Alianças

Com o seu bilhete Avión + Tren, poderá fazer viagens de avião e de comboio, alargando a cobertura atual da rede de destinos da Air Europa. Todos os percursos da viagem estão incluídos na mesma reserva com um único localizador. Além disso, será considerado um passageiro de ligação, ficando assim coberto pelas vantagens e garantias em caso de cancelamento e/ou atrasos.

Em aireuropa.com, nas nossas bilheteiras ou junto do seu agente de viagens.

Um bilhete único, com dois "cartões de embarque", um para a viagem de avião e outro para a viagem de comboio.

Através do check-in em linha, a partir da véspera e até 2 horas antes da partida do seu voo. Para obter o cartão de embarque para o segmento do avião: www.air-europa.com, e para aceder ao comboio pode descarregar o bilhete do sítio web: www.iryo.eu , (na secção "Gerir a sua reserva".) e levar o pdf em formato digital ou imprimi-lo.

Os comboios de produtos intermodais de/para o seu destino final partem/chegam de/às estações de comboios localizadas na cidade (Chamartín / Atocha) e a transferência entre o aeroporto e a estação de comboios é feita utilizando o serviço Renfe Cercanías (Linha C10 e C1 de/para T4. Está disponível um autocarro de trânsito gratuito que liga o T123 ao T4). Este percurso está incluído no bilhete intermodal, pelo que não tem de ser adquirido separadamente, sendo acedido com o QR do mesmo bilhete de comboio. Dispõe de um tempo mínimo de ligação de 2,5 horas, para que possa efetuar o transbordo com maior comodidade.

Do mesmo modo, as bagagens nas viagens de comboio e nas ligações comboio-aeroporto-comboio ficam a seu cargo e sob a sua responsabilidade. Terá direito à franquia de bagagem gratuita indicada no seu bilhete.

Se não desejar utilizar esta opção, existem outras possibilidades de transporte público não incluídas no bilhete intermodal:

De autocarro (Airport Express, linha 203) Aeroporto de Barajas T1 e T2 de/para a estação de Atocha.

De metro, a linha 8 liga o aeroporto a Nuevos Ministerios, onde faz a ligação com a linha 10 para a estação Chamartín. Ou, a Linha 10 até Tribunal, onde faz a ligação com a Linha 1 até à estação de Atocha.

Recomendamos a primeira opção de comboio, que está incluída no bilhete do passageiro e pára tanto na estação de Chamartín como na de Atocha.

O bilhete de comboio até ao destino final está incluído no valor da tarifa aérea. É um bilhete único desde a origem até ao destino final.

O bilhete Business dá acesso à tarifa Infinita da iryo com lugar Gran Confort XL. Para poder escolher a sua opção de refeição Business no comboio, o menu deve ser reservado pelo menos 24 horas antes da partida.

A Air Europa não pode oferecer serviços especiais para viagens de comboio, estes deverão ser solicitados diretamente à iryo. Só estão disponíveis serviços para Passageiros com Mobilidade Reduzida, que, em qualquer caso, deverão ser solicitados diretamente à iryo.  Serão solicitados através do canal de Serviço ao Cliente iryo, ligando para 91 150 000.

Sim, lembre-se que em caso de necessidade de assistência deverá solicitá-la à iryo, que, de acordo com o regulamento aplicável, ADIF, é responsável por garantir o acesso às estações e áreas de embarque. Os espaços previstos para os utilizadores de cadeiras de rodas nos comboios iryo são estritamente reservados para os mesmos. No aeroporto, este serviço é prestado pela AENA. 

 Menores não acompanhados, reservas para bebés e reservas para mais de 9 passageiros não estão atualmente disponíveis para os bilhetes Avión + Tren. Para a gestão destes últimos, é necessário contactar diretamente a companhia operadora da rota.

As reservas de lugares devem ser feitas diretamente com o iryo. 

Contacte-nos através dos nossos balcões de venda de bilhetes ou ligando para o nosso Centro de Atendimento ao Cliente (tel.: 911 401 501) O atendimento aos passageiros em caso de atrasos ou cancelamentos é da responsabilidade da empresa operadora para cada viagem (iryo ou Air Europa, conforme o caso), e será aplicado, neste caso, o procedimento estabelecido pela empresa operadora. 

A franquia de bagagem para a viagem de comboio é a que está incluída na tarifa da Air Europa.

Para o percurso aéreo, poderá pagar pelo excesso de bagagem em Gestão de Reservas ou no próprio aeroporto, embora recomendemos a página web por ser mais económico. Para o percurso de comboio, consulte as condições de bagagem no iryo.eu.