Politica sulla privacy

Quando si accede e si utilizza questo sito web, si partecipa al blog, si fa uso della nostra app o qualsiasi altro mezzo che prevede l'elaborazione di dati personali, si implica automaticamente l'accettazione della presente Politica sulla Privacy, nonché le disposizioni contenute nelle Condizioni Legali e nella Politica sui Cookie.

AIR EUROPA fornisce le adeguate informazioni affinché, prima del completamento dei dati personali, sia possibile accedere alla Politica sulla Privacy e a qualsiasi altra informazione pertinente riguardante la protezione dei dati.

Per quali finalità trattiamo i tuoi dati personali?

Raccogliamo informazioni personali necessarie per la gestione e la manutenzione di alcuni dei nostri servizi, nonché per altri scopi stabiliti nella presente Politica sulla Privacy.

AIR EUROPA tratta i dati personali per le seguenti finalità:

Contrattuali:  Acquisire, mantenere e controllare la conformità con prodotti e servizi contrattati con AIR EUROPA.

Consenso: Qualsiasi azione commerciale, con particolare attenzione alla creazione di profili basati su preferenze personali di prodotti propri o di terzi, realizzata con qualsiasi mezzo, inclusi quelli telematici.

Legittimo interesse: 

(i) Per l'attuazione di azioni commerciali, nonché il suggerimento di prodotti e servizi che tengano conto di quelli scelti in passato.

(II) Anche per la prevenzione, la ricerca e l'individuazione di frodi.

(III) Come registratore di voce, per mantenere la qualità del servizio e utilizzare le registrazioni come prova, in ambito giudiziario e al di fuori di esso.

In quali casi vengono richiesti i dati personali?

• Per iscriversi alla newsletter di AIR EUROPA.
• Per richiedere uno qualsiasi dei servizi e/o prodotti offerti.
• Per rispondere alle domande/ reclami/ suggerimenti/ congratulazioni ricevute dagli utenti.
• Per gestire la partecipazione a sorteggi, concorsi e simili.
• Avviene attraverso il portale per l'impiego del gruppo Globalia http://www.globalia.com/es/empleo.

Per quali scopi usiamo le informazioni personali che raccogliamo?

• Per promuovere l'invio di informazioni sui nostri servizi, ove richiesto.
• Per gestire l'elenco degli abbonamenti, inviare newsletter, promozioni e offerte correlate
• Per moderare e rispondere ai commenti fatti dagli utenti sul blog.
• Per il servizio clienti e i servizi di follow-up.
• Per la pubblicazione dell'elenco dei vincitori e la sua diffusione sui diversi media (stampa, social network, siti web aziendali ...).
• Per gestire il programma fedeltà AIR EUROPA SUMA
• Per evitare frodi nell'acquisto di prodotti offerti da AIR EUROPA

Per quanto tempo manterremo i tuoi dati?

Il periodo di conservazione dei dati personali varia a seconda del servizio acquistato. In ogni caso, i tuoi dati saranno conservati per tutto il periodo di validità del rapporto contrattuale. Una volta terminato il suddetto rapporto, terremo bloccati i dati entro i termini di prescrizione degli obblighi che potrebbero essersi derivati dal trattamento e/o dai termini legali applicabili, rimanendo a disposizione delle autorità competenti circa le possibili responsabilità derivanti dal trattamento.

Trattiamo i dati sul principio legale della fornitura delle informazioni o dei servizi richiesti.

In altri casi potrebbe essere necessario per l'esecuzione di un contratto stipulato con noi, anche in base a un interesse legittimo come descritto nel paragrafo 3.

In ognuno dei casi, il proprietario godrà di pieni diritti sui propri dati personali e sul loro utilizzo e potrà esercitarli in qualsiasi momento.

In nessun caso cederemo a terzi le informazioni ricevute senza informare in anticipo e richiedere l'espresso consenso dell'Utente.

L'invio di dati personali è obbligatorio per contattare ed essere in grado di soddisfare la richiesta ricevuta dall'utente stesso. Allo stesso modo, il fatto di non fornire i dati personali richiesti o di non accettare questa Politica sulla Privacy significa che è impossibile sottoscrivere ed elaborare le richieste fatte su questo sito.

A chi cediamo i dati personali?

1. Ogni qualvolta AIR EUROPA abbia l'obbligo di cederli a: organizzazioni pubbliche competenti, Agenzia delle Entrate, forze e organismi di Sicurezza dello Stato, giudici e tribunali.

Secondo la legislazione di alcuni paesi, dati personali quali cognomi, nome, passaporto, dettagli di viaggio, ecc., inclusi nel PNR (Passenger Name Record, meglio conosciuto come Registrazione del nome del passeggero), possono essere forniti al servizio doganale o all'autorità competente che lo richieda formalmente, se il loro volo ha origine, destinazione, sorvolo o scalo in uno di questi paesi, per la corretta esecuzione del contratto di trasporto di passeggeri o per una specifica autorizzazione legale.

Inoltre, riteniamo opportuno informare che alcuni dei destinatari di queste informazioni potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo e talvolta in territori che non offrono un livello di protezione dei dati paragonabile a quello dell'Unione Europea, come gli Stati Uniti, la Colombia o altri.

Nel caso in cui non si accetti espressamente la suddetta cessione dei dati, è possibile che la prenotazione non venga formalizzata.

2. Inoltre, AIR EUROPA collabora con alcuni fornitori di servizi di terze parti che hanno accesso ai dati personali e che trattano i suddetti dati in nome e per conto di AIR EUROPA come conseguenza della fornitura di servizi.

In particolare, e a titolo esemplificativo e non limitativo, i suddetti fornitori svolgono i loro servizi nei seguenti settori: servizi di logistica / handling, agenzie, servizi aerei, prevenzione delle frodi (Puoi consultare la lista qui), comunicazioni commerciali, consulenza legale, società di servizi professionali multidisciplinari, società di manutenzione, fornitori di servizi tecnologici, società di sicurezza fisica e società di servizi di call center.

Si prega di notare che alcuni dei fornitori di servizi di cui sopra si trovano in territori al di fuori dello Spazio economico europeo e talvolta in territori che non forniscono un livello di protezione dei dati equivalente a quello dell'Unione europea, come gli Stati Uniti, la Colombia o altri. In questi casi, AIR EUROPA effettua questi trasferimenti internazionali di dati con garanzie adeguate. Di conseguenza, i fornitori (elaboratori e/o sub-elaboratori) e AIR EUROPA hanno firmato le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione, il cui contenuto può essere consultato al seguente link: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2021-80739.  

In assenza di garanzie adeguate, questo sarà fatto con il consenso esplicito dell'utente o sotto la protezione della necessità di eseguire il contratto stabilito con l'utente.

In nessun caso i dati personali verranno condivisi con terze parti senza previo consenso, a meno che la cessione di tali dati sia necessaria per il mantenimento del rapporto, nonché nei casi previsti dalle attuali norme sulla protezione dei dati vigenti in ogni momento.

Come possono essere esercitati i diritti?

 Puoi inviare una comunicazione scritta alla sede legale di AIR EUROPA sopra indicata o all'indirizzo di posta elettronica delegadopd@globalia.com, allegando, in entrambi i casi, una fotocopia del proprio documento d'identità o altro documento d'identificazione analogo, per richiedere l'esercizio dei seguenti diritti:

• Diritto di richiedere l'accesso ai dati personali: puoi chiedere a AIR EUROPA se sta trattando i tuoi dati personali.
• Diritto di richiederne la rettifica o la soppressione.
• Diritto di opporsi al trattamento: AIR EUROPA interromperà il trattamento dei dati nel modo indicato dal legittimo proprietario dei suddetti, a meno che non sia imposto dall'esercizio o dalla difesa da eventuali reclami.
• Diritto alla portabilità dei dati: nel caso in cui si desideri che i dati vengano elaborati da un'altra entità, AIR EUROPA faciliterà la portabilità di tali dati al nuovo gestore.
• Diritto di richiedere la limitazione del trattamento, nel qual caso verranno conservati unicamente da AIR EUROPA per la difesa da eventuali reclami.
• Possibilità di ritirare il consenso: nel caso in cui il consenso sia stato concesso per uno scopo specifico, è possibile esercitare il diritto di revoca in qualsiasi momento, senza intaccare la legalità del trattamento basato sul consenso precedente.

In ogni caso, di seguito verrà reso disponibile un modulo che consentirà di esercitare i suddetti diritti più facilmente e rapidamente inviandoli al recapito del Delegato per la protezione dei dati.

Come puoi presentare un reclamo all'Autorità di Controllo?

Se un utente ritiene che vi sia un problema nelle modalità di trattamento dei dati da parte di AIR EUROPA, potrà sporgere un reclamo direttamente al Delegato della protezione dei dati o all'autorità di controllo in materia di protezione dei dati competente, che nel caso della Spagna è l'Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati.

In AIR EUROPA manteniamo i massimi livelli di sicurezza richiesti dalla legge per proteggere i dati personali dei nostri clienti da perdite accidentali e accessi, trattamento o divulgazione non autorizzati, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati memorizzati e del rischio a cui sono esposti. Ogni volta che riceviamo dati personali, impieghiamo rigorose procedure e misure di sicurezza volte a impedire qualsiasi accesso non autorizzato.

Le azioni descritte in questa sezione e volte a garantire un livello adeguato di sicurezza nei confronti del rischio rilevato includeranno, se necessario, le seguenti misure:

1. Pseudonimizzazione e crittografia dei dati personali.

2. Misure in grado di garantire la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza permanente dei sistemi e dei servizi di trattamento.

3. Misure in grado di ripristinare rapidamente la disponibilità e l'accesso ai dati personali in caso di incidente fisico o tecnico.

4. Esistenza di un processo di verifica e valutazione periodica circa l'efficacia delle misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza del trattamento.

5. Valutazione periodica del rischio di distruzione, perdita o alterazione accidentale o illecita di dati personali trasmessi, conservati o elaborati con altra modalità, o comunicazione o accesso non autorizzati a tali dati.

6. Misure per garantire che chiunque agisca sotto l'autorità di AIR EUROPA e abbia accesso ai dati personali possa elaborare tali dati solo secondo le istruzioni di AIR EUROPA.

L'utente sarà l'unico responsabile per il completamento dei moduli con dati falsi, inesatti, incompleti o obsoleti.

I dati personali che possono essere raccolti saranno trattati con assoluta riservatezza, nel pieno rispetto della segretezza e garantendo il dovere di proteggerli tramite l'adozione di tutte le misure necessarie affinché se ne impedisca l'alterazione, la perdita e il trattamento o l'accesso non autorizzato, in conformità con quanto stabilito dalla legislazione applicabile.

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