Animales de servicio
Un animal de servicio es un perro, independientemente de su raza o tipo, que está entrenado individualmente para trabajar o realizar tareas en beneficio de una persona con discapacidad u otra condición médica asimilada. Las especies animales que no sean perros, los animales de apoyo emocional, animales de consuelo, animales de compañía y animales de servicio en entrenamiento no son animales de servicio.
Tendrán la consideración de animales de servicio los indicados a continuación siempre y cuando aporten la documentación que los acredite como tales:
Proceso de reserva
Para iniciar los trámites del acompañamiento de tu animal de servicio, será necesario contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente con una antelación mínima de 48 horas antes de la salida del vuelo, o inmediatamente si reserva con menos de 48 horas de antelación.
¿En qué lugar volará mi animal de servicio?
Deberás viajar con tu animal de servicio en tu regazo o en el espacio a tus pies en el avión, de forma gratuita. El animal no puede invadir el espacio de otro pasajero.
Documentación
Los animales de servicio deberán disponer de la documentación pertinente que acredite su condición. Además, se deberá presentar antes de embarcar todos los documentos que cumplan con los requerimientos de sanidad y aduanas del país de tránsito y de destino. Si no se aportan las evidencias, el transporte del animal quedará sujeto a las mismas condiciones que los previstos para los animales de compañía con carácter general.
En vuelos con origen o destino Estados Unidos se deberán presentar estos formularios:
Para que un perro de asistencia o un perro guía viaje con el cliente en la cabina de pasajeros en rutas Reino Unido, se debe cumplir lo siguiente:
Tanto si tienes una tarifa con equipaje incluido como si es sin equipaje, puedes añadir equipaje extra con Air Europa de forma muy fácil. Tan solo necesitarás el localizador (código de reserva) o número de billete y el apellido de la persona que viaja.
El tiempo límite de aceptación en facturación, salvo que se especifique otro mayor (Lima: 90 min, Caracas: 120min), será de un mínimo de 60 minutos antes de la salida prevista para los vuelos intercontinentales y de 45 minutos para todos los vuelos nacionales y europeos.
Si necesita ayuda o información sobre sus vuelos siempre puede contactar con nosotros a través de nuestro centro de atención al cliente.