Air Europa Suma-Programm
Mit unseren exklusiven Dienstleistungen können Sie Ihre Reise von Anfang an genießen. Ein Programm mit einer großen Vielfalt an Partnern, bei denen Sie Ihre Meilen für Flüge, Übernachtungen, Mietwagen und vieles mehr sammeln und einlösen können.
1. Wie kann ich mich für das Air Europa Suma-Programm anmelden?
Sie können dies über die Air Europa-Website oder telefonisch unter 911 360 200 durchführen.
Wenn Sie sich bei Air Europa Suma anmelden, empfehlen wir Ihnen, alle Ihre Daten anzugeben. Auf diese Weise werden bei jeder Buchung bei uns alle von Ihnen angegebenen Daten automatisch ausgefüllt. So sparen Sie Zeit beim Kaufvorgang und vergessen nicht, Ihre Air Europa Suma-Kartennummer einzugeben.
2. Wie kann ich Suma-Meilen erhalten?
Das Sammeln von Suma-Meilen ist sehr einfach. Sie müssen lediglich die Air Europa Suma-Kartennummer zum Zeitpunkt der Buchung oder beim Check-in für Ihre Flüge angeben.
Man kann sie auf Flügen von Air Europa oder auf Flügen sammeln, die von jeder Fluggesellschaft aus der SkyTeam Allianz oder anderen Partnergesellschaften betrieben werden, die dem Suma Programm beitreten. Meilen können auch durch die Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen erhalten werden, die unseren partnern angeboten werden.
3. Welchen Gegenwert hat bei Air Europa eine Suma-Meile in Euro?
Meilen können nicht in Geld eingetauscht werden. Sie erhalten Meilen für jeden Euro, den Sie für Ihr Ticket ausgegeben haben. Bei allen anderen Flügen, die von den Fluggesellschaften der SkyTeam-Allianz durchgeführt werden, erhalten Sie Meilen abhängig von der Entfernung und Buchungsklasse des Flugtickets. Weitere Informationen finden Sie hier.
4. Wie und wann kann ich Suma-Meilen für Flüge einlösen?
Wann Sie möchten auf der Website von Air Europa im Abschnitt „So nutzen Sie Meilen“ oder telefonisch unter der Rufnummer 911 360 200, wenn Sie aus Spanien anrufen. Sie können Ihre Flüge zu 100 % durch Einlösen von Suma-Meilen bezahlen, wenn es dafür gerade einen entsprechenden Tarif gibt. Sie können jeden Air Europa-Flug auch mit Geld und mit Meilen bezahlen*, indem Sie in der Suchmaschine die Option "Mit Meilen bezahlen“ auswählen.
In diesem letzten Modus gibt es keine Einschränkungen und Sie können Ihre Meilen jederzeit unter der Voraussetzung verwenden, dass es einen verfügbaren Sitzplatz gibt. Sie können Ihre Meilen auch für Produkte / Dienstleistungen unserer Partner nutzen.
Meilen sind NICHT erstattungsfähig.
*Ermäßigungen für Einwohner- und/oder Großfamilientickets sind nicht mit der Zahlung in Suma-Meilen kombinierbar.
Auf Strecken, die für Einwohner ermäßigt sind, können Sie Ihre Suma-Meilen verwenden, solange Sie sie nicht mit der Ermäßigung für Einwohner kombinieren, indem Sie die Schaltfläche „Meine Meilen verwenden“ anklicken.
5. Kann ich für mitreisende Passagiere Suma-Meilen erhalten, wenn ich ihre Flüge mit meiner Kreditkarte bezahlt habe?
Nein. Jeder Air Europa Suma-Passagier erhält die Meilen seines Fluges, unabhängig davon, wer das Ticket bezahlt hat. Für den Fall, dass einer der Passagiere kein Air Europa Suma-Kunde ist, kann kein Air Europa Suma-Kunde, der mit ihm reist, die Meilen einfordern, um sie auf seinem Konto zu vermerken.
6. Ab welchem Alter können Sie Air Europa Suma-Kunde werden?
Ab 2 Jahren und ohne Altersbeschränkung. Im Falle der Registrierung von nicht mündigen Minderjährigen müssen die Eltern oder Erziehungsberechtigten des Minderjährigen jedoch ein Antragsformular in ihrem Namen ausfüllen, das immer mit dem Konto eines Erziehungsberechtigten verknüpft ist. Der Erziehungsberechtigte ist für die Verwaltung des Kontos des Minderjährigen verantwortlich.
7. Wie melde ich einen Minderjährigen für das Air Europa Suma-Programm an?
Um einen Minderjährigen zu registrieren, muss sich der Erziehungsberechtigte über sein eigenes Konto anmelden. Minderjährigen ist die Registrierung über die generische Form des Suma- Programms nicht gestattet.
8. Was passiert, wenn ein Minderjähriger die Volljährigkeit erreicht?
Wenn ein Minderjähriger die Volljährigkeit erreicht, erhält der Erziehungsberechtigte eine E-Mail mit der Bitte um Angabe der E-Mail-Adresse der volljährigen Person.
Anschließend wird an die angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail mit dem Link zum
Registrierungsformular für das Passwort gesendet
9. Was ist ein Familienkonto beim Air Europa Suma Programm?
Mit einem Familienkonto können mehrere Mitglieder auf einem einzigen Konto zusammengelegt werden, was das gemeinsame Sammeln von Meilen erleichtert. Das Konto hat eine begrenzte Mitgliederzahl von bis zu 4 Erwachsenen und 3 Minderjährigen und wird von einem Administrator verwaltet, der volljährig sein muss.
10. Wie viele Mitglieder kann ein Familienkonto haben?
Die Anzahl der Mitglieder eines Familienkontos ist gemäß den Bedingungen des Air Europa Suma Programms begrenzt: Bis zu 4 Erwachsene und 3 Minderjährige.
11. Wie kann ich ein Familienkonto verlassen?
Jedes Mitglied, mit Ausnahme von Minderjährigen, kann das Familienkonto jederzeit verlassen. Dies kann über das persönliche Profil im Air Europa Suma-Programm oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst erfolgen.
12. Welche Funktionen hat der Administrator eines Familienkontos?
Der Administrator des Familienkontos ist für die Verwaltung des Kontos verantwortlich. Sie können entscheiden, welche Mitglieder Meilen einlösen können, wobei Minderjährige keine Meilen einlösen dürfen. Darüber hinaus kann der Administrator neue Personen einladen, dem Familienkonto beizutreten.
Der Administrator kann die Mitglieder des Familienkontos einmal im Jahr ändern.
13. Kann ich jemanden, der nicht im Programm registriert ist, einladen, meinem Familienkonto beizutreten?
Ja, der Administrator des Familienkontos kann sowohl Personen einladen, die bereits im Air Europa Suma Programm registriert sind, als auch Personen, die noch nicht registriert sind. Wenn die eingeladene Person nicht registriert ist, muss sie sich zunächst registrieren, um dem Familienkonto beizutreten.
Air Europa Suma-Karte
Alle unsere Karten bieten Vorteile, die Ihnen eine bequemere Reise ermöglichen.
1. Wie kann ich die Air Europa Suma-Karte erhalten?
Das Air Europa Suma-Programm bietet zwei Kartenformate: virtuell und physisch.
Die virtuelle Karte ist in der Air Europa APP verfügbar, sobald Sie sich für das Air Europa Suma-Programm angemeldet haben. Um als Air Europa Suma-Kunde auf die APP zugreifen zu können, müssen Sie denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort verwenden, mit denen Sie auf den Air Europa Suma-Bereich zugreifen.
Für zusätzlichen Komfort fügen Sie Ihre virtuelle Air Europa Suma-Karte der iOS Wallet-App (Wallet ist Eigentum von Apple Inc.©) oder mit kompatiblen PKPASS-Anwendungen für Android auf Ihrem Smartphone hinzu.
Wenn Sie Suma Platinum oder Suma Gold Kunde sind und es vorziehen, Ihre Air Europa Suma- Karte im physischen Format zu erhalten, müssen Sie diese über www.aireuropa.com mit Ihrem Benutzernamen und unter 'Mein Konto' - 'Meine Karte' - 'Physische Karte beantragen' anfordern. Sie können diese auch telefonisch beantragen unter 911 360 200.
Sie können sie auch auf www.aireuropa.com im Abschnitt 'Air Europa Suma-Karte' ausdrucken, indem Sie mit Ihrem Benutzernamen auf 'Mein Konto' - 'Meine Karte' gehen.
2. Gibt es einen Unterschied zwischen der virtuellen und physischen Air Europa Suma- Karte?
Sowohl mit der virtuellen als auch mit der physischen Karte erhalten Sie die gleichen Vorteile und Ermäßigungen des Air Europa Suma-Programms. Es ist also egal, welches Kartenformat Sie benutzen. Wenn Sie das wünschen, können Sie sogar beide kombinieren.
Der einzige Unterschied besteht darin, in welchem Format Sie die Air Europa Suma-Karte erhalten.
Um Ihre Air Europa Suma-Karte im virtuellen Format zu erhalten, müssen Sie nur über Ihr Smartphone auf die Air Europa-APP zugreifen und diese herunterladen. Um als Air Europa Suma- Kunde auf die APP zugreifen zu können, müssen Sie denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort verwenden, mit denen Sie auf den Air Europa Suma-Bereich auf der Website von Air Europa zugreifen.
Wenn Sie Ihre Karte in einem physischen Format erhalten möchten, können Sie sie im Abschnitt „Air Europa Suma-Karte ausdrucken“ ausdrucken. Den Zugriff erhalten Sie über Ihr Air Europa Suma Konto.
Wenn Sie Suma Platinum oder Suma Gold Kunde sind, können Sie die Karte über den Bereich "Physische Karte beantragen“ im Air Europa Suma-Bereich auf der Air Europa-Website oder telefonisch unter 911 360 200 beantragen.
3. Wie lange muss ich auf die Zusendung meiner neuen Air Europa Suma-Karte warten?
Sobald Sie sich für das Air Europa Suma Programm registriert haben, erhalten Sie eine Air Europa Suma Kundennummer, mit der Sie sofort mit dem Sammeln und Einlösen von Meilen beginnen können.
Sie verfügen sofort über eine virtuelle Karte, die Sie über die App von Air Europa herunterladen können.
Die physische Karte ist nicht erforderlich, um die Vorteile des Air Europa Suma-Programms zu genießen. Wenn Sie Suma Gold oder Platin Kunde sind und diese wünschen, können Sie sie über unsere Website oder telefonisch unter 911 360 200 anfordern.
Wir werden Ihnen die Karte in Spanien innerhalb einer Frist von etwa 15 Tagen zusenden; internationale Sendungen benötigen etwa eine zusätzliche Woche Zeit.
4. Kann ich zwei verschiedene Air Europa Suma-Karten haben: eine für Geschäftsreisen und eine für Privatreisen?
Wir stellen nur eine Suma-Karte pro Kunde aus. Die Meilen werden auf einem einzigen
persönlichen Air Europa Suma-Konto gesammelt, d. h. auf dem Konto des Passagiers, der fliegt, unabhängig vom Grund der Reise oder der in Anspruch genommenen Dienstleistung und unabhängig davon, wer den Flug bezahlt.
5. Welche Vorteile habe ich als Air Europa Suma-Kunde bei der Sitzplatzreservierung?
Mitglieder des Air Europa Suma-Programms erhalten exklusive Rabatte bei der Reservierung von Sitzplätzen. Überprüfen Sie Ihren Rabatt in der Tabelle, die Sie im Abschnitt „Sitzplätze“ einsehen können.
6. Was mache ich, wenn ich die Air Europa Suma-Karte verloren habe oder die Air Europa- APP nicht funktioniert?
Wenden Sie sich bitte telefonisch unter 911 360 200 an uns, um die Neuausstellung und Zustellung Ihrer neuen Air Europa Suma-Karte in physischem Format zu beantragen.
Denken Sie daran, dass Sie sie auch im virtuellen Format über die APP von Air Europa auf Ihr Smartphone herunterladen können.
Die physische Karte wird Ihnen kostenlos zugeschickt, sofern seit Ihrem letzten Kartenantrag mehr als 60 Tage vergangen sind. Sollte der Antrag zu einem Zeitpunkt gestellt werden, an dem die 60 Tage noch nicht abgelaufen sind, wird er nicht bearbeitet und Sie müssen den Antrag erneut stellen, wenn der angegebene Zeitraum abgelaufen ist. Diese 60-Tage-Frist gilt nicht, wenn es sich um einen Antrag auf eine physische Karte aufgrund eines Statusaufstiegs handelt.
7. Welche Art von Meilen bietet das Air Europa Suma-Programm?
Suma-Meilen: Man erhält diese Meilen bei der Buchung von Flügen von Air Europa oder einem der Unternehmen, die Mitglied der SkyTeam-Allianz oder sonstige Airline-Partner sind. Suma-Meilen sind zudem auch jene Meilen, die Sie durch den Kauf von Produkten oder Dienstleistungen von unseren Partnern erhalten können.
Alle Suma-Meilen, die Sie in Ihrem Konto sammeln, können Sie gegen Flugtickets oder andere Produkte und Dienstleistungen des Air Europa Suma-Programms einlösen.
Status-Meilen: Mit diesen Meilen können Sie Ihren Kartenstatus erhöhen, um den Silver-, Gold- oder Platinum-Status zu erreichen. Sie werden in einem Zeitraum von 12 aufeinanderfolgenden Monaten angesammelt. Wenn Sie während dieses Zeitraums die für ein Upgrade auf Air Europa Suma erforderliche Anzahl von Meilen überschreiten und 4 Mal mit Air Europa geflogen sind, werden Sie automatisch auf den neuen Status hochgestuft.
Diese Meilenkategorie kann nur durch den Kauf von Flügen erhalten werden, die von Air Europa oder einem der SkyTeam-Allianz-Unternehmen betrieben werden. Status-Meilen können nicht mit Fluggesellschaften gesammelt werden, die nicht Mitglied der SkyTeam-Allianz oder Non- Airline-Partner sind.
Transaktionen mit Suma-Meilen
1. Wie viele Suma-Meilen brauche ich, um sie für einen von Air Europa betriebenen Flug einzulösen?
Nachfolgend stellen wir Ihnen eine Tabelle für die Verwendung Ihrer Suma-Meilen vor. Es gibt 8 Entfernungslevel in Meilen zwischen dem Herkunfts- und dem Zielort. Die folgende Tabelle zeigt die Anzahl der einzulösenden Suma-Meilen für Flüge in der Economy Class, der Business Class und ein Economy to Business Upgrade.
| ENTFERNUNG | HERKUNFT/ZIEL* | PREIS IN MEILEN | |
| ECONOMY | BUSINESS | ||
| ZWISCHEN DEN INSELN | 3000 | - | |
| BIS zu 600 Meilen | FESTLAND | 4.500 | 9.000 |
| 601-1.000 | EUROPA | 8.000 | 16.000 |
| 1.001-2.500 | KANARISCHE INSELN | 14.000 | 28.000 |
| 2.501-5.400 | AMERIKA 1 | 25.000 | 50.000 |
| 5.401-6.550 | AMERIKA2 | 32.000 | 64.000 |
| Über 6.550 Meilen | 39.000 | 78.000 | |
*Preise für Flüge von/nach Madrid. Außer zwischen den Inseln.
1Flüge in die USA, in die Karibik, nach Bogotá und Brasilien
2 Flüge nach Buenos Aires, Guayaquil, Quito, Lima, Asunción und Montevideo.
Air Europa behält sich das Recht vor, diese Tabellen sowie die Flugstrecke und die Flugpläne zu ändern.
Meilenpreis "ab“.
2. Wie viele Suma-Meilen brauche ich, um sie für Flüge eurer Airline-Partner einzulösen?
• Die Gesamtzahl der Meilen variiert je nach Partner, Sie können sie jedoch unter
https://www.aireuropa.com/es/es/aea/suma/nuestro-programa/nuestros-partners-
utilizar.html einsehen. Die Reservierung dieser Tickets erfolgt im Air Europa Suma Call Center unter 911 360 200.
• Vollständige Bezahlung des Tickets mit Suma-Meilen.
• Nicht erstattungsfähige Tickets.
3. Wie kann ich meine Transaktionen und mein Suma-Meilenguthaben überprüfen?
Sie müssen sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort im Abschnitt Meine Meilen anmelden, um alle Ihre Transaktionen abrufen, Suma-Meilen erhalten und diese nutzen zu können.
4. Wie lange dauert es, bis die auf den Flügen gesammelten Meilen gutgeschrieben werden?
Meilen werden innerhalb von 48 Stunden nach dem Flug gutgeschrieben. Nach diesem Zeitraum können Sie sie in Ihrem Air Europa Suma-Konto einsehen.
Bei den übrigen SkyTeam Alliance-Fluggesellschaften kann es abhängig vom Verfahren des Partnerunternehmens bis zu 72 Stunden nach dem Flug dauern, bis die Meilen auf Ihrem Konto registriert sind.
5. Ich habe vergessen, meine Air Europa Suma-Kartennummer während des Kaufprozesses einzugeben. Wie kann ich die Nummer nachreichen?
Wenn Sie den Flug noch nicht wahrgenommen haben, können Sie Ihre Air Europa Suma-
Kartennummer beim Einchecken auf unserer Website, über unsere APP oder beim Einchecken am Flughafen angeben. Sie können auch telefonisch Kontakt zu uns aufnehmen unter 911 360 200.
Wenn Sie bereits geflogen sind, können Sie diese über unsere Website im Abschnitt Nicht akkreditierte Meilenanforderung anfordern. Von hier aus können Sie sie beantragen, ganz gleich, ob es sich um einen Air Europa Flug, einen Flug von einer der SkyTeam Fluggesellschaften oder von anderen Airline-Partnern handelt. Sie können die Meilen auch telefonisch unter der Rufnummer 911 360 200 beantragen.
Sie haben nach dem Flug eine Frist von 6 Monaten, um die nicht erfassten Meilen anzufordern. Wenn Sie sich für das Air Europa Suma-Programm anmelden, können Sie auch Meilen für Flüge geltend machen, die Sie in den drei Monaten vor Ihrer Anmeldung wahrgenommen haben.
Es ist sehr wichtig, dass Sie nicht vergessen, Ihre Air Europa Suma-Kartennummer anzugeben. Bei der Anmeldung werden also alle Ihre Daten registriert. Auf diese Weise werden bei jeder Buchung bei uns alle von Ihnen angegebenen Daten automatisch ausgefüllt
6.Kann ich auch Suma-Meilen zurückerhalten, die während des Kaufs eines Produkts oder Dienstleistung nicht erfasst wurden?
Ja. Sie müssen diese direkt beim Partnerunternehmen anfordern, welches Sie auffordern wird, die erforderlichen Unterlagen vorzulegen, um die Meilen anrechnen zu können. Wenn der Antrag erfolgreich ist, informiert uns das Partnerunternehmen darüber und das Air Europa Suma-Team vermerkt die Meilen auf Ihrem Air Europa Suma-Konto
7. Können Suma-Meilen verfallen?
Suma-Meilen verfallen nur, wenn das Konto des Kunden für einen Zeitraum von 24 aufeinander folgenden Monaten inaktiv war. Dies ist der Fall, wenn der Air Europa Suma-Kunde keine Bewegungen registriert hat, entweder, weil er keine Meilen für die Durchführung eines Fluges gesammelt hat, weil er kein Produkt oder keine Dienstleistung eines unserer Partner in Anspruch genommen hat, oder weil er keine Meilen eingelöst hat.
Das Datum, das für den Beginn der 24-monatigen Verfallszeit zu berücksichtigen ist, wird in Ihrem Konto durch den Zugriff auf den Abschnitt Meine Meilen angezeigt.
8. Kann ich mir Flugmeilen einer anderen Person gutschreiben lassen, die kein Air Europa Suma-Kunde ist?
Nein. Meilen können nur auf die Air Europa Suma-Karte des Kunden, der den Flug wahrgenommen hat, gutgeschrieben werden.
9. Kann ich meine Suma-Meilen für eine andere Person nutzen oder kann nur der Inhaber der Air Europa Suma-Karte die Meilen für sich nutzen?
Der Air Europa Suma-Kunde kann Meilen für den Erwerb von Tickets im eigenen Namen oder im Namen einer anderen Person verwenden. Es ist von daher nicht unbedingt notwendig, dass die Person, die den Flug wahrnimmt bzw. die von Dienstleistungen, für die Meilen genutzt worden sind, Gebrauch macht, der Air Europa Suma-Kunde selbst ist.
10. Wenn ich einen Flug mit Suma-Meilen zahlen will, muss dieser ausschließlich mit Meilen bezahlt werden, oder kann ich eine Kombi-Zahlung mit Meilen und Geld vornehmen?
Nutzen Sie Ihre Suma-Meilen, um Ihre Tickets komplett mit Meilen oder mit einer Kombi-Zahlung mit Meilen und Geld zu bezahlen. Die Kombi-Zahlungsmethode kann nur für Flüge, die von Air Europa durchgeführt werden, verwendet werden. Für Flüge, die von einer der SkyTeam-Fluggesellschaften durchgeführt werden, muss die Zahlung komplett mit Meilen erfolgen.
Bitte beachten Sie, dass die Flughafensteuern von der Zahlung mit Meilen und von Ermäßigungen ausgeschlossen sind.
11. Kann man für einen mit Suma-Meilen bezahlten Flug Meilen sammeln?
Nur wenn Sie den Flug mit der Kombi-Zahlungsmethode bezahlt haben, indem Sie Meilen und Geld verwendet haben. Sie erhalten dann die entsprechenden Meilen für den Anteil, der mit Geld bezahlt wurde. Wenn der Flug vollständig mit Meilen bezahlt wurde, erhalten Sie keine Suma-Meilen und der Flug wird nicht für eine Änderung Ihrer Einstufung angerechnet.
12. Das Unternehmen, bei dem ich arbeite, ist Kunde von Air Europa Unternehmen. Kann ich Suma-Meilen auch für Flüge sammeln, die mein Unternehmen für mich bucht?
Ja. In diesem Fall erhält der Kunde oder die natürliche Person, die die Flugreise antritt, Suma-Meilen gutgeschrieben und das Unternehmen erhält nach wie vor die gleiche Art von Dienstleistungen von Air Europa im Rahmen des Programms für Unternehmen.
13. Wie kann ich von der Economy-Class in die Business-Class upgraden?
Air Europa Suma-Kunden haben verschiedene Möglichkeiten, ihren Flug auf die Business Class upzugraden. Klicken Sie auf die gewünschte Option, um mehr zu erfahren:
13.1. Zu einem ganz besonderen und exklusiven Preis ab 250 € pro Strecke. Veitere Informationen.
13.2. Einlösen Ihrer Air Europa Suma-Meilen Veitere Informationen.
13.3. Zudem können Suma Platinum-Kunden je nach Verfügbarkeit exklusive Upgrades in die Business Class genießen Veitere Informationen.
Personenbezogene Daten
1. Welche personenbezogenen Daten werden erfasst und wie kann ich personenbezogen Daten hinzufügen oder ändern?
Sie können dies über die Air Europa Website im Abschnitt Mein Profil tun. Von dort aus können Sie Ihre personenbezogenen Daten und die Ihrer regelmäßigen Begleiter, Ihre Zahlungsmethoden oder Kommunikationspräferenzen bearbeiten. Wenn Sie dies telefonisch tun möchten, nehmen Sie Kontakt mit unserem Call Center unter 911 360 200 auf.
2. Wie und wo werden meine personenbezogenen Daten gespeichert? Sind Sie sicher aufgehoben?
Die von den registrierten Benutzern gesammelten personenbezogenen Daten werden in einer automatisierten oder nicht automatisierten Datei gespeichert, für die Air Europa verantwortlich ist. Diese Datei enthält technische, organisatorische und sicherheitstechnische Maßnahmen, die die Vertraulichkeit und Integrität der Daten gemäß den spanischen Datenschutzbestimmungen garantieren
Sie können auf Ihr Air Europa Suma-Profil mit einem persönlichen Benutzernamen und Passwort zugreifen, die Sie bei der Anmeldung zum Air Europa SUMA-Programm festgelegt haben. Was die von Ihnen registrierten Zahlungsdaten betrifft, so ist die von Ihnen angegebene Debit- oder Kreditkartennummer verschlüsselt und während des Kaufvorgangs werden niemals mehr als vier Ziffern Ihrer Karte angezeigt.
Um Betrug vorzubeugen, sorgen wir bei Air Europa für die Sicherheit Ihrer Zahlungskartendaten und halten uns dabei an die Datensicherheitsstandards der Zahlungskartenindustrie (PCI DSS =Payment Card Industry Security Standards Council).
Suma-Status
1. Wie bekommt man eine Suma-Karte mit höherem Status?
| DIENSTLEISTUNGEN | SILVER | GOLD | PLATINUM |
Status SkyTeam |
ELITE | ELITE PLUS | ELITE PLUS |
| Anzahl Meilen Status | 18.000 | 32.000 |
60.000 |
| Anzahl der Flüge | 14 | 26 | 50 |
Um hochgestuft zu werden, müssen Sie mindestens 4 Mal mit Air Europa geflogen sein.
| DIENSTLEISTUNGEN | SUMA | SILVER | GOLD | PLATINUM |
| Status Skyteam | -- | ELITE | ELITE PLUS | ELITE PLUS |
| Exklusive Kundenbetreuung per Telefon |  |
 |
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| Bevorzugung auf der Warteliste | |
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| Zusätzliches Gepäck kostenlos 1 | |
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| Kostenlose Sitzplatzwahl 2 | |
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| Abfertigung am Business-Schalter | |
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| Priority Boarding | |
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| Bonus Status | |
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| Bevorzugung bei der Gepäckausgabe | |
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| Bevorzugung in den Verkaufsbüros | |
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| Zugang zum Fast Track/Lane | |
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Garantierter Platz in der Economy Class 3 |
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Zugang zu den VIP-Lounges 4 |
|
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| Upgrade in die Business Class5 | |
Bedingungen der Air Europa Suma-Karten
- Die Gültigkeit des Silver-, Gold- und Platinum-Status beträgt 12 Monate ab dem Tag des Statuserwerbs.
- Suma-Meilen verfallen, wenn sie während 24 Monaten nicht benutzt worden sind.
- 1 Mit den Air Europa Suma-Karten Silver, Gold und Platinum können Sie 1 zusätzliches Gepäckstück aufgeben.
- 2 Standardsitzplätze sind für Air Europa Suma Silver-Kunden kostenlos. Für Air Europa Suma Gold und Platinum Kunden sind alle Sitzplatz-Kategorien kostenlos.
- 3 Buchungsklasse Y.
- 4 Gold- und Platinum-Kunden haben Zugang zu VIP-Lounges auf internationalen Flügen oder auf Anschlussflügen (am selben Tag) zu/von einem internationalen Flug, der von Air Europa oder einer SkyTeam-Allianz-Fluggesellschaft durchgeführt wird. Der Zugang ist mit einem Begleiter gestattet, der auf demselben Flug reist.
- 5 Upgrade in die Business Class vorbehaltlich der Verfügbarkeit bis zur Bestätigung am Flugschalter in der Reihenfolge der Abfertigung. Zwei Upgrades auf Interkontinentalflügen während dem Jahr der Gültigkeit der Platinum-Karte. Sie müssen bis zu 24 Stunden vor dem Abflug unter der Nummer 911 360 200 beantragt werden. Der Business Service, auf den der Kunde Air Europa Suma Platinum Anspruch hat, entsprechen denen des Business Services an Bord, wie zum Beispiel: Exklusive Speisekarte (je nach Verfügbarkeit),
Willkommensservice und Inflight-Entertainment.
2. Kann man mit allen Meilen, die man gesammelt hat, einen höheren Status innerhalb des Air Europa Suma-Programms erhalten (Silver, Gold oder Platinum)?
Es zählen jene Status-Meilen, die bei Flügen mit Air Europa oder einer anderen Fluggesellschaft der SkyTeam-Allianz gesammelt werden (ohne Flughafengebühren), werden angerechnet.
3. Wenn ich in 12 aufeinanderfolgenden Monaten nicht den Silver-, Gold- oder Platinum- Kartenstatus erreicht habe, behalte ich dann die Meilen oder die Anzahl der Flüge, die ich benötige, um innerhalb der nächsten 12 Monate einen höheren Air Europa Suma-Status zu erhalten?
Nein. Die Verbuchung der Meilen oder der Anzahl der Flüge, die für den Erhalt eines höheren
Status erfasst werden, erfolgt unter Berücksichtigung der Meilenbewegungen, die in den letzten 12 Monaten auf Ihrem Air Europa Suma-Konto durchgeführt wurden. Ab dem Zeitpunkt, an dem eine Bewegung auf Ihrem Konto stattfand, wird der Berechnungszeitraum für weitere 12 Monate aktualisiert.
4. Wenn ich die für den Erhalt eines Status erforderlichen Meilen oder Flüge überschritten habe, behalte ich dann diese überschüssigen Meilen oder Flüge für die nächsten 12 Monate?
Die für den Erhalt des höheren Status verwendeten Meilen oder Flüge gehen nicht verloren. Die Meilen werden lediglich nicht mehr für die Berechnung des Status berücksichtigt, wenn nach einem Zeitraum von 12 aufeinanderfolgenden Monaten keine Bewegung auf Ihrem Air Europa Suma-Konto verzeichnet wurde.
Die Erfassung von Meilen zum Statusaufstieg erfolgt dynamisch und jedes Mal, wenn neue Meilen auf Ihrem Air Europa Suma-Konto gutgeschrieben wurden. Gleichzeitig wird der Berechnungszeitraum für die Überprüfung zum Statusaufstieg für weitere 12 Monate aktualisiert.
