Politica sulla privacy

La presente Politica è stata redatta in conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio europeo, del 27 aprile 2016 (GDPR) e nel rispetto della Legge organica spagnola 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e la garanzia dei diritti digitali ("Ley Orgánica de Protección de Datos personales y Garantía de los Derechos Digitales" o "LOPDGDD").

Quando si accede e si utilizza questo sito web, si partecipa al blog o ai nostri canali social, si fa uso della nostra app, si contattano i nostri agenti del centro di assistenza telefonica, si prenota direttamente dai nostri uffici nei diversi aeroporti, si prenotano i nostri servizi tramite terzi (agenzie viaggi o altre compagnie aeree) o qualsiasi altro mezzo che prevede l'elaborazione di dati personali da parte di AIR EUROPA, si implica automaticamente l'accettazione della presente Politica sulla Privacy, nonché delle disposizioni contenute nelle Condizioni Legali e nella Politica sui Cookie.

In AIR EUROPA forniamo le adeguate informazioni affinché, prima del completamento dei dati personali, sia possibile accedere alla Politica sulla Privacy e a qualsiasi altra informazione pertinente riguardante la protezione dei dati.

Parimenti, se si decide di contrarre servizi aggiuntivi, come l'acquisto di prodotti a bordo, ecc., potrebbero essere applicati altri termini e condizioni aggiuntivi, oltre a quanto previsto dalla presente informativa.

Dati identificativi e di contatto

Al momento della prenotazione, sia a titolo individuale che per conto terzi (nel caso di minori o altre persone, comprese le prenotazioni delle agenzie di viaggio o di altre compagnie aeree), verranno richiesti i seguenti dati identificativi e i recapiti del passeggero: nome e cognome, sesso, numero di telefono, indirizzo email e voce (se chiama il nostro Call Center).

Inoltre, verranno raccolti i dati di pagamento del cliente e/o passeggero, quali la carta di credito (numero della carta, titolare, CVV/CVC/CID), o se utilizza PayPal, Bizum o Revolut per il pagamento dei servizi acquistati.

Parimenti, al momento del check-in, possono essere richiesti la data di nascita, la nazionalità, il paese di residenza e il numero di passaporto o documento di identità, a seconda della destinazione del volo. Inoltre, il Regolamento UE 996/2010 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 20 ottobre 2010 sulle indagini e la prevenzione degli incidenti nell'aviazione civile ci obbliga a richiedere le informazioni di contatto (nome e cognome e numero di telefono) di una persona da contattare in caso di incidenti o emergenze. Il cliente e/o passeggero decide volontariamente se completare o meno questa sezione.

Nel caso in cui il passeggero sia un minore non accompagnato verranno trattati anche i dati identificativi e di contatto dei genitori o del legale rappresentante, nonché delle persone incaricate di accompagnare il bambino all'aeroporto di partenza e riceverlo all'aeroporto di arrivo.

Dati relativi al viaggio

In fase di prenotazione e/o check-in verranno memorizzati tutti i dati forniti per l'adeguamento e la personalizzazione del servizio (posto, opzioni bagaglio, assistenza aggiuntiva, ritiro bagagli, ecc.), i dati necessari per effettuare il pagamento (carta di credito, PayPal, Bizum o Revolut), l'itinerario di viaggio, la carta d'imbarco, i voli in coincidenza, nonché qualsiasi segnalazione che influisca sul volo (eventuali ritardi o modifiche apportate).

Parimenti, durante il viaggio il registratore di volo, comunemente noto come scatola nera, registrerà la voce dei passeggeri e del personale di cabina in modo che, in caso di incidenti, si possa analizzare quanto accaduto nei momenti precedenti e stabilirne le cause.

In caso di incidente, AIR EUROPA può contattare la persona o l'ente indicato come contatto di emergenza, a condizione che il passeggero abbia inserito tali informazioni al momento dell'acquisto. Allo stesso modo, in caso di incidente grave, AIR EUROPA applicherà il suo piano di risposta alle emergenze (ERP) consentendo ai canali di contatto che ritiene appropriati di assistere i passeggeri interessati, nonché le loro famiglie e amici, e in queste situazioni potrà richiedere altre tipologie di dati degli interessati che contattano uno qualsiasi dei canali.

Altri dati trattati riguardano l'utilizzo dei nostri servizi aggiuntivi come le sale VIP, i sistemi di intrattenimento di bordo o simili.

Verranno elaborati anche i dati sui viaggi precedenti e gli eventuali problemi a essi correlati, incluso l'accesso a una classe superiore ("upgrade"), le esigenze relative ai bagagli, i problemi negli aeroporti, gli incidenti con i bagagli e i suoi commenti come cliente.

Dati sensibili

In determinate occasioni, e per adattare il nostro servizio alle sue esigenze, le chiederemo di fornirci in modo diretto o tramite terzi (agenzia viaggi) alcuni dati considerati sensibili dalla normativa, che richiedono una protezione aggiuntiva.

Alcuni esempi sono quando si richiede un'assistenza specifica (sedia a rotelle, bombole di ossigeno), un'autorizzazione a volare (condizioni mediche o gravidanza superiore alle 28 settimane) oppure quando si esplicitano delle preferenze alimentari, che potrebbero fornire a loro volta delle indicazioni riguardo alle origini etniche, al credo religioso e allo stato di salute del passeggero (allergie, diabete, stato di gravidanza, ecc.), sanciti dall'articolo 9 del GDPR.

Questi dati vengono raccolti solo dietro il consenso (al momento della selezione dei servizi durante la prenotazione) e vengono utilizzati solo per offrire al passeggero il servizio richiesto durante il viaggio. Il passeggero può opporsi alla raccolta di questi dati, ma ciò potrebbe comportare l'impossibilità di soddisfare le sue richieste.

Se il passeggero partecipa al programma SKYCLEARED potrà validare la documentazione personale come: passaporto, visto, certificati di vaccinazione/passaporto COVID (dati sensibili) richiesti dalle autorità di destinazione durante la procedura del check-in online (App o web), al fine di migliorare la sua esperienza in aeroporto, che sarà più veloce e sicura (infatti non sarà necessario presentare la documentazione al check-in o all'imbarco, in quanto il passeggero sarà già registrato nei nostri sistemi come idoneo a viaggiare).

Negli aeroporti che hanno installato dispositivi di controllo biometrico (dati sensibili), in caso di iscrizione (facoltativa), raccogliamo solo la conferma della verifica dell'identità nelle varie fasi del circuito aeroportuale (passaggio ai controlli di sicurezza dell'aeroporto e imbarco in aereo), nonché i dati che ci consentono di collegare automaticamente tali dati alla relativa prenotazione e di effettuare correttamente l'imbarco. Non raccogliamo né elaboriamo i dati biometrici dei nostri passeggeri: questo servizio è offerto dal gestore dell'aeroporto, ad esempio AENA (Politica sulla privacy del sistema biometrico di Aena), che sarà il responsabile del trattamento dei dati.

Dati di registrazione e/o iscrizione al programma fedeltà AIR EUROPA SUMA
Se si iscrive al programma, verranno elaborati alcuni dati aggiuntivi, come il numero della carta AIR EUROPA SUMA, il domicilio (se desidera richiedere la carta fisica), la documentazione accreditativa, la data di nascita, il tipo di carta specifico (SUMA, SILVER, GOLD e PLATINUM), le Miglia accumulate o scambiate e altri dati relativi al suo account.

Dati di registrazione alla newsletter
Se si iscrive alla nostra newsletter, verranno raccolti i dati richiesti nel modulo (nome e indirizzo e-mail), nonché i dati associati alla lingua e al mercato attraverso il sito.

Dati raccolti durante la navigazione web o app

Quando accede ai nostri siti web o applicazioni, AIR EUROPA raccoglierà i dati relativi al dispositivo in uso, come l'indirizzo IP, il browser, il sistema operativo e il comportamento/uso del sito web o dell'app, tramite cookies e tecnologie simili. L'utente può acconsentire all'utilizzo dei dati di geolocalizzazione o di altri da noi richiesti, e l'eventuale rifiuto a utilizzarli non pregiudicherà in alcun modo l'erogazione del servizio.

Se utilizza i nostri servizi di streaming, intrattenimento o Wi-Fi a bordo, verranno elaborati anche i suoi dati di utilizzo e di navigazione.

Comunicazioni con AIR EUROPA

I dati forniti durante le comunicazioni, attraverso tutte le vie abilitate (moduli, e-mail, telefono, , assistente virtuale, WhatsApp. social network) saranno conservati finché non verrà data una risposta alla richiesta, e per un massimo di 2 anni a seconda del mezzo selezionato.

Questo include la registrazione delle chiamate telefoniche (voce) nel caso di contattare il Centro Assistenza Clienti (telefonico), così come le comunicazioni con l'assistente virtuale (AVA), che utilizza intelligenza artificiale per rispondere ad alcune delle tue domande, il che comporta un trattamento parzialmente automatizzato. L'uso di queste interfacce è volontario, e puoi scegliere in qualsiasi momento l'assistenza di un agente.
 

Analogamente, verranno archiviate le comunicazioni che effettuiamo allo scopo di notificare la prenotazione, la carta d'imbarco o le eventuali modifiche del volo.

Partecipazione a concorsi o azioni commerciali

Conserveremo i suoi dati nel caso in cui partecipi a un concorso o azione promozionale, o se ha interagito con noi tramite i social network come Facebook, Instagram o Twitter.

Smarrimento di oggetti
Se in qualsiasi momento durante il viaggio dimentica un oggetto presso le strutture AIR EUROPA, ovvero sui nostri aerei o autobus, può richiederne la consegna, se questo viene trovato, tramite il modulo web https://www.aireuropa.foundspot.com/index.php (del nostro collaboratore FOUNDSPOT SL). Nel presente Modulo le verranno richiesti i dati personali identificativi (nome e cognome del richiedente e/o passeggero, numero di telefono e indirizzo e-mail), oltre a quelli relativi all'oggetto smarrito (descrizione, marchio, colore, modello, immagini, luogo dello smarrimento, numero di volo, ecc.)

Di seguito, illustreremo le diverse finalità per le quali AIR EUROPA sottopone i suoi dati al trattamento:

• Gestione delle prenotazioni e dell'itinerario di viaggio.
• Gestione dell'intrattenimento a bordo (riviste, film, serie, ecc.).
• Gestione di domande, reclami/segnalazioni e richieste effettuate dal cliente e/o passeggero, nonché ogni altro tipo di comunicazione.
• Gestione delle procedure di immigrazione e/o ingresso o uscita dal territorio di uno Stato, garantendone la sicurezza e rispettando un'altra serie di requisiti legali applicabili a tutte le compagnie aeree (dati PNR).
• Gestione del programma di fidelizzazione, AIR EUROPA SUMA, incluso l'invio i comunicazioni commerciali di AIR EUROPA e partner.
• Gestione della newsletter.
• Gestione dell'invio di comunicazioni commerciali da parte di AIR EUROPA e di terzi.
• Gestione di attività analitiche e studi di mercato, tramite cookie e altre tecnologie e strumenti simili.
• Gestione del monitoraggio dei clienti che utilizzano il Web/App, per identificare possibili migliorie per l'esperienza di navigazione.
• Gestione delle comunicazioni dei dati personali ai collaboratori e/o fornitori di servizi aggiuntivi.
• Gestione di situazioni di emergenza, catastrofi e in generale eventi di causa di forza maggiore.
• Gestione del sito web, app, social network e blog.
•  Gestione della sicurezza del volo.
• Gestione e prevenzione delle frodi e il rispetto degli obblighi di legge.
• Gestione della sua richiesta di localizzazione degli oggetti smarriti presso le strutture AIR EUROPA.
• Gestione della qualità del servizio attraverso sondaggi online o servizi simili. 

Il regolamento sulla protezione dei dati (articoli 6 e 9 del GDPR) prevede le circostanze in cui i dati personali possono essere trattati. Le condizioni di AIR EUROPA che legittimano il trattamento dei dati sono:

Misure precontrattuali e/o le prestazioni contrattuali

• Per le comunicazioni via e-mail o SMS relative al viaggio (prenotazioni, aggiornamenti di stato e comunicazioni di servizio o operative, procedure di imbarco, coincidenze aeree) e, in generale, per la fornitura del servizio acquistato dal cliente; Fermo restando che tali informazioni sono indispensabili per la corretta esecuzione dei nostri servizi, ma che in nessun caso potranno essere considerate comunicazione pubblicitaria. 
• Per la gestione delle domande, dei reclami e delle segnalazioni e richieste effettuate dal cliente e/o dal passeggero, nonché per qualsiasi altro tipo di comunicazione.
• Realizzazione di sondaggi di soddisfazione legati al servizio o al programma fedeltà AIR EUROPA SUMA.
• Per la gestione dell'intrattenimento a bordo (riviste, film, serie, ecc.).

Obblighi legali

• La comunicazione dei dati alle autorità competenti (sezione "Destinatari").
• Quando AIR EUROPA ha l'obbligo legale, in conformità con le normative vigenti, di indagare, prevenire e individuare le frodi.
• Quando l'interessato esercita i propri diritti in materia di protezione dei dati.
• Per l'avvio di azioni legali da parte di o nei confronti di AIR EUROPA.
• Per gestire situazioni di emergenza, catastrofi o dovute a cause di forza maggiore in generale.

Interesse legittimo (AIR EUROPA)

• Per motivi di ricerca, prevenzione e rilevamento delle frodi contro AIR EUROPA.
• Per offrire e fornire servizi che soddisfino le esigenze del cliente, con un trattamento più personalizzato.
• Per effettuare studi analitici e di mercato.
• Per inviare comunicazioni commerciali di prodotti o servizi simili a quelli acquistati dal cliente tramite canali elettronici (e-mail, SMS, messaggi "push" nella nostra app, ecc.) e/o telefonici.

Consenso

• Per inviare comunicazioni commerciali di AIR EUROPA e partner, quando il cliente si iscrive al programma fedeltà AIR EUROPA SUMA.
• Per inviare comunicazioni commerciali di AIR EUROPA e terzi, quando il cliente si iscrive alla nostra newsletter.
• Per trasferire dati personali ad alcuni dei nostri fornitori e/o collaboratori.
• Per elaborare dati sensibili (salute, credi religiosi o dati biometrici) forniti dal cliente e/o passeggero.
• Per accettare i cookie e altre tecnologie e strumenti simili sul sito web.
• Per interagire sui nostri social network , blog,  AVA, WhatsApp, compresa l'iscrizione alla newsletter.
• Per gestire la sua richiesta di localizzazione e spedizione di un oggetto smarrito presso le strutture AIR EUROPA, concessa compilando il modulo web del fornitore FOUNDSPOT SL.

Se il cliente o passeggero non fornisce i dati personali richiesti o non accetta questa Politica sulla Privacy sarà impossibile effettuare l'iscrizione e usufruire dei servizi offerti.
 

Il periodo di conservazione dei dati personali varia a seconda del servizio acquistato. In ogni caso, i suoi dati saranno conservati per tutto il periodo di validità del rapporto contrattuale. Una volta terminato il rapporto contrattuale, terremo i suoi dati bloccati entro i termini di prescrizione previsti per legge, lasciandoli a disposizione delle autorità competenti, per rispondere ad eventuali responsabilità derivanti dal trattamento e successivamente verranno cancellati.

Parimenti, conserveremo i suoi dati finché non si opporrà al trattamento o revocherà il suo consenso (prestato in precedenza) o non vi siano esigenze commerciali né interesse legittimo; in tali casi potremo (i) renderli anonimmi, al fine di elaborarli per scopi statistici che ci permettano di conoscere meglio i nostri clienti, le loro preferenze ed esigenze; (ii) bloccarli, lasciandoli a disposizione delle autorità competenti entro i termini di prescrizione previsti per legge per rispondere ad eventuali responsabilità derivanti dal trattamento dei suoi dati; o (iii) cancellarli.

• AIR EUROPA si avvale della collaborazione di società del gruppo imprenditoriale a cui appartiene (Air Europa Líneas Aéreas, SAU; Air Europa Holding, S.L.U.; Air Europa Suma Miles, S.L.U.; Aeronova, S.L.U) e della collaborazione dei fornitori di servizi di terze parti che hanno accesso ai suoi dati personali e che elaborano i suddetti dati in nome e per conto di AIR EUROPA come conseguenza della fornitura dei servizi (responsabili del trattamento).
  In particolare, e a titolo esemplificativo e non limitativo, i suddetti fornitori svolgono i loro servizi nei seguenti settori: servizi logistici/handling (assistenza bagagli e passeggeri, operazioni di pista); agenzie di viaggio o metamotori di ricerca (modifiche all'orario dei voli, cancellazioni); compagnie aeree (trasbordo da un volo AIR EUROPA a un altro operato da una compagnia aerea diversa); consulenza legale (per difendere i nostri legittimi interessi nell'ambito di azioni e processi legali, amministrativi, giudiziari o extragiudiziali); compagnie di assicurazione, enti intermediari, nonché periti ed esperti (infortuni); società di servizi tecnologici (tutto ciò che riguarda l'IT, il tracciamento Web/App, programmmi, ecc); società di sicurezza fisica e operativa (agenti aeroportuali); società di sicurezza aeroportuale (controlli); società di servizi di call center (assistenza clienti); società di servizi professionali multidisciplinari; società legate alla manutenzione; nonché le società del gruppo aziendale indicate o le società per la prevenzione delle frodi (acquisto di biglietti online, processore di pagamenti, gateway di pagamenti).
• Forniremo i suoi dati personali se richiesti (obbligo legale) dalle Forze dell'ordine (per proteggere i nostri diritti, le proprietà e la sicurezza di passeggeri, dipendenti e beni); dai Giudici o dai Tribunali (per difendere i nostri interessi legittimi); dalle autorità sanitarie (per indagini su possibili contagi a bordo, per tracciare possibili contatti con persone contagiate e contenere la diffusione di malattie), o richiesti da qualsiasi altra Pubblica Amministrazione o Autorità, sia spagnola che di un altro Paese. 
• In conformità con i regolamenti e/o i requisiti legali del Paese di destinazione, comunicheremo i dati "PNR" (nome del passeggero, informazioni di contatto, itinerario e dettagli della prenotazione) al dipartimento doganale e di immigrazione o all'autorità competente dei diversi Paesi attraversati (destinazione finale o scalo) e in alcuni casi ai paesi sorvolati. Questi dati vengono forniti sempre nelle 24-48 ore precedenti al volo. Ad esempio, se vola in Francia, i suddetti dati saranno trasferiti alle autorità francesi. Cederemo questi dati anche alle autorità del Paese o dei Paesi in cui il volo fa scalo quando si tratta di un volo multitratta. 
  Alcuni Paesi, come gli Stati Uniti, obbligano legalmente le compagnie aeree a comunicare i dati di qualsiasi volo che sorvoli, possa sorvolare o atterrare in modo imprevisto sul suo territorio (Secure Flight Program). Ad esempio, se lei ha acquistato un volo da Madrid per L'Avana o Cancún, saremo costretti a cedere i suoi dati alle autorità statunitensi (72 ore prima della partenza prevista del volo; 48 ore prima della partenza prevista del volo; prima dell'imbarco e al decollo). La conseguenza è che se le viene negato l'accesso negli Stati Uniti, non potrà raggiungere la sua destinazione e godersi il viaggio, anche se alla fine non atterra né sorvola il territorio degli Stati Uniti. 
• Se è iscritto al programma TSA Prev®, pensato per velocizzare il suo passaggio ai controlli di sicurezza negli Stati Uniti, comunicheremo i suoi dati alle autorità partecipanti al programma, inviando i dati PNR che abbiamo visto in precedenza.
• Comunicheremo i suoi dati ad altre compagnie aeree, specie a quelle che fanno parte dell'alleanza SkyTeam, e agli operatori di trasporto marittimo o terrestre necessari per l'erogazione dei servizi richiesti. Ciò si verifica, ad esempio, se il suo itinerario di viaggio include un volo operato da una compagnia aerea diversa o la prenotazione di diversi trasporti. Tali compagnie e operatori saranno identificati durante la prenotazione; richiedendo questi servizi presta il suo consenso esplicito alla cessione dei suoi dati. 
• Comunicheremo i suoi dati personali alle società di carte di credito e di debito, alle agenzie di segnalazione creditizia e ai fornitori di servizi di monitoraggio delle frodi, nonché agli elaboratori di pagamento e allo stesso gateway di pagamento (l'elenco è disponibile nella Tabella dei collaboratori). Acquistando il servizio dal sito web o dall'app, presta il suo consenso esplicito alla cessione dei suoi dati. 
• Comunicheremo i suoi dati ai sistemi di distribuzione globale o "GDS", i sistemi informatici utilizzati da AIR EUROPA per la gestione delle prenotazioni, l'emissione dei biglietti, ecc. che consentono a una rete di collegamento di distribuire in tempo reale i diversi prodotti e servizi offerti. 
• Se acquista servizi dei nostri enti collaboratori, potremo condividere con loro i suoi dati (nome, cognome e destinazione) al fine di velocizzare il processo di contrattazione; il trattamento dei suoi dati sarà disciplinato dalla Politica sulla Privacy di ciascun ente, disponibile sul relativo sito web. Ad esempio:
  • Sherpa: collaboratore che le fornirà assistenza per ottenere la corretta documentazione di viaggio e la informerà dei requisiti di viaggio attuali.
• Comunicheremo i suoi dati agli enti che ha utilizzato per ottenere informazioni sui nostri voli o sui servizi offerti (ad esempio: metamotori di ricerca per voli, viaggi e offerte o agenzie viaggi) per gestire il rapporto tra AIR EUROPA e i suddetti enti (ad esempio: la maturazione di commissioni sulla conversione di acquisto) e garantendo sempre che le informazioni personali siano ridotte al minimo indispensabile. 

La informiamo che alcuni dei suddetti fornitori di servizi, nonché alcuni collaboratori o compagnie aeree, si trovano in territori al di fuori dello Spazio Economico Europeo e, talvolta, in territori che non prevedono un livello di protezione dei dati paragonabile a quello dell'Unione Europea (Stati Uniti, Colombia o altri). 

In questi casi, AIR EUROPA effettua i trasferimenti internazionali dei dati sulla base di un criterio di adeguatezza o con garanzie adeguate. Pertanto, i fornitori (responsabili del trattamento e/o sub-responsabili del trattamento) e AIR EUROPA hanno sottoscritto le Clausole contrattuali standard, approvate dalla Commissione, il cui contenuto è consultabile al seguente link:
https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2021-80739

In assenza di garanzie adeguate, ciò avverrà con il consenso esplicito dell'utente, salvo che sia essenziale per l'esecuzione del contratto con l'utente, come nel caso di alcuni dei nostri processori di pagamento.

Allo stesso modo, se la normativa applicabile lo richiede, potremmo essere obbligati a trasferire i suoi dati personali, in particolare i suoi dati PNR, ad autorità pubbliche o governative di paesi inclusi nel suo itinerario, eventualmente al di fuori dell'Unione Europea e, quindi, in molte occasioni con un livello di protezione dei dati non paragonabile a quello dell'Unione Europea.

Nel caso in cui non accetti la suddetta cessione dei dati, è possibile che la prenotazione non venga formalizzata.

Quali diritti ho e come posso esercitarli?
La normativa le conferisce una serie di diritti sui dati personali che fornisce ad AIR EUROPA. Questi diritti sono:

• Diritto di accesso. È autorizzato/a a contattarci per sapere se i suoi dati sono oggetto di trattamento e, in tal caso, per ottenere informazioni al riguardo.
• Diritto di rettifica. Può richiedere la rettifica di tutti i dati che ritiene inesatti e procederemo a correggerli con i nuovi dati forniti.
• Diritto di opposizione. Potrà opporsi al trattamento dei suoi dati a condizione che esista un interesse pubblico o legittimo o che i suoi dati vengano utilizzati per la profilazione e per il marketing diretto. AIR EUROPA (ad eccezione del caso del marketing diretto) può fornire motivazioni che prevalgono su questo diritto.
• Diritto di cancellazione. Lei potrà richiedere la cancellazione dei dati forniti a condizione che si applichino le cause previste dalla normativa (vedi art. 17 GRPD).
• Diritto di richiedere la limitazione del trattamento. Si tratta di un diritto accessorio in base al quale, fintanto che l'utente non abbia richiesto la cancellazione, la rettifica o si sia opposto al trattamento, AIR EUROPA bloccherà i dati fino alla risoluzione del reclamo.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potrà richiedere, qualora il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati, il trasferimento dei suoi dati a un'altra società, a condizione che il trattamento sia legittimo sulla base del consenso o nell'ambito dell'esecuzione di un contratto.
• Diritti a non essere soggetti a decisioni automatizzate e individualizzate. Questo diritto mira a garantire che l'utente non sia soggetto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento dei suoi dati, compresa la profilazione, che abbia effetti giuridici sulla sua persona o che lo pregiudichi significativamente.

Può esercitare i Suoi diritti in modo semplice e veloce compilando il seguente modulo online.

Può inviare una comunicazione scritta alla sede legale di AIR EUROPA o all'indirizzo di posta elettronica delegadopd@aireuropa.com per richiedere l'esercizio dei suoi diritti.

Nel caso in cui il trattamento dei dati è subordinato al mio consenso espresso, posso revocarlo?
Nel caso in cui il consenso sia stato concesso per uno scopo specifico, è possibile esercitare il diritto a revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza intaccare la legalità del trattamento basato sul consenso prima del suo ritiro.

Come posso presentare un reclamo all'Autorità di Controllo?
Se un utente ritiene che vi sia un problema nelle modalità di trattamento dei dati da parte di AIR EUROPA, potrà sporgere un reclamo direttamente al Delegato per la protezione dei dati o all'autorità di controllo in materia di protezione dei dati competente, che nel caso della Spagna è l'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati, in Calle Jorge Juan n.6, Madrid o sul sito web: https://www.aepd.es

Qualsiasi trattamento dei dati personali comporta un rischio per gli utenti che li forniscono. Questo rischio può concretizzarsi a causa di una violazione della sicurezza che viola la privacy dei nostri clienti. Per tale motivo, AIR EUROPA adotta le misure opportune per garantire la riservatezza dei dati che lei ci fornisce, evitando così l'eventuale distruzione, perdita, comunicazione o accesso non autorizzati, alterazione accidentale o illecita dei dati personali trasmessi. 
Queste misure si dividono in organizzative e tecniche. Le prime sono quelle che adottiamo per sensibilizzare e formare i nostri dipendenti, adottando le politiche e i protocolli di sicurezza necessari. Le seconde sono di natura tecnologica, come la crittografia dei dati, la pseudonimizzazione delle informazioni, gli antivirus o i firewall.

Inoltre, queste misure vengono riviste e modificate in un ciclo di miglioramento continuo, garantendo che la sicurezza non rimanga obsoleta rispetto alle nuove minacce che si presentano. Nonostante ciò, il rischio zero e la sicurezza totale non esistono ed è possibile che AIR EUROPA subisca un attacco ben riuscito che provochi una fuga di informazioni. In tal caso, informeremo l'autorità di vigilanza competente e l'utente nel più breve tempo possibile, specificando i dati in questione.

Il nostro sito Web utilizza "cookie" per raccogliere informazioni sull'utilizzo del sito web da parte dell'utente. Se desideri ottenere informazioni più dettagliate su come AIR EUROPA utilizza i cookie, consulta la Politica sui Cookie.