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Mit unseren exklusiven Dienstleistungen können Sie Ihre Reise von Anfang an genießen. Ein Programm mit einer großen Vielfalt an Partnern, bei denen Sie Ihre SUMA-Meilen für Flüge, Übernachtungen, Mietwagen und vieles mehr sammeln und einlösen können.
Entdecken Sie unsere SUMA-Karten
Alle unsere SUMA-Karten bieten Vorteile,
die Ihnen eine bequemere Reise und das Sammeln von SUMA-Meilen ermöglichen.
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Nutzen Sie Ihre Meilen für Flüge, erhalten Sie Meilen durch Bezahlung Ihrer Einkäufe, und sollten Ihnen noch Meilen fehlen, haben Sie immer die Möglichkeit, diese zu kaufen.
Möglichkeiten zum Sammeln und Ausgeben von SUMA-Meilen
Wie kann ich mich für das SUMA-Programm anmelden?
Sie können dies über die Air Europa-Website tun, indem Sie auf den Abschnitt Air Europa SUMA zugreifen, oder uns unter 911 360 200 anrufen, wenn Sie aus Spanien anrufen, wenn Sie aus einem anderen Land anrufen, klicken Sie für weitere Infos hier.
Wenn Sie sich bei Air Europa SUMA anmelden, empfehlen wir Ihnen, alle Ihre Daten sowie die Ihrer üblichen Begleiter anzugeben. Auf diese Weise werden bei jeder Buchung bei uns alle von Ihnen angegebenen Daten automatisch ausgefüllt. So sparen Sie Zeit beim Kaufvorgang und vergessen nicht, Ihre Air Europa SUMA-Kartennummer einzugeben.
Ab welchem Alter können Sie Air Europa SUMA-Kunde werden?
Ab 2 Jahren und ohne Altersbegrenzung. Bei der Registrierung von Minderjährigen über 2 Jahre müssen die Eltern oder Erziehungsberechtigten des Minderjährigen in ihrem Namen einen Antrag auf Registrierung ausfüllen.
Laden Sie das Formular hier herunter und senden Sie es an folgende Adresse: suma@air-europa.com
Es ist wichtig, dass Sie den Minderjährigen vor dem Absenden des Formulars im Abschnitt Air Europa SUMA oder unter der Telefonnummer 911 360 200, wenn Sie aus Spanien anrufen, angemeldet haben. Wenn Sie aus einem anderen Land anrufen, lesen Sie hier.
Anmeldeformular für Minderjährige
Wie kann ich die Air Europa Suma-Karte erhalten?
Das Air Europa SUMA-Programm bietet zwei Kartenformate: virtuell und physisch.
Die virtuelle Karte ist in der Air Europa APP verfügbar, sobald Sie sich für das Air Europa SUMA-Programm angemeldet haben. Um als Air Europa SUMA-Kunde auf die APP zugreifen zu können, müssen Sie denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort verwenden, mit denen Sie auf den Air Europa SUMA-Bereich zugreifen.
Für zusätzlichen Komfort fügen Sie Ihre virtuelle Air Europa SUMA-Karte der iOS Wallet-App (Wallet ist Eigentum von Apple Inc.©) oder mit kompatiblen PKPASS-Anwendungen für Android auf Ihrem Smartphone hinzu.
Wenn Sie es vorziehen, Ihre Air Europa SUMA-Karte im physischen Format zu erhalten, müssen Sie diese über www.aireuropa.com mit Ihrem Benutzernamen und unter 'Mein Konto' - 'Meine Karte' - 'Physische Karte beantragen' anfordern. Sie können diese auch telefonisch beantragen unter 911 360 200, wenn Sie aus Spanien anrufen. Wie Sie aus einem anderen Land anrufen können, erfahren Sie hier.
Sie können sie auch auf www.aireuropa.com im Abschnitt 'Air Europa SUMA-Karte' ausdrucken, indem Sie mit Ihrem Benutzernamen auf 'Mein Konto' - 'Meine Karte' gehen.
Gibt es einen Unterschied zwischen der virtuellen und physischen Air Europa SUMA-Karte?
- Sowohl mit der virtuellen als auch mit der physischen Karte erhalten Sie die gleichen Vorteile und Ermäßigungen des Air Europa SUMA-Programms. Es besteht also kein Unterschied zwischen beiden Kartenformaten. Wenn Sie das wünschen, können Sie sogar beide kombinieren.
- Der einzige Unterschied besteht darin, in welchem Format Sie die Air Europa SUMA-Karte erhalten. Um Ihre Air Europa SUMA-Karte im virtuellen Format zu erhalten, müssen Sie nur über Ihr Smartphone auf die Air Europa-APP zugreifen und diese herunterladen. Um als Air Europa SUMA-Kunde auf die APP zugreifen zu können, müssen Sie denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort verwenden, mit denen Sie auf den Air Europa SUMA-Bereich auf der Website von Air Europa zugreifen.
- Die Lieferung der Suma-Karte in physischem Format erfolgt nur für Gold-Levels oder höher und muss über den Abschnitt "Physical Card Request" im Air Europa SUMA-Bereich der Air Europa-Website oder telefonisch unter 911 360 200 angefordert werden, wenn Sie aus Spanien anrufen. Wenn Sie aus einem anderen Land anrufen, sehen Sie hier nach. Sie können die Karte auch über den Bereich Air Europa SUMA-Karte drucken ausdrucken. Dazu müssen Sie sich über Ihr SUMA-Konto einloggen.
Wie lange muss ich auf die Zusendung meiner Air Europa SUMA-Karte warten?
Sobald Sie sich für das Air Europa SUMA Programm registriert haben, erhalten Sie eine Air Europa SUMA Kundennummer, mit der Sie sofort mit dem Sammeln und Einlösen von Meilen beginnen können. Sie verfügen sofort über eine virtuelle Karte, die Sie über die App von Air Europa herunterladen können.
Die physische Karte ist nicht unbedingt erforderlich, um die Vorteile des Air Europa SUMA-Programms zu genießen. Wenn Sie es wünschen, können Sie sie über unsere Website anfordern oder telefonisch unter 911 360 200, wenn Sie aus Spanien anrufen. Wie Sie aus einem anderen Land anrufen können, erfahren Sie hier.
Wir werden Ihnen die Karte in Spanien innerhalb einer Frist von etwa 15 Tagen zusenden; internationale Sendungen benötigen etwa eine zusätzliche Woche Zeit.
Kann ich zwei verschiedene Air Europa SUMA-Karten haben: eine für Geschäftsreisen und eine für Privatreisen?
Wir stellen nur eine SUMA-Karte pro Kunde aus. Die Meilen werden auf einem einzigen persönlichen Air Europa SUMA-Konto gesammelt, d.h. auf dem Konto des Passagiers, der fliegt, unabhängig vom Grund der Reise oder der in Anspruch genommenen Dienstleistung und unabhängig davon, wer den Flug bezahlt.
Was mache ich, wenn ich die Air Europa SUMA-Karte verloren habe oder die Air Europa-App nicht funktioniert?
Nehmen Sie telefonisch Kontakt zu uns auf unter 911 360 200, wenn Sie aus Spanien anrufen. Wenn Sie aus einem anderen Land anrufen, lesen Sie hier, um Infos bezüglich der Neuausstellung und des Versands Ihrer neuen Air Europa SUMA-Karte im physischen Format anzufordern.
Denken Sie daran, dass Sie sie auch im virtuellen Format über die APP von Air Europa auf Ihr Smartphone herunterladen können.
Falls die APP nicht funktioniert und Sie die virtuelle Karte nicht herunterladen können, kontaktieren Sie uns, um das Problem zu beheben.
Die physische Karte wird Ihnen kostenlos zugeschickt, sofern seit Ihrem letzten Kartenantrag mehr als 60 Tage vergangen sind. Sollte der Antrag zu einem Zeitpunkt gestellt werden, an dem die 60 Tage noch nicht abgelaufen sind, wird er nicht bearbeitet und Sie müssen den Antrag erneut stellen, wenn der angegebene Zeitraum abgelaufen ist. Diese 60-Tage-Frist gilt nicht, wenn es sich um einen Antrag auf eine physische Karte aufgrund eines Statusaufstiegs handelt.
Welche Art von Meilen bietet das Air Europa SUMA-Programm?
SUMA-Meilen: Man erhält diese Meilen bei der Buchung von Flügen von Air Europa oder einem der Unternehmen, die Mitglied der SkyTeam-Allianz oder sonstige Airline-Partner sind. SUMA-Meilen sind zudem auch jene Meilen, die Sie durch den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen von unseren Partnern erhalten können.
Alle SUMA-Meilen, die Sie in Ihrem Konto sammeln, können Sie gegen Flugtickets oder andere Produkte und Dienstleistungen des Air Europa SUMA-Programms einlösen.
Status-Meilen: Mit diesen Meilen können Sie Ihren Kartenstatus erhöhen, um den Silver-, Gold- oder Platinum-Status zu erreichen. Sie werden in einem Zeitraum von 12 aufeinanderfolgenden Monaten angesammelt. Wenn Sie während dieser Zeit ihren derzeitigen Air Europa SUMA-Status überschreiten sollten, werden Sie automatisch auf den nächst höheren Status eingestuft.
Diese Meilenkategorie kann nur durch die Buchung von Flügen erreicht werden, die von Air Europa oder einem der SkyTeam-Allianz-Unternehmen betrieben werden. Status-Meilen können nicht mit Fluggesellschaften gesammelt werden, die nicht Mitglied der SkyTeam-Allianz oder Non-Airline-Partner sind.
