Federal Aviation Administration et du Department of Transportation
Si vous voyagez à destination ou en provenance des États-Unis et que vous avez des questions sur les réglementations de la Federal Aviation Administration et du Department of Transportation (DOT), vous pouvez contacter le Complain Resolution Official (CRO). Nos chargés de clientèle ont été spécialement formés pour appliquer la réglementation relative aux passagers handicapés :
- Téléphone gratuit pour les passagers depuis les États-Unis : 800 798 57 73
- Téléphone gratuit pour les passagers depuis l'Espagne : 900 846 050
- Adresse électronique : croaireuropa@air-europa.com
- Horaire de service : 08h00 - 22h00 Heure locale
- Vous pouvez également consulter l'ensemble des règlements sur le site https://www.transportation.gov/airconsumer/disability
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BAGAGES
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Air Europa vous offre la possibilité de réserver des bagages supplémentaires en toute simplicité, que vous ayez un bagage inclus ou que vous ayez bénéficié d'un tarif sans bagage. Vous n'aurez besoin que du localisateur (code de réservation) ou du numéro de billet et du nom de famille de la personne qui voyage.
CONDITIONS RELATIVES AU BILLET
Heure limite d'enregistrement
Le délai limite d'acceptation à l'enregistrement, sauf indication contraire (Lima : 90 min, Caracas : 120 min), sera d'un minimum de 60 minutes avant le départ prévu pour les vols intercontinentaux et de 45 minutes pour les vols nationaux et européens.
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Nos bureaux
Si vous avez besoin d'aide ou d'informations sur vos vols, vous pouvez toujours nous contacter par l'intermédiaire de notre service client.
