Als u breekbare, bederfelijke of waardevolle artikelen incheckt
Air Europa kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade aan artikelen die zijn ingecheckt als breekbaar (glazen flessen, schilderijen, kunstwerken, souvenirs enz.), bederfelijk materiaal, geld, valuta, sieraden, kunstwerken, edele metalen, zilverwerk, titels of andere kostbaarheden, dure kleding, optische en/of elektronische apparaten, camera's, muziekinstrumenten, gereedschapskisten, verhandelbare effecten, waardepapieren en aandelen, paspoorten en andere documenten, waardevolle voorwerpen of slecht verpakte sportuitrusting buiten de wettelijk vastgestelde grenzen. De passagier kan gebruikmaken van een hogere aansprakelijkheidslimiet door een speciale verklaring af te leggen, uiterlijk bij het inchecken, en een extra vergoeding te betalen.
Bagage-incidenten
Ga in geval van verlies, beschadiging of vertraging in de afgifte van ingecheckte bagage onmiddellijk naar de incidentbalie voordat u de bagagehal verlaat. Daar beschikt men over de nodige informatie en het vereiste PIR-formulier (Property Irregularity Report) om het incident op te lossen.
Indien het PIR niet wordt geformaliseerd, aanvaardt het bedrijf geen enkele verantwoordelijkheid voor bagage in overeenstemming met art. 31.1 van het Verdrag tot het brengen van eenheid in enige bepalingen inzake het internationale luchtvervoer, ondertekend in Montreal op 28 mei 1999 en art. 3.1 van de Verordening (EG) nr. 2027/97 van de Raad van 9 oktober 1997.
Kleine schade aan bagage
Kleine schade veroorzaakt door de aard, gebreken of tekortkomingen van de reis vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij. Goed gebruik van koffers en het respecteren van de door de fabrikant voorgestelde gewichts- en capaciteitsspecificaties helpen deze schade te voorkomen. Om deze redenen aanvaarden de luchtvaartmaatschappijen, in overeenstemming met het Verdrag van Montreal, geen verantwoordelijkheid voor kleine schade en accessoires die uit de bagage steken en die de hierboven beschreven oorzaken hebben.
Of u nu een tarief met of zonder bagage heeft, Air Europa biedt u de mogelijkheid om eenvoudig extra bagage te boeken. U heeft alleen de locator (boekingscode) of het ticketnummer en de achternaam van de reizende persoon nodig.
De tijdslimiet voor acceptatie bij check-in, tenzij een langere limiet is gespecificeerd (Lima: 90 min, Caracas: 120 min), is minimaal 60 minuten voor het geplande vertrek voor intercontinentale vluchten en 45 minuten voor alle nationale en Europese vluchten.
Als u hulp of informatie over uw vluchten nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen via onze klantenservice.
