Mit unseren exklusiven Dienstleistungen können Sie Ihre Reise von Anfang an genießen. Ein Programm mit einer großen Vielfalt an Partnern, bei denen Sie Ihre Meilen für Flüge, Übernachtungen, Mietwagen und vieles mehr sammeln und einlösen können.
Sie können dies über die Air Europa-Website tun, indem Sie auf den Abschnitt Air Europa SUMA zugreifen, oder uns unter 911 360 200 anrufen, wenn Sie aus Spanien anrufen, wenn Sie aus einem anderen Land anrufen, klicken Sie für weitere Infos hier.
Wenn Sie sich bei Air Europa SUMA anmelden, empfehlen wir Ihnen, alle Ihre Daten sowie die Ihrer üblichen Begleiter anzugeben. Auf diese Weise werden bei jeder Buchung bei uns alle von Ihnen angegebenen Daten automatisch ausgefüllt. So sparen Sie Zeit beim Kaufvorgang und vergessen nicht, Ihre Air Europa SUMA-Kartennummer einzugeben.
Es ist ganz einfach, SUMA Meilen zu sammeln. Man kann sie auf Flügen von Air Europa oder auf Flügen sammeln, die von jeder Fluggesellschaft aus der SkyTeam Allianz oder anderen Partnergesellschaften betrieben werden, die dem SUMA Programm beitreten. Meilen können auch durch die Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen erhalten werden, die von den Nicht-Airlinepartnern von Air Europa SUMA angeboten werden.
Es besteht keine Äquivalenz Meilen / Euro. Sie erhalten Meilen für jeden Euro, den Sie für Ihr Ticket ausgegeben haben. Bei allen anderen Flügen, die von den Fluggesellschaften der SkyTeam-Allianz durchgeführt werden, erhalten Sie Meilen abhängig von der Entfernung und Buchungsklasse des Flugtickets. Mehr Infos hier.
Wann Sie möchten auf der Website von Air Europa im Abschnitt "So nutzen Sie Meilen" oder telefonisch unter der Rufnummer 911 360 200, wenn Sie aus Spanien anrufen. Wenn Sie aus einem anderen Land anrufen, lesen Sie bitte hier. Sie können Ihre Flüge zu 100 % durch Einlösen von SUMA Meilen bezahlen, wenn es dafür gerade einen entsprechenden Tarif gibt. Sie können auch eine Kombi-Zahlung wählen: Geld plus Meilen für jeden Flug, den Sie kaufen*.
In dieser Modalität gibt es keine Einschränkungen und Sie können Ihre Meilen jederzeit unter der Voraussetzung einlösen, dass es einen verfügbaren Sitzplatz gibt. Sie können Meilen ebenfalls für Produkte/Dienstleistungen unserer Partner einlösen.
*Anwohner- und/oder Großfamilienrabatte sind nicht mit der Zahlung in SUMA-Meilen kompatibel.
Auf Strecken, die dem Residentenrabatt unterliegen, können Sie Ihre SUMA-Meilen einsetzen, sofern diese nicht mit dem Rabatt kombiniert sind, indem Sie den Button "Meine Meilen einsetzen" wählen.
Nein. Jeder Air Europa SUMA-Passagier erhält die Meilen seines Fluges, unabhängig davon, wer das Ticket bezahlt hat. Für den Fall, dass einer der Passagiere kein Air Europa SUMA-Kunde ist, kann kein Air Europa SUMA-Kunde, der mit ihm reist, die Meilen einfordern, um sie auf seinem Konto zu vermerken.
Wann Sie möchten, auf der Website von Air Europa im Abschnitt "Meilen einlösen" oder telefonisch unter der Rufnummer 911 360 200, wenn Sie aus Spanien anrufen. Wenn Sie aus einem anderen Land anrufen, lesen Sie hier.
Sie können Ihre Flüge zu 100 % durch Einlösen von SUMA-Meilen bezahlen, wenn es eine entsprechende Verfügbarkeit gibt. Ebenso können Sie Ihre Meilen auf jedem Flug einlösen, den Sie kaufen, indem Sie einen Teil des in Euro gezahlten Betrages mit Meilen bezahlen.
In diesem Modus gibt es keine Einschränkungen und Sie können Ihre Meilen jederzeit unter der Voraussetzung einlösen, dass es einen verfügbaren Sitzplatz gibt. Sie können Meilen auch für Produkte/Dienstleistungen unserer Partner einlösen, gemäß den entsprechenden Informationen, die sie auf unserer Website finden.
Falls Sie nicht über genügend Meilen verfügen, können Sie eine gemischte Zahlung mit Meilen und Geld durchführen, sofern der Flug von Air Europa betrieben wird; hierzu benötigen Sie mindestens 1.500 Meilen, und den Rest bezahlen Sie in bar.
Meilen sind nicht erstattungsfähig.
Ab 2 Jahren und ohne Altersbegrenzung. Bei der Registrierung von Minderjährigen über 2 Jahre müssen die Eltern oder Erziehungsberechtigten des Minderjährigen in ihrem Namen einen Antrag auf Registrierung ausfüllen.
Laden Sie das Formular hier herunter und senden Sie es an folgende Adresse: suma@air-europa.com
Es ist wichtig, dass Sie den Minderjährigen vor dem Absenden des Formulars im Abschnitt Air Europa SUMA oder unter der Telefonnummer 911 360 200, wenn Sie aus Spanien anrufen, angemeldet haben. Wenn Sie aus einem anderen Land anrufen, lesen Sie hier.
Anmeldeformular für Minderjährige
Alle unsere Karten bieten Vorteile, die Ihnen eine bequemere Reise ermöglichen.
Das Air Europa SUMA-Programm bietet zwei Kartenformate: Virtuell und physisch.
Die virtuelle Karte ist in der Air Europa APP verfügbar, sobald Sie sich für das Air Europa SUMA-Programm angemeldet haben. Um als Air Europa SUMA-Kunde auf die APP zugreifen zu können, müssen Sie denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort verwenden, mit denen Sie auf den Air Europa SUMA-Bereich zugreifen.
Für zusätzlichen Komfort fügen Sie Ihre virtuelle Air Europa SUMA-Karte der iOS Wallet-App (Wallet ist Eigentum von Apple Inc.©) oder mit kompatiblen PKPASS-Anwendungen für Android auf Ihrem Smartphone hinzu.
Wenn Sie es vorziehen, Ihre Air Europa SUMA-Karte im physischen Format zu erhalten, müssen Sie diese über www.aireuropa.com mit Ihrem Benutzernamen und unter 'Mein Konto' - 'Meine Karte' - 'Physische Karte beantragen' anfordern. Sie können diese auch telefonisch beantragen unter 911 360 200, wenn Sie aus Spanien anrufen. Wenn Sie aus einem anderen Land anrufen, lesen Sie hier.
Sie können sie auch auf www.aireuropa.com im Abschnitt 'Air Europa SUMA-Karte' ausdrucken, indem Sie mit Ihrem Benutzernamen auf 'Mein Konto' - 'Meine Karte' gehen.
Sobald Sie sich für das Air Europa SUMA Programm registriert haben, erhalten Sie eine Air Europa SUMA Kundennummer, mit der Sie sofort mit dem Sammeln und Einlösen von Meilen beginnen können. Sie verfügen sofort über eine virtuelle Karte, die Sie über die App von Air Europa herunterladen können.
Die physische Karte ist nicht unbedingt erforderlich, um die Vorteile des Air Europa SUMA-Programms zu genießen. Wenn Sie jedoch Suma Gold oder Platinum sind und dies wünschen, können Sie dies auf unserer Website oder telefonisch unter 911 360 200 anfordern, wenn Sie aus Spanien anrufen, tun. Wenn Sie aus einem anderen Land anrufen, lesen Sie hier.
Wir werden Ihnen die Karte in Spanien innerhalb einer Frist von etwa 15 Tagen zusenden; internationale Sendungen benötigen etwa eine zusätzliche Woche Zeit.
Pro Kunde kann man nur eine Air Europa SUMA-Karte haben. Die Meilen werden auf einem einzigen persönlichen Konto von Air Europa SUMA gesammelt, d. h., auf dem Konto des Fluggastes, der fliegt, unabhängig vom Grund der Reise oder der in Anspruch genommenen Dienstleistung und unabhängig davon, wer den Flug bezahlt.
Die Mitglieder des Air Europa SUMA-Programms erhalten exklusive Rabatte bei der Sitzplatzreservierung. Schauen Sie sich Ihren Rabatt in der Tabelle an, die Sie im Abschnitt Sitzplätze einsehen können.
Nehmen Sie telefonisch Kontakt zu uns auf unter 911 360 200, wenn Sie aus Spanien anrufen. Wenn Sie aus einem anderen Land anrufen, lesen Sie hier, um Infos bezüglich der Neuausstellung und des Versands Ihrer neuen Air Europa SUMA-Karte im physischen Format anzufordern.
Denken Sie daran, dass Sie sie auch im virtuellen Format über die APP von Air Europa auf Ihr Smartphone herunterladen können.
Falls die APP nicht funktioniert und Sie die virtuelle Karte nicht herunterladen können, kontaktieren Sie uns, um das Problem zu beheben.
Die physische Karte wird Ihnen kostenlos zugeschickt, sofern seit Ihrem letzten Kartenantrag mehr als 60 Tage vergangen sind. Sollte der Antrag zu einem Zeitpunkt gestellt werden, an dem die 60 Tage noch nicht abgelaufen sind, wird er nicht bearbeitet und Sie müssen den Antrag erneut stellen, wenn der angegebene Zeitraum abgelaufen ist. Diese 60-Tage-Frist gilt nicht, wenn es sich um einen Antrag auf eine physische Karte aufgrund eines Statusaufstiegs handelt.
SUMA-Meilen: Man erhält diese Meilen beim Kauf von Flügen von Air Europa oder einem der Unternehmen, die Mitglied der SkyTeam-Allianz oder sonstige Airline-Partner sind. SUMA-Meilen sind zudem auch jene Meilen, die Sie durch den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen von unseren Partnern erhalten können.
Alle SUMA-Meilen, die Sie in Ihrem Konto sammeln, können Sie gegen Flugtickets oder andere Produkte und Dienstleistungen des Air Europa SUMA-Programms einlösen.
Status-Meilen: Mit diesen Meilen können Sie Ihren Kartenstatus erhöhen, um den Silver-, Gold- oder Platinum-Status zu erreichen. Sie werden in einem Zeitraum von 12 aufeinanderfolgenden Monaten angesammelt. Wenn Sie während dieser Zeit ihren derzeitigen Air Europa SUMA-Status überschreiten sollten, werden Sie automatisch auf den nächst höheren Status eingestuft.
Diese Meilenkategorie kann nur durch den Kauf von Flügen erreicht werden, die von Air Europa oder einem der SkyTeam-Allianz-Unternehmen betrieben werden. Level Meilen können nicht mit Fluggesellschaften gesammelt werden, die nicht Mitglied der SkyTeam-Allianz oder Non-Airline-Partner sind.
Unten findest du die Tabelle für die Verwendung deiner SUMA-Meilen. Es gibt 8 Stufen von Flugdistanzen in Meilen zwischen Ausgangs- und Zielort. Die folgende Tabelle zeigt dir die Anzahl der zu verwendenden SUMA-Meilen für Flüge in der Economy, Business und für Upgrades von der Economy auf die Business Class.
| ENTFERNUNG | HERKUNFT/ZIEL* | MEILEN-PREIS | |
| WIRTSCHAFT | BUSINESS | ||
| INTER-INSELN | 3000 | - | |
| BIS zu 600 Meilen | IBERISCHE HALBINSEL | 4.750 | 9.500 |
| 601-1.000 | EUROPA | 8.000 | 16.000 |
| 1.001-2.500 | KANARISCHE INSELN | 14.000 | 28.000 |
| 2.501-5.400 | AMERIKA 1 | 25.500 | 51.000 |
| 5.401-6.550 | AMERIKA2 | 32.000 | 64.000 |
| Mehr als 6.550 Meilen | 38.000 | 76.000 | |
*Preise mit Start-/Zielort Madrid. Außer Interisland.
1Flüge nach USA, Karibik, Bogota und Brasilien.
2 Flüge nach Buenos Aires, Guayaquil, Quito, Lima, Asuncion und Montevideo.
Air Europa behält sich das Recht vor, diese Tabellen sowie die Flugstrecke und die Flugpläne zu ändern. Preis der Meilen "ab". Zugang zu unseren Sonderangeboten.
Hier finden Sie die SUMA-Meilen, die Sie für Flüge benötigen, die von den Fluggesellschaften der SkyTeam-Allianz (Hin- und Rückflug) durchgeführt werden. Die Anzahl der Meilen ist fix und variiert nur je nach Strecke des Fluges (Spanien, Mittel- oder Langstrecke).
| Entfernung in Meilen | ECONOMY | BUSINESS |
|---|---|---|
| 0-600 | 6.000 | 12.000 |
| 601-1.250 | 12.000 | 24.000 |
| 1.251-1.750 | 15.000 | 30.000 |
| 1.751-3.500 | 32.000 | 64.000 |
| > 3.500 | 48.000 | 95.000 |
Sie müssen sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort im Abschnitt Meine Meilen anmelden, um alle Ihre Transaktionen abrufen, SUMA-Meilen erhalten und diese nutzen zu können.
Meilen werden innerhalb von 48 Stunden nach dem Flug gutgeschrieben. Nach diesem Zeitraum können Sie sie in Ihrem Air Europa SUMA-Konto einsehen.
Bei den übrigen SkyTeam Alliance-Fluggesellschaften kann es abhängig vom Verfahren des Partnerunternehmens bis zu 72 Stunden nach dem Flug dauern, bis die Meilen auf Ihrem Konto registriert sind.
Wenn Sie den Flug noch nicht wahrgenommen haben, können Sie Ihre Air Europa SUMA-Kartennummer beim Einchecken auf unserer Website, über unsere App oder beim Einchecken am Flughafen angeben. Sie können auch telefonisch Kontakt zu uns aufnehmen unter 911 360 200, wenn Sie aus Spanien anrufen. Wenn Sie aus einem anderen Land anrufen, lesen Sie hier.
Wenn Sie den Flug bereits wahrgenommen haben, können Sie die Meilen über unsere Website im Abschnitt Nicht erfasste Meilen anfordern beantragen. Sie können Meilen beantragen, ganz gleich, ob es sich um einen Air Europa Flug, einen Flug von einer der SkyTeam Fluggesellschaften oder von anderen Airline-Partnern handelt. Sie können die Meilen auch telefonisch unter der Rufnummer 911 360 200 beantragen, wenn Sie aus Spanien anrufen. Wenn Sie aus einem anderen Land anrufen, lesen Sie hier.
Sie haben nach dem Flug eine Frist von 6 Monaten, um die nicht erfassten Meilen anzufordern. Wenn Sie sich für das Air Europa SUMA-Programm anmelden, können Sie auch Meilen für Flüge geltend machen, die Sie in den drei Monaten vor Ihrer Anmeldung wahrgenommen haben.
Es ist sehr wichtig, dass Sie nicht vergessen, Ihre Air Europa SUMA-Kartennummer anzugeben. Bei der Anmeldung werden also alle Ihre Daten, einschließlich Ihrer Kartennummer, registriert. Auf diese Weise werden bei jeder Buchung bei uns alle von Ihnen angegebenen Daten automatisch ausgefüllt.
Ja. Sie müssen diese direkt beim Partnerunternehmen anfordern, welches Sie auffordern wird, die erforderlichen Unterlagen vorzulegen, um die Meilen anrechnen zu können. Wenn der Antrag erfolgreich ist, informiert uns das Partnerunternehmen darüber und das Air Europa SUMA-Team vermerkt die Meilen auf Ihrem Air Europa SUMA-Konto.
SUMA-Meilen verfallen nur, wenn das Konto des Kunden für einen Zeitraum von 24 aufeinander folgenden Monaten inaktiv war. Dies ist der Fall, wenn der Air Europa SUMA-Kunde keine Bewegungen registriert hat, entweder, weil er keine Meilen für die Durchführung eines Fluges gesammelt hat, weil er kein Produkt oder keine Dienstleistung eines unserer Partner in Anspruch genommen hat, oder weil er keine Meilen eingelöst hat.
Das Datum, das für den Beginn der 24-monatigen Verfallszeit zu berücksichtigen ist, wird in Ihrem Konto durch den Zugriff auf den Abschnitt Meine Meilen angezeigt.
Nein. Meilen können nur auf die Air Europa SUMA-Karte des Kunden, der den Flug wahrgenommen hat, gutgeschrieben werden.
Der Air Europa SUMA-Kunde kann Meilen für den Erwerb von Tickets im eigenen Namen oder im Namen einer anderen Person verwenden. Es ist von daher nicht unbedingt notwendig, dass die Person, die den Flug wahrnimmt bzw. die von Dienstleistungen, für die Meilen genutzt worden sind, Gebrauch macht, der Air Europa SUMA-Kunde selbst ist.
Nutzen Sie Ihre SUMA-Meilen, um Ihre Tickets komplett mit Meilen oder mit einer Kombi-Zahlung Form mit Meilen und Geld zu bezahlen. Die Kombi-Zahlungsmethode kann nur für Flüge, die von Air Europa durchgeführt werden, verwendet werden. Für Flüge, die von einer der SkyTeam-Fluggesellschaften durchgeführt werden, muss die Zahlung komplett mit Meilen erfolgen.
Bitte beachten Sie, dass die Flughafensteuern von der Zahlung mit Meilen und von Ermäßigungen ausgeschlossen sind. Denken Sie daran, dass Sie mindestens 1.500 Meilen benötigen, um Ihre Meilen für einen von Air Europa durchgeführten Flug einlösen zu können. Falls Sie Ihre Meilen für Produkte oder Dienstleistungen unserer Partner einlösen möchten, können Sie dies mit einem Minimum von 2.000 Meilen machen.
Nur wenn Sie den Flug mit der Kombi-Zahlungsmethode bezahlt haben, indem Sie Meilen und Geld verwendet haben. Sie erhalten dann die entsprechenden Meilen für den Anteil, der mit Geld bezahlt wurde. Wenn der Flug vollständig mit Miles bezahlt wurde, erhalten Sie keine Summenme Miles und der Flug wird nicht für die Bewertung der Stufe angerechnet.
Ja. In diesem Fall erhält der Kunde oder die natürliche Person, die die Flugreise antritt, SUMA Meilen gutgeschrieben und das Unternehmen erhält nach wie vor die gleiche Art von Dienstleistungen von Air Europa im Rahmen des Programms für Unternehmen.
Air Europa Suma-Kunden haben verschiedene Möglichkeiten, ihr Ticket in die Business-Kabine umzubuchen. Klicken Sie auf die Option, die Sie am meisten interessiert, um die Einzelheiten zu erfahren:
13.1. zu einem sehr speziellen und exklusiven Preis, ab 250€ pro Strecke. Mehr Informationen.
13.2 Durch Einlösen Ihrer Air Europa Suma Miles. Mehr Informationen.
13.3 Darüber hinaus kommen Suma-Platinum-Kunden in den Genuss exklusiver Upgrades auf den Business-Bereich, je nach Platzangebot. Mehr Informationen.
Sie können dies über die Air Europa Website im Abschnitt Mein Profil tun. Von dort aus können Sie Ihre personenbezogenen Daten oder Kommunikationspräferenzen bearbeiten. Wenn Sie dies telefonisch tun möchten, nehmen Sie Kontakt mit unserem Call Center unter 911 360 200 auf, wenn Sie aus Spanien anrufen. Wenn Sie aus einem anderen Land anrufen, lesen Sie hier.
Die von den registrierten Benutzern gesammelten personenbezogenen Daten werden in einer automatisierten oder nicht automatisierten Datei gespeichert, für die Air Europa verantwortlich ist. Diese Datei enthält technische, organisatorische und sicherheitstechnische Maßnahmen, die die Vertraulichkeit und Integrität der Daten gemäß den spanischen Datenschutzbestimmungen garantieren.
Sie können auf Ihr Air Europa SUMA-Profil mit einem persönlichen Benutzernamen und Passwort zugreifen, die Sie bei der Anmeldung zum Air Europa SUMA-Programm festgelegt haben. Was die von Ihnen registrierten Zahlungsdaten betrifft, so ist die von Ihnen angegebene Debit- oder Kreditkartennummer verschlüsselt und während des Kaufvorgangs werden niemals mehr als vier Ziffern Ihrer Karte angezeigt.
Um Betrug vorzubeugen, sorgen wir bei Air Europa für die Sicherheit Ihrer Zahlungskartendaten und halten uns dabei an die Datensicherheitsstandards der Zahlungskartenindustrie (PCI DSS = Payment Card Industry Security Standards Council).
- Sie können einen höheren Status erreichen, indem Sie Meilen sammeln oder wahrgenommene Flüge mit Air Europa bzw. mit Fluggesellschaften der SkyTeam-Allianz aufweisen können.
| Status | Anzahl Meilen | Anzahl Flüge pro Jahr* |
| Silver (Elite) | 18.000 | 14 |
| Gold (Elite Plus) | 32.000 | 26 |
| Platinum (Elite Plus) | 60.000 | 50 |
* Die Anzahl der Meilen und Flüge muss in 12 aufeinanderfolgenden Monaten erfolgen. Es muss jedoch nicht in einem Kalenderjahr geschehen.
Nein. Die Verbuchung der Meilen oder der Anzahl der Flüge, die für den Erhalt eines höheren Status erfasst werden, erfolgt unter Berücksichtigung der Meilenbewegungen, die in den letzten 12 Monaten auf Ihrem Air Europa SUMA-Konto durchgeführt wurden. Ab dem Zeitpunkt, an dem eine Bewegung auf Ihrem Konto stattfand, wird der Berechnungszeitraum für weitere 12 Monate aktualisiert.
Die für den Erhalt des höheren Status verwendeten Meilen oder Flüge gehen nicht verloren. Die Meilen werden lediglich nicht mehr für die Berechnung des Statusanstiegs berücksichtigt, wenn nach einem Zeitraum von 12 aufeinanderfolgenden Monaten in dem Produktverlauf Ihres Air Europa SUMA-Kontos keine Bewegung verzeichnet wurde.
Die Erfassung von Meilen zum Statusaufstieg erfolgt dynamisch und jedes Mal, wenn neue Meilen auf Ihrem Air Europa SUMA-Konto gutgeschrieben wurden. Gleichzeitig wird der Berechnungszeitraum für die Überprüfung zum Statusaufstieg für weitere 12 Monate aktualisiert.
