Comidas especiais

Política de aceitação

A Air Europa pode servir e/ou oferecer produtos a bordo com ingredientes que podem conter alérgenos para alguns passageiros com algum tipo de intolerância ou alergia, incluindo as plantas. É da responsabilidade do passageiro levar a medicação adequada e outras medidas de proteção que possa precisar durante o voo.

Para a tua própria segurança, deves ter em conta os seguintes avisos e obrigações:

• Se sofres de qualquer tipo de alergia ou intolerância, deverás sempre levar contigo a medicação necessária, inclusive os injetáveis, tal como o farias em qualquer outra circunstância.
• Se sofres de alergia ou intolerância a algum tipo de alimento, inclusive os frutos secos, não poderemos garantir que o menu oferecido esteja livre deles, já que é impossível para a Air Europa garantir esta circunstância com as empresas fornecedoras de alimentos (catering) e/ou os fornecedores que tenham subcontratados. Além disso, não é possível garantir que outros passageiros levem alimentos contendo os produtos e/ou derivados aos quais sejas alérgico ou intolerante.
• Informamos que não dispomos de “zonas livres” de alérgenos. A limpeza dos nossos aviões é efetuada de forma regular, em conformidade com as regras e práticas do setor do transporte aéreo, mas esta limpeza não garante a eliminação de tais alérgenos e os filtros de ar dos aviões citados também não foram desenhados para eliminar tais substâncias, razão pela qual não podemos assegurar a sua ausência, nem exposição a bordo durante o voo, pelo que te recomendamos a tomar as precauções médicas necessárias em caso de exposição.
• Como estamos constantemente preocupados com o teu conforto e com prévia autorização da tua parte, informaremos os passageiros sentados nos assentos próximos com vista a evitar o consumo dos produtos, que possam ocasionar qualquer tipo de reação.
• As crianças, que são extremadamente alérgicas a alimentos (inclusive os frutos secos), não podem viajar como menor não acompanhado.

As comidas especiais que a Air Europa poderá confirmar são as reconhecidas pela IATA, sendo que para consultar a disponibilidade em função do tipo de voo e da classe na qual viajas, recomendamos que entres em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Tipos de comidas especiais

Nos voos transatlânticos e na Classe Executiva nos voos de médio curso, oferecemos um menu gratuito preparado pelo nosso serviço de catering. Além disso, temos menus especiais que se adaptam às necessidades de todos os passageiros em voos transatlânticos a partir de Madrid e em Classe Executiva em voos de médio curso, que são adequados para a maioria das alergias e intolerâncias.

Para os desfrutar, devem ser solicitados pelo menos 24 horas antes da partida.*

Estas são as comidas especiais que estão à tua disposição:

*Classe Executiva : As refeições SPML (sem código IATA específico) devem ser solicitadas com pelo menos 48 horas de trabalho de antecedência.
*Classe Económica: As refeições SPML (sem código IATA específico) devem ser encomendadas com pelo menos 72 horas de trabalho de antecedência (só se aplica a voos de longo curso).