Speciale maaltijden

Acceptatiebeleid

Air Europa kan aan boord producten aanbieden en/of serveren met ingrediënten die allergenen kunnen bevatten voor passagiers met een bepaalde intolerantie of allergie, inclusief sporen. Het is de verantwoordelijkheid van de passagier om de juiste medicatie en andere beschermende maatregelen die hij/zij tijdens de vlucht nodig heeft mee te nemen.

Voor uw eigen veiligheid moet u rekening houden met de volgende kennisgevingen en verplichtingen:

• Als u lijdt aan een vorm van allergie of intolerantie, moet u altijd de nodige medicatie meenemen, inclusief injectiebenodigdheden, zoals u in andere omstandigheden zou doen.
• Als u lijdt aan allergie of intolerantie voor een type voedsel, inclusief noten, kunnen we niet garanderen dat het aangeboden menu er vrij van is. Het is voor Air Europa immers onmogelijk om dit te garanderen bij de voedselbedrijven (catering) en/of de leveranciers aan wie deze dienst is uitbesteed. Het valt ook niet uit te sluiten dat andere passagiers voedsel vervoeren dat de producten en/of derivaten bevat waarvoor u allergisch of intolerant bent.
• We informeren u dat we geen 'allergeenvrije zones' hebben. Onze vliegtuigen worden regelmatig schoongemaakt in overeenstemming met de voorschriften en praktijken van de luchtvaartsector. Deze reiniging garandeert echter niet de eliminatie van dergelijke allergenen en de luchtfilters van de vliegtuigen zijn ook niet ontworpen om dergelijke stoffen te verwijderen. Daarom kunnen we hun afwezigheid aan boord tijdens de vlucht niet garanderen en vragen we u de nodige medische voorzorgsmaatregelen te nemen in geval van blootstelling.
• Als teken van onze bezorgdheid voor uw welzijn zullen passagiers die op stoelen in de buurt zitten worden geïnformeerd indien ze daarmee akkoord gaan, om het verbruik van producten te vermijden die een reactie kunnen veroorzaken.
• Kinderen die extreem allergisch zijn voor voedsel (inclusief noten) kunnen niet reizen als niet-begeleide minderjarige.

De speciale maaltijden die Air Europa kan bevestigen, zijn erkend door IATA. Neem contact op met onze klantenservice om de beschikbaarheid te controleren, afhankelijk van het type vlucht en de klasse waarin u reist.

Soorten van speciale maaltijden

Op transatlantische vluchten en in de Business Class op middellangeafstandsvluchten bieden wij een gratis menu aan, bereid door onze cateringdienst. Bovendien hebben wij speciale menu's die zijn aangepast aan de behoeften van alle passagiers op transatlantische vluchten vanuit Madrid en in Business Class op middellange vluchten, die geschikt zijn voor de meeste allergieën en intoleranties.

Om er gebruik van te kunnen maken, moeten ze ten minste 24 uur voor vertrek worden aangevraagd.*

De volgende speciale maaltijden zijn beschikbaar:

*Business Class : SPML maaltijden (geen specifieke IATA-code) moeten ten minste 48 werkuren van tevoren worden aangevraagd.
*Economy Class: SPML-maaltijden (geen specifieke IATA-code) moeten ten minste 72 werkuren van tevoren worden besteld (geldt alleen voor langeafstandsvluchten).