitravel y que nace de la colaboración entre Air Europa y el Grupo Viajes El Corte Inglés.
Air Europa Hotels ofrece el producto sólo hotel para quienes ya hayan adquirido sus vuelos a través de la web de Air Europa o por otra vía.
Sí, puedes reservar hoteles comercializados por la agencia Logitravel a través del buscador de nuestra web, en la pestaña HOTEL o en el menú en la sección de Air Europa Holidays.
Air Europa Hotels tiene un centro de atención telefónica dedicado a hoteles. Para hablar con un agente de Air Europa Hotels llama al teléfono 971747671 de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas y sábados de 9:30 a 13:30. Excepto festivos nacionales.
Si ya eres cliente y has adquirido un producto de Air Europa Hotels llama al +34971747671 donde brindamos asistencia telefónica las 24 horas los 7 días de la semana. Ten a mano el número de referencia de 9 dígitos que comienza con 9 y que está en el encabezado de los documentos que recibiste por email.
Sí, siempre que hayas ingresado tu número de socio del programa Suma en el proceso de reserva.
Je kunt as of gecremeerde menselijke resten meenemen als onderdeel van je handbagage, zolang ze zich op de juiste wijze bevinden in een bedekte urn en niet zichtbaar zijn voor andere passagiers. Houd er rekening mee dat lokale autoriteiten op de luchthavens van vertrek en bestemming mogelijk bepaalde documenten vereisen voor dit vervoer.
Met uw ticket voor Avión + Tren kunt u vliegreizen combineren met treinritten, zodat u een groot aantal bestemmingen van Air Europa kunt bereiken. Alle trajecten van uw reis zijn opgenomen in dezelfde boeking met een enkele locator. Bovendien wordt u beschouwd als een aansluitende passagier en geniet u dus van de voordelen en garanties in geval van annulering en/of vertragingen.
Meer informatie hier
Op aireuropa.com, via onze ticketbureaus of bij je reisagent.
Een enkel ticket met twee "instapkaarten": een voor de reis per vliegtuig en de andere voor de reis per trein.
Via de online check-in vanaf de dag ervoor tot 2 uur voor het vertrek van je vlucht. Voor de instapkaart voor het vliegtuigsegment: www.air-europa.com,en om toegang te krijgen tot de trein kun je het ticket downloaden van de website: : www.iryo.eu ,( in het gedeelte "Je reservering beheren". ) en de pdf in digitaal formaat nemen of afdrukken.
Intermodale producttreinen van/naar je eindbestemming vertrekken/aankomen van/naar treinstations in de stad (Chamartín / Atocha) en de transfer tussen de luchthaven en het treinstation gebeurt met de Renfe Cercanías-service (lijn C10 en C1 van/naar T4. Er is een gratis transitbus beschikbaar die T123 met T4 verbindt). Deze route is inbegrepen in het intermodale ticket, dus het hoeft niet apart te worden gekocht, het is toegankelijk met de QR van hetzelfde treinkaartje. Je hebt een minimale overstaptijd van 2,5 uur, zodat je de overstap comfortabeler kunt maken.
Ook de bagage tijdens treinreizen en trein-luchthaven-treinverbindingen is voor jouw rekening en onder jouw verantwoordelijkheid. Je hebt recht op de gratis bagagevrijstelling die op je ticket staat vermeld.
Als je geen gebruik wilt maken van deze optie, heb je verschillende opties voor openbaar vervoer die niet zijn inbegrepen in het intermodale ticket:
Met de bus (Airport Express, lijn 203) Barajas Airport T1 en T2 van/naar station Atocha.
Met de metro: lijn 8 verbindt de luchthaven met Nuevos Ministerios, waar hij aansluit op lijn 10 naar station Chamartín. Of lijn 10 naar Tribunal, waar deze aansluit op lijn 1 naar station Atocha.
We raden de eerste optie met de trein aan. Deze is inbegrepen in het ticket van de passagier en stopt zowel in het station van Chamartín als in het station van Atocha.
Het treinkaartje naar de eindbestemming is inbegrepen in de waarde van het vliegticket. Het is een enkele reis naar de eindbestemming.
Het Business ticket geeft toegang tot iryo's Infinita tarief met Gran Confort XL stoel. Om je Business maaltijdoptie in de trein te kunnen kiezen, moet je het menu ten minste 24 uur voor vertrek reserveren.
Air Europa kan geen speciale diensten voor treinreizen aanbieden, deze moeten rechtstreeks bij iryo worden besteld. Passagiers met beperkte mobiliteit moeten rechtstreeks contact opnemen met iryo. Ze zullen worden aangevraagd via het iryo klantenservicekanaal, door te bellen naar 91 150 000.
Ja, als u hulp nodig heeft dan moet u dit aanvragen bij iryo. Volgens de geldende regelgeving, ADIF, is die verantwoordelijk voor het garanderen van de toegang tot de stations en de opstapzones. De plaatsen voor rolstoelgebruikers in iryo-treinen zijn strikt voor hen gereserveerd. Op de luchthaven wordt deze service verzorgd door AENA.
Onbegeleide minderjarigen, babyboekingen en boekingen voor meer dan 9 passagiers zijn momenteel niet beschikbaar voor Avión + Tren tickets. Voor het beheer van deze laatste moet je rechtstreeks contact opnemen met de uitvoerende maatschappij van de route.
Reserveringen van zitplaatsen moeten rechtstreeks bij iryo worden beheerd.
Neem contact met ons op via onze verkoopkantoren of bel naar onze klantenservice (tel.: 911401501). De behandeling van passagiers in geval van vertragingen of annuleringen valt onder de verantwoordelijkheid van de exploitant van elke route (iryo of Air Europa, naargelang het geval), en in dit geval is de door de exploitant vastgestelde procedure van toepassing.
De bagagevrijstelling voor de treinreis is de vrijstelling die is inbegrepen in je Air Europa-tarief.
We bieden een breed scala aan romantische bestemmingen om de Dag van de Valentijnsdag te vieren. Van de charmante straten van Parijs tot de Caribische stranden van Punta Cana, er zijn opties voor ieders smaak.
Als je op zoek bent naar een warm en zonnig klimaat in februari, raden we de Caribische bestemmingen aan. Deze plaatsen bieden een perfecte sfeer om romantische momenten onder de zon te beleven. Bezoek onze vluchtpagina's naar Cancún, Havana en Punta Cana voor de beste aanbevelingen.
Absoluut! Voor elk van onze aanbevolen Valentijnsdagbestemmingen hebben we lijsten samengesteld met charmante activiteiten en schilderachtige plekken om te verkennen. Bekijk onze vluchtaanbiedingen voor deze bestemmingen op onze website.
Je vindt de beste aanbiedingen door naar onze startpagina te gaan en naar de Uitgelichte verkoop -sectie van het aanbiedingsmenu te gaan.
El día del padre se celebra el martes 19 de marzo de 2024.
Ofrecemos una amplia variedad de destinos para celebrar el Día del padre. Desde la icónca ciudad de Nueva York hasta la vibrante Lima, hay opciones para todos los gustos.
¡Sí! Date prisa ya que la demanda de vuelo es muy alta. Consulta nuestras ofertas de vuelos para el Día del padre en nuestra página web.
En cada uno de nuestros destinos para el Día del padre recomendados hemos recopilado listas de actividades y lugares para explorar. Consulta nuestras ofertas de vuelos en la sección de ofertas de nuestra página web.
In feite is elke bestemming perfect voor deze data, of u nu op zoek bent naar een uitje naar een Europese bestemming, of als u besluit de plas over te steken en te genieten van een goede vakantie. Bezoek onze vluchtpagina's naar Cancun, Havanna en Punta Cana voor de beste aanbevelingen.
Ja! Haast je want de vraag naar vluchten is erg hoog. Bekijk onze vluchtaanbiedingen voor deze bestemmingen op onze website.
Absoluut! Voor elk van onze aanbevolen Zomerbestemmingen hebben we lijsten samengesteld met charmante activiteiten en schilderachtige plekken om te verkennen. Bekijk onze vluchtaanbiedingen voor deze bestemmingen op onze website.
En estas fechas, es habitual que nuetros clientes realicen escapadas a destinos nacionales y ciudades europeas.
Moederdag wordt op verschillende data over de hele wereld gevierd. In de meeste landen, inclusief de Verenigde Staten, wordt het op de tweede zondag van mei gevierd.
Onze luchtvaartmaatschappij biedt een breed scala aan vluchten voor Moederdag naar nationale en internationale bestemmingen. Van iconische Europese steden tot exotische tropische stranden, we hebben opties voor elke smaak.
Ja, we bieden kortingen op vluchten voor Moederdag aan. Houd onze aanbiedingen in de gaten om de beste tarieven te vinden.
Kustbestemmingen, iconische Europese steden en cultureel belangrijke plaatsen zijn vaak populaire keuzes om deze speciale dag te vieren.
In elk van onze aanbevolen Moederdagbestemmingen hebben we lijsten samengesteld met activiteiten en ongelooflijke plekken om te verkennen, zoals vluchten naar Santo Domingo of Cancún. Bekijk onze aanbevelingen op onze website.
Als je op zoek bent naar een uitje naar een Europese bestemming en wilt genieten van een geweldige vakantie, raden we je aan onze pagina's met vluchten naar Madrid, Mallorca, Parijs en Amsterdam te bezoeken voor de beste aanbiedingen voor weekendjes weg.
Bekijk onze vluchtaanbiedingen voor weekendjes weg op onze website.
In elk van onze aanbevolen bestemmingen voor een weekendje weg hebben we lijsten samengesteld met activiteiten en plaatsen om te verkennen.
Aanbiedingen voor weekendvluchten variëren afhankelijk van het seizoen.
Plan vooruit om te profiteren van onze huwelijksvluchtaanbiedingen, kies voor het laagseizoen of gebruik je Suma-miles.
Het Caribisch gebied is een van de topbestemmingen, daarom raden we onze goedkope vluchten naar Cancún of Punta Cana aan. Ook bestemmingen zoals de Zwitserse Alpen bieden huwelijkservaringen in de sneeuw met natuurlijke landschappen.
Voor zeer populaire bestemmingen of reizen tijdens het hoogseizoen is het raadzaam om 6 maanden van tevoren te boeken. Dit zorgt voor een grotere beschikbaarheid van vluchten en stelt u ook in staat om te profiteren van huwelijksvluchtaanbiedingen.
Je kunt iconische musea, historische locaties, spannende festivals verkennen en genieten van de lokale keuken op elke bestemming
Je kunt onze promoties op onze website in de gaten houden en je abonneren op onze nieuwsbrief om meldingen van speciale aanbiedingen en kortingen te ontvangen.
e zult genieten van topkwaliteit service, handige verbindingen naar culturele bestemmingen, en je kunt deelnemen aan ons loyaliteitsprogramma om punten te verdienen die inwisselbaar zijn voor kortingen en upgrades.
a, we bieden betaalbare tarieven en speciale pakketten zodat je culturele bestemmingen kunt verkennen zonder een fortuin uit te geven, terwijl de servicekwaliteit behouden blijft.
Kiezen voor Air Europa voor je voorjaar reizen garandeert een uitzonderlijke ervaring. We staan bekend om onze service en punctualiteit, met directe vluchten naar populaire bestemmingen, concurrerende tarieven en speciale aanbiedingen. Geniet van een moderne vloot en entertainment aan boord voor een comfortabele en aangename reis.
In de lente vliegen met Air Europa biedt je exclusieve voordelen. Ons SUMA-loyaliteitsprogramma laat je punten verzamelen en inwisselen voor vluchten en extra services. Geniet van toegang tot VIP-lounges, speciale tarieven voor vroegboekkortingen, en een brede selectie van entertainment aan boord. Maak gebruik van deze voordelen en maak je reis uniek met Air Europa.
Om optimaal te profiteren van de lenteaanbiedingen van Air Europa, abonneer je op onze nieuwsbrief en volg ons op sociale media om exclusieve promoties te ontvangen. Boek van tevoren en gebruik het SUMA-loyaliteitsprogramma om extra kortingen te krijgen op je lentereizen.
Bekijk onze aanbiedingen en promoties om goedkope vluchten te vinden en te profiteren van speciale kortingen voor je romantische uitjes.
Plan van tevoren, kies een bestemming die je enthousiast maakt en zorg ervoor dat je activiteiten opneemt die zowel jij als je partner leuk vinden om je reis een onvergetelijke ervaring te maken.
Zorg ervoor dat je een geldig paspoort hebt, eventuele vereiste visa voor je bestemming, en controleer de specifieke toelatingseisen van elk land vóór je reis.
Ontdek onze lente bestemmingen voor speciale aanbiedingen en directe vluchten naar populaire plekken. Verken en boek je volgende reis met Air Europa!
Je kunt je partner verrassen met een upgraden van de cabine, stoelen met meer ruimte selecteren of zelfs een welkomstpakket aan boord reserveren. Bekijk onze extra opties om je reis aan te passen!
Bij het boeken van uw vluchten kunt u stoelen naast elkaar selecteren om comfortabel naast uw partner te reizen. Als u voorkeuren heeft, aarzel dan niet om ons te raadplegen.
Als Air Europa Suma-lid spaar je mijlen bij elk romantisch uitje en kun je deze inwisselen voor upgrades, stoelen met meer ruimte, gratis vluchten en nog veel meer.
Air Europa biedt je de perfecte combinatie van lage kosten en hoge kwaliteit. Geniet van directe vluchten naar geweldige bestemmingen, een breed scala aan diensten aan boord en de mogelijkheid om mijlen te sparen voor toekomstige avonturen. Bovendien kun je met onze aanbiedingen nog meer besparen op je reizen.
We hebben een breed scala aan budgetbestemmingen voor alle smaken. Ontdek al onze goedkope vluchten en vind degene die het beste bij je past. We kijken ernaar uit om je aan boord te verwelkomen!
De beste tijd om naar deze bestemmingen te reizen varieert afhankelijk van het klimaat en lokale evenementen. Over het algemeen kan reizen buiten het hoogseizoen je betere prijzen en minder drukte bieden.
Het is ideaal om minstens 2-3 maanden van tevoren te boeken en te zoeken naar laagseizoenen waar je goedkopere tarieven kunt vinden.
Boek van tevoren, wees flexibel met je data en abonneer je op onze nieuwsbrief.
De Time to Fly-aanbieding omvat een breed scala aan nationale en internationale bestemmingen, zowel in Europa als in Amerika. Je kunt alle beschikbare bestemmingen bekijken in onze aanbiedingssectie.
De reisdata die geldig zijn voor de Time to Fly-aanbieding variëren afhankelijk van de bestemming. We raden je aan de algemene voorwaarden van de aanbieding te raadplegen.
De vluchtprijs in de Time to Fly-aanbieding is inclusief alle belastingen en toeslagen, evenals twee stuks handbagage: een handbagagekoffer van 10 kilo en 55 cm (hoogte) x 35 cm (breedte) x 25 cm (lengte), en een handtas van 20 cm (hoogte) x 35 cm (breedte) x 30 cm (lengte). Je kunt de voorwaarden van de aanbieding raadplegen voor alle details.
De voorwaarden voor het wijzigen en annuleren van reserveringen die met de Time to Fly-aanbieding zijn gemaakt, kunnen variëren. We raden je aan de specifieke voorwaarden van je reservering te raadplegen.
Om van deze aanbieding te profiteren, hoef je alleen maar je reservering te maken via onze website of mobiele app.
Om de goedkoopste vluchten met kerst te vinden, is het het beste om enkele maanden van tevoren te boeken. De prijzen stijgen meestal naarmate de feestdagen dichterbij komen, dus vroeg plannen helpt je om de beste deals te krijgen. Je kunt ook midden in de week zoeken naar aanbiedingen, omdat de prijzen dan vaak lager zijn.
Het is belangrijk om flexibel te zijn met je datums, aangezien vluchten snel vol raken. Vermijd indien mogelijk de drukste dagen, zoals 24, 25 en 31 december, om hogere prijzen te voorkomen. We raden ook aan om ruim op tijd op de luchthaven aan te komen vanwege de toename van reizigers in deze periode.
Als je je vlucht moet wijzigen, biedt Air Europa flexibele opties om je reservering aan te passen. Raadpleeg de wijzigingsvoorwaarden op onze website of neem contact op met onze klantenservice om de specifieke details volgens jouw tarief te weten te komen.
Air Europa biedt een breed scala aan bestemmingen, zowel in Amerika als Europa, tegen concurrerende prijzen en met een hoogwaardige service.
Voor de beste prijzen is het aan te raden om vooraf te boeken en speciale aanbiedingen van Air Europa in de gaten te houden.
Het decemberweekend is een uitstekende gelegenheid om bestemmingen in zowel Amerika als Europa te ontdekken. Van iconische steden zoals New York of Parijs tot paradijselijke stranden in Cancún en Lanzarote, er zijn opties voor elke smaak. Air Europa biedt vluchten naar een verscheidenheid aan bestemmingen die perfect zijn voor een onvergetelijke vakantie.
Om te profiteren van onze Halloween-reisaanbiedingen, bezoek onze website en abonneer je op onze nieuwsbrief. Je kunt ook onze promotiesectie verkennen, waar je exclusieve kortingen op vluchten vindt.
Tijdens Halloween organiseren veel steden over de hele wereld unieke evenementen, zoals kostuumparades, spookbeurzen en spooktochten. Bovendien bieden sommige bestemmingen muziekfestivals en thematische activiteiten voor het hele gezin aan.
Bij het plannen van je Halloween-reis is het belangrijk om rekening te houden met de juiste kleding voor de festiviteiten en het klimaat van je bestemming. Onderzoek lokale tradities en geplande activiteiten om ervoor te zorgen dat je geen unieke ervaringen mist.
Om de beste deals te vinden voor eindejaarsreizen met Air Europa, raden we aan onze speciale aanbiedingen in de gaten te houden en zo vroeg mogelijk te boeken.
Bij Air Europa bieden we verschillende tarieven om aan jouw behoeften te voldoen. Van de meest voordelige optie, ideaal voor studentengroepen, tot tarieven met extra services zoals extra bagage, stoelkeuze en flexibele datumwijzigingen. Je kunt degene kiezen die het beste past bij jouw budget en voorkeuren.
Ja, Air Europa biedt faciliteiten voor groepsboekingen. Als je met een grote groep reist voor je afstudeerreis, kun je profiteren van speciale tarieven en flexibele voorwaarden. Bovendien bieden we een speciale klantenservice om het beheer van je boeking gemakkelijker te maken.
Om je afstudeerreis nog comfortabeler te maken, biedt Air Europa een reeks extra diensten aan. Je kunt extra bagage toevoegen, je favoriete stoel kiezen en genieten van ons entertainmentsysteem aan boord. Je kunt ook kiezen voor speciale menu's als je dieetwensen hebt.
De beste bestemmingen om kerstmarkten in Europa te genieten zijn Londen, Parijs, München, Amsterdam, Brussel en Zürich. Elke stad biedt een unieke feestelijke sfeer, met heldere lichten, handgemaakte producten en heerlijke lekkernijen die je niet mag missen.
Op kerstmarkten vind je een verscheidenheid aan producten, van lokale ambachten, kerstdecoraties en unieke cadeaus tot heerlijke voedingsmiddelen zoals geroosterde kastanjes, glühwein, wafels en warme chocolademelk. Elke markt biedt een unieke en speciale ervaring die de lokale cultuur viert.
De meeste kerstmarkten beginnen begin december en duren tot kerstavond. De exacte data kan per stad variëren, daarom wordt aanbevolen om de specifieke kalender van elke markt te controleren voordat je je bezoek plant.
Bezoek onze sectie met vliegtuiganbiedingen, waar je speciale kortingen vindt voor vluchten naar bestemmingen met kerstmarkten. Vergeet niet je aan te melden voor onze nieuwsbrief om meldingen over exclusieve promoties te ontvangen.
Absoluut! Disneyland Parijs is een ideale plek voor alle leeftijden. De kleintjes kunnen genieten van ontmoetingen met hun favoriete personages, terwijl volwassenen en tieners spannende attracties zoals Space Mountain of Pirates of the Caribbean kunnen beleven. Er zijn activiteiten en shows voor elk familielid.
Ja, met Air Europa kun je reizen naar Disneyland Parijs organiseren voor grote groepen. Ontdek onze opties en plan je groepsreis om samen te genieten van de magie van Disney.
Vanaf de luchthaven Parijs-Orly (ORY) kun je Disneyland Parijs bereiken met de rechtstreekse Magical Shuttle-bus, de RER-trein vanuit het centrum van Parijs, of met een taxi/VTC voor extra gemak. Je kunt ook een auto huren en binnen ongeveer 45 minuten arriveren.
Voor gedetailleerde informatie over de benodigde documenten om met kinderen te vliegen, klik hier. Daar vindt u alles wat u moet weten, afhankelijk van de bestemming en de leeftijd van het kind.
De toegestane bagage varieert afhankelijk van de leeftijd van het kind en het soort tarief. Kinderen tot 2 jaar hebben recht op een extra stuk bagage, en u kunt babyartikelen zoals kinderwagens en autostoeltjes meenemen. Bekijk alle details door hier te klikken.
Es un día especial que se celebra el martes después de Acción de Gracias, con descuentos exclusivos en vuelos para planear tus próximas vacaciones.
Travel Tuesday 2024 valt op 3 december, dus maak je klaar om de beste aanbiedingen van Air Europa te benutten.
Air Europa biedt kortingen op zowel binnenlandse als internationale vluchten, perfect voor een snelle uitje of een groot avontuur.
Je zult genieten van ongelooflijke prijzen, flexibiliteit in je plannen en topservice bij elke reis.
We raden je aan om je vluchten voor oudejaarsavond zo vroeg mogelijk te boeken om de beste tarieven en beschikbaarheid te garanderen. Bij Air Europa vind je exclusieve aanbiedingen voor vluchten naar de beste bestemmingen.
Ja, Air Europa biedt flexibele opties zodat je zorgeloos kunt reizen. Afhankelijk van het geselecteerde tarief kun je wijzigingen aanbrengen in je boeking of een terugbetaling aanvragen als je plannen veranderen. Raadpleeg voor meer details onze wijzigings- en annuleringsvoorwaarden voordat je je vlucht boekt.
Ja, bij Air Europa kun je je zitplaats selecteren tijdens het boekingsproces of later via je account. We bieden zowel standaard- als voorkeurszitplaatsen om je oudejaarsreis nog comfortabeler te maken. Kies de beste plek om van je vlucht te genieten!
Als je je eigen ski-uitrusting meeneemt, biedt Air Europa handige opties om je sportuitrusting te vervoeren. Bezoek onze pagina voor sport- en speciale bagage om alle voorwaarden en faciliteiten te raadplegen, en zorg ervoor dat je alles klaar hebt om van de sneeuw te genieten zonder zorgen.
Air Europa biedt vluchten naar enkele van de bekendste skibestemmingen in Europa, zoals Zürich, München, Barcelona en Milaan, met gemakkelijke toegang tot de beste skigebieden in de Alpen, de Pyreneeën en meer. Kies je bestemming en maak je klaar om van de sneeuw en de beste pistes te genieten.
