Animaux d'assistance

Animaux d'assistance

Un animal d'assistance est un chien, quelle que soit sa race ou son type, qui est dressé individuellement pour travailler ou accomplir des tâches au profit d'une personne handicapée ou souffrant d'un autre trouble médical assimilé. Les espèces animales autres que les chiens, les animaux de soutien émotionnel, les animaux de confort, les animaux de compagnie et les animaux d'assistance en cours de dressage ne sont pas des animaux d'assistance et leur transport est soumis aux conditions de transport et aux frais liés au transport d'animaux de compagnie en cabine ou en soute, selon le cas.

Les animaux suivants sont considérés comme des animaux d'assistance, à condition qu'ils fournissent un document les accréditant en tant que tels et une preuve de la nécessité de les transporter :

• Les chiens guides d'aveugles, c'est-à-dire un chien qui a été spécialement entraîné pour guider une personne aveugle ou malvoyante.
• Les chiens écouteurs, c'est-à-dire un chien qui a été entraîné pour aider une personne sourde ou malentendante en lui indiquant certains sons et leur provenance.
• Les chiens d'assistance médicale, c'est-à-dire un chien entraîné à atténuer diverses conditions médicales telles que le diabète, l'épilepsie ou d'autres conditions médicales pouvant entraîner une perte de connaissance.
• Les chiens d'assistance pour les personnes souffrant d'un handicap physique ou de troubles du spectre autistique.
• Les chiens de recherche et de sauvetage entraînés pour retrouver des personnes après une catastrophe, accompagnant généralement les équipes de secours, munis d'un harnais approprié et voyageant sans occuper de siège.
   

Processus de réservation

Pour entamer les formalités d'accompagnement de votre animal d'assistance, il sera nécessaire de contacter notre  Service Client de préférence au moins 48 heures avant le départ du vol afin de prendre les dispositions nécessaires pour confirmer qu'il n'y a pas de problème pour voyager avec votre animal d'assistance.
 

Où mon animal d'assistance sera-t-il placé durant le vol ?

Vous pouvez voyager gratuitement avec votre animal d'assistance sur vos genoux ou dans l'espace réservé à vos pieds dans l'avion. L'animal ne doit pas empiéter sur l'espace d'un autre passager. Dans le cas des chiens de recherche et de sauvetage, ils voyagent dans la soute.

QUALIFICATION DES ANIMAUX DE SERVICE

Les animaux d'assistance doivent être munis des documents nécessaires pour prouver leur statut :

• Le chien doit avoir été dressé pour répondre à un handicap ou à un état pathologique par le biais de tâches spécifiques et être qualifié d'apte par un membre accrédité de l'ADI (Assistance Dogs International) ou de l'IGDF (International Guide Dog Federation), ou par le certificat d'utilisateur de chien-guide délivré par l'Organisation nationale espagnole pour les aveugles (ONCE). Le client doit fournir la preuve qu'il est membre de l'organisation qui a dressé l'animal.
• Avoir été dressé individuellement et avoir un comportement approprié en public et à bord des avions d'Air Europa. Le client doit fournir la preuve du dressage de l'animal.
• Porter un harnais ou un harnais d'identification similaire. L'animal doit porter en permanence le harnais de contention approprié pour l'attacher à bord.

 Les animaux âgés de moins de 6 mois ne sont pas autorisés à voyager en tant qu'animaux d'assistance.

      L'animal doit être propre et bien se comporter.

• Le nombre d'animaux d'assistance pouvant être transportés par personne est limité à un, à moins qu'une réglementation spécifique n'autorise une autre limite.

Les chiens d'assistance ou les chiens-guides qui ne répondent pas à l'une des exigences ci-dessus ne peuvent pas être acceptés.

L'approbation définitive n'intervient qu'à l'arrivée de l'animal à l'aéroport et lorsqu'il est déterminé que l'animal peut être transporté en toute sécurité dans la cabine des passagers.
 

Documentation

Tous les documents conformes aux exigences sanitaires et douanières du pays de transit et de destination doivent être présentés avant l'expédition. À défaut, le transport de l'animal est soumis aux mêmes conditions que celles prévues pour les animaux de compagnie en général.

Sur les vols à destination ou en provenance des États-Unis:

Vérifiez la réglementation relative à l'entrée des chiens aux États-Unis à compter du 1er août 2024 dans la note d'information du CDC disponible sur le lien suivant 

Ces formulaires doivent  être soumis:

• Le formulaire de voyage aérien pour animaux de service du DOT des États-Unis dûment rempli pour validation avant le vol, indiquant la santé, le dressage et le comportement de l'animal.
• Pour les vols réguliers de 8 heures ou plus, vous devez également soumettre un formulaire d'attestation de décharge du DOT des États-Unis dûment rempli, indiquant que le chien ne fera pas ses besoins dans l'aéroport ou dans l'avion, ou que l'animal peut faire ses besoins d'une manière qui ne crée pas de problème sanitaire ou de santé pendant le vol.

Sur les vols à destination et en provenance du Royaume-Uni : 

Pour qu'un chien d'assistance ou un chien-guide puisse voyager avec le client dans la cabine passagers sur les liaisons avec le Royaume-Uni, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Effectuer les démarches préalables par l'intermédiaire du DEFRA (Department for Environment Food and Rural Affairs).
• Avoir contacté le centre de réception des animaux du Royaume-Uni et avoir reçu son approbation (après avoir obtenu confirmation que l'animal satisfait aux exigences du programme de voyage des animaux domestiques établi par le gouvernement du Royaume-Uni) au moins 72 heures avant le vol. Le client doit présenter la lettre d'agrément avant d'embarquer sur son vol à destination du Royaume-Uni.