AGB

Ziel des Air Europa Suma-Programms (im Folgenden auch als "Programm" bezeichnet) ist es, die
Treue der Kunden von Air Europa Suma durch die Vergabe von Meilen zu belohnen. Diese können
für den Erwerb von Dienstleistungen oder Produkten von Partnern von Air Europa Suma eingelöst
werden.

Die Meilen, die durch die Teilnahme natürlicher Personen am Programm gesammelten wurden,
können für Flugtickets und für andere von Air Europa und seinen Programmpartnern angebotene
und in das Programm aufgenommene Produkte oder Dienstleistungen eingelöst werden
(Einlösung von Meilen). Solche Tickets bzw. Produkte und Dienstleistungen können in den hier
vorliegenden Bedingungen als „Preise“ bezeichnet werden.

AIR EUROPA SUMA-KUNDE

Um am Programm teilzunehmen, meldet sich die natürliche Person an und erklärt sich
außerdem dazu bereit, durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen die
Verpflichtungen und Vorteile, die als Air Europa Suma-Kunde entstehen, zu akzeptieren.

PREMIUM-TICKET

Flugticket für Flüge, die von Air Europa oder Air Europa Partnern durchgeführt werden und
deren Wert gemäß den in Air Europa Suma angebotenen Bedingungen in Meilen bzw. zum
Teil in Meilen und zum Teil in Geld gezahlt werden kann

EINLÖSEN VON MEILEN

Vorgang, bei dem der Air Europa Suma-Kunde die Meilen, die auf seinem Suma-
Meilenkonto vermerkt sind, einlöst bzw. verwendet, die er als Passagier von Air Europa,
durch andere am Programm teilnehmende Fluggesellschaften oder durch verfügbare
Produkte oder Dienstleistungen, die das Sammeln von Suma-Meilen ermöglichen,
erworben hat. Air Europa Suma-Kunden können ihre Suma-Meilen über die Air Europa-
Website oder telefonisch über das Air Europa Suma Call Center unter 911 360 200
einlösen

ANMELDEFORMULAR

Es handelt sich um den Antrag zur Programmanmeldung, der auf der Website von Air
Europa oder über das Air Europa Suma Call Center unter 911 360 200 erhältlich ist.

Für diese Anfrage werden die Daten der natürlichen Person benötigt, die später Teil der
automatisierten oder nicht automatisierten Datei mit personenbezogenen Daten sind, für
die Air Europa verantwortlich ist und die gemäß den Anforderungen der geltenden
Datenschutzgesetzgebung geregelt sind und den Bestimmungen von Abschnitt 10
„Datenschutzrichtlinie“ der vorliegenden allgemeinen Bedingungen unterliegen. Dieses
Formular ist der erste Schritt, um am Air Europa Suma-Programm teilzunehmen.

SUMA MILEN

Währung, die von Air Europa Suma verwendet wird, um eine Belohnung für den Erwerb
von Flügen sowie Produkten oder Dienstleistungen von Air Europa oder Partnern des
Programms zu erhalten, und die gemäß den auf der Air Europa-Website geltenden
ausführlichen Informationen generiert werden. Meilen sind auch die Währung, die für den
Erwerb von Air Europa oder Airline-Partner-Premiumtickets sowie für die in Air Europa
Suma enthaltenen und von Partnern angebotenen Produkte oder Dienstleistungen
eingelöst werden können.

AIR EUROPA SUMA STATUS-MEILEN

Dies sind die Meilen, mit denen der Status des Air Europa Suma-Kunden festgelegt wird.
Diese können mit dem Kauf von Air Europa Flügen oder von Fluggesellschaften der
SkyTeam-Allianz gesammelt werden

EINGELÖSTE MEILEN

Meilen, die vom Air Europa Suma-Kunden für Tickets oder Premium-Dienstleistungen
verwendet oder eingelöst wurden

VERFÜGBARE MEILEN

Auf dem Air Europa Suma-Konto des Air Europa Suma-Kunden gesammelte Meilen, die
gegen die verfügbaren Premium-Dienstleistungen eingelöst werden können

PREMIUM-DIENSTLEISTUNGEN

Vom Programm angebotene Dienstleistungen, die mit Meilen erworben werden können.

Das Programm ist offen für natürliche Personen, unabhängig vom Land ihres Wohnsitzes, die sich
mit dem aktuellen Anmeldeformular für das Air Europa Suma-Programm anmelden. Juristische
Personen dürfen sich nicht bei Air Europa Suma anmelden. Die Anmeldung und Mitgliedschaft bei
Air Europa Suma gemäß den allgemeinen Bedingungen ist völlig kostenlos und zeitlich unbegrenzt,
unbeschadet dessen, was in den vorliegenden Bedingungen hinsichtlich der Beendigung derselben
festgelegt ist.

Die Anmeldung beim Programm setzt die Annahme dieser Bedingungen sowie ihrer künftigen
Änderungen voraus. Zur Bestätigung des Anmeldevorgangs wird unter anderem eine gültige und
eindeutige E-Mail-Adresse benötigt.
Der Air Europa Suma-Kunde erhält nach Abschluss der in diesen Bedingungen festgelegten
Formalitäten und unter der auf dem Anmeldeformular angegebenen E-Mail-Adresse einen Link,
auf den er zugreifen muss, um sein Air Europa Suma-Konto für den Zugang zu persönlichen und
vertraulichen Air Europa Suma-Kundendaten zu aktivieren. Air Europa kann natürliche Personen,
Kunden von Air Europa Suma, falls nötig, dazu auffordern, eine Fotokopie ihres gültigen
Personalausweises / Steuernummer / Pass oder Aufenthaltsberechtigung zu senden, um die
Anmeldung beim Programm ordnungsgemäß zu vervollständigen.

Sobald die festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind, sendet Air Europa Suma eine E-Mail mit der
Anmeldebestätigung beim Programm und einer Air Europa Suma-Kundennummer, die bei
Buchungen angegeben werden muss, um gemäß den vorliegenden Bedingungen Meilen zu
erhalten.

Der Air Europa Suma-Kunde ist für die Richtigkeit der dem Air Europa Suma-Programm zur
Verfügung gestellten Daten und für die Einhaltung dieser Bedingungen verantwortlich. Air Europa
verpflichtet sich dazu, Daten natürlicher Personen, die Kunden von Air Europa Suma sind und
diese Daten aufgrund ihrer Teilnahme an diesem Programm zur Verfügung stellen, gemäß den
Bestimmungen der geltenden Datenschutzgesetzgebung zu verwenden, wie in Abschnitt 10
„Datenschutzrichtlinie“ der vorliegenden allgemeinen Bedingungen beschrieben.

• Suma-Konten für Minderjährige:

Auf den Namen von Minderjährigen registrierte Air Europa Suma-Konten müssen mit dem Konto
eines Erziehungsberechtigten verknüpft sein. Der Erziehungsberechtigte ist für die Verwaltung des
Kontos des Minderjährigen verantwortlich, einschließlich des Sammelns und der Verwendung von
Meilen sowie für alle anderen Vorgänge im Rahmen des Programms.

Die Registrierung neuer Konten für Minderjährige darf ausschließlich über das Konto des
Erziehungsberechtigten erfolgen und darf niemals über das allgemeine Air Europa Suma-Formular
erfolgen. Sollte festgestellt werden, dass ein Konto eines Minderjährigen auf andere Weise erstellt
wurde, behält sich das Programm das Recht vor, dieses Konto vorübergehend zu sperren, bis die
zuvor genannte Bedingung erfüllt ist.

Für die Konten von Minderjährigen gelten dieselben allgemeinen Bedingungen des Programms,
jedoch immer unter der Aufsicht und Verantwortung des Erziehungsberechtigten.

Sobald der Minderjährige die Volljährigkeit erreicht, erhält der Erziehungsberechtigte eine E-Mail,
in der er über die neue Situation informiert und um seine Entscheidung gebeten wird, ob er den
nunmehr Erwachsenen im Familienkonto belassen oder die Verknüpfung aufheben möchte. Wenn
Sie sich entscheiden, die Verknüpfung aufrechtzuerhalten, so gelten weiterhin die Bedingungen
des Familienkontos.

Familienkonten beim Air Europa Suma-Programm:

Das Air Europa Suma-Programm bietet die Möglichkeit, Familienkonten einzurichten, die den
folgenden Bedingungen unterliegen:

- Begrenzte Anzahl an Mitgliedern: Jedes Familienkonto hat eine maximale Anzahl an
Mitgliedern von bis zu 4 Erwachsenen und 3 Minderjährigen.
- Familienkonto verlassen: Jedes Mitglied kann das Familienkonto nach einer
Mindestlaufzeit von 6 Monaten ohne Strafe verlassen.
- Verwalter des Familienkontos: Das Familienkonto wird von einem Verwalter geführt, der
für die Verwaltung des Kontos verantwortlich ist. Unter anderem kann der Verwalter
entscheiden, welche Mitglieder die auf dem Familienkonto gesammelten Meilen einlösen
können. Dabei gilt es zu beachten, dass Minderjährige in keinem Fall Meilen einlösen
können.
Der Administrator kann die Mitglieder des Familienkontos einmal im Jahr ändern.
- Einladungen zum Familienkonto: Der Administrator des Familienkontos kann sowohl
Personen einladen, die bereits im Air Europa Suma Programm registriert sind, als auch
Personen, die noch nicht registriert sind. Für den Fall, dass die eingeladene Person nicht
registriert ist, muss sie sich zunächst im Programm registrieren, um dem Familienkonto
beizutreten.
- Suma-Meilen sammeln: Die von den Mitgliedern gesammelten Suma-Meilen werden auf
dem Familienkonto gutgeschrieben und können von den Berechtigten genutzt werden.
Status-Meilen sind persönlich und nicht übertragbar. Mit anderen Worten, sie werden im
persönlichen Konto des Passagiers registriert und können nicht zwischen Mitgliedern
desselben Familienkontos übertragen oder geteilt werden.

Der Kunde von Air Europa Suma erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Daten und
Informationen, die in den über das Programm vorgenommenen Buchungen enthalten sind, für die
Bereitstellung von Dienstleistungen oder Produkten im Zusammenhang mit dem Programm, wie z.
B. das Sammeln und Einlösen von Meilen, sowie für die Verwaltung des Programms selbst
verwendet werden können.

Die vom Programm bereitgestellte Air Europa Suma-Kundennummer ist eine einmalig zugeordnete
Nummer für jeden Air Europa Suma-Kunden. Sie muss bei allen Flugbuchungen oder Erwerb von
Produkten bzw. Dienstleistungen von Nicht-Airline-Partnern, mit denen Meilen gesammelt werden können, angegeben werden, damit diese Meilen dann auf dem Air Europa Suma-Konto des Air
Europa Suma-Kunden gutgeschrieben werden.

Air Europa Suma behält sich das Recht vor, das Meilenkonto zu sperren und den Suma-Kunden für
jede missbräuchliche oder betrügerische Nutzung des Programms oder für die Nichteinhaltung der
in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Regeln und Verfahren zur
Verantwortung zu ziehen. In Anbetracht des sehr persönlichen Charakters der von Air Europa
Suma erbrachten Dienstleistungen ist die kommerzielle Nutzung, der Weiterverkauf oder das
Anbieten von Flugtickets an Dritte sowie jede damit verbundene gewinnbringende Tätigkeit
oder deren unangemessene Nutzung strengstens untersagt verboten .

Die Angebote von Air Europa Suma sind mit denen des Air Europa Unternehmen-Programms
kompatibel und kumulierbar, sodass auf ein und demselben Flug die entsprechenden Meilen für
das Air Europa Suma-Programm oder, im Fall des Programms Air Europa Unternehmen, Punkte
gesammelt werden können.

Wenn der Air Europa Suma-Kunde dies wünscht, kann er seine Teilnahme am Programm über den
Abschnitt Air Europa Suma auf der Website von www.aireuropa.com kündigen.

Die Stornierung wird ab dem Zeitpunkt wirksam, an dem der Kunde diese bestätigt, und Air Europa
Suma löscht das Konto und die Meilen, die NICHT zurückerstattet werden können.

Für den Fall, dass der Air Europa Suma-Kunde innerhalb eines Zeitraums von vierundzwanzig (24)
Monaten nach dem letzten aufgezeichneten Vorgang keine Meilen im Programm sammelt bzw.
einlöst, verfällt der gesamte Saldo der gesammelten Meilen, sodass die Meilen nicht mehr
verwendet werden können. Air Europa behält sich das Recht vor, diesen Zeitraum zu ändern. Dies
wird dann im Abschnitt Air Europa Suma auf der Website www.aireuropa.com bekannt gegeben.

Im Falle des Todes eines Kunden löscht Air Europa Suma das Konto und storniert alle gesammelten
Meilen nach Erhalt der Sterbeurkunde, die per E-Mail an suma@aireuropa.com gesendet werden
muss.

Die Annahme dieser Bedingungen durch den Air Europa Suma-Kunden impliziert die Zustimmung
und ausdrückliche Ermächtigung Air Europas, die während der Nutzung eines Dienstes des
Programms entstandene Kommunikation sowie telematischen Anweisungen, sei es telefonisch
oder auf andere Weise, mithilfe eines technisch gültigen Mediums zu diesem Zweck vollständig
aufzuzeichnen, und erkennt deren Beweiskraft vor Gericht oder außerhalb an. Der Nutzer kann
jederzeit eine Kopie davon verlangen.

Air Europa wird den Kunden von Air Europa Suma Zugang zu ihrem Meilenkontoauszug und -saldo
sowie zu anderen aktuellen Werbeaktionen, Vorteilen und Dienstleistungen gewähren.

Die E-Mail-Adresse für den Versand von Mitteilungen ist diejenige, die der Air Europa Suma-Kunde
im Anmeldeformular angegeben hat. Der Air Europa Suma-Kunde kann jederzeit die Änderung
dieser E-Mail-Adresse anfordern.

Sollten die Angaben in dem Auszug falsch sein, oder sollten Sie Fragen zu den aktuellen
Werbeaktionen haben, kann sich der Air Europa Suma-Kunde per E-Mail (suma@aireuropa.com) oder telefonisch an das Air Europa Suma Kundenservice wenden, wo er erfährt, wie er seinen
Anspruch geltend machen kann.

Sollte der Air Europa Suma-Kunde beim Kauf von Flugtickets bzw. anderen Produkten oder
Dienstleistungen seine Air Europa Suma-Kundennummer nicht angegeben haben, so können für
diesen Kauf keine Meilen gesammelt werden.

Suma-Meilen und Status-Meilen sind nicht übertragbar und können nicht einem anderen Konto
oder einem anderen Treueprogramm zugewiesen werden.

Um hochgestuft zu werden, sind mindestens 4 Flüge mit Air Europa erforderlich:

Um im Air Europa Suma-Programm hochgestuft zu werden, muss der Kunde innerhalb des
entsprechenden Qualifikationszeitraums mindestens 4 Flüge, die von Air Europa durchgeführt
werden, gebucht haben. Flüge, die von anderen mit Air Europa Suma Partnerfluggesellschaften
durchgeführt werden, werden bei dieser Mindestanforderung für Flüge mit Air Europa nicht
berücksichtigt.

Dieses Kriterium gilt zusätzlich zu den Anforderungen, die für die Erreichung der in den
Bedingungen des Programms festgelegten Stufen erforderlich sind.

Aus Sicherheitsgründen ist das Air Europa Suma-Programm nicht dazu berechtigt, auf die
vertraulichen Informationen der Passagierlisten pro Flug zuzugreifen.

Das Air Europa Suma-Programm wird im Wesentlichen in einer Webumgebung über den Abschnitt
Air Europa Suma auf der Air Europa-Website entwickelt. Den Kunden von Air Europa Suma steht
jedoch bei Fragen ein Callcenter des Air Europa Suma-Programms zur Verfügung. Die
Telefonnummer lautet +34 911 360 200 und die Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag von
09.00 bis 21.00 Uhr und samstags von 09.00 bis 14.00 Uhr. Die Kunden von Air Europa Suma
können uns ebenfalls per E-Mail unter folgender Adresse erreichen: suma@aireuropa.com.

Der registrierte Air Europa Suma-Kunde muss das Air Europa Suma-Programm ordnungsgemäß
und so schnell wie möglich über Änderungen der dem Programm zur Verfügung gestellten Daten
und Informationen informieren. Der Kunde muss auch die Richtigkeit der zur Verfügung gestellten
Daten und Informationen sicherstellen und ist für falsche, unvollständige oder veraltete
Informationen verantwortlich.

Für Änderungen personenbezogener Daten wird das dafür vorgesehene Änderungsverfahren
befolgt, bei dem vom Kunden die entsprechende Berechtigung beantragt wird.

Flugmeilen werden auf Flügen mit Air Europa oder einer Air Europa Suma-Partnerfluggesellschaft
gesammelt. Für Charterflüge sowie Flüge, für die Meilen eingelöst wurden oder Tickets mit
speziellen Ermäßigungen für Mitarbeiter von Fluggesellschaften werden weder Meilen
gutgeschrieben noch werden Gutscheine für eine Änderung der Einstufung angerechnet.

Die Gesamtzahl der gesammelten Meilen ergibt sich aus dem Betrag, den der Kunde von Air
Europa Suma bezahlt hat. Für jeden Euro, der ausschließlich für den veröffentlichten Tarif und
Treibstoffzuschlags ausgegeben wird, werden Meilen gesammelt. Gebühren, Steuern, öffentliche Abgaben o. Ä. sowie andere Gebühren, einschließlich Verwaltungsgebühren, generieren keine Meilen.

Ebenso werden vor einem Upgrade in die Business Class Meilen für den Betrag gesammelt, der
entsprechend der Preisdifferenz gezahlt wurde, jedoch nicht für etwaige Strafgebühren oder
zusätzliche Kosten, die möglicherweise durch die Änderung anfallen.
Bei anderen Arten von Upgrades, wie z. B. Plusgrade, ist es jedoch NICHT möglich, die Differenz in
Meilen zu erhalten, sondern es werden die Meilen für das ursprüngliche Ticket erfasst.

Im Falle eines Ticketkaufs mit gemischter Zahlungsweise (Geld + Suma-Meilen) werden nur Meilen
für den in Geld gezahlten Gesamtbetrag gutgeschrieben. Zahlungen, die mit Suma-Meilen getätigt
wurden, gelten niemals für das Sammeln von Meilen.

Die Meilen, die Sie bei Air Europa sammeln, finden Sie auf der Air Europa Website in dem
Abschnitt Air Europa Suma.

Die Anzahl der Meilen, die Sie bei unseren Partnern, Fluggesellschaften und anderen
Mitwirkenden sammeln können, finden Sie auf der jeweiligen Seite. Meilen bei Partnern werden
durch die Nutzung der Dienstleistungen der am Air Europa Suma-Programm teilnehmenden
Partnerfluggesellschaften gesammelt.

Unter Aktionsmeilen versteht man die dem Konto des Air Europa Suma-Kunden zugewiesenen
Meilen für spezifische Werbeaktionen, wie z. B. die Willkommensmeilen oder regelmäßige
Bonusaktionen für Strecken mit Meilen. Das Sammeln von Meilen ist nominal und sehr persönlich
und liegt im Eigentum des Air Europa Suma-Kunden.

Um Meilen zu sammeln, müssen sich die Kunden von Air Europa Suma bei der Buchung einer
Dienstleistung, für die Meilen eingelöst bzw. gesammelt werden können, mit ihrer Air Europa
Suma-Nummer identifizieren, die sie per E-Mail mit der Anmeldungsbestätigung beim Programm
erhalten haben. Sowohl die Mitarbeiter von Air Europa als auch der am Programm teilnehmenden
Partner können vom Teilnehmer einen Identitätsnachweis verlangen.

Es ist nicht möglich, Meilen zu sammeln, wenn der Air Europa Suma-Kunde nicht bei jeder
Buchung, jedem Dienstleistungsvertragsabschluss oder jeder Meilenanforderung seine Air Europa
SUMA-Nummer angibt, die vom Programm zu diesem Zweck bereitgestellt wird. In diesem Fall
sind weder Air Europa noch ihre Partner in irgendeiner Weise für diesen Umstand verantwortlich
zu machen. Die Verantwortung für die Identifizierung liegt beim Air Europa Suma-Kunden selbst.

Meilen, die durch den Erwerb von Flugtickets gesammelt wurden, werden dem Konto des Air
Europa Suma-Kunden erst nach Inanspruchnahme des Fluges oder der Dienstleistung und unter
der Voraussetzung gutgeschrieben, dass der Air Europa Suma-Kunde zuvor seine Air Europa Suma-
Nummer angegeben hat.

Die Angebote des Air Europa Suma-Programms sind mit denen des Air Europa Unternehmen-
Programms kompatibel und kumulierbar, sodass auf ein und demselben Flug die entsprechenden
Meilen für das Air Europa Suma-Programm oder, im Fall des Programms Air Europa Unternehmen,
Punkte gesammelt werden können. Bei den anderen teilnehmenden Unternehmen „Partner“
muss die Identifizierung zum Zeitpunkt der Bezahlung der erbrachten Dienstleistung oder des
Produktes erfolgen.

Unter keinen Umständen können Tickets, Dienstleistungen oder Produkte, die durch die Einlösung
von Meilen erworben werden, Suma-Meilen, Air Europa Unternehmen-Programmpunkte oder
andere zusätzliche Vorteile, die durch ein von Air Europa angebotenes Produkt generiert werden,
erzielt werden.

Ebenso können keine Suma-Meilen auf Air Europa-Flügen gesammelt werden, die von
Fluggesellschaften durchgeführt werden, die nicht der SkyTeam-Allianz angehören, oder von einer
Fluggesellschaft durchgeführt werden, mit der Air Europa Suma kein Vielfliegerabkommen
abgeschlossen hat. Die Liste der Fluggesellschaften, bei denen Sie Suma-Meilen sammeln können,
finden Sie unter Unsere Partner .

Meilen werden auf tatsächlich durchgeführten Flügen gesammelt. Wenn ein Flug aus einem im
Beförderungsvertrag festgelegten Grund, einschließlich höherer Gewalt oder aus
Sicherheitsgründen, ausfällt und Passagiere mit einem anderen Luftfahrtunternehmen fliegen,
werden keine Meilen gutgeschrieben.

Meilen können für die folgenden einlösbaren Produkte oder Dienstleistungen eingelöst werden:

• Für Flüge mit Air Europa.
• Für Flüge mit Fluggesellschaften der SkyTeam-Allianz
• Für Flüge mit einer der am Programm teilnehmenden Fluggesellschaft.
• Für Produkte oder Dienstleistungen von Nicht-Airline-Partnern des Air Europa Suma-
Programms.

Die Prämien werden nach Identifizierung des Air Europa Suma-Kunden und bei ausreichendem
Guthaben auf seinem Meilenkonto gutgeschrieben.

Niemand außer dem Air Europa Suma-Kunden kann die Einlösung von Meilen beantragen, auch
wenn die Prämie für einen Dritten bestimmt ist.

Es ist möglich, eine kombinierte Zahlung mit Geld und gesammelten Meilen durchzuführen, um
Meilen für den Erwerb von Air Europa-Tickets einzulösen.

Jede unbefugte Nutzung der Meilen stellt einen Verstoß gegen die vorliegenden Allgemeinen
Geschäftsbedingungen dar.

Der Air Europa Suma-Kunde sollte die Meilen-Tabelle regelmäßig zurate ziehen, um Meilen gegen
Prämien einzulösen. Air Europa und die am Programm teilnehmenden Unternehmen behalten sich
das Recht vor, diese Tabelle jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, jedoch mit den
entsprechenden Informationen über die Bedingungen des Produkts oder der Dienstleistung, die
auf www.aireuropa.com eingesehen werden können.

Die Meilen können nur vom Suma-Kunden selbst eingelöst werden, unbeschadet der Tatsache,
dass die angeforderten Dienstleistungen vom Suma-Kunden oder der ausdrücklich benannten
Person in Anspruch genommen werden können. Air Europa Suma behält sich das Recht vor,
entsprechende Kontrollen durchzuführen, um die Einhaltung dieser Bedingung sicherzustellen.

Flugbuchungen und Ausstellungen von Tickets, die unter Verwendung von Meilen durchgeführt
werden sollen, müssen auf www.aireuropa.com oder telefonisch beim Air Europa Suma Call
Center unter der Nummer +34 911 360 200 vorgenommen werden. Die für das Prämienticket bei
Air Europa zu verwendenden Meilen richten sich nach dem zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren
Tarif. Air Europa behält sich das Recht vor, diesen Verkaufsprozess jederzeit ohne vorherige
Ankündigung zu ändern.

Die Meilen, die für den Erwerb eines Air Europa-Tickets unter Verwendung von Meilen
erforderlich sind, hängen vom Alter der Person ab, auf deren Namen das Ticket ausgestellt werden
soll.

Ermäßigungen für Einwohner- und/oder Großfamilientickets sind nicht mit der Zahlung in Suma-
Meilen kombinierbar.
Auf Strecken, die für Einwohner ermäßigt sind, können Sie Ihre Suma-Meilen verwenden,
solange Sie sie nicht mit der Ermäßigung für Einwohner kombinieren, indem Sie die Schaltfläche
„Meine Meilen verwenden“ anklicken.

Kinder bis zu zwei Jahren zahlen 10 % des Erwachsenentarifs in Meilen und Kinder von zwei Jahren
bis zwölf Jahren erhalten die gleiche Ermäßigung, die für die öffentlich verkauften Tickets
festgelegt wurde, wobei zu berücksichtigen ist, dass diese Ermäßigung von der zu fliegenden
Strecke und dem Ticketpreis abhängt.

Voraussetzung für die Ausstellung eines Tickets, das mit Meilen erworben wird, ist ausreichendes
Guthaben auf dem Air Europa Suma-Kundenkonto zu haben und die Verfügbarkeit von Sitzplätzen,
ohne jegliche Einschränkung hinsichtlich der Daten, an denen die Meilen verwendet werden
können. Diese Art von Tickets muss immer bestätigt werden. Reservierungen auf der Warteliste
können nicht ausgestellt werden.

Tickets, die mit gemischten Zahlungsarten erworben wurden, und Änderungen bezüglich Datum
und Strecke nur möglich, wenn die Buchungsklasse dies zulässt.

Premiumtickets (ausgestellt in der Klasse X oder O) sind nicht erstattungsfähig und erlauben
Änderungen bezüglich Datum und Uhrzeit nur bis zu 2 Stunden vor Abflug.

Bei Nichtbeförderung des Air Europa Suma-Kunden gelten für diese Art von Flugtickets die
gleichen Regeln wie für Flugtickets, die mit Geld bezahlt wurden.

Der Begünstigte eines mit Suma-Meilen erworbenen Tickets muss sich an den
Ticketverkaufsstellen des Flughafens entsprechend ausweisen, wenn dies vom Air Europa-Personal
verlangt wird.

Der Air Europa Suma-Kunde ist verpflichtet, alle Gebühren, Steuern oder öffentliche Abgaben, die
an den Flughäfen fällig sind und/oder gezahlt werden müssen, Verwaltungsgebühren und sonstige
Ausgaben, Gebühren oder Kosten, die aufgrund der mit den auf seinem Konto angesammelten
Meilen durchgeführten Operationen anfallen können, zu zahlen.

Mit Meilen verrechnete Tickets sind NICHT erstattungsfähig und berechtigen weder zum Sammeln
von Meilen noch wird der Flug bei der Einstufung berücksichtigt.

Tickets, die gegen Meilen aus dem Air Europa Suma-Programm eingelöst wurden, unterliegen
immer den Allgemeinen Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaft und anderen internen
Vorschriften.

Dienstleistungen, die unter der Verwendung von Meilen erworben wurden, können auf den
Namen der vom Air Europa Suma-Kunden angegebenen Person ausgestellt werden, die nicht
Kunde von Air Europa Suma sein muss.

Der Air Europa Suma-Kunde sollte die Meilen-Tabelle zurate ziehen, um Meilen für
Flugdienstleistungen sowie für Nicht-Flugdienstleistungen einzulösen.

Air Europa behält sich das Recht vor, diese Tabelle jederzeit zu ändern. In diesem Fall wird sie
unter Angabe des Inkrafttretens auf der Website von Air Europa im Abschnitt Air Europa Suma
aktualisiert.

Suma-Meilen können für Flüge mit am Programm teilnehmenden Fluggesellschaften sowie für
andere in das Suma-Programm aufgenommene Produkte oder Dienstleistungen eingelöst werden.

Die Buchungsbestätigung für eine der angebotenen Leistungen ist abhängig vom Guthaben auf
dem Konto des Air Europa Suma-Kunden und von der Platzverfügbarkeit auf dem angeforderten
Flug oder der gewünschten Leistung, ohne Einschränkung hinsichtlich der Daten, an denen die
Meilen genutzt werden können.

Falls es eine Datumsbeschränkung gibt, werden diese detailliert angegeben.

Die Auftragsbestätigung der mit Meilen erworbenen Dienstleistungen erfolgt zum Zeitpunkt der
Ausstellung. Reservierungen auf der Warteliste oder Reservierungen, die nach dem
Ausstellungsdatum bestätigt werden, sind nicht möglich.

Mit Meilen erworbene Dienstleistungen können nicht geändert oder erstattet werden.

Der Begünstigte einer mit Suma-Meilen erworbenen Dienstleistung muss sich in der Einrichtung
entsprechend ausweisen, wenn dies vom Personal verlangt wird.

Air Europa behält sich das Recht vor, das Air Europa Suma-Programm jederzeit und ohne
Vorankündigung zu beenden sowie die Bedingungen zu ändern. Durch die Beendigung des
Programms entstehen keine Rechte oder Entschädigungen zugunsten von Air Europa Suma-
Kunden, die dem Air Europa Suma-Programm angehören. Air Europa haftet unter keinen
Umständen für Schäden, die sich aus der Beendigung oder Änderung des Air Europa Suma-
Programms ergeben.

Der Air Europa Suma-Kunde hat das Recht, im Falle einer Beendigung des Air Europa Suma-
Programms durch Air Europa, die auf seinem Konto vorhandenen Meilen innerhalb von drei
Monaten einzulösen. Nach diesem Zeitraum verfallen die Meilen.

Air Europa ist nicht für die verhinderte Durchführung des Air Europa Suma-Programms
verantwortlich, wenn dies auf gesetzliche Auflagen oder höhere Gewalt zurückzuführen ist.

Am Air Europa Suma-Programm können nur natürliche Personen unabhängig von ihrer
Staatsangehörigkeit teilnehmen, sofern sie die Air Europa Suma-Anmeldevoraussetzungen
erfüllen.

Die Verantwortung des Air Europa Suma-Programms und von Air Europa beschränkt sich in jedem
Fall auf die Verbuchung der entsprechenden Meilen auf dem Konto des Air Europa Suma-Kunden
gemäß den jeweils geltenden Regeln für den Erwerb von Meilen sowie auf die Einlösung der
Meilen gemäß den vorliegenden Bedingungen.

Weder Air Europa noch das Air Europa Suma-Programm sind verantwortlich für:

• Schäden, Verluste oder Beeinträchtigungen jeglicher Art (einschließlich Rechts- und
Anwaltskosten), die sich aus einem Anspruch, gleich welcher Art, ergeben, wenn aus
technischen Gründen oder gemäß den jeweils geltenden Rechtsvorschriften Verbote,
Beschränkungen oder Auflagen bestehen, die das Programm daran hindern, die
vorgesehenen Leistungen zu erbringen.
• Eventuelle Ansprüche jeglicher Art, die direkt oder indirekt aus dem Verhältnis (vertraglich
oder anderweitig) zwischen Air Europa Suma-Kunden und den am Programm
teilnehmenden Unternehmen (Partnern) aufgrund der Nutzung/des Erwerbs von
Dienstleistungen/Produkten der genannten Unternehmen entstehen, und unabhängig
davon, ob dieses Verhältnis in einem Vorgang des Sammelns oder der Einlösung von
Programmmeilen entstanden ist.
• Im Zusammenhang mit dem Sammeln, Umtauschen oder Verwalten von Suma-Meilen kann
es nicht zu Betrug oder Identitätsdiebstahl kommen. Die Kunden sind für den Schutz ihrer
Kontodaten verantwortlich und müssen jede verdächtige Aktivität unverzüglich Air Europa
Suma unter der Rufnummer +34 911 360 200 melden.

Air Europa Suma behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung
Überprüfungen der Konten der Programmteilnehmer durchzuführen, wobei besonderes
Augenmerk auf den korrekten Erhalt von Meilen, deren Verwendung und die Verwendung von
Prämien, die auf Air Europa Suma-Dienstleistungen oder Partnerdienstleistungen beruhen, und
zwar in Übereinstimmung mit den vorliegenden Bedingungen und Konditionen. Darüber hinaus
behält sich Air Europa Suma das Recht vor, Schadensersatzansprüche geltend zu machen, die
durch unsachgemäße Verwendung der Karte, Meilen oder Prämien verursacht wurden.

Air Europa Suma behält sich das Recht vor, Mitglieder vom Programm auszuschließen, Karten und
gesammelte Meilen zu stornieren, die zum Zeitpunkt der Benachrichtigung über den Ausschluss
noch nicht eingelöst wurden, sowie zuvor erhaltene und noch nicht eingelöste Prämien zu
stornieren, wenn Teilnehmer diese Bedingungen nicht einhalten oder wenn ihr Verhalten gegen
das Gesetz, die Allgemeinen Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaft oder der
Partnerfluggesellschaften oder ganz allgemein gegen alle anderen geltenden Vorschriften,
Bestimmungen oder Handlungen verstößt und demnach dem Programm oder den
Programmpartnern Schaden zufügen können.

Darüber hinaus kann die Teilnahme am Programm ausgesetzt werden, wenn objektive Beweise
vorliegen und es einer gewissen Zeitspanne bedarf, um den Fall zu prüfen. Bis die Ermittlungen
abgeschlossen sind, kann das betreffende Mitglied weder Meilen nutzen noch die mit dem
Programm verbundenen Vorteile und Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

Der Air Europa Suma-Kunde haftet gegenüber Air Europa für missbräuchliche oder betrügerische
Handlungen, die sich auf die Nutzung des Programms auswirken, sowie für eventuelle Ansprüche
jeglicher Art, die sich direkt oder indirekt aus der Verletzung einer dieser Bedingungen ergeben. In
einem solchen Fall kann Air Europa den Air Europa Suma-Kunden anzeigen, Schadenersatz fordern
und/oder ihn von dem Programm ausschließen, wenn er gegen die vorliegenden Bedingungen
verstößt.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der spanischen Gesetzgebung
und werden gemäß dieser geregelt, eingehalten und ausgeführt.

Bei Fragen, die sich bei der Auslegung und Anwendung der vorliegenden Allgemeinen
Geschäftsbedingungen ergeben können, unterwerfen sich die Parteien unter ausdrücklichem
Verzicht auf die ihnen zustehende Gerichtsbarkeit ausdrücklich der Gerichtsbarkeit der Gerichte
von Palma de Mallorca.

Die Bearbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt durch Air Europa gemäß der
Datenschutzrichtlinie von Air Europa.

Ebenso informieren wir Sie darüber, dass Sie durch die Einlösung der im Treueprogramm Air
Europa Suma gesammelten Punkte für die Dienstleistungen der verschiedenen Partner, die Teil
des Programms sind, akzeptieren, dass Ihre Daten an den von Ihnen gewählten Partner gesendet
werden und Sie damit die von diesem Partner festgelegten Dienstleistungsbedingungen
annehmen.

Für Teilnehmer unter 18 Jahren am Treueprogramm Air Europa Suma müssen die Eltern oder der
Erziehungsberechtigte die Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten des
Minderjährigen zu den oben beschriebenen Zwecken ausdrücklich genehmigen. Die Verarbeitung
personenbezogener Daten ist nur möglich, wenn diese Erklärung ordnungsgemäß ausgefüllt und
vom Vater, der Mutter oder dem Erziehungsberechtigten des Minderjährigen unterzeichnet und
zusammen mit einer Fotokopie des Personalausweises des Vaters, der Mutter oder des
Erziehungsberechtigten sowie dem Familienbuch oder einem ähnlichen Dokument zum Nachweis
der rechtlichen Vertretung per E-Mail bei Air Europa Suma eingeht. Alle erforderlichen Unterlagen
sind an suma@air-europa.com zu senden.

Sollte keine Fotokopie dieser Dokumente zusammen mit der Erklärung vorgelegt werden, führt
dies zum Ausschluss des Kindes aus dem Treueprogramm Air Europa Suma.

Der Karteninhaber wurde ordnungsgemäß darüber in Kenntnis gesetzt und willigt ein, dass die mit
dem Treueprogramm Air Europa Suma verbundenen Unternehmen die übermittelten
personenbezogenen Daten als Auftragsverarbeiter verarbeiten können, um die unterschiedlichen
Geschäftsvereinbarungen bereitzustellen, die Air Europa mit diesen Dritten unterzeichnet hat und
die sich an die Mitglieder des Treueprogramms Air Europa Suma richten, sowie um die korrekte
Erbringung der damit verbundenen Dienstleistungen zu gewährleisten. Die Unternehmen, mit
denen Air Europa Suma Geschäftsvereinbarungen eingegangen ist und die an diesem
Treueprogramm teilnehmen, finden Sie unter Unsere Partner.

Aktualisierungsdatum der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Air Europa Suma: 16.01.2025.