Animais de serviço

Animais de serviço

Um animal de serviço é um cão, independentemente da sua raça ou tipo, que é treinado individualmente para trabalhar ou executar tarefas em benefício de uma pessoa com uma deficiência ou outra condição médica equiparada. As espécies animais que não sejam cães, animais de apoio emocional, animais de conforto, animais de companhia e animais de serviço em formação não são animais de serviço e o seu transporte está sujeito às condições de transporte e às taxas associadas ao transporte de animais de companhia na cabina ou no porão, consoante o caso.

Serão considerados animais de serviço os seguintes animais, desde que apresentem documentação que os credencie como tal e que comprove a necessidade de os transportar:

• Cães-guia, o que significa um cão que foi especialmente treinado para guiar uma pessoa cega ou com deficiência visual.
• Cães para surdos, o significa um cão que foi treinado para ajudar uma pessoa surda ou com deficiência auditiva, alertando-a para determinados sons e para a sua proveniência.
• Cães de assistência médica, o que significa um cão treinado para mitigar uma variedade de condições médicas tais como diabetes, epilepsia ou outras condições médicas que podem levar à perda de consciência.
• Cães de serviço para pessoas com deficiências físicas ou pessoas com perturbações do espectro do autismo.
• Cães de busca e salvamento treinados para encontrar pessoas após um desastre, geralmente acompanham equipas de salvamento, com arneses apropriados e viajam sem ocupar assento.

Processo de reserva

Para dar início às formalidades de acompanhamento do seu animal de serviço, será necessário contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente de preferência pelo menos 48 horas antes da partida do voo, a fim de tomar as medidas necessárias para confirmar que não há qualquer problema em viajar com o seu animal de serviço.

Em que lugar voará o meu animal de serviço?

Deve viajar com o seu animal de serviço ao colo ou no espaço a seus pés no avião, gratuitamente. Se o animal viajar numa transportadora, esta deve caber debaixo do assento à sua frente com o animal lá dentro. Por razões de segurança, os animais de serviço não podem viajar numa fila de emergência. O animal não pode invadir o espaço de outro passageiro ou deambular pela cabina. Se o seu animal de serviço for demasiado grande ou pesado para ser acomodado em segurança na cabina, poderá ser necessário alterar o voo ou transportar o animal no porão.  No caso de cães de busca e salvamento, estes viajarão no porão.

qualificaçâo de animais de serviço

Os animais de assistência devem possuir a documentação relevante que comprove o seu estatuto:

• O cão deve ter sido treinado para lidar com uma deficiência ou condição médica através de tarefas específicas e qualificado como adequado por um membro acreditado da ADI (Assistance Dogs International) ou IGDF (International Guide Dog Federation), ou credencial de utilizador de cão-guia emitida pela Organização Nacional de Cegos de Espanha (ONCE).
• O cliente deve comprovar que é membro da organização que treinou o animal e que foi objeto de um treino comportamental individual e que apresenta um comportamento adequado em público e a bordo dos aviões da Air Europa.
• O cliente deve apresentar provas do treino do animal.

Usar um arnês de identificação ou similar. O animal deve usar sempre o arnês de retenção adequado para o manter seguro a bordo.

Os animais com menos de 6 meses de idade não estão autorizados a viajar como animais de serviço.

- O animal deve estar limpo e ser bem comportado

• O número de animais de assistência que podem ser transportados por pessoa é limitado a um, exceto se a regulamentação específica permitir outro limite.

Não podem ser aceites cães de assistência ou cães-guia que não cumpram qualquer um dos requisitos acima referidos.

A aprovação final não ocorre até que o animal chegue ao aeroporto e seja determinado que o animal pode ser acomodado com segurança em 

Documentos

Todos os documentos que cumpram os requisitos sanitários e aduaneiros do país de trânsito e de destino devem ser apresentados antes da expedição. Na ausência de tal prova, o transporte do animal ficará sujeito às mesmas condições que as previstas para os animais de companhia em geral.
 

Em voos de ou para os Estados Unidos: 

Verifique os regulamentos para a entrada de cães nos EUA a partir de 1 de agosto de 2024 na nota informativa do CDC disponível na seguinte ligaçâo 

Esses formulàrios devem ser enviados:  

• O Formulário de Viagem Aérea para Animais do U.S. DOT, preenchido para validação antes do voo, declarando a saúde, formação e comportamento do animal.
• Para voos regulares de 8 horas ou mais, deve também apresentar um Formulário de Atestado de Alívio DOT preenchido declarando que o cão não se aliviará no aeroporto ou no avião, ou que o animal pode aliviar-se de uma forma que não crie um problema sanitário ou de saúde no voo.

Nos voos de/para o Reino Unido: 

Para que um cão de assistência ou um cão-guia possa viajar com o cliente na cabine de passageiros em rotas do Reino Unido, devem ser cumpridas as seguintes condições:

• Cumprir as formalidades iniciais através do DEFRA (Department for Environment Food and Rural Affairs).
• Ter contactado o Centro de Receção de Animais do Reino Unido e ter recebido a respetiva aprovação (depois de verificar se o animal cumpre os requisitos do Programa de Viagem de Animais de Companhia do Governo do Reino Unido) pelo menos 72 horas antes do seu voo. O cliente deverá apresentar a carta de aprovação antes de embarcar no voo para o Reino Unido.