Animaux d'assistance
Un animal d'assistance est un chien, quelle que soit sa race ou son type, qui est dressé individuellement pour travailler ou accomplir des tâches au profit d'une personne souffrant d'un handicap ou d'une autre condition médicale assimilée. Les espèces animales autres que les chiens, les animaux de soutien émotionnel, les animaux de réconfort, les animaux de compagnie et les animaux d'assistance en entraînement ne sont pas des animaux d'assistance.
Les animaux suivants sont considérés comme des animaux d'assistance, à condition qu'ils fournissent des documents prouvant qu'ils sont des animaux d'assistance :
Processus de réservation
Pour commencer les formalités relatives à l'accompagnement de votre animal d'assistance, il sera nécessaire de contacter notre Service Client 48 heures minimum avant le départ du vol, ou immédiatement si vous réservez moins de 48 heures à l'avance.
Où mon animal d'assistance sera-t-il placé durant le vol ?
Vous pouvez voyager gratuitement avec votre animal d'assistance sur vos genoux ou dans l'espace réservé à vos pieds dans l'avion. L'animal ne doit pas empiéter sur l'espace d'un autre passager.
Documentation
Il est indispensable de disposer de la documentation appropriée attestant de leur statut d’animaux d’assistance. En outre, tous les documents conformes aux exigences sanitaires et douanières du pays de transit et de destination doivent être présentés avant le transport. Si les justificatifs ne sont pas fournis, le transport de l'animal est soumis aux mêmes conditions que celles prévues pour les animaux de compagnie en général.
Sur les vols à destination ou en provenance des États-Unis:
Vérifiez la réglementation relative à l'entrée des chiens aux États-Unis à compter du 1er août 2024 dans la note d'information du CDC disponible sur le lien suivant
Ces formulaires doivent être soumis:
Pour qu'un chien d'assistance ou un chien guide voyage avec le client en cabine sur les vols au Royaume-Uni, les conditions suivantes doivent être respectées :
Air Europa vous offre la possibilité de réserver des bagages supplémentaires en toute simplicité, que vous ayez un bagage inclus ou que vous ayez bénéficié d'un tarif sans bagage. Vous n'aurez besoin que du localisateur (code de réservation) ou du numéro de billet et du nom de famille de la personne qui voyage.
Le délai limite d'acceptation à l'enregistrement, sauf indication contraire (Lima : 90 min, Caracas : 120 min), sera d'un minimum de 60 minutes avant le départ prévu pour les vols intercontinentaux et de 45 minutes pour les vols nationaux et européens.
Si vous avez besoin d'aide ou d'informations sur vos vols, vous pouvez toujours nous contacter par l'intermédiaire de notre service client.