Allianties
SkyTeam is een wereldwijde luchtvaartalliantie die dagelijks meer dan 15.400 vluchten uitvoert naar 1036 bestemmingen wereldwijd. Het werd opgericht in 2000 en bestaat momenteel uit 19 luchtvaartmaatschappijen die samenwerken om u een betere reiservaring te bieden via talrijke voordelen:
- Verzamel SUMA miles met alle SkyTeam vluchten.
- Exclusieve SKYPRIORITY-diensten, reizen in Business Class of met de SUMA Gold- of Platinum-kaart.
- Toegang tot meer dan 600 luchthavenlounges wereldwijd.
- One-stop check-in voor vluchten die worden uitgevoerd door luchtvaartmaatschappijen die lid zijn van Skyteam.
Code delen
Op sommige vluchten zal uw ticket de Air Europa code en het vluchtnummer hebben, maar deze kunnen worden uitgevoerd door een van onze partner luchtvaartmaatschappijen. In dat geval wordt u hiervan op de hoogte gebracht bij de aankoop van uw ticket. Wij raden u daarom aan de reisvoorwaarden van de exploiterende luchtvaartmaatschappij in het zoekvak te controleren.
Het bagagebeleid en het maximumgewicht van ingecheckte bagage worden op het moment van de boeking op uw ticket vermeld. Voor handbagage gelden de regels van onze operationele partner.
Door codeshare-overeenkomsten met onze partnerluchtvaartmaatschappijen kunnen wij u vele voordelen bieden:
- Een enkel ticket.
- Eén enkele check-in.
- Verbindingen met minimale wachttijden.
- Verzamel SUMA-mijlen op vluchten met SkyTeam-partnerluchtvaartmaatschappijen.
- Toegang tot de luchthavenlounges onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Bij SkyTeam aangesloten bedrijven
Andere bedrijven
Bagage informatie voor partner luchtvaartmaatschappijen
Selecteer de luchtvaartmaatschappij waarmee u vliegt om hun bagagebeleid te bekijken:
Avión+Tren iryo
Air Europa biedt in samenwerking met iryo de mogelijkheid om vliegreizen te combineren met treinreizen, waardoor ons netwerk van nationale bestemmingen wordt uitgebreid.
Ons Avión + Tren ticketproduct biedt hogesnelheidstreinverbindingen vanuit Zaragoza, Valencia, Sevilla, Albacete, Cordoba, Alicante etc. naar het volledige Air Europa vluchtnetwerk (via Madrid) op één ticket.
Wat zijn de voordelen van deze dienst?
Met uw ticket voor Avión + Tren kunt u vliegreizen combineren met treinritten, zodat u een groot aantal bestemmingen van Air Europa kunt bereiken. Alle trajecten van uw reis zijn opgenomen in dezelfde boeking met een enkele locator. Bovendien wordt u beschouwd als een aansluitende passagier en geniet u dus van de voordelen en garanties in geval van annulering en/of vertragingen.
Hoe kom ik aan mijn ticket voor Avión + Tren?
op aireuropa.com, via onze ticketbureaus of bij je reisagent.
Is het één ticket of zijn het er twee?
Een enkel ticket met twee "instapkaarten": een voor de reis per vliegtuig en de andere voor de reis per trein.
Hoe kan ik inchecken en mijn instapkaart krijgen?
Via de online check-in vanaf de dag ervoor tot 2 uur voor het vertrek van je vlucht. Voor de instapkaart voor het vliegtuigsegment: www.air-europa.com,en om toegang te krijgen tot de trein kun je het ticket downloaden van de website: : www.iryo.eu ,( in het gedeelte "Je reservering beheren". ) en de pdf in digitaal formaat nemen of afdrukken.
Wordt de verbinding tussen vliegtuig en trein gemaakt op de luchthaven van Madrid?
Intermodale producttreinen van/naar je eindbestemming vertrekken/aankomen van/naar treinstations in de stad (Chamartín / Atocha) en de transfer tussen de luchthaven en het treinstation gebeurt met de Renfe Cercanías-service (lijn C10 en C1 van/naar T4. Er is een gratis transitbus beschikbaar die T123 met T4 verbindt). Deze route is inbegrepen in het intermodale ticket, dus het hoeft niet apart te worden gekocht, het is toegankelijk met de QR van hetzelfde treinkaartje. Je hebt een minimale overstaptijd van 2,5 uur, zodat je de overstap comfortabeler kunt maken.
Ook de bagage tijdens treinreizen en trein-luchthaven-treinverbindingen is voor jouw rekening en onder jouw verantwoordelijkheid. Je hebt recht op de gratis bagagevrijstelling die op je ticket staat vermeld.
Als je geen gebruik wilt maken van deze optie, heb je verschillende opties voor openbaar vervoer die niet zijn inbegrepen in het intermodale ticket:
Met de bus (Airport Express, lijn 203) Barajas Airport T1 en T2 van/naar station Atocha.
Met de metro: lijn 8 verbindt de luchthaven met Nuevos Ministerios, waar hij aansluit op lijn 10 naar station Chamartín. Of lijn 10 naar Tribunal, waar deze aansluit op lijn 1 naar station Atocha.
We raden de eerste optie met de trein aan. Deze is inbegrepen in het ticket van de passagier en stopt zowel in het station van Chamartín als in het station van Atocha.
Wat is de prijs van het treinkaartje?
Het treinkaartje naar de eindbestemming is inbegrepen in de waarde van het vliegticket. Het is een enkele reis naar de eindbestemming.
Als ik een ticket in Business koop, in welke iryo-klasse reis ik dan?
Het Business ticket geeft toegang tot iryo's Infinita tarief met Gran Confort XL stoel. Om je Business maaltijdoptie in de trein te kunnen kiezen, moet je het menu ten minste 24 uur voor vertrek reserveren.
Welke speciale diensten kan ik in de trein aanvragen?
Air Europa kan geen speciale diensten voor treinreizen aanbieden, deze moeten rechtstreeks bij iryo worden besteld. Passagiers met beperkte mobiliteit moeten rechtstreeks contact opnemen met iryo. Ze zullen worden aangevraagd via het iryo klantenservicekanaal, door te bellen naar 91 150 000.
Zijn er rolstoeltoegankelijke voorzieningen in de trein?
Ja, als u hulp nodig heeft dan moet u dit aanvragen bij iryo. Volgens de geldende regelgeving, ADIF, is die verantwoordelijk voor het garanderen van de toegang tot de stations en de opstapzones. De plaatsen voor rolstoelgebruikers in iryo-treinen zijn strikt voor hen gereserveerd. Op de luchthaven wordt deze service verzorgd door AENA.
Hoe zit het met de service voor alleenreizende minderjarigen, baby`s of groepsreserveringen?
Onbegeleide minderjarigen, babyboekingen en boekingen voor meer dan 9 passagiers zijn momenteel niet beschikbaar voor Avión + Tren tickets. Voor het beheer van deze laatste moet je rechtstreeks contact opnemen met de uitvoerende maatschappij van de route.
Is het mogelijk om zitplaatsen te reserveren op de treinreis?
Reserveringen van zitplaatsen moeten rechtstreeks bij iryo worden beheerd.
Met wie moet ik contact opnemen in geval van incidenten of vertragingen?
Neem contact met ons op via onze verkoopkantoren of bel naar onze klantenservice (tel.: 911401501). De behandeling van passagiers in geval van vertragingen of annuleringen valt onder de verantwoordelijkheid van de exploitant van elke route (iryo of Air Europa, naargelang het geval), en in dit geval is de door de exploitant vastgestelde procedure van toepassing.
Wat is mijn vrije bagage?
De bagagevrijstelling voor de treinreis is de vrijstelling die is inbegrepen in je Air Europa-tarief.
Deutsche Bahn
Wij bieden u de mogelijkheid om uw vluchten van en naar een van de meer dan 5.600 treinstations in het Deutsche Bahn-netwerk te verbinden door het Rail&Fly-ticket te kopen.
Voordelen
- Comfortabele transfer van een van de meer dan 5.600 Deutsche Bahn-stations.
- Het Rail&Fly-ticket is geldig voor de vertrekdatum van de vlucht, evenals de dag vóór de vertrekdatum en de dag na de aankomstdatum.
- Het Rail&Fly-ticket is niet gekoppeld aan bepaalde treinen.
- De prijs omvat ook het gebruik van de IC/EC- of ICE-lijnen.
Algemene voorwaarden
- Het Rail&Fly-ticket is alleen geldig in combinatie met een ticket voor een internationale vlucht van Air Europa.
- Rail&Fly is geldig voor alle Deutsche Bahn-treinen.
- In het geval dat de route naar een bepaalde luchthaven niet wordt gedekt door treinen van Deutsche Bahn, kunt u met het Rail&Fly-ticket ook gebruikmaken van het openbaar vervoer van regionale bedrijven.
- Kinderen jonger dan 2 jaar reizen gratis. Kinderen tot 12 jaar krijgen 25 procent korting. Kinderen die alleen reizen zijn niet toegestaan.
- Rail&Fly-tickets kunnen niet worden terugbetaald.
- Als u met het openbaar vervoer reist, houd er dan rekening mee dat er een risico is op een mogelijke vertraging. Daarom raden we u aan om uw verbinding zo te kiezen dat u op tijd op de luchthaven aankomt. Air Europa aanvaardt geen verantwoordelijkheid in gevallen waarin de passagier niet op tijd aankomt vanwege een vertraging in het openbaar vervoer.
- De dienstregeling van de treinen is te vinden bij reiscentra van Deutsche Bahn, reisbureaus met vertegenwoordiging van Deutsche Bahn of op https://www.bahn.com/es/view/index.shtml
- De aankoop moet volledig telefonisch gebeuren door te bellen naar de klantenservice of via Facebook of Twitter.
Instapkaart
Ze zijn beschikbaar in de periode tussen 72 en 6 uur voor het vertrek van de trein (Deutsche Bahn) in kwestie. Eenmaal binnen deze periode moet de klant het op papier afdrukken.
U kunt ook gebruikmaken van de DB-kaartjesautomaat voor lange afstanden.
Misschien bent u ook geïnteresseerd in het volgende ...
DIENSTEN
Upgrade naar Business
Bent u klant van SUMA en vliegt u in economy class? Probeer onze business class voor een zeer aantrekkelijke prijs.
DIENSTEN
Priority Boarding
Vermijd wachtrijen bij incheckbalies en boarding gates door de Priority Boarding-service te boeken.
U kunt de dienst aanschaffen tijdens het online boekingsproces, bij de verkoopkantoren op de luchthaven of in ons callcenter.
AE EXPERIENCE
Ontdek de diensten van Air Europa
Bij Air Europa bieden wij u de beste service.
Geniet aan boord van ons entertainment terwijl u proeft van een heerlijk menu bereid door onze cateringservice en nog veel meer.
