Pode trocar o VALE contactando o nosso serviço de atendimento ao cliente e facultando os seguintes dados:
Além disso, está ativada a opção para a respetiva troca online através de www.aireuropa.com
Pode consultar os pormenores sobre a utilização dos VOUCHERS aqui.
A possibilidade de alteração da rota ou data nos teus voos e o custo respetivo dependerão das condições de alteração da tarifa contratada. Podes consultá-las em. CONDIÇÕES DA TARIFA
Podes alterar a data e a hora do teu voo através de GERIR A SUA RESERVA.
Não é possível efetuar a alteração online se:
Para as restantes reservas, contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X ou a sua agência de viagens.
Ao dispor de um VALE, caso não o uses ou tenhas um saldo remanescente, poderás pedir o reembolso após 12 meses a contar da respetiva emissão.
O prazo para solicitar o reembolso será de 2 meses de calendário desde a data de validade do mesmo e poderás fazê-lo contactando o Centro de Atendimento Telefónico.
Desde que o VALE seja reembolsável
A informação disponível no nosso website é válida para passageiros com nacionalidade espanhola; para as outras nacionalidades, recomendamos que os passageiros contactem o consulado correspondente.
Estamos aqui para o ajudar!
Esclareça as suas dúvidas em:
O nosso horário de atendimento é das 7h às 24h de segunda a sexta-feira e das 9h às 17h aos sábados, domingos e feriados nacionais. Atendemos em: Espanhol - Catalão - Inglês - Francês - Italiano - Português.
Além disso, também poderá visitar as nossas redes sociais:
ATENDIMENTO AO CLIENTE
REDES SOCIAIS
AGÊNCIAS
Se pretendes obter a localização e o contacto das nossas agências, não hesites em visitar a seguinte hiperligação: contacto e localização de agências.
Para a emissão de certificado de voo é necessário que o passageiro faculte os seguintes dados: nome completo, cópia do CC (fotografado ou digitalizado) ou outro documento de identificação, número de voo, data e trajeto, bem como o número de bilhete, se o tiver.
Pode remeter essa informação por e-mail para: justificantesvuelo@air-europa.com ou por fax para o número 00 34 971 178 249, indicando que se trata de um pedido de certificado.
Poderá pedir um certificado de atraso ou cancelamento do seu voo através do seguinte Formulário.
Os direitos de passageiros na União Europeia são regulados pelo Regulamento europeu (CE) 261/2004. Poderá encontrar um resumo dos seus direitos aqui.
Se o seu voo partir de um aeroporto não comunitário, o regulamento aplicável poderá não ser este Regulamento se o país de partida do seu voo possuir um regulamento próprio.
Se pretende contactar-nos, poderá fazê-lo através do nosso formulário.
Pode enviar uma comunicação escrita para o seguinte endereço: Delegado de Protección de Datos, Polígono Son Noguera, Ctra Arenal-Llucmajor, KM 21,5 C.P. 07620 Llucmajor, Islas Baleares, Espanha; ou para o endereço electrónico delegadopd@aireuropa.com , provando devidamente a sua identidade, para solicitar o exercício dos seguintes direitos:
- Direito de pedir acesso aos dados pessoais: pode perguntar à AIR EUROPA se esta empresa está a processar os seus dados.
- Direito de solicitar a rectificação ou eliminação dos dados.
- Direito de oposição ao tratamento: AIR EUROPA deixará de processar os dados da forma que indicou, a menos que o exercício ou defesa de eventuais reclamações exija que os dados continuem a ser processados.
- Direito à portabilidade dos dados: se desejar que os seus dados sejam tratados por outra entidade, AIR EUROPA facilitará a portabilidade dos seus dados para o novo controlador de dados.
- Direito de solicitar a limitação do seu processamento, caso em que só serão mantidos pela AIR EUROPA para a defesa de eventuais reclamações.
- Possibilidade de retirar o consentimento: no caso de ter sido dado consentimento para um fim específico, tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem afectar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da sua retirada.
Em qualquer caso, fornecemos-lhe um formulário que lhe permitirá exercer mais fácil e rapidamente os direitos acima mencionados, enviando-o para o endereço de contacto do Delegado de Protecção de Dados.
O contrato de transporte aéreo estabelecido entre a Air Europa e o passageiro é regulado pelas Condições Gerais de Transporte, pelas condições do Bilhete e pelas condições da tarifa adquirida.
Poderá consultar as Condições Gerais:
Poderá enviar-nos os seus comentários através do seguinte Formulário.
Se a sua consulta estiver relacionada com um incidente de bagagens, clique aqui ou poderá formular a pergunta "Como posso reclamar o dano, a demora ou o extravio da minha bagagem?" na nossa secção de ajuda.
Atualmente temos estabelecido um prazo de resposta não superior a 28 dias. No entanto, nalgumas ocasiões, a complexidade de algumas reclamações poderão tornar o nosso prazo de resposta mais longo.
Em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução de litígios de consumo em linha e que altera o Regulamento (CE) n.º 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE, informamos que existe uma plataforma europeia de resolução de litígios online que facilita a resolução extrajudicial de litígios para contratos celebrados igualmente online entre passageiros residentes na UE e a companhia aérea, de uma forma independente, imparcial, transparente, eficiente e equitativa.
A plataforma é o website interativo e multilingue http://ec.europa.eu/odr, que fornecerá, gratuitamente, um ponto único de acesso a passageiros residentes na UE e à companhia aérea para a resolução extrajudicial de litígios contratuais resultantes de contratos de transporte aéreo celebrados online.
Neste momento, a Air Europa não participa neste programa e não se encontra vinculada a qualquer entidade de Resolução Alternativa de Litígios em matéria de Consumo, salvo se isso for obrigatório pela regulamentação em vigor de um estado-membro da UE.
Além disso, informamos o cliente de que pode dirigir a sua reclamação à companhia através deste Formulário ou através do endereço de e-mail: relacionesconclientes@air-europa.com
Se o seu voo se atrasou ou foi cancelado e, como consequência disso, incorreu em despesas adicionais, poderá ter direito ao reembolso.
Contacte-nos através do nosso Formulário e o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente fará a gestão do seu pedido o mais rapidamente possível.
Aconselhamos que conserve uma cópia da reserva e cartões de embarque, bem como de todos os comprovativos (recibos, faturas, etc.) que possam ser úteis para a gestão da reclamação.
Se a sua reclamação estiver relacionada com bagagens, pode consultar a pergunta "Como reclamo o dano, a demora ou o extravio da minha bagagem?" na nossa secção de ajuda ou visitar a seguinte hiperligação: Incidente de bagagens
Sim, sempre que seja o representante legal dessa pessoa, sendo para isso necessário que nos apresente uma procuração.
Se pretende apresentar uma reclamação em nome de um menor, deverá ser o pai, a mãe ou o tutor legal desse menor, sendo que necessitaremos de um comprovativo do parentesco/tutor.
De acordo com o Acordo de Montreal, dispõe de 2 anos para apresentar a sua reclamação a partir da data do voo.
Se a sua reclamação estiver relacionada com um incidente de bagagem despachada, os prazos poderão ser diferentes. Para verificar esse prazo, clique aqui.
Se pretende contratar bagagem adicional, poderá fazê-lo antecipadamente aqui ou contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente.
Se pretende transportar uma mala ou volume com mais de 158 cm totais, poderá solicitá-lo, com indicação das medidas e do peso, enviando um e-mail para ssr.ux@air-europa.com.
Se, devido às medidas e/ou ao peso, não for possível o transporte como bagagem volumosa, poderá solicitar o envio como carga através da Air Europa Cargo.
* Pedido sujeito a espaço.
Se pretendes efetuar a contratação do assento adicional, poderás contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X.
Não é possível a contratação de bagagemde mão extra.
No entanto, se o desejar, pode consultar a possibilidade de adquirir bagagem registado adicional na nossa website, contactando o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X.
Além da bagagem de mão, é permitido o transporte de 2 ensaimadas por passageiro empacotadas conjuntamente.
Certos artigos, como bastões de peregrino e guarda-sóis, transportados em quantidades razoáveis e em determinados voos, podem ser despachados sem qualquer custo adicional. Sempre que não ultrapassem 120 cm de comprimento.
É permitido levar como complemento à bagagem de mão um guarda-chuva dobrável ou uma máquina fotográfica.
Além da sua bagagem de mão, não hesite em levar um dos seguintes acessórios para a sua viagem:
Este acessório adicional deverá caber debaixo do assento da frente e deverá ter as seguintes medidas: 15 cm (altura) x 30 cm (largura) x 40 cm (comprimento).
Qualquer dispositivo que transmita ou receba comunicações tem de permanecer no "modo avião". Caso não disponha deste modo, esse dispositivo deverá permanecer desligado durante a duração do voo.
Consulte os distintos aparelhos eletrónicos que podem ser utilizados durante o voo e as suas condições aqui.
Se no seu bilhete existe um voo operado por outra companhia, a contratação de bagagem adicional apenas estará disponível no aeroporto, dirigindo-se aos balcões de check-in da companhia aérea que opera o primeiro voo.
A Air Europa permite o transporte de alimentos para o seu consumo durante o voo, de acordo com a normativa de segurança de restrição de líquidos.
Deverá ter em conta que o país de destino poderá proibir a introdução de alguns tipos de alimentos no seu território. Recomendamos que contacte as autoridades competentes do país para conhecer as limitações relacionadas com o transporte de alimentos perecíveis. Qualquer tipo de alimento que leve na bagagem despachada deverá estar corretamente embalado para prevenir acidentes (viajarão sob responsabilidade do passageiro).
Existem procedimentos restritivos para a importação de alguns produtos de origem animal (carne, leite e produtos à base destes) na União Europeia e noutros países, uma vez que podem transportar agentes patogénicos responsáveis por doenças contagiosas.
Recomendamos vivamente que, antes de viajar, contacte as alfândegas ou autoridades competentes para se assegurar de que é permitido introduzir esse alimento.
Poderá consultar a bagagem incluída na sua reserva acedendo a:
Quando a tarifa do bilhete e a rota o permitam, poderá ser contratada bagagem adicional online ou na agência da Air Europa no aeroporto:
O limite máximo de malas por passageiro é de 10 peças (incluindo as que entram com o seu bilhete).
BAGAGEM VOLUMOSA EM CABINA
Quando, pelas tuas dimensões ou peso (instrumento musical, televisor, iMac, etc.), não possa ser colocada nos compartimentos indicados ou sob o assento e se pretenderes levar contigo, será transportada ocupando um assento ou assentos adicionais, sempre sob a tua guarda pessoal. O preço e as condições podem ser consultados aqui.
BAGAGEM VOLUMOSA NO PORÃO
Está disponível para a bagagem cuja soma das três medidas (altura x largura x comprimento) ultrapasse 158 cm, embora não possa ultrapassar 32 kg. No entanto, as cadeiras de rodas, instrumentos musicais e animais de estimação no porão ficarão excluídos desta regra. Os artigos considerados eletrodomésticos (como iMac, televisor, ecrã, computador de mesa) não poderão ser transportados no porão.
Se pretenderes efetuar a contratação de uma das opções mencionadas, poderás contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X.
Os quadros, obras de arte, folhas e molduras apenas podem ser transportados sobre um assento adicional na cabina do avião, sempre sob a tua guarda pessoal. O preço e as condições podem ser consultados aqui.
Se pretenderes efetuar a contratação, poderás contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X . Também poderá optar por contactar uma empresa de carga para o transporte.
Bicicletas, pranchas de surf, equipamento de golfe... Leve a sua bagagem desportiva com a Air Europa!
Pode efetuar a sua reserva online através de Gerir a sua reserva, através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X, informando as medidas e o peso do equipamento em questão.
Consulte as condições da bagagem desportiva aqui.
A possibilidade de transportar a sua bagagem para o destino final dependerá da rota realizada e das companhias que operem os voos:
EXCEÇÕES
Saiba como transportar o seu instrumento musical de forma segura nesta hiperligação.
Na bagagem de mão só é permitido levar pequenas quantidades de líquidos. Estes terão de estar em embalagens com uma capacidade máxima de 100 ml, podendo levar no máximo 1 litro.
O passageiro poderá levar o seu drone seguindo as condições de segurança relativas ao transporte de baterias de lítio.
Sempre e quando não ultrapasse as medidas e o peso da bagagem de mão, será transportado na cabina em substituição dessa bagagem.
Além disso, deverá informar a companhia do modelo do drone, acompanhado da respetiva ficha técnica, enviando um e-mail para o seguinte endereço: ssr.ux@air-europa.com
As baterias e as pilhas são responsáveis por fornecer a corrente elétrica aos dispositivos eletrónicos que utilizamos diariamente. Estas podem ser fabricadas com diferentes materiais e tamanhos, portanto, a sua forma de transporte pode variar.
Consultar condições de transporte
As mercadorias perigosas são artigos ou substâncias capazes de colocar em risco a saúde, a segurança, a propriedade ou o meio ambiente.
Apresentam as seguintes propriedades: explosivos, gases inflamáveis e não inflamáveis, gases tóxicos, líquidos e sólidos inflamáveis, comburentes (fornecem oxigénio), tóxicos e infecciosos, material radioativo, corrosivos e substâncias e objetos vários, incluindo as substâncias perigosas para o meio ambiente, sendo exemplos: baterias de lítio, gelo seco, material magnetizado, motores de combustão, organismos modificados geneticamente, substâncias a temperaturas elevadas, elementos salva-vidas, artigos de consumo, conjuntos de química e de primeiros socorros.
Estes artigos ou substâncias NÃO podem ser transportados na bagagem dos passageiros, exceto do modo indicado na seguinte hiperligação:
MERCADORIAS PERIGOSAS E FORMA DE TRANSPORTE
Para mais informação ou dúvidas, contacte por e-mail através do seguinte endereço: ssr.ux@air-europa.com
O cancelamento e/ou o reembolso de uma reserva feita através dos canais de venda direta da Air Europa (www.aireuropa.com, centro de atendimento telefónico ou agências de venda) dependerá das condições de cancelamento e reembolso da tarifa contratada. Para o solicitar, contacta o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X.
Se a tua reserva foi efetuada através de uma agência (eDreams, Gotogate, etc.), deves contactar o serviço de atendimento ao cliente dessa agência para processar o cancelamento e o reembolso do teu bilhete.
Uma vez atribuído o teu assento, poderás processar a alteração através do:
Alteração online não disponível. Poderá acarretar despesas adicionais.
Viaje com mais conforto, juntamente com os seus familiares e companheiros de viagem, reservando com antecedência a janela, o corredor ou o assento XL.
* Este serviço apenas está disponível em voos operados pela Air Europa. Confirme na sua reserva se o voo é operado por uma companhia associada.
Os assentos localizados próximos da saída de emergência dispõem de mais espaço, tal como os assentos XL, para maior comodidade.
Para poder reservar esses assentos, por motivos de segurança, o passageiro deve ser capaz de compreender as instruções relativas à segurança (tanto escritas como orais, em espanhol ou inglês).
Deve ser maior de 15 anos e dispor de força suficiente para poder acionar a porta de saída de emergência e estar disposto a ajudar, caso seja necessário.
Nos seguintes casos NÃO será possível, de modo algum, reservar um assento de emergência:
O serviço de check-in online não está disponível para menores não acompanhados. O cartão de embarque deverá ser obtido nos balcões de check-in do aeroporto.
Para reservas feitas diretamente na Air Europa em Espanha (em euros), poderás pedir a tua fatura aqui. Recebê-la-ás num período máximo de 24h após efetuares o pedido.
Se efetuaste o pagamento fora de Espanha, numa moeda diferente do euro, ou não pudeste finalizar o pedido, contacta o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X.
Caso tenhas processado uma alteração na tua reserva ou tenhas contratado um suplemento, poderás também pedir a tua fatura através dos meios referidos anteriormente."
"Para reservas geridas através de agências de viagens (eDreams, Gotogate, etc.), deverás pedir a tua fatura diretamente à agência em questão.
No caso de um problema com o pagamento de reservas ou suplementos através de www.aireuropa.com, poderás contactar-nos através dos seguintes meios :
Se pretendes confirmar ou reconfirmar os teus voos, podes entrar em contacto connosco através de um dos seguintes meios, facultando-nos a tua referência ou número de bilhete:
Os bilhetes emitidos pela Air Europa são nominativos, pelo que não é permitida a alteração do titular do bilhete.
Podes utilizar o voo de regresso, embora não tenhas podido efetuar o voo de ida. Para isso, deves entrar em contacto o mais rapidamente possível com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X, indicando que irás utilizar o bilhete.
Se não recebeste o e-mail de confirmação de reserva ou não dispones da referência da reserva, contacta-nos através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X, enviando uma mensagem privada com os dados da reserva (nome e apelidos dos passageiros, endereço de e-mail adicionado à reserva, rota e datas).
Recomendamos que verifiques a sua caixa de "spam".
A seguir mostramos vários exemplos de referências e números de bilhete válidos:
Caso tenhas cometido algum erro de ortografia ao escrever o nome e os sobrenomes do passageiro, recomendamos vivamente que entres em contacto connosco para a respetiva correção, através de um dos seguintes meios:
A correcção é gratuita.
Os bilhetes da Air Europa são nominativos e intransmissíveis.
Pode adicionar a sua reserva acedendo à secção Adicionar Reserva.
Poderá verificar a informação relativa à sua reserva na secção Gerir a sua reserva.
CLIENTES AIR EUROPA
AIR EUROPA Suma
Se adquiriu um bilhete para voar em classe económica, pode desfrutar da Classe Executiva a um preço muito especial, a partir de 250 € por trajeto. Além disso, a Air Europa Suma permite-lhe realizar um upgrade utilizando as suas Milhas Suma, através do número 911 360 200.
Os clientes Suma Platinum poderão desfrutar de Upgrades exclusivos para a Classe Executiva:
| UPGRADE PARA CLASSE EXECUTIVA | VOOS DE CURTO E MÉDIO CURSO | VOOS DE LONGO CURSO |
| Sujeito a disponibilidade | Sim | Sim |
| Upgrades anuais disponíveis | Ilimitados | Dois em cada período de validade do cartão |
| Pedido necessário | Não | Sim, até 24h. antes do voo através do número de telefone 911 360 200 |
| Confirmação | Na porta de embarque | Na porta de embarque |
| Prioridade do serviço | Por ordem de check-in | Por ordem de check-in |
Os serviços adicionais contratados, como assentos ou bagagem, não são reembolsáveis uma vez processada a compra.
Para efetuar o check-in e obter o cartão de embarque de um voo da Air Europa operado por outra companhia aérea, deverá aceder ao website dessa companhia aérea ou dirigir-se aos seus balcões de check-in do aeroporto.
Para efetuar o check-in e obter o cartão de embarque dos voos operados pela Air Europa, deverá aceder ao nosso website https://www.aireuropa.com ou aos nossos balcões de check-in do aeroporto.
Por razões de segurança, será necessário obter um cartão de embarque no balcão do aeroporto:
Voos para Cuba
Voos da Colômbia
O cartão de embarque será impresso sem custos.
Lembre-se que se a sua reserva tiver quaisquer requisitos especiais, terá de fazer o check-in nos balcões do aeroporto.
Nos passageiros que viajem em classe EXECUTIVA ou sejam membros ELITE PLUS da SkyTeam, sempre e quando tenham indicado, na sua reserva ou durante o processo de check-in, o seu cartão Suma (Gold ou Platinum) ou de qualquer programa de fidelização da SkyTeam. Nestes casos aparecerá o distintivo VIP no seu cartão de embarque.
Em caso dúvida, poderás contactar-nos através dos seguintes meios:
Estará disponível no período compreendido entre 72h e 6h anteriores à partida do comboio (Renfe e Deutsche Bahn) em questão. Uma vez dentro deste prazo, o cliente terá de o imprimir obrigatoriamente em papel. Poderá criar o cartão de embarque na seguinte hiperligação:
Se se tratar de um bilhete de comboio da Deutsche Bahn, poderá também obtê-lo em qualquer vendedor a retalho de bilhetes de longo curso da DB.
Obrigado pelo seu interesse em trabalhar connosco!
Poderá consultar as ofertas disponíveis e enviar-nos o seu currículo em:
Se dispuseres de uma referência de reclamação, poderás consultar o estado da mesma através do número +34 911 360 708 ou através das nossas redes sociais (Facebook ou X).
Para reclamações relacionadas com a tua bagagem, poderás consultar o respetivo estado aqui.
NO AVIÃO
NO AEROPORTO
DOCUMENTOS
Se você teve um problema com a sua bagagem, clique aqui.
Se a sua bagagem foi localizada e posteriormente retida na alfândega para inspeção, o nosso pessoal do Serviço de bagagens do aeroporto comunicará consigo para o informar se deverá retirá-la pessoalmente no Aeroporto.
Se você teve um problema com a sua bagagem, clique aqui.
Se a sua rota inclui um voo operado por outra Companhia aérea, a companhia que opera o último voo do trajeto é a responsável por gerir a participação de irregularidade de bagagem (PIR). Portanto, deverá contactar essa Companhia Aérea para dar seguimento ao incidente.
É uma "Participação de Irregularidade de Bagagem", que é imprescindível para processar a reclamação. Será efetuada após comunicar o seu incidente na área de chegadas do aeroporto antes de abandonar a sala.
A P.I.R. é composta por três letras que correspondem ao código do aeroporto onde efetuou a reclamação, seguido do código UX mais 5 números (ex: PMIUX12345).
Após abandonar a área de chegadas, não será possível fazer a participação de estrago, ficando a companhia isenta de qualquer responsabilidade.
Informamos que a P.I.R. feita no aeroporto é um relatório de incidente, o qual não pressupõe admissão de responsabilidade por parte da Companhia Aérea.
Através do Sistema Internacional de Pesquisa de bagagens, WorldTracer, localizamos a maioria das bagagens durante as primeiras 24 horas. Este sistema utilizado em quase 2000 aeroportos e em 360 Companhias Aéreas permite localizar a bagagem o mais rapidamente possível.
De acordo com o art.º 17.2 do Acordo de Montreal, o transportador não será responsável pelo dano causado se esse mesmo dano tiver origem na natureza, numa anomalia ou num defeito próprio da bagagem. Neste sentido, com o tempo, o normal uso da bagagem origina um desgaste que debilita a estrutura das malas e, consequentemente, resulta nos referidos defeitos ou anomalias cujo resultado comum é a deterioração das mesmas. Além disso, o uso indevido das malas, sem respeitar as especificações do fabricante quanto a peso e capacidade máxima, resulta também em danos por natureza e defeito próprio cuja responsabilidade deverá ser assumida plenamente pelo passageiro. Por esses motivos, em conformidade com o Acordo de Montreal, as companhias aéreas não assumem responsabilidade por imperfeições menores e acessórias que sobressaiam da bagagem e que tenham sido originadas pelas causas acima expostas.
Todas as companhias aéreas têm responsabilidade limitada. Portanto, poderá ter uma maior cobertura caso disponha de uma apólice de seguro de viagem, negócios, doméstica ou contra todos os riscos.
Não é recomendável viajar às mulheres em estado além da 36.ª semana de gestação (32, se forem gémeos sem complicações). Não obstante, se a mulher precisar de viajar nessas datas deverá consultar obrigatoriamente o seu médico, que decidirá sobre a conveniência ou não de voar.
Neste caso, será incluída a seguinte informação no certificado médico:
O serviço médico da Air Europa terá de autorizar os casos não contemplados e as exceções.
Para poder viajar engessado tanto nos braços como nas pernas, não é necessário certificado médico, mas é necessário ter em conta o limite de 48h desde a sua colocação e a duração do voo.
EM VOOS DE MENOS DE 2H:
Se o gesso foi colocado há menos de 48h. , é recomendável abri-lo longitudinalmente ao meio, sendo que este corte pode ser feito no hospital ou no serviço médico do aeroporto. Não é necessário certificado médico, devendo o passageiro assinar uma declaração de isenção de responsabilidade que poderá pedir no balcão de check-in (exceto nos voos US), anotando a data em que lhe foi colocado o gesso.
Se o passageiro voar nas 48h. ou mais após lhe ser colocado o gesso, NÃO é necessário assinar a declaração de isenção de responsabilidade nem certificado médico.
EM VOOS DE MAIS DE 2H:
Dentro das primeiras 48h. após a sua colocação, é obrigatório abri-lo longitudinalmente ao meio. Este corte pode ser feito no hospital ou no serviço médico do aeroporto. Não exige certificado médico e o passageiro deverá assinar uma declaração de isenção de responsabilidade que poderá pedir no balcão de check-in (exceto nos voos US), anotando a data em que lhe foi colocado o gesso.
Se o passageiro voar nas 48h. ou mais após lhe ser colocado o gesso, NÃO é necessário assinar a declaração de isenção de responsabilidade nem certificado médico.
Os passageiros com alguma extremidade inferior engessada até à cintura ou que cubra toda a perna, deverão adquirir os assentos de que necessitem, a fim de terem a perna ao alto durante o voo.
CERTIFICADO MÉDICO
Para ser válido, o certificado médico deve ser emitido nos 10 dias anteriores à data programada do voo de partida.
AUTORIZAÇÃO MÉDICA
Pode transferir a autorização médica aqui.
Para mais informação ou dúvidas, poderá contactar-nos através do seguinte endereço de e-mail: ssr.ux@air-europa.com
ANIMAIS DE ASSISTÊNCIA
Trata-se de animais treinados que acompanham o passageiro com necessidades auditivas ou visuais especiais. Poder-se-á provar que o animal é de assistência pelo seu certificado de identificação ou por outro documento escrito válido.
Os animais-guia poderão viajar em cabina sempre que levem o boletim de vacinas em ordem.
PEDIDO E RESERVA
Para mais informação ou processamento da reserva*, poderá fazê-lo contactando o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter.
* Pedido de reserva apenas disponível em voos para/a partir dos Estados Unidos.
SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA PARA PASSAGEIROS COM MOBILIDADE REDUZIDA
SERVIÇO DE ORIENTAÇÃO
Os animais de companhia deverão viajar sempre acompanhados pelos seus proprietários ou representantes autorizados. Será necessário chegar ao aeroporto de partida com a antecedência suficiente para cumprir as formalidades necessárias. Segundo a sua espécie, raça e peso deverão viajar na cabina ou no porão.
RESERVA
CONDIÇÕES
O transporte por via aérea de animais de raças braquiocefálicas (de focinho chato) pressupõe para estes animais um risco elevado de sofrerem de problemas respiratórios e aquecimento devido ao stress do voo.
SÃO CONSIDERADAS BRAQUIOCEFÁLICAS AS SEGUINTES RAÇAS DE ANIMAIS E OS SEUS CRUZAMENTOS:
Por isso informamos que:
MENORES DE 0 A 2 ANOS
Os menores, que não tenham cumprido os 2 anos na data do voo, têm que viajar no mesmo assento que o adulto que os acompanha.
Os bebés (de 0 a 2 anos sem cumprir) podem transportar uma peça de 10 kg na cabina. E terão a mesma franquia de bagagem gratuita no porão que o adulto com quem o bebé está associado na reserva. Além disso, podem transportar APENAS um dos seguintes objetos:
Cada adulto pode ir acompanhado por dois menores de 0 a 2 anos como máximo, nesse caso:
Um deles viajará no mesmo assento que o adulto com um cinto de segurança especial que lhe será entregue pela tripulação da Air Europa.
O outro viajará no assento contíguo ao do adulto numa cadeira homologada. Neste caso é aplicada a mesma tarifa de menores dentre 2 e 11 anos.
A partir dos 5 anos, os menores poderão viajar sozinhos. A Air Europa oferece serviços para o seu acompanhamento.
CONDIÇÕES DE VIAGEM
CONTRATAÇÃO
Os nossos bilhetes são eletrónicos, por isso não é necessário imprimi-los. Pode obtê-los fazendo o check-in online ou nos balcões de check-in do aeroporto.
A utilização de máscaras varia de acordo com o país de origem e de destino. Pode não ser necessário utilizar máscara durante o voo, mas pode ser-lhe exigido que a utilize na aterragem. Pode verificar esta informação na página Documentação e requisitos para viajar, preenchendo o formulário.
Para viajar para os Estados Unidos e Porto Rico, os documentos deverão estar em vigor e deverá possuir bilhete de regresso, além dos meios económicos necessários para cobrir a estadia.
Todos os passageiros cuja nacionalidade não exija visto e que viajem por razões turísticas devem obter o ESTA. Não será necessária a sua obtenção apenas se possuir um visto ou autorização de residência em vigor.
Pode solicitar a autorização ESTA através da nossa página web. Visite a secção seguinte e preencha o formulário para mais informações.
Caso a autorização seja indeferida, o passageiro deverá contactar o consulado do local de destino no seu país para solicitar um visto.
As ocasiões nas quais poderá voar com o seu documento de identificação caducado variam em função da sua nacionalidade, origem e destino:
No caso de roubo ou perda de documentos, a denúncia perante as autoridades competentes não será prova válida para a acreditação de identidade dos passageiros. Assim, nestes casos deverá comparecer no aeroporto e comunicar a sua situação às autoridades competentes e ao pessoal autorizado da Air Europa.
A hora limite de embarque nos voos operados pela Air Europa é de 15 minutos antes da partida do voo, salvo se for especificada uma hora limite maior.
Se realizar um voo nacional ou para um país europeu do espaço Schengen, recomendamos que esteja no aeroporto pelo menos entre 1:30h e 2:00h antes da partida do voo. Em voos europeus fora da zona Schengen e internacionais, recomendamos que esteja pelo menos 2:30h e 3:30h antes da partida, respetivamente.
BALCÕES DE CHECK-IN
Palma de Maiorca e Barcelona: a abertura dos balcões ocorre 2 horas antes da partida do primeiro voo do dia, podendo despachar a bagagem em qualquer momento do mesmo dia até ao fecho do seu voo.
Madrid: dependerá do terminal ao qual precisa de comparecer.
O fecho dos balcões de check-in para o seu voo, salvo se for especificado outro intervalo de tempo maior, será de 60 minutos antes da partida prevista para os voos intercontinentais* e de 45 minutos para todos os voos nacionais e europeus**. Os regulamentos locais podem estabelecer um tempo limite diferente para passageiros com necessidades especiais.
* Com exceção do San Pedro Sula e do Santa Cruz de la Sierra, que são de 90 minutos, e do Caracas, que é de 120 minutos.
** Com exceção do Amsterdam que é de 60 minutos.
EMBARQUE
A hora limite de embarque nos voos operados pela Air Europa é de 15 minutos antes da partida do voo, salvo se for especificada uma hora limite maior.
Palma de Maiorca e Barcelona: a abertura dos balcões ocorre 2 horas antes da partida do primeiro voo do dia, podendo despachar a bagagem em qualquer momento do mesmo dia até ao fecho do seu voo.
Madrid: dependerá do terminal ao qual precisa de comparecer.
O fecho dos balcões de check-in para o seu voo, salvo se for especificado outro intervalo de tempo maior, será de 60 minutos antes da partida prevista para os voos intercontinentais* e de 45 minutos para todos os voos nacionais e europeus**. Os regulamentos locais podem estabelecer um tempo limite diferente para passageiros com necessidades especiais.
* Com exceção do San Pedro Sula e do Santa Cruz de la Sierra, que são de 90 minutos, e do Caracas, que é de 120 minutos.
** Com exceção do Amsterdam que é de 60 minutos.
Esteja a par de toda a informação atualizada sobre o seu voo aqui.
Escolha a melhor tarifa adaptada para si:
Poderá consultar as condições da sua tarifa nas seguintes secções:
A Air Europa coloca à sua disposição distintas tarifas e serviços para nos adaptarmos às necessidades dos passageiros.
Consulte as nossas tarifas e as respetivas condições aqui.
Se tiver um código de desconto, pode adicioná-lo durante o processo de compra. No início, na tela de pesquisa de voos, aparecerá uma caixa onde poderá aplicá-lo.
Dependendo da tarifa Business que escolheres, poderás usufruir das seguintes vantagens:
-Um número de telefone dedicado para reservares o teu bilhete. O número de telefone está disponível 24h e oferecemos um atendimento personalizado e muitas vantagens para a fase de preparação da tua viagem: +34911360350.
-Reserva previamente o teu lugar para escolheres se queres voar à janela ou junto ao corredor.
-Mais bagagem: despacha bagagens com mais peso e, claro, leva mais bagagem de mão. Mais info aqui.
-Nos voos de longo curso, tens a possibilidade de optar por um transfer num automóvel de luxo com motorista desde a tua casa ou hotel para o aeroporto e vice-versa.
-Balcões de despacho: para um processo de check-in mais rápido e cómodo, tens à tua disposição balcões exclusivos identificados com o logótipo Air Europa Business.
-Acesso a Salas VIP: visita as diferentes Salas VIP. Mais info aqui.
-Maior rapidez no controlo de segurança: O serviço Fast Lane e Fast Track, disponível em alguns aeroportos, permite-te passar rapidamente pelo controlo de segurança e agilizar os procedimentos prévios ao embarque.
-Prioridade no embarque: acede primeiro ao avião.
-Flat bed: um lugar com mais privacidade e espaçoso que permite conseguir uma posição completamente horizontal.
-Sistema de entretenimento individual: ecrã de 16-18 polegadas com consola privado.
-Menu criado pelo chef Martín Berasategui, o cozinheiro com mais estrelas Michelin de Espanha.
-Desembarque prioritário da bagagem: bagagem disponível no menor tempo possível para evitar esperas no aeroporto de chegada.
Contrate o seu seguro de viagem com as melhores coberturas de assistência médica e cancelamento a um bom preço. Para adquirir ou cotar a sua apólice, visite: Seguro de viagem
ALTERAÇÃO DA VIAGEM
Se existir alguma alteração nos seus voos deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou X. Distinguem-se 2 situações:
PEDIDO DE REEMBOLSO DO BILHETE (SEGURO DE CANCELAMENTO)
Deverá contactar-nos através dos meios disponibilizados anteriormente para comunicar o pedido. Na Air Europa processaremos o reembolso segundo as condições da tarifa, sendo que a parte não devolvida deverá ser pedida por si diretamente à Allianz.
EM VOOS NACIONAIS E EUROPEUS
Aperitivos doces e salgados, bem como uma vasta secção de produtos saudáveis para petiscar a qualquer hora do dia e sem esquecer a nossa seleção de produtos espanhóis da maior qualidade. Desfrute de uma variedade de sandes concebidas especialmente para esta época. Tudo elaborado com o desejo de lhe oferecer uma experiência única em cada um dos nossos voos.
MENU EM VOOS TRANSATLÂNTICOS
Nos voos transatlânticos oferecemos um menu gratuito elaborado pelo nosso serviço de catering. Além disso, dispomos de menus especiais adaptados às necessidades de todos os passageiros. Dispomos de menus sem os 14 principais alergénios e que são adequados para a maior parte das alergias e intolerâncias. Para desfrutar deles, será necessário pedi-los com uma antecedência mínima de 72 horas úteis, contactando por telefone o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook e Twitter.
Agora, nos nossos voos com origem ou destino na América e incluído no preço do seu bilhete, poderá desfrutar de um novo menu principal 30% mais abundante e elaborado com produtos frescos e sazonais.
Desfrute agora de uma refeição mais saborosa, completa e equilibrada nos voos da Air Europa. Além disso, poderá ampliar a sua refeição ao pequeno-almoço, aperitivo ou lanche!
Poderá obter mais informação na seguinte hiperligação: refeições especiais.
MENU MADRID - TEL AVIV - MADRID
Desfrute dos nossos menus na rota MAD-TLV-MAD. Para efetuar a reserva poderá contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook e Twitter.
Preços:
O serviço Wi-Fi é oferecido nos voos de curto e médio curso operados pelos novos Boeing 737-800, além de todos os voos de longo curso. Através desta ligação, poderá consultar páginas, utilizar as redes sociais, consultar os e-mails, efetuar compras online e certamente utilizar o WhatsApp durante o voo. Tudo isto voando a mais de 30 000 pés de altitude.
No caso dos voos para destinos nacionais ou europeus, estes deverão ter uma duração superior a 45 minutos para que o serviço Wi-Fi esteja ativo.
A seguir, apresentamos as tarifas disponíveis e uma série de conselhos de utilização para aumentar a duração em função da tarifa selecionada:
| Tarifa |
CHAT 3 € |
CHAT E SURF 8 € |
CHAT E SURF PLUS 12 € |
|---|---|---|---|
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| CARREGAR FOTOS |
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| NAVEGAÇÃO NA INTERNET |
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| REDES SOCIAIS |
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| TRANSMISSÃO DE MÚSICA |
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| LIGAÇÃO A VPN |
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| JOGOS |
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| TRANSMISSÃO DE VÍDEOS |
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| ATUALIZAÇÃO DE APLICAÇÕES |
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QUAIS SÃO OS PASSOS PARA SE LIGAR À REDE?
Após a descolagem, terá apenas de esperar que o avião alcance a sua altitude de cruzeiro, o que se sabe quando o sinal de cintos se apaga pela primeira vez. Nesse momento, com o dispositivo eletrónico ainda em modo avião, poderá ligar o Wi-Fi e procurar a rede "ontheair". Uma vez ligados, poderemos adquirir o passe através da página que abrirá imediatamente, escolher o plano que melhor se adapte às nossas necessidades e começar a desfrutar.
Os bebés que cumpram os 2 anos durante a viagem são considerados como crianças para efeitos administrativos.
Portanto, quando efetuar a reserva deverá selecionar o passageiro como criança e não como bebé.
Os menores de idade que viajem sozinhos poderão pedir para viajar com o seu animal de companhia nos voos diretos operados pela Air Europa, efetuando uma reserva prévia.
Poderá consultar as condições através desta hiperligação.
Se pretende fazer a reserva, não hesite em contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter
Se possuir um bilhete subsidiado com desconto de residente, deverá apresentar no aeroporto o seu documento de identificação e título de família numerosa em vigor.
O nome do beneficiário deverá coincidir com o nome da pessoa que consta no bilhete.
Recomendamos que verifique o e-mail de confirmação de compra da reserva ou consulte o seu ponto de venda para verificar se a verificação de residência automática foi satisfatória.
Para passageiros cuja verificação (através do Sistema de Acreditação de Residente Automático do Ministério do Fomento) não tenha sido efetuada com sucesso, devem certificar a sua condição de residente mediante um dos seguintes documentos:
Não será válido qualquer outro documento ou comprovativo diferente dos acima indicados. O documento nacional de identificação ou passaporte servirá para certificar a identidade, mas não a residência. A Air Europa reserva-se o direito de recusar o embarque do passageiro se detetar qualquer deficiência ou anomalia, ou se o passageiro não puder certificar a sua residência através do certificado de residente.
No caso de ter direito a desconto de residente, é obrigatório que o CC ou o passaporte que se apresentem esteja em vigor no momento do voo.
Os turistas espanhóis que viajem para o Brasil deverão dispor de bilhete confirmado de regresso e meios económicos suficientes para a manutenção e o alojamento durante o tempo que durar a sua estadia no País.
Visite a secção seguinte e preencha o formulário para saber se precisa de um visto ou para saber que requisitos sanitários são necessários para viajar para o Brasil.
Visite a página Documentação para saber que requisitos sanitários e migratórios são necessários para viajar para Cuba.
Para poder entrar em Havana é necessário passaporte e visto de turista (é obtido nas Embaixadas, Consulados ou agências autorizadas). Se tiver passaporte válido da União Europeia, poderá solicitar o seu visto nos escritórios da Travelplan localizados no aeroporto de Madrid no terminal 1 das chegadas. O telefone de atendimento é o 915406004.
Além disso, é obrigatório possuir um seguro médico obtido no país de origem, para cobrir as despesas médicas que possam ocorrer.
Na Air Europa, oferecemos-lhe a possibilidade de negociar e contratar o seu seguro de assistência ao melhor preço. Para tal, visite: QUERO O MEU SEGURO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA.
Poderá consultar a verificação de residência:
Cada passageiro deverá levar os documentos corretos e necessários para cumprir as Leis aplicáveis, Regulamentos e Despachos de qualquer Estado ou País para, a partir de ou através do qual voe, sendo este o único responsável pelos requisitos exigidos por cada país em cada um dos casos.
Estes documentos poderão ser pedidos por parte da companhia, tanto nos balcões de check-in como nas portas de embarque em qualquer um dos aeroportos pelos quais irá transitar.
A Air Europa poderá recusar o embarque a qualquer passageiro se, durante o processo de verificação dos documentos, comprovar que o documento apresentado não é válido, não está em vigor ou a identidade não corresponde ao passageiro do voo.
Visite a página Documentação para saber que requisitos sanitários e migratórios são necessários para viajar, segundo a rota que vai realizar.
Poderás atualizar o e-mail da sua reserva contactando-nos através dos seguintes canais:
Podes atualizar os dados dos teus documentos contactando-nos através dos seguintes canais:
Por enquanto, ao tratar-se de um projeto-piloto, apenas será feito em voos com partida do aeroporto de Menorca para cidadãos UE/Schengen. Nesse aeroporto encontrará instalados os dispositivos de emparelhamento e leitura facial.
Após terminar o projeto-piloto, está prevista a sua implementação nos restantes aeroportos de Espanha onde opera a Air Europa.
* Desativado temporariamente por razões sanitárias.
Ao tratar-se de um projeto-piloto, por enquanto apenas está disponível em Menorca, pelo que na seguinte ligação deverá passar o controlo de rotina apresentando os documentos devidos juntamente com o seu cartão de embarque.
Após terminar o projeto-piloto, poderá efetuá-lo para os restantes voos com partida de Espanha operados pela Air Europa.
Trata-se de uma forma alternativa de embarque, que faz um "emparelhamento" (reconhecimento facial) da imagem do rosto do passageiro e o seu CC ou passaporte que lhe permitirá circular pelo aeroporto (controlo de segurança e porta de embarque) sem necessidade de mostrar nem o seu cartão de embarque nem o seu documento de identificação.Passará pelas referidas portas mostrando apenas o seu rosto e, após ser identificado pela câmara, ser-lhe-á permitido o acesso.
* Desativado temporariamente por razões sanitárias.
CHECK-IN
Os balcões de check-in fecham 45 minutos antes da partida prevista dos voos nacionais e europeus, e 60 minutos antes da partida prevista para os voos intercontinentais.
Se o passageiro se apresentar uma vez estando o voo fechado, a Air Europa não terá qualquer responsabilidade por não ter admitido esse passageiro no voo.
EMBARQUE
No seu cartão de embarque aparece a hora mínima em que deverá apresentar-se na sua porta de embarque. O processo de embarque poderá começar em qualquer instante a partir dessa hora.
Caso se apresente na porta de embarque posteriormente à hora indicada no seu cartão de embarque, poderá não ser aceite no voo, não tendo a Air Europa qualquer responsabilidade por não o ter admitido no voo.
Todos os voos que se encontrem no mesmo bilhete com escala adquirida através do website da Air Europa ou através do centro de atendimento telefónico são oferecidos com um tempo de escala mínimo suficiente.
Não podem ser reservados num mesmo bilhete voos com ligação que não cumpram este requisito.
Descubra mais de 130 destinos Air Europa!
Através do nosso mapa de destinos ou visite as nossas rotas a partir da sua cidade.
As partidas dos voos operados pela Air Europa em Barcelona têm lugar no Terminal 1 do aeroporto.
As partidas dos voos operados pela Air Europa em Buenos Aires têm lugar no Terminal A do aeroporto.
O Aeroporto Internacional Ministro Pistarini situa-se na localidade de Ezeiza, a cerca de 35 km a sudoeste da cidade de Buenos Aires.
As partidas dos voos operados pela Air Europa em Frankfurt têm lugar no Terminal 2 do aeroporto.
O Aeroporto de Frankfurt, Rhein-Main-Flughafen, encontra-se a cerca de 12 km do centro da cidade de Frankfurt.
As partidas dos voos operados pela Air Europa têm lugar no Terminal 3 do aeroporto.
O Aeroporto Internacional de Israel está localizado perto da cidade de Lod, a 15 km a sudeste de Tel Aviv.
As partidas dos voos operados pela Air Europa em Lisboa têm lugar no Terminal 1 do aeroporto.
O Aeroporto Lisboa, Humberto Delgado - Portela, está localizado na freguesia dos Olivais a cerca de 7 km do centro da cidade.
As partidas dos voos operados pela Air Europa em Gatwick têm lugar no Terminal South do aeroporto.
O Aeroporto de Londres Gatwick está localizado em Crawley, 5 km a norte desde o centro da cidade.
As partidas dos voos operados pela Air Europa em Marraquexe têm lugar no Terminal 1 do aeroporto.
O Aeroporto Internacional de Marraquexe, Menara, encontra-se a cerca de 6 km do centro da cidade.
As partidas dos voos operados pela Air Europa em Munique têm lugar no Terminal 1 do aeroporto.
O Aeroporto Internacional de Munique, Flughafen München Franz Josef Strauß, encontra-se a 28 km a nordeste de Munique.
O Aeroporto de Paris-Orly está localizado a 14 km a sul de Paris.
No aeroporto Orly (ORY), as partidas dos voos operados pela Air Europa têm lugar no Terminal 1 do aeroporto. Chegadas Terminal 2.
Aeroporto Charles de Gaulle (CDG), partidas Terminal 2, chegadas Terminal 2F.
O Aeroporto de Charles de Gaulle está localizado perto de Roissy, a 25 km ao nordeste de Paris.
As partidas dos voos operados pela Air Europa em Roma têm lugar no Terminal 1 do aeroporto.
O Aeroporto Internacional de Roma-Fiumicino, Leonardo da Vinci, encontra-se em Fiumicino, localizado a cerca de 34 km a sudoeste do centro de Roma.
As partidas dos voos operados pela Air Europa em São Paulo têm lugar no Terminal 2 do aeroporto.
O Aeroporto Internacional de São Paulo, localizado na localidade de Guarulhos, encontra-se a 22 km a nordeste do centro da cidade de São Paulo.
As partidas dos voos operados pela Air Europa em Bogotá têm lugar no Terminal 1 do aeroporto.
O Aeroporto Internacional El Dorado, Luis Carlos Galán Sarmiento, encontra-se a cerca de 12 km do centro da cidade de Bogotá.
As partidas dos voos operados pela Air Europa em Havana têm lugar no Terminal 3 do aeroporto.
O Aeroporto Internacional José Martí, situado no município de Boyeros, está localizado a 18 km de Havana.
As partidas dos voos operados pela Air Europa em Nova Iorque (JFK) têm lugar no Terminal 4 do aeroporto.
O Aeroporto Internacional John F. Kennedy está localizado em Queens a 20 km a sudeste de Manhattan.
As partidas dos voos operados pela Air Europa em Cancún têm lugar no Terminal 4 do aeroporto.
O Aeroporto Internacional de Cancún encontra-se a 16 km da cidade de Cancún.
As partidas dos voos operados pela Air Europa no aeroporto de Madrid - Barajas Adolfo Suárez são realizadas desde os terminais T1 e T2.
Faturação:
Terminal T1: Voos internacionais
Terminal T2: Voos nacionais
A contratação encontra-se disponível no:
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VOOS PARA A REPÚBLICA DOMINICANA
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Pode consultar as características dos nossos assentos na seguinte hiperligação:
Aplique 5% de desconto com o título de família numerosa de categoria geral e 10% se se tratar da categoria especial.
Para poder aplicar a redução de preço deverá justificar essa condição de uma das seguintes formas:
Se possuir um bilhete subsidiado com desconto de residente, deverá apresentar no aeroporto o seu documento de identificação e título de família numerosa em vigor.
O nome do beneficiário deverá coincidir com o nome da pessoa que consta no bilhete.
Se reside nas ilhas Canárias, nas ilhas Baleares ou em Melilha, pode beneficiar de um desconto de 75% sobre a tarifa contratada (taxas aeroportuárias isentas de desconto) em voos nacionais e entre ilhas.
Para poder desfrutar do benefício, deverá comunicar à companhia tal condição, quer seja informando o agente do serviço de atendimento telefónico ou assinalando a opção de "Desconto de residente" que será apresentada na nossa página Web https://www.aireuropa.com uma vez selecionado o itinerário.
Visite os destinos mais desejados aproveitando as nossas ofertas:
Se adquiriste o teu bilhete em classe executiva flex (*) e realizas voos desde Barcelona para a Europa ou as ilhas Canárias, podes obter até 3 dias de estacionamento exclusivo gratuito no aeroporto de Barcelona. Se realizas um voo de longo curso, o período de estacionamento será alargado até 7 dias.
Este serviço inclui estacionamento e vigilância do automóvel 24h por dia no recinto do aeroporto, uma apólice de Responsabilidade Civil e serviço de recolha e levantamento por um motorista no aeroporto.
Além disso, podes complementar o serviço com o serviço de lavagem, limpeza de interior, mudança de óleo e abastecimento de gasolina, entre outros.
É necessário reservar este serviço 48h antes da partida do voo.
Podes contratá-lo contactando o número +34 911 360 350 ou em agências autorizadas.
O serviço Fast Lane, disponível nos aeroportos Barcelona-El Prat, Málaga-Costa del Sol, Valência-Manises, Alicante, Palma de Maiorca e Bruxelas, e o serviço Fast Track, disponível em Madrid-Barajas, Paris (Charles de Gaulle e Orly), Frankfurt, Lisboa, Londres-Gatwick, Milão-Malpensa, Munique e Porto, permitem aos passageiros viajar em classe Executiva ou, se forem clientes SUMA GOLD ou PLATINUM, passar o controlo de segurança de uma forma mais rápida e agilizar os processos prévios ao embarque.
Para desfrutar deste novo serviço os passageiros têm de cumprir as seguintes condições:
Durante a sua estadia no aeroporto, os passageiros da classe Executiva poderão desfrutar das Salas VIP tanto em voos domésticos como em voos internacionais apenas nos aeroportos de partida e de transbordo.
Os clientes SUMA GOLD, SUMA PLATINUM e ELITE PLUS das companhias SkyTeam, independentemente da sua classe de reserva, poderão aceder à sala VIP se viajarem a bordo de um voo internacional da SkyTeam ou tiverem ligação com um deles no mesmo dia. O acesso às salas apenas é permitido nos aeroportos de partida e de transbordo, não nos aeroportos de chegada. Apenas terá de apresentar ao controlador da sala o seu cartão de embarque e um cartão de membro Elite Plus válido para poder entrar.
Os passageiros ELITE PLUS poderão entrar com um acompanhante, sempre e quando efetuem um voo operado por uma companhia aérea membro da SkyTeam. Apenas terá de apresentar o cartão de embarque do seu convidado ao pessoal da sala para poder entrar.
Consulte a localização e as características de cada uma das salas na secção seguinte:
Oferecemos-lhe a possibilidade de ligar os seus voos a partir de e até qualquer umas das mais de 5600 estações de comboio da rede da Deutsche Bahn adquirindo o bilhete Rail&Fly.
VANTAGENS
CONDIÇÕES GERAIS
CARTÃO DE EMBARQUE
Estará disponível no período compreendido entre 72h e 6h anteriores à partida do comboio (Renfe e Deutsche Bahn) em questão. Poderá obtê-lo em qualquer vendedor retalhista de bilhetes de longo percurso da Deutsche Bahn.
Na Air Europa, oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de contratar simultaneamente o produto Opção Alteração na venda de voos nacionais.
O QUE PERMITE A OPÇÃO ALTERAÇÃO?
CONDIÇÕES GERAIS
PREÇO
Este produto tem um custo de:
Economize tempo com o Priority Boarding! Este serviço permite que você evite as filas no check-in e seja um dos primeiros a embarcar, para que possa acomodar tranquilamente seus pertences nos compartimentos de bagagem.
Como adquirir?
Você pode adquirir o serviço Priority Boarding durante o processo de reserva no site da Air Europa, nos balcões de informações dos aeroportos, ou ligando para o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
O custo é de 8€ para voos nacionais e europeus e 15€ para voos de longa distância, por pessoa e trajeto.
Condições:
Se você estiver planejando um voo de curta ou média distância dentro da Europa, oferecemos um serviço de streaming gratuito que permite o acesso direto a conteúdo diretamente do seu dispositivo. Visite esta página para visualizar o catálogo. Por favor, observe que este serviço não está disponível em todas as nossas aeronaves.
Se o seu voo for de longa distância (transoceânico) ou se você estiver a bordo de nossa frota Dreamliner, você terá acesso a uma ampla seleção de filmes, séries, jogos, entretenimento infantil e música, com uma tela sensível ao toque individual em cada assento. Acesse agora o portal de entretenimento a bordo.
Os serviços SkyPriority oferecem benefícios exclusivos e um tratamento especial para todos os passageiros que tenham alcançado o nível SUMA GOLD ou PLATINUM viajando em qualquer classe e aos que viajem em classe executiva ou que pertençam ao nível ELITE PLUS de qualquer companhia pertencente à SkyTeam.
A Air Europa e as restantes companhias da SkyTeam integram o serviço da SkyPriority em todos os aeroportos que operam de forma gradual. A Air Europa oferece-o já nos aeroportos de Madrid, Palma de Maiorca e Barcelona.
Todo o pessoal da Air Europa e o aeroporto saberão se beneficia das vantagens da SkyPriority graças à identificação que é impressa automaticamente no cartão de embarque.
As vantagens de que poderá desfrutar são:
Graças ao balcão prioritário drop-off disponível no aeroporto é mais rápido fazer o check-in, evitando filas e reduzindo o tempo de espera.
Se pretende transportar o seu animal de estimação, poderá solicitá-lo através da Air Europa Cargo.
No pressuposto de que o processo de registo facial da máquina não esteja disponível, poderá efetuá-lo manualmente pedindo ajuda ao nosso pessoal de check-in uma vez aceites as condições do RGPD (Lei de proteção de dados europeia).
* Desativado temporariamente por razões sanitárias.
Quantos mais… melhor!
Se em conjunto com os seus acompanhantes (excluindo bebés) forem mais de 9 passageiros, poderão desfrutar de condições especiais. Contacte-nos através do seguinte formulário e contactá-lo-emos com a maior brevidade possível:
Também poderá comunicar através do endereço de e-mail: grupos.ux@air-europa.com
Para viajar com grupos de menores é necessário contactar a Air Europa e comunicar o número de crianças e de acompanhantes adultos.
Será acrescentado um acompanhante adulto por cada 12 menores que excedam este número.
Cada adulto pode ir acompanhado por dois menores de 0 a 2 anos incompletos no máximo, nesse caso:
Na Air Europa, queremos que o seu bebé viaje com o melhor conforto. Por isso, além da franquia de bagagem autorizada, será permitido um dos seguintes artigos:
Pode levar o carrinho até à porta do avião, exceto nos aeroportos de Charles de Gaulle (Paris), Orly (Paris) e Fiumicino (Roma), nos quais será despachado gratuitamente.
Não se esqueça de contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou através do Facebook ou Twitter para verificar a disponibilidade de berços nos nossos Airbus330 e Boeing 787.
Não, nenhum animal de estimação além de um cão ou gato pode viajar na cabine em nossos voos transoceânicos. Só é permitido viajar no porão. Para isso, entre em contato com nosso departamento de cargas.
É obrigatório declarar os portes em quantidades superiores a 10.000 Euros. Nesse caso, deve comparecer ao escritório que está situado em Aduanas, Sala 1, Terminal 1 em Madrid.
Descarregue o PDF para saber o que pode levar ou não na sua bagagem: dinheiro que pode declarar, objetos proibidos, recomendações antes de voar...
Pode fazer o check-in 48 horas antes da partida do seu voo através desta ligação, exceto em voos para os Estados Unidos, cuja antecedência é apenas de 24 horas.
Em caso de voo de conexão, o check-in só estará disponível quando faltarem menos de 48 horas para o último voo.
Pode realizar o check-in online através desta ligação. Também é possível realizá-lo no mesmo dia do voo no balcão de atendimento do aeroporto.
Lembramos que o balcão de atendimento fecha 45 minutos antes da saída de voos domésticos e Europeos**, e 60 minutos antes da saída de voos internacionais*.
* Com exceção do San Pedro Sula e do Santa Cruz de la Sierra, que são de 90 minutos, e do Caracas, que é de 120 minutos.
** Com exceção do Amsterdam que é de 60 minutos.
É necessário que tenha à mão o localizador da sua reserva ou o seu número de bilhete e os dados dos passageiros. Pode realizar o check-in através desta ligação.
Deve passar pelo balcão de check-in com um mínimo de 45 minutos antes da saída do voo para voos nacionais e europeus** e 60 minutos para voos internacionais*.
* Com exceção do San Pedro Sula e do Santa Cruz de la Sierra, que são de 90 minutos, e do Caracas, que é de 120 minutos.
** Com exceção do Amsterdam que é de 60 minutos.
Verifica se os dados da tua viagem estão corretos e certifica-te de que o voo está dentro do período permitido para o check-in.
Se tiveres um voo de conexão, o check-in estará disponível apenas quando restarem menos de 48 horas para o teu último voo.
Lembra-te que, se a tua reserva tiver características especiais que não permitam o check-in online, deverás fazer o check-in nos balcões do aeroporto.
Só é possível realizar o check-in passageiro por passageiro. Tenha à mão o localizador da reserva e os dados dos passageiros.
Sim, é possível escolher os lugares ao fazer check-in. Todos os lugares pré-atribuídos são sempre sem custo. Pode mudar de lugar de acordo com a sua preferência por um custo adicional.
Ao realizar o check-in, o sistema irá pesquisar automaticamente o lugar disponível mais próximo aos outros passageiros da sua reserva. Caso tenham sido realizadas reservas separadas, poderá selecionar os lugares pretendidos com um custo adicional.
Se viajar com o seu animal de estimação, será necessário que passe pelo balcão de atendimento no dia do seu voo. Mais informações aqui.
Não é possível cancelar o check-in através do site.
Uma vez concluído o check-in online, poderá descarregar o seu cartão de embarque tanto em formato PDF como wallet e/ou enviá-lo por e-mail.
Verifica se o teu voo está dentro do período permitido para a facturação. Lembra-te que, se a tua reserva tiver algum requisito especial, deverás realizar a facturação nos balcões do aeroporto.
Se tiveres um voo de conexão, a facturação só estará disponível quando restarem menos de 48 horas para o teu último voo.
Este serviço não está disponível para passageiros com algum pedido especial solicitado, menores não acompanhados, passageiros que levem animais de estimação na cabina ou em voos operados com outras companhias. Nestes casos, deverá realizar o check-in nos balcões do aeroporto.
É possível adicionar tanto na secção de gestão da reserva como durante o processo de check-in na opção de acrescentar informação de passageiro frequente.
Deve apresentar-se na porta de embarque 45 minutos antes da saída do seu voo para voos nacionais e regionais e 60 minutos antes para voos internacionais. Lembre-se de que os controlos de segurança podem atrasar a sua chegada a tempo à porta de embarque.
Se já realizou o check-in online, poderá dirigir-se diretamente ao controlo de segurança e depois à porta de embarque, sem passar pelo balcão de check-in, salvo se for exigida a verificação de condição de residente ou documentação no aeroporto.
Se precisar de faturar bagagem, será necessário que se apresente com a devida antecedência no balcão de faturação do aeroporto. Para mais informações sobre a bagagem, aceda aqui.
Sim, é possível. Deverá validar a sua condição de residente ou de família numerosa durante o processo de reserva.
Através do nosso site só é possível realizar check-in nos voos operados pela Air Europa.
Com este serviço poderá evitar as filas de check-in e de embarque. Além disso, terá a garantia de viajar com a bagagem de mão em cabina. Consulte mais informações aqui.
Verifique os dados do seu itinerário para comprovar a companhia aérea que opera o seu voo. Através do nosso site só é possível realizar check-in nos voos operados pela Air Europa.
Pode fazê-lo através do site da Air Europa, acedendo à secção Air Europa SUMA ou contactando-nos através do número 911 360 200, se nos ligar desde Espanha. Se o fizer a partir de outro país, por favor, clique aqui.
Ao inscrever-se na Air Europa SUMA, recomendamos que introduza todos os seus dados, assim como os dos seus acompanhantes habituais. Desta forma, cada vez que realizar uma reserva connosco, aparecerão automaticamente preenchidos todos os dados que nos facultou anteriormente. Assim, poupa tempo no processo de compra e nunca se esquecerá de introduzir o número do seu cartão Air Europa SUMA.
A obtenção de Milhas SUMA é muito simples. Obtêm-se nos voos operados pela Air Europa ou em voos operados por qualquer das linhas aéreas da aliança SkyTeam e outros Parceiros aéreos que se forem integrando no Programa SUMA. Também pode obter Milhas através dos produtos ou serviços, que oferecem os colaboradores ou Parceiros não aéreos, que fazem parte do programa Air Europa SUMA.
Não há equivalência Milhas/Euros. Consegue obter Milhas por cada Euro pago pelo seu bilhete. Em relação aos restantes voos operados pelas companhias aéreas da aliança SkyTeam, consegue obter Milhas pela distância e classe de tarifa do bilhete. Mais informações aqui.
Quando quiser, através da secção ‘Como Utilizar Milhas’ do site da Air Europa ou contactando-nos através do número 911 360 200, se ligar desde Espanha. Se o fizer a partir de outro país, por favor, clique aqui. Pode trocar as suas Milhas SUMA por voos, pagando, na integralidade, o voo com Milhas, sempre que haja disponibilidade das tarifas para troca de Milhas. Pode igualmente pagar de forma mista, ou seja, com dinheiro e Milhas, ao mesmo tempo, em qualquer voo que adquirir*.
Nesta última modalidade, não existem limitações e pode utilizar as Milhas sempre que existir um lugar à venda. Também pode trocar as Milhas por produtos/serviços dos nossos Colaboradores.
*Os descontos para residentes e/ou grandes famílias não são compatíveis com o pagamento em Milhas SUMA.
Nas rotas sujeitas a desconto residente pode utilizar as suas Milhas SUMA desde que não sejam combinadas com este desconto, seleccionando o botão "Usar as minhas Milhas".
Não. Cada passageiro Air Europa SUMA consegue as Milhas do seu voo, independentemente de quem tenha realizado o pagamento do bilhete. Se um dos passageiros não for cliente Air Europa SUMA, nenhum cliente do programa Air Europa SUMA, que viajar com ele, poderá reclamar as Milhas no seu lugar para registá-las na sua conta.
Quando quiser, através da secção ‘Trocar Milhas’ do site da Air Europa ou contactando-nos através do número 911 360 200, se ligar desde Espanha. Se o fizer a partir de outro país, por favor, clique aqui.
Pode trocar as suas Milhas SUMA por voos, pagando, na integralidade, o voo com Milhas, sempre que haja disponibilidade. Igualmente, poderá trocar as suas Milhas em qualquer voo que comprar, descontando com Milhas parte do montante pago em Euros.
Nesta modalidade não existem limitações e poderá trocar Milhas sempre que houver um lugar à venda. Também pode trocar Milhas por produtos/serviços dos nossos Colaboradores, tal como indicado nas informações dedicadas aos mesmos no nosso SITE.
Se não tiver Milhas suficientes, poderá efetuar um pagamento misto com Milhas e dinheiro, desde que o voo seja operado pela Air Europa, sendo necessário contribuir com um mínimo de 1.500 Milhas e o restante em dinheiro.
As milhas não são reembolsáveis.
A partir dos 2 anos e sem limite de idade. Não obstante, no caso das inscrições de menores de idade não emancipados, os pais ou tutores legais do menor deverão preencher um pedido de inscrição para representá-lo.
Descarregue aqui o formulário e envie-o para o endereço seguinte: suma@air-europa.com
É importante que antes do envio do seu formulário tenha inscrito o menor através da secção Air Europa SUMA ou nos tenha contactado através do número 911 360 200, se ligar desde Espanha. Se o fizer a partir de outro país, por favor, clique aqui.
Formulário de menores
O programa Air Europa SUMA tem dois formatos de cartão: Virtual e físico.
O cartão virtual estará disponível na APP da Air Europa, a partir do momento em que se inscrever no programa Air Europa SUMA. Para aceder à APP como cliente Air Europa SUMA, deve utilizar o mesmo utilizador e palavra-passe que lhe dá acesso à área da Air Europa SUMA.
Para maior comodidade, acrescente o seu cartão virtual Air Europa SUMA na aplicação Wallet (Wallet é propriedade da Apple Inc.©) do iOS no seu smartphone ou com as aplicações compatíveis da PKPASS para Android.
Se preferir adquirir o seu cartão Air Europa SUMA em formato físico, deve solicitá-lo através de www.aireuropa.com com o seu nome de utilizador e do acesso à "A Minha Conta" - "O meu Cartão" - "Pedido de Cartão Físico" ou contactando-nos através do número 911 360 200, se ligar desde Espanha. Se o fizer a partir de outro país, clique aqui.
Também pode imprimir o cartão na secção "Impressão do Cartão Air Europa SUMA" através de www.aireuropa.com com o seu nome de utilizador e acedendo a "A Minha Conta" - "O meu Cartão".
Quando se inscrever no programa Air Europa SUMA, ser-lhe atribuído um número de cliente Air Europa SUMA, que lhe permitirá começar a acumular e utilizar as suas Milhas. Ser-lhe-á automaticamente adjudicado um cartão virtual que poderá descarregar na APP da Air Europa.
Não é necessário que tenha o cartão físico para beneficiar das vantagens do programa Air Europa SUMA. No entanto, se assim o pretender, deverá solicitá-lo a partir do nosso website ou ligando para o 911 360 200, se telefonar a partir de Espanha. Se o fizer a partir de outro país, clique aqui.
Enviar-lhe-emos o cartão num prazo máximo de aproximadamente 15 dias em território espanhol e de uma semana adicional para os envios fora de Espanha.
É apenas atribuído um cartão Air Europa SUMA por cliente. As Milhas são acumuladas numa única conta pessoal SUMA que é a conta do passageiro que voa, independentemente do motivo da viagem ou serviço utilizado, ou de quem pagar o voo.
Os membros do programa Air Europa SUMA têm descontos exclusivos na compra de lugares. Verifique o seu desconto na tabela que pode consultar na secção Lugares.
Deverá contactar-nos por telefone através do número 911 360 200, se ligar desde Espanha. Se o fizer a partir de outro país, consulte aqui para pedir nova emissão e envio do seu cartão Air Europa SUMA no formato físico.
Lembre-se de que também pode descarregá-lo em formato virtual no seu smartphone através da APP da Air Europa.
Se a APP não estiver a funcionar e não conseguir descarregar o cartão virtual, contacte-nos para que possamos ajudá-lo(a) a resolver o problema.
O cartão físico ser-lhe-á enviado sem custos adicionais, sempre e quando tenham decorridos mais de 60 dias após o seu último pedido de cartão. Caso contrário, se o pedido for efetuado num período inferior a 60 dias, este não será tratado, sendo que deverá voltar a realizar o pedido, uma vez decorrido o período indicado. Este período de 60 dias não se aplica quando se trata de um pedido de cartão físico por ter acedido a um novo nível.
Milhas SUMA: são as que se conseguem através da compra de voos operados pela Air Europa ou por qualquer das companhias, que fazem parte da aliança SkyTeam ou de outros Parceiros aéreos que aderem ao programa. Também são consideradas Milhas SUMA aquelas que se podem conseguir pela compra de produtos ou serviços dos nossos colaboradores.
Todas as Milhas SUMA registadas na sua conta poderão ser trocadas por bilhetes de avião ou outros produtos e serviços do programa Air Europa SUMA.
Milhas Nível: são as milhas que lhe permitem subir de nível de cartão para alcançar as categorias Silver, Gold ou Platinum. São acumuladas durante um período de 12 meses consecutivos. Se durante este tempo ultrapassar o nível de Milhas necessárias para subir de categoria Air Europa SUMA, passará automaticamente a fazer parte do novo nível.
Esta categoria de Milhas apenas se consegue com a compra de voos operados pela Air Europa ou por qualquer das companhias da Aliança SkyTeam. As Milhas nível não podem ser obtidas em linhas aéreas que não sejam membros da aliança SkyTeam nem em Parceiros não aéreos.
Deverá aceder com o seu nome de utilizador e a palavra-passe para poder consultar todos os seus movimentos de obtenção e de utilização de Milhas SUMA, na secção As Minhas Milhas.
As Milhas são registadas dentro de 48 horas após o voo realizado. Decorrido este período, poderá consultá-las na sua conta Air Europa SUMA.
No caso das restantes linhas aéreas da Aliança SkyTeam, as Milhas podem levar mais tempo a serem registadas na sua conta, ou seja, até 72 horas após a realização do voo, dependendo do procedimento da companhia colaboradora.
Se ainda não voaste, podes facultar o teu número de cartão Air Europa Suma no processo de check-in no nosso website ou na app, ou ainda no momento do embarque no aeroporto. Podes também contactar-nos através do número de telefone 911 360 200, se ligares desde Espanha. Se o fizeres a partir de outro país, por favor,clique aqui.
Se já voaste, podes solicitar através do nosso website na secção Solicitar milhas não registadas. Podes solicitar as Milhas quer se trate de um voo da Air Europa, de qualquer das companhias aéreas da SkyTeam ou de outros partners aéreos. É igualmente possível realizar o pedido, contactando-nos através do número de telefone 911 360 200, se ligares desde Espanha. Se o fizeres a partir de outro país, por favor, clica aqui.
Tens um prazo de 6 meses, depois de teres voado, para poder solicitar as Milhas não registadas. No entanto, no momento em que te inscreveres no programa Air Europa Suma, podes também reclamar as Milhas daqueles voos realizados nos três meses anteriores à tua inscrição.
É muito importante que não te esqueças de introduzir o número do teu cartão Air Europa Suma. Portanto, ao inscrever-te, deverás registar todos os teus dados, inclusive o número do teu cartão, para que, cada vez que realizares uma reserva connosco, te apareçam automaticamente preenchidos todos os dados que nos facultaste anteriormente.
Sim. Deverá reclamá-las diretamente ao colaborador, o qual lhe solicitará a documentação necessária para poder efetuar o registo de Milhas. Se o seu pedido for concluído com sucesso, a informação ser-nos-á comunicada pelo mesmo colaborador e a equipa Air Europa SUMA registará as Milhas na sua conta Air Europa SUMA.
As Milhas SUMA apenas caducam quando a conta do cliente permanecer inativa durante um período de 24 meses consecutivos. É o procedimento que se segue, quando o cliente Air Europa SUMA não registou nenhum movimento, quer por não ter acumulado Milhas pela compra de um voo ou produto dos nossos colaboradores, quer por não ter utilizado as Milhas.
A data a ter em conta para contabilizar o início do período de caducidade de 24 meses aparece na sua conta, acedendo à secção As Minhas Milhas.
Não. As Milhas podem ser apenas registadas no cartão Air Europa SUMA do cliente que voa.
O cliente Air Europa SUMA pode trocar as Milhas por bilhetes em seu próprio nome ou em nome de outra pessoa. Portanto, não é obrigatório que seja o titular do cartão Air Europa SUMA a desfrutar dos voos ou de outros serviços, onde se tenham que utilizar Milhas.
Pode utilizar as suas Milhas SUMA para pagar os seus bilhetes na totalidade com Milhas ou de forma mista, utilizando Milhas e dinheiro. O meio de pagamento misto só pode ser utilizado para voos operados pela Air Europa. No caso de voos operados por qualquer uma das linhas aéreas da aliança SkyTeam, o pagamento deve ser efetuado, na sua totalidade, com Milhas.
Tenha em conta de que as taxas aeroportuárias ficam isentas de pagamento com Milhas e da aplicação do desconto. Lembre-se que para poder utilizar as suas Milhas por voos operados pela Air Europa, vai precisar de utilizar um mínimo de 1500 Milhas. No caso de querer trocar as suas Milhas por produtos ou serviços dos nossos colaboradores, poderá fazê-lo a partir de um mínimo de 2.000 Milhas.
Somente se o pagamento do voo tiver sido efetuado de forma mista, combinando Milhas e dinheiro, é que receberá as Milhas correspondentes pela parte que pagou em efetivo. Se o voo tiver sido pago, na sua totalidade, com Milhas, nesse caso, não receberá Milhas SUMA.
Sim. Neste caso, o cliente ou pessoa singular que voa obtém Milhas SUMA e a empresa continua a obter o mesmo tipo de serviços da Air Europa com o programa empresas.
Os clientes da Air Europa Suma têm diferentes formas de passar o seu bilhete para a categoria Business. Clique na opção que lhe interessa para saber mais detalhes:
13.1. Um preço muito especial e exclusivo, a partir de 250€ por trajeto. Mais informação.
13.2. Trocar as suas Milhas Air Europa Suma. Mais informação.
13.3. Além disso, os clientes da Suma Platinum poderão usufruir de Upgrades exclusivos para Business sujeitos a espaço. Mais informação.
Pode fazê-lo através do website da Air Europa na secção "O meu Perfil". A partir daí, poderá editar os seus dados pessoais ou as suas preferências de comunicação. Se desejar fazê-lo por telefone, contacte o nosso Centro de Atendimento Telefónico através do número 911 360 200, se ligar desde Espanha. Se o fizer a partir de outro país, consulte aqui.
A informação pessoal solicitada dos utilizadores registados é armazenada num ficheiro automatizado ou não do qual é responsável a Air Europa, que contém as medidas de âmbito técnico, organizacional e de segurança, permitindo de garantir a confidencialidade e a integridade da informação, de acordo com o disposto na legislação espanhola em matéria de proteção de dados.
Poderá aceder ao seu perfil Air Europa SUMA através do seu nome de utilizador e da palavra-passe, que terá validado no momento da sua inscrição no programa Air Europa SUMA.
Para a avaliação do nível Air Europa SUMA é considerado tanto o número de Milhas obtidas, como o número de voos efetuados, conforme reflete a seguinte ligação:
São somadas as Milhas Nível que tenham sido obtidas voando com a Air Europa ou com qualquer das linhas aéreas da Aliança SkyTeam.
Não são consideradas as Milhas obtidas através de compras de produtos ou serviços, adquiridos através dos nossos colaboradores ou de outros parceiros aéreos que não pertençam à aliança SkyTeam.
Não. A contabilização de Milhas ou o número de voos contabilizados para aceder a um nível superior realiza-se, tendo em conta os movimentos de Milhas realizados na sua conta Air Europa SUMA nos últimos 12 meses. A partir do momento em que se produz algum movimento na sua conta, é atualizado o período de cálculo por outros 12 meses.
Pelo facto de aceder a um nível superior, não perde as Milhas utilizadas ou voos realizados para contabilização. As Milhas deixam de ser contabilizadas para o cálculo de aumento de nível, quando após um período de 12 meses consecutivos, não se produziu nenhum movimento no histórico de produtos da sua conta Air Europa SUMA.
A contabilização de Milhas para subir de nível é um processo dinâmico e realiza-se cada vez que são registadas novas Milhas na sua conta Air Europa SUMA. Ao mesmo tempo, atualiza-se por 12 meses mais o período de contabilização para a revisão de acesso a um nível superior.
A Semana Santa de 2025 será de domingo, 13 de abril, a domingo, 20 de abril.
Sim! despacha-te, pois são datas em que a procura de mudança é muito elevada. Consulte nossas ofertas de voos para a Páscoa para esses destinos em nosso site.
Neste momento, não está prevista nenhuma greve para estas datas.
Se ainda não reservaste o teu voo, podes fazê-lo selecionando a tarifa Business.
Se já reservaste outra tarifa que não a Business, podes entrar em contacto com o nosso Centro de Apoio ao Cliente +34911360350 ou dirigir-te aos balcões do aeroporto.
Se cumprires os requisitos, podes participar num leilão para licitar na nossa tarifa Business.
Sim, se já tens a tua reserva de voo podes contratar a tarifa Business entrando em contacto com o Centro de Apoio ao Cliente +34911360350. Não é possível fazer a alteração através da nossa página Web.
Sim, você poderá desfrutar de uma experiência única a bordo, com mais espaço para o seu conforto.
O assento se transforma facilmente em uma cama, e você terá um sistema de entretenimento individual.
A mesa central fica convenientemente armazenada na consola e possui um sistema de extração fácil e um mecanismo adicional de movimento para se ajustar às suas necessidades.
Além disso, o apoio de braço é rebatível, o apoio de cabeça é ajustável em altura, e há espaço adicional para guardar garrafas de água, fones de ouvido, jornais e outros itens pessoais. Você terá luz de leitura personalizada e tomadas para carregar laptops, tablets e outros dispositivos eletrônicos, juntamente com uma porta USB.
Os menus foram cuidadosamente elaborados pelo chef Martín Berasategui, e você poderá desfrutar do serviço de mensagens "chat" gratuito durante todo o voo. Você também receberá um kit de amenities, garantindo toda a privacidade que você precisar durante sua viagem.
A greve dos pilotos da Air Europa foi convocada para os dias 1, 2, 4 e 5 de Maio de 2023. Para saber quais os voos afetados, visite esta página.
Várias rotas são afectadas pela greve dos pilotos da Air Europa nos dias 1, 2, 4 e 5 de Maio de 2023. Para saber quais os voos afetados, visite esta página.
Mudança na mesma cabina para voar no prazo de 30 dias a contar da data do seu voo original. Para tal, contacte o seu ponto de venda ou o nosso Call Center.
Mudança de rota para outro destino operado pela Air Europa. Para tal, contacte o nosso Call Center.
VOUCHER: Se não sabe em que data vai viajar, oferecemos-lhe a possibilidade de poupar o montante do bilhete para o utilizar como crédito numa compra futura (válido para qualquer destino operado pela Air Europa). Para tal, contacte o seu ponto de venda ou o Solicite aqui o seu Voucher.
Reembolso: contacte o seu ponto de venda ou o nosso Call Center.
Os lugares nas filas de emergência podem ser atribuídos a pessoas que tenham completado 15 anos de idade na data do voo.
O plusgrade é um sistema através do qual podes participar numa licitação para voar numa cabine Business. Nem todos os voos têm a opção de upgrade, pelo que os passageiros devem primeiro verificar a sua elegibilidade.
Ao licitar, deves indicar o preço que estás disposto a pagar e adicionar os dados do teu cartão de crédito. Não será debitado qualquer montante no cartão até que sejas o vencedor da licitação.
Podes efetuar a licitação até 6 horas antes da data prevista do teu voo. 5 horas e 30 minutos antes da hora de partida prevista, serás informado do resultado por correio eletrónico. Se a tua proposta for aceite, debitaremos no teu cartão bancário o montante que indicaste. Se, pelo contrário, a tua proposta for rejeitada, continuarás com a reserva inicial em classe económica.
Podes alterar ou cancelar a tua oferta de upgrade até 6 horas antes da partida.
A licitação para o Upgrade é feita por segmento de voo e não se aplica a voos de ligação. Devem ser apresentadas licitações separadas para cada segmento de voo elegível. Além disso, a oferta aplica-se a todos os clientes que constam de uma reserva original.
Para que o Upgrade seja efetuado, o passageiro DEVE ter realizado previamente o check-in para o voo na reserva original (em qualquer um dos formulários disponibilizados pela companhia).
A compra direta da classe Business garante um lugar nesta cabine e todas as suas vantagens, incluindo mais bagagem: até 2 malas de 32 kg para despachar. O facto de efetuares uma licitação não garante a disponibilidade de lugares Business nem que venças a licitação. Além disso, vais obter a resposta algumas horas antes da partida do voo. A nível de bagagem, mantém-se a bagagem que compraste como turista, ou seja, não terás a vantagem de transportar mais bagagem.
Por último, quaisquer requisitos especiais, incluindo pedidos de refeições e lugares, inseridos na reserva original não são garantidos na reserva Upgraded.
Podes efetuar uma licitação na cabine Business até 6 horas antes da partida do teu voo.
Para verificar se a proposta que fizeste foi aceite, vamos enviar-te um e-mail 5 horas e 30 minutos antes da partida prevista do teu voo.
Sim, podes cancelar desde que a Air Europa não tenha aprovado a oferta de licitação, ou seja, 6 horas antes da partida.
Uma vez aceite a oferta, a licitação para Upgrade não é reembolsável, transferível ou modificável (por exemplo, mudanças de data, voo ou destino).
A licitação para Upgrade só será reembolsável se:
• O segmento de voo for cancelado pela Air Europa e se a Air Europa não puder colocar os clientes com uma reserva Upgraded num voo alternativo na cabine business.
• Um voo com atraso (bilhetes de ligação) fizer com que o cliente perca a ligação e a Air Europa não puder colocar os clientes com uma reserva Upgraded num voo alternativo em cabine business.
• Se a Air Europa não puder colocar clientes com uma reserva Upgraded na cabine business devido a motivos operacionais ou de segurança que resultem na indisponibilidade de lugares na cabine business.
Tem medo de voar?
Se a sua resposta é sim, podemos ajudá-lo. A Air Europa colabora desde 2009 com os cursos "Perder o Medo de Voar" com uma taxa de sucesso de cerca de 98%.
Os cursos "Perder o Medo de Voar" são ministrados por Alfonso de Bertodano, piloto com mais de 28 anos de experiência, Comandante do Boeing 787 e com mais de 15 000 horas de voo. Além disso, também é psicólogo (com o número de ordem M-26714) e especialista na fobia de voar. Esta mistura de conhecimentos dos dois âmbitos, a aviação e a psicologia, é um dos fundamentos que fazem com que estes cursos tenham tanto sucesso.
O conteúdo é baseado nas técnicas mais efetivas de terapia para a superação das fobias e nos conhecimentos de aviação essenciais para conhecer qualquer aspeto do voo, procedimentos operacionais, meteorologia, manutenção ou as medidas de segurança aplicadas atualmente.
Além disso, aprenderá exercícios para o controlo e a gestão da ansiedade e colocá-los-á em prática em dois voos de ida e regresso.
Exercitará estas técnicas nos voos sob a supervisão dos psicólogos e do próprio Bertodano que, por sua vez, durante o mesmo explicará todas as fases do voo e qualquer circunstância que possa surgir.
A duração do curso é de dois dias e é realizada em Madrid, Barcelona e Palma de Maiorca.
Se pretende mais informações sobre os cursos e as datas nas quais serão realizados, clique aqui
Neste momento, os destinos mais populares são Miami, Nova Iorque, Lima e Buenos Aires.
Temos sempre campanhas activas, embora nem todas ao mesmo tempo. Algumas variam consoante a época do ano.
Encontrará os melhores preços clicando aqui
Consulte o nosso entretenimento a bordo através do nosso sítio Web https://www.aireuropa.com/pt/pt/aea/aexperience/servicos/entretenimento-em-voo.html
Os passageiros com bilhete em Classe J e C Plena (*), que realizem voos de longo curso, têm a opção de transfer de carro de luxo com motorista, desde o seu domicílio ou hotel até ao aeroporto e vice-versa.
Um motorista encarregar-se-á das malas e acompanhará o passageiro tanto à chegada como ao regresso.
A Air Europa assumirá os serviços de transfers na cidade de origem ou cidade de destino da viagem (Exemplo: MADRID – LIMA – MADRID, oferecidos em MADRID, ou em LIMA, mas não em ambas cidades).
Este serviço é exclusivo nos seguintes aeroportos:
-ESPANHA - A Corunha, Alicante, Barcelona, Bilbau, Madrid, Mahón, Málaga, Maiorca, Tenerife Norte, Valência e Vigo.
- EUROPA / ÁFRICA - Amesterdão, Bruxelas, Frankfurt, Marraquexe, Milão, Munique, Lisboa, Porto, Paris (Orly), Roma, Telavive e Zurique.
- AMÉRICA - Assunção, Bogotá, Buenos Aires, Cancún, Caracas, Córdoba, Guayaquil, Honduras, Medellín, Miami, Montevidéu, Havana, Lima, Panamá, Punta Cana (Bávaro), Quito, Salvador da Baía, Santa Cruz de la Sierra, Santo Domingo e São Paulo.
Está sujeito a disponibilidade e é necessário reservá-lo com 48h. de antecedência.
A distância máxima aproximada entre o domicílio e o aeroporto de partida é de 40 km.
Podes contratá-lo, ligando para o número +34 911 360 350 ou em agências autorizadas.
A Air Europa dispõe de uma frota de aviões que inclui modelos como o Boeing 787 Dreamliner e o Boeing 737.
Boeing 787 Dreamliner
Iluminação relaxante, silencioso por dentro e por fora, as turbulências são minimizadas, o avião oferece as melhores vistas, respira ar puro e chega mais descansado ao destino.
Boeing 737
O Boeing 737 é famoso pela sua versatilidade e capacidade de operar em uma ampla gama de rotas e condições. Foi projetado para atender tanto às necessidades de voos de curta distância como de médias distâncias. A sua capacidade de aterrar e descolar em pistas curtas torna-o particularmente adequado para aeroportos regionais com espaço limitado.
Consulta mais informações na página da frota.
A Air Europa opera aviões Boeing 787 Dreamliner em voos de longa distância. Estes aviões são ideais para voos intercontinentais devido à sua capacidade e eficiência no consumo de combustível.
Um avião de última geração que fará você se sentir em casa desde o momento em que decolar. Com mais espaço, menos ruído e um design que minimiza as turbulências, sua viagem será muito mais confortável e relaxada. Além disso, a cabine foi projetada para que você chegue ao seu destino mais descansado!
Na Air Europa, contamos com uma frota moderna e variada que nos permite oferecer a melhor experiência em cada voo. A capacidade de passageiros depende do tipo de avião que você escolher.
Por exemplo, o nosso Boeing 737, ideal para voos curtos e médios, pode transportar até 189 passageiros, oferecendo um ambiente confortável e eficiente. Este avião é perfeito para conectar rapidamente diferentes destinos e garantir que sua viagem seja segura e pontual.
Se optar por um voo de longo alcance, você viajará a bordo do nosso incrível Boeing 787 Dreamliner. Este avião de última geração pode transportar cerca de 300 passageiros, dependendo da configuração do avião.
Consulta mais informações na página da frota.
Os nossos aviões oferecem uma grande variedade de comodidades que podem incluir assentos reclináveis, entretenimento a bordo, opções de comida e bebida e, em alguns casos, classes premium com características adicionais.
Assentos confortáveis e espaçosos: Em todas as nossas cabines, você encontrará assentos projetados para oferecer conforto durante todo o voo. Nos aviões de longo alcance, como o Boeing 787 Dreamliner, os assentos podem ser reclinados até se transformarem em uma cama, permitindo que você descanse melhor durante os voos longos.
Sistema de entretenimento individual: Aproveite uma ampla seleção de filmes, séries e músicas na sua própria tela. Nosso sistema de entretenimento foi desenvolvido para fazer o tempo de voo passar rapidamente.
Espaços adaptados às suas necessidades: Em nossos aviões, você encontrará mais espaço para seus itens pessoais, desde compartimentos para garrafas de água e fones de ouvido até mais espaço para jornais e outros itens pessoais. Além disso, alguns aviões possuem luz de leitura personalizável, para que você possa ler confortavelmente.
Conexão e carregamento de dispositivos: Sabemos que é essencial se manter conectado, por isso nossos aviões estão equipados com tomadas para carregar seus dispositivos, sejam laptops, tablets ou telefones. Também temos portas USB para maior conveniência.
Menu gourmet e serviço personalizado: Os menus a bordo foram elaborados pelo chef Martín Berasategui, que criou opções deliciosas para todos os gostos. Além disso, oferecemos um serviço de mensagens gratuito durante o voo para que você possa se comunicar com seus entes queridos.
Privacidade e conforto total: Todos os nossos aviões são projetados para oferecer a privacidade que você precisa.
Para mais informações, clique aqui.
É muito fácil. Basta acessar o nosso site ou usar o nosso aplicativo móvel, onde você pode consultar todos os detalhes do seu voo. Quando fizer a sua reserva, poderá ver o modelo de avião atribuído ao seu trajeto, o que lhe permitirá conhecer melhor as comodidades e características do avião em que viajará. Você também pode verificar o tipo de avião que operará o seu voo durante o processo de reserva ou ao revisar o seu itinerário.
Se já tem a sua reserva, pode acessar a seção "Minhas Reservas" no nosso site ou aplicativo. Lá, poderá verificar as informações detalhadas do voo, incluindo o tipo de aeronave que operará o seu trajeto. Além disso, se tiver dúvidas ou quiser confirmar alguma informação, não hesite em entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente. Estamos à disposição para ajudar.
Você pode transportar cinzas ou restos humanos cremados como parte de sua bagagem de mão, desde que estejam devidamente contidos em uma urna coberta, sem serem visíveis para outros passageiros. Lembre-se de que as autoridades locais nos aeroportos de origem e destino podem exigir certos documentos para esse transporte.
Com o seu bilhete Avión + Tren, poderá fazer viagens de avião e de comboio, alargando a cobertura atual da rede de destinos da Air Europa. Todos os percursos da viagem estão incluídos na mesma reserva com um único localizador. Além disso, será considerado um passageiro de ligação, ficando assim coberto pelas vantagens e garantias em caso de cancelamento e/ou atrasos.
Mais informações aqui
Em aireuropa.com, nas nossas bilheteiras ou junto do seu agente de viagens.
Um bilhete único, com dois "cartões de embarque", um para a viagem de avião e outro para a viagem de comboio.
Através do check-in em linha, a partir da véspera e até 2 horas antes da partida do seu voo. Para obter o cartão de embarque para o segmento do avião: www.air-europa.com, e para aceder ao comboio pode descarregar o bilhete do sítio web: www.iryo.eu , (na secção "Gerir a sua reserva".) e levar o pdf em formato digital ou imprimi-lo.
Os comboios de produtos intermodais de/para o seu destino final partem/chegam de/às estações de comboios localizadas na cidade (Chamartín / Atocha) e a transferência entre o aeroporto e a estação de comboios é feita utilizando o serviço Renfe Cercanías (Linha C10 e C1 de/para T4. Está disponível um autocarro de trânsito gratuito que liga o T123 ao T4). Este percurso está incluído no bilhete intermodal, pelo que não tem de ser adquirido separadamente, sendo acedido com o QR do mesmo bilhete de comboio. Dispõe de um tempo mínimo de ligação de 2,5 horas, para que possa efetuar o transbordo com maior comodidade.
Do mesmo modo, as bagagens nas viagens de comboio e nas ligações comboio-aeroporto-comboio ficam a seu cargo e sob a sua responsabilidade. Terá direito à franquia de bagagem gratuita indicada no seu bilhete.
Se não desejar utilizar esta opção, existem outras possibilidades de transporte público não incluídas no bilhete intermodal:
De autocarro (Airport Express, linha 203) Aeroporto de Barajas T1 e T2 de/para a estação de Atocha.
De metro, a linha 8 liga o aeroporto a Nuevos Ministerios, onde faz a ligação com a linha 10 para a estação Chamartín. Ou, a Linha 10 até Tribunal, onde faz a ligação com a Linha 1 até à estação de Atocha.
Recomendamos a primeira opção de comboio, que está incluída no bilhete do passageiro e pára tanto na estação de Chamartín como na de Atocha.
O bilhete de comboio até ao destino final está incluído no valor da tarifa aérea. É um bilhete único desde a origem até ao destino final.
O bilhete Business dá acesso à tarifa Infinita da iryo com lugar Gran Confort XL. Para poder escolher a sua opção de refeição Business no comboio, o menu deve ser reservado pelo menos 24 horas antes da partida.
A Air Europa não pode oferecer serviços especiais para viagens de comboio, estes deverão ser solicitados diretamente à iryo. Só estão disponíveis serviços para Passageiros com Mobilidade Reduzida, que, em qualquer caso, deverão ser solicitados diretamente à iryo. Serão solicitados através do canal de Serviço ao Cliente iryo, ligando para 91 150 000.
Sim, lembre-se que em caso de necessidade de assistência deverá solicitá-la à iryo, que, de acordo com o regulamento aplicável, ADIF, é responsável por garantir o acesso às estações e áreas de embarque. Os espaços previstos para os utilizadores de cadeiras de rodas nos comboios iryo são estritamente reservados para os mesmos. No aeroporto, este serviço é prestado pela AENA.
Menores não acompanhados, reservas para bebés e reservas para mais de 9 passageiros não estão atualmente disponíveis para os bilhetes Avión + Tren. Para a gestão destes últimos, é necessário contactar diretamente a companhia operadora da rota.
As reservas de lugares devem ser feitas diretamente com o iryo.
Contacte-nos através dos nossos balcões de venda de bilhetes ou ligando para o nosso Centro de Atendimento ao Cliente (tel.: 911 401 501) O atendimento aos passageiros em caso de atrasos ou cancelamentos é da responsabilidade da empresa operadora para cada viagem (iryo ou Air Europa, conforme o caso), e será aplicado, neste caso, o procedimento estabelecido pela empresa operadora.
A franquia de bagagem para a viagem de comboio é a que está incluída na tarifa da Air Europa.
Oferecemos uma ampla variedade de destinos românticos para celebrar o Dia dos Namorados. Desde as encantadoras ruas de Paris até as praias caribenhas de Punta Cana, há opções para todos os gostos.
Se você procura um clima quente e ensolarado em fevereiro, sugerimos os destinos do Caribe. Esses lugares oferecem um ambiente perfeito para desfrutar de momentos românticos sob o sol. Visite nossas páginas de voos para Cancún, Havana e Punta Cana para obter as melhores recomendações.
Definitivamente! Em cada um de nossos destinos recomendados para o Dia dos Namorados, compilamos listas de atividades encantadoras e lugares pitorescos para explorar. Consulte nossas ofertas de voos no Dia dos Namorados para esses destinos em nosso site.
Você encontrará as melhores ofertas de voos para o Dia dos Namorados acessando nossa página inicial e na seção Ofertas em Destaque do menu de ofertas.
De facto, qualquer destino é perfeito para estas datas, quer esteja à procura de uma escapadela para um destino europeu, ou se decidir atravessar a lagoa e gozar umas boas férias. Visite nossas páginas de voos para Lissabon, Amsterdam en Madrid para obter as melhores recomendações.
Sim! despacha-te, pois são datas em que a procura de mudança é muito elevada. Consulte nossas ofertas de voos para esses destinos em nosso site.
Definitivamente! Em cada um de nossos destinos recomendados para Verão, compilamos listas de atividades encantadoras e lugares pitorescos para explorar. Consulte nossas ofertas de voos de Verão para esses destinos em nosso site.
O Dia das Mães é celebrado em diferentes datas em todo o mundo. Na maioria dos países, incluindo os Estados Unidos, é celebrado no segundo domingo de maio.
Nossa companhia aérea oferece uma ampla gama de voos para o Dia das Mães para destinos nacionais e internacionais. De cidades europeias icônicas a praias tropicais exóticas, temos opções para todos os gostos.
Sim, oferecemos promoções em voos para o Dia das Mães. Fique de olho em nossas ofertas para encontrar as melhores tarifas.
Destinos costeiros, cidades europeias icônicas e lugares culturalmente significativos costumam ser escolhas populares para celebrar este dia especial.
En cada uno de nuestros destinos para el Día de la Madre recomendados, hemos recopilado listas de actividades y lugares increíbles para explorar como pueden ser en los vuelos a Madrid o Lisboa. Consulta nuestras recomendaciones en nuestra página web.
Se está à procura de uma escapadela para um destino europeu e quer desfrutar de umas boas férias, recomendamos que visite as nossas páginas de voos para Madrid, Maiorca, Paris e Amesterdão para obter as melhores ofertas de escapadelas de fim de semana.
Consulte as nossas ofertas de voos para escapadelas de fim de semana no nosso sítio Web.
Em cada um dos nossos destinos recomendados para escapadas de fim de semana, compilamos listas de atividades e lugares para explorar.
As ofertas de voos de fim de semana variam dependendo da época do ano.
Planeje com antecedência para aproveitar nossas ofertas de voos para lua de mel, opte por temporadas de baixa demanda ou use suas Milhas Suma.
O Caribe é um dos melhores destinos, por isso recomendamos nossos voos baratos para Cancun ou Punta Cana. Além disso, destinos como os Alpes Suíços oferecem experiências de lua de mel na neve com paisagens naturais.
Para destinos muito populares ou viagens durante a alta temporada, é recomendável reservar com 6 meses de antecedência. Isso garante uma maior disponibilidade de voos e também permite aproveitar ofertas de voos para lua de mel.
Você pode explorar museus icônicos, sítios históricos, festivais emocionantes e desfrutar da gastronomia local em cada destino,
Você pode ficar atento às nossas promoções em nosso site e assinar nosso boletim informativo para receber notificações de ofertas e descontos especiais.
Você desfrutará de um serviço de alta qualidade, conexões convenientes para destinos culturais e poderá se juntar ao nosso programa de fidelidade para acumular pontos que podem ser trocados por descontos e upgrades.
Sim, oferecemos tarifas acessíveis e pacotes especiais para que você possa explorar destinos culturais sem gastar uma fortuna, mantendo a qualidade do serviço
Escolher a Air Europa para suas viagens na primavera garante uma experiência excepcional. Destacamo-nos pela nossa qualidade de serviço e pontualidade, com voos diretos para destinos populares, tarifas competitivas e promoções especiais. Aproveite uma frota moderna e entretenimento a bordo para uma viagem confortável e agradável.
Voar na primavera com a Air Europa oferece benefícios exclusivos. Nosso programa de fidelidade SUMA permite acumular e resgatar pontos em voos e serviços adicionais. Aproveite o acesso a salas VIP, tarifas especiais para reservas antecipadas e uma ampla seleção de entretenimento a bordo. Aproveite essas vantagens e torne sua viagem única com a Air Europa.
Para aproveitar ao máximo as ofertas de primavera da Air Europa, inscreva-se na nossa newsletter e siga-nos nas redes sociais para receber promoções exclusivas. Reserve com antecedência e use o programa de fidelidade SUMA para obter descontos adicionais em suas viagens de primavera.
Consulte nossa página de ofertas e promoções para encontrar voos baratos e aproveitar descontos especiais para suas escapadas românticas.
Planeje com antecedência, escolha um destino que te entusiasme e certifique-se de incluir atividades que tanto você quanto seu parceiro desfrutem para tornar sua viagem uma experiência inesquecível.
Certifique-se de ter um passaporte válido, vistos necessários para seu destino e verifique os requisitos específicos de entrada de cada país antes de sua viagem.
Descubra nossos destinos de primavera para ofertas especiais e voos diretos para lugares populares. Explore e reserve sua próxima viagem com a Air Europa!
Você pode surpreender seu parceiro com um upgrade de cabine, selecionar assentos com mais espaço ou até mesmo reservar um pacote de boas-vindas a bordo. Confira nossas opções adicionais para personalizar sua viagem!
Ao reservar seus voos, você pode selecionar assentos juntos para viajar confortavelmente ao lado do seu parceiro. Se você tiver alguma preferência, não hesite em nos consultar.
Como membro do Air Europa Suma, você acumulará milhas em cada uma de suas escapadas românticas e poderá trocá-las por upgrades, assentos com mais espaço, voos gratuitos e muito mais.
A Air Europa oferece a combinação perfeita de baixo custo e alta qualidade. Desfrute de voos diretos para destinos incríveis, uma ampla variedade de serviços a bordo e a possibilidade de acumular milhas para futuras aventuras. Além disso, nossas ofertas permitem que você economize ainda mais em suas viagens.
Temos uma grande variedade de destinos econômicos para todos os gostos. Descubra todos os nossos voos baratos e encontre o que melhor se adapta a você. Esperamos vê-lo a bordo!
A melhor época para viajar para esses destinos varia dependendo do clima e dos eventos locais. Geralmente, viajar fora de temporada alta pode oferecer melhores preços e menos multidões.
É ideal reservar com pelo menos 2-3 meses de antecedência e ficar atento às temporadas baixas, onde encontrará tarifas mais econômicas.
Reserve com antecedência, mantenha flexibilidade nas suas datas e inscreva-se na nossa newsletter.
A oferta Time to Fly inclui uma ampla variedade de destinos nacionais e internacionais, tanto na Europa como nas Américas. Você pode consultar todos os destinos disponíveis na nossa seção de ofertas.
As datas de viagem válidas para a oferta Time to Fly variam conforme o destino. Recomendamos que consulte as condições gerais da oferta.
O preço do voo na oferta Time to Fly inclui todos os impostos e taxas, bem como duas peças de bagagem de mão: uma mala de cabine de 10 quilos e 55 cm (altura) x 35 cm (largura) x 25 cm (comprimento) e uma bolsa de 20 cm (altura) x 35 cm (largura) x 30 cm (comprimento). Você pode consultar as condições da oferta para obter todos os detalhes.
As condições de modificação e cancelamento das reservas realizadas com a oferta Time to Fly podem variar. Recomendamos que consulte as condições específicas da sua reserva.
Para aproveitar esta oferta, basta fazer a sua reserva através do nosso site ou aplicativo móvel.
Para encontrar os voos mais baratos no Natal, é melhor reservar com vários meses de antecedência. Os preços tendem a subir à medida que as festividades se aproximam, então planejar com antecedência ajudará você a conseguir as melhores tarifas. Também pode procurar ofertas no meio da semana, quando os preços costumam ser mais baixos.
É importante ter flexibilidade com as datas, já que os voos tendem a encher rapidamente. Se possível, evite os dias mais movimentados, como 24, 25 e 31 de dezembro, para evitar preços elevados. Também recomendamos chegar ao aeroporto com bastante antecedência devido ao aumento de viajantes durante esta época.
Se você precisar mudar o seu voo, a Air Europa oferece opções flexíveis para que você possa modificar sua reserva. Consulte as políticas de alteração no nosso site ou entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para conhecer os detalhes específicos de acordo com a sua tarifa.
A Air Europa oferece uma ampla gama de destinos, tanto na América quanto na Europa, com preços competitivos e um serviço de alta qualidade.
Para encontrar os melhores preços, é recomendável reservar com antecedência e ficar atento às ofertas especiais da Air Europa.
O feriado prolongado de dezembro é uma excelente oportunidade para descobrir destinos tanto na América quanto na Europa. De cidades icônicas como Nova York ou Paris às praias paradisíacas em Cancún e Lanzarote, há opções para todos os gostos. A Air Europa oferece voos para uma variedade de destinos perfeitos para uma escapada inesquecível.
Para aproveitar nossas ofertas de viagens para o Halloween, visite nosso site e inscreva-se em nosso boletim informativo. Você também pode explorar nossa seção de promoções, onde encontrará descontos exclusivos em voos.
Durante o Halloween, muitas cidades ao redor do mundo organizam eventos únicos, como desfiles de fantasias, feiras de terror e passeios por lugares assombrados. Além disso, alguns destinos oferecem festivais de música e atividades temáticas para toda a família.
Ao planejar sua viagem no Halloween, é importante considerar a vestimenta adequada para as festividades e o clima do destino. Pesquise as tradições locais e as atividades programadas para garantir que você não perca nenhuma experiência única.
Para encontrar as melhores ofertas em viagens de final de curso com a Air Europa, recomendamos ficar de olho nas nossas promoções especiais e reservar o quanto antes.
Na Air Europa, oferecemos uma variedade de tarifas para se adequar às suas necessidades. Desde a opção mais econômica, ideal para grupos de estudantes, até tarifas com serviços adicionais, como bagagem extra, seleção de assentos e mudanças de datas flexíveis. Você pode escolher a que melhor se ajusta ao seu orçamento e preferências.
Sim, a Air Europa oferece facilidades para reservas de grupo. Se você estiver viajando com um grande grupo para sua viagem de formatura, poderá se beneficiar de tarifas especiais e condições flexíveis. Além disso, fornecemos um serviço de atendimento ao cliente dedicado para facilitar a gestão da sua reserva.
Para tornar sua viagem de formatura ainda mais confortável, a Air Europa oferece uma série de serviços adicionais. Você pode adicionar bagagem extra, escolher seu assento preferido e desfrutar de nosso sistema de entretenimento a bordo. Também é possível optar por menus especiais se você tiver alguma preferência alimentar.
Os melhores destinos para desfrutar de mercados de Natal na Europa incluem Londres, Paris, Munique, Amsterdã, Bruxelas e Zurique. Cada uma dessas cidades oferece uma atmosfera festiva única, com luzes brilhantes, produtos artesanais e delícias gastronômicas que você não pode perder.
Nos mercados de Natal, você encontrará uma variedade de produtos, desde artesanato local, decorações natalinas e presentes únicos até deliciosas comidas, como castanhas assadas, vinho quente, waffles e chocolate quente. Cada mercado oferece uma experiência única e especial que celebra a cultura local.
A maioria dos mercados de Natal começa no início de dezembro e vai até a véspera de Natal. As datas exatas podem variar de acordo com a cidade, por isso é recomendável verificar o calendário específico de cada mercado antes de planejar sua visita.
Visite nossa seção de ofertas de voos, onde você encontrará descontos especiais para voos para destinos com mercados de Natal. Não se esqueça de se inscrever na nossa newsletter para receber notificações sobre promoções exclusivas.
Com certeza! Disneyland Paris é o lugar ideal para todas as idades. Os mais pequenos vão adorar encontrar seus personagens favoritos, enquanto adultos e adolescentes podem aproveitar atrações emocionantes como Space Mountain ou Pirates of the Caribbean. Há atividades e espetáculos pensados para cada membro da família.
Sim, com a Air Europa, você pode organizar viagens para Disneyland Paris para grandes grupos. Descubra nossas opções e planeje sua viagem em grupo para aproveitar juntos a magia da Disney.
Do aeroporto de Paris-Orly (ORY), você pode chegar à Disneyland Paris com o ônibus direto Magical Shuttle, de trem RER do centro de Paris, ou de táxi/VTC para maior comodidade. Você também pode alugar um carro e chegar em cerca de 45 minutos.
Para informações detalhadas sobre os documentos necessários para voar com crianças, clique aqui. Lá você encontrará tudo o que precisa saber de acordo com o destino e a idade da criança.
A franquia de bagagem varia de acordo com a idade da criança e o tipo de tarifa. Crianças de até 2 anos têm direito a uma bagagem adicional, e você pode levar itens infantis, como carrinhos de bebê e cadeiras de carro. Consulte os detalhes completos clicando aqui.
Het is een speciale dag die wordt gevierd op de dinsdag na Thanksgiving, met exclusieve kortingen op vluchten om je volgende vakantie te plannen.
O Travel Tuesday 2025 será no dia 2 de dezembro, então prepare-se para aproveitar as melhores promoções da Air Europa.
A Air Europa oferece descontos em voos nacionais e internacionais, perfeitos para escapadinhas ou grandes aventuras.
Você desfrutará de preços incríveis, flexibilidade nos seus planos e um serviço de primeira em cada viagem.
Recomendamos que reserve seus voos de fim de ano o quanto antes para garantir as melhores tarifas e disponibilidade. Com a Air Europa, você pode encontrar ofertas exclusivas em voos para os melhores destinos.
Sim, a Air Europa oferece opções flexíveis para que você viaje com tranquilidade. Dependendo da tarifa selecionada, você pode fazer alterações em sua reserva ou solicitar um reembolso caso seus planos mudem. Consulte nossas políticas de alterações e cancelamentos para mais detalhes antes de reservar seu voo.
Sim, com a Air Europa você pode selecionar seu assento durante o processo de reserva ou posteriormente através da sua conta. Oferecemos opções de assentos padrão e preferenciais para tornar sua viagem de fim de ano ainda mais confortável. Escolha o melhor lugar para aproveitar seu voo!
Se planeias levar o teu próprio equipamento de esqui, a Air Europa oferece opções cómodas para transportar o teu material desportivo. Consulta a nossa página de bagagens desportivas e especiais para verificar todas as condições e facilidades, e garante que tens tudo preparado para desfrutar da neve sem preocupações.
A Air Europa oferece voos para alguns dos destinos de esqui mais destacados da Europa, como Zurique, Munique, Barcelona e Milão, com fácil acesso às melhores estações de esqui dos Alpes, dos Pirenéus e mais. Escolhe o teu destino e prepara-te para desfrutar da neve e das melhores pistas.
O Acordo de Schengen permite a livre circulação de pessoas dentro do espaço europeu entre os países membros, sem necessidade de passar pelos controles de fronteira.
Atualmente, os países que fazem parte são: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Islândia, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Baixos, Polônia, Portugal, República Checa, Eslováquia, Romênia, Suécia e Suíça.
Para mais informações, clique aqui.
Para conseguir os melhores preços em voos para destinos de praia, siga estas dicas: reserve com antecedência, seja flexível com as datas (viajar durante a semana ou na baixa temporada pode economizar bastante) e inscreva-se na nossa newsletter para ficar por dentro das melhores ofertas.
O melhor momento para reservar depende do destino e da temporada, mas em geral:
Para destinos de praia populares (Cancún, Punta Cana, Miami), reserve com 3 a 6 meses de antecedência.
Para destinos menos movimentados (Tenerife, Maiorca, Lima), é possível encontrar boas ofertas cerca de 2 meses antes.
Alguns destinos com a melhor relação custo-benefício são: Cancún, Tenerife, Havana e Santo Domingo.
A Air Europa oferece promoções e tarifas especiais para que você possa aproveitar sua viagem gastronómica pelo melhor preço. Visite nosso site e assine nossa newsletter para descobrir as melhores ofertas de voos para destinos gastronómicos na América, Europa e além.
A Air Europa leva você a alguns dos destinos gastronômicos mais famosos do mundo. Da culinária peruana em Lima aos churrascos argentinos em Buenos Aires, passando pela refinada gastronomia francesa em Paris e pelos sabores mediterrâneos de Roma e Lisboa. Cada destino oferece uma experiência culinária única que encantará o seu paladar.
Uma viagem gastronômica é uma forma de turismo que permite descobrir a cultura de um destino através da sua culinária. Com a Air Europa, você pode explorar cidades como Lima, Buenos Aires, São Paulo, Paris ou Roma e se deliciar com suas gastronomias únicas. Desfrute de voos confortáveis e das melhores rotas para transformar cada viagem em uma aventura culinária inesquecível.
Precios de ida y vuelta. Tasas incluidas.
Para comprar hasta el 27 de enero de 2025.
Para volar hasta el 12 de junio de 2025, en vuelos de corta distancia e intraeuropeos; y hasta el 30 de noviembre de 2025, en vuelos de larga distancia, excepto Caracas, Salvador de Bahía, Asunción y Córdoba, hasta el 19 de junio de 2025.
Quedan excluidas de la promoción las siguientes rutas, dentro de las siguientes fechas de vuelo:
- desde Península a Baleares y Canarias (y a la inversa), y desde España a Europa (y a la inversa): del 11/04/2025 al 21/04/2025 | del 30/04/2025 al 04/05/2025.
- hacia Santo Domingo y Santiago de los Caballeros: del 26/06/2025 al 11/08/2025. Desde Santo Domingo y Santiago de los Caballeros: del 08/08/2025 al 21/09/2025.
- hacia Punta Cana: del 01/07/2025 al 09/08/2025. Desde Punta Cana: del 01/08/2025 al 06/09/2025.
- hacia Asunción: del 10/04/2025 al 26/04/2025. Desde Asunción: del 01/01/2025 al 16/02/2025 | del 01/05/2025 al 03/05/2025.
- hacia Buenos Aires:del 17/07/2025 al 12/08/2025 | del 12/09/2025 al 10/11/2025. Desde Buenos Aires: del 30/04/2025 al 18/05/2025 |del 09/07/2025 al 13/07/2025 | del 13/08/2025 al 14/09/2025.
- hacia Lima: del 20/06/2025 al 24/08/2025. Desde Lima: del 31/07/2025 al 21/09/2025.
- hacia Caracas: del 21/06/2025 al 30/06/2025 | del 12/07/2025 al 31/07/2025. Desde Caracas: del 22/06/2025 al 30/06/2025 | del 12/07/2025 al 20/08/2025
- hacia San Pedro Sula: del 21/07/2025 al 30/09/2025. Desde San Pedro Sula: del 07/06/2025 al 11/08/2025 | del 14/09/2025 al 24/10/2025
- hacia Bogotá: del 19/04/2025 al 22/04/2025 | del 13/06/2025 al 17/08/2025. Desde Bogotá: del 08/04/2025 al 16/04/2025 | del 25/04/2025 al 04/05/2025 | del 17/06/2025 al 03/07/2025 | del 17/08/2025 al 17/09/2025
- hacia Medellín: del 19/04/2025 al 22/04/2025 | del 13/06/2025 al 17/08/2025. Desde Medellín: del 03/04/2025 al 12/04/2025 | 19/04/2025 al 22/04/2025 | del 25/04/2025 al 30/04/2025 | del 29/05/2025 al 21/06/2025 |del 31/07/2025 al 17/09/2025
- hacia Miami: del 11/04/2025 al 13/04/2025. Desde Miami: del 19/04/2025 al 20/04/2025
- hacia Nueva York: del 10/04/2025 al 22/04/2025. Desde Nueva York: del 19/04/2025 al 26/04/2025
- hacia la Habana: del 20/06/2025 al 14/09/2025. Desde la Habana: del 20/06/2025 al 14/09/2025
- hacia Sao Paulo: del 23/05/2025 al 22/06/2025 | del 10/07/2025 al 13/08/2025 | del 14/09/2025 al 05/11/2025. Desde Sao Paulo: del 28/06/2025 al 07/07/2025 | del 15/08/2025 al 27/09/2025
- hacia Montevideo: del 16/06/2025 al 18/07/2025 | del 29/08/2025 al 21/09/2025. Desde Montevideo: del 20/06/2025 al 13/08/2025 | del 06/09/2025 al 04/11/2025
- hacia Santa Cruz de la Sierra: del 15/02/2025 al 02/03/2025 | 13/06/2025 al 16/08/2025. Desde Santa Cruz de la Sierra: del 04/03/2025 al 20/03/2025 | del 20/07/2025 al 20/09/2025
- hacia Quito: del 17/06/2025 al 20/08/2025. Desde Quito: del 17/06/2025 al 25/09/2025
- hacia Guayaquil: del 17/06/2025 al 10/09/2025. Desde Guayaquil: del 18/07/2025 al 25/09/2025
- hacia Salvador de Bahia: del 21/02/2025 al 09/03/2025 | 08/04/2025 al 26/04/2025 |del 27/06/2025 al 15/08/2025. Desde Salvador de Bahía: del 21/02/2025 al 09/03/2025 | 02/04/2025 al 16/04/2025 |22/08/2025 al 19/09/2025
- hacia Panamá: del 20/06/2025 al 24/08/2025. Desde Panamá: del 30/07/2025 al 21/09/2025
- hacia Cancún: del 28/07/2025 al 03/08/2025. Desde Cancún: del 14/08/2025 al 24/08/2025
Quedan excluidas de la promoción las rutas hacia/desde Atenas y Túnez.
Incluye equipaje de mano con dos piezas: maleta de mano de 10 kilos y 55 cm (alto) x 35 cm (ancho) x 25 cm (largo), y un bolso de mano de 20 cm (alto) x 35 cm (ancho) x 30 cm (largo).
Solo aplicable a vuelos operados por Air Europa.
