Política de privacidade

Quando acessa e utiliza este site, participa no blog, utiliza o nosso app ou utiliza qualquer outro meio que suponha o tratamento de dados pessoais, você se compromete a aceitar esta Política de Privacidade, bem como as disposições contidas nas Condições Legais e na Política de Cookies.

Na AIR EUROPA, fornecemos-lhe a informação para que, antes do preenchimento dos seus dados pessoais, possa acessar a Política de Privacidade e qualquer outra informação relevante em matéria da Proteção de Dados.

Com que finalidade tratamos os seus dados pessoais?

Coletamos a informação pessoal necessária para a gestão e manutenção de alguns dos nossos serviços, bem como para outras finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade.

A AIR EUROPA trata os seus dados pessoais com as seguintes finalidades:

Contratual: Contratar, manter e rever o cumprimento dos produtos e serviços que tenha contratado com a AIR EUROPA.

Consentimento: Qualquer ação comercial que seja implementada com atenção especial para a elaboração de perfis a partir das suas preferências pessoais de produtos próprios ou de terceiros e através de qualquer meio, incluindo os telemáticos.

Outras Hipóteses:

(I) Para a implementação de ações comerciais, bem como recomendações de produtos e serviços, tendo em conta os contratados anteriormente.

(II) Também para a prevenção, investigação e detecção de fraudes.

(III) Para gravar a sua voz para manter a qualidade do serviço e utilizar as gravações como prova, dentro do âmbito judicial e fora dele.

Em que cenários são solicitados estes dados pessoais?

• Para efetuar a subscrição da newsletter da AIR EUROPA.
• Para requerer qualquer dos serviços e/ou produtos que oferecemos.
• Para receber as consultas/reclamações/sugestões/congratulações que nos enviem.
• Para gerir a participação em sorteios, concursos e ações semelhantes.
• Ocorre no portal de emprego do Grupo Globalia https://www.globalia.com/es/empleo.

Que utilização daremos à informação pessoal fornecida?

• Para promover o envio de informação sobre os nossos serviços caso seja solicitado.
• Para gerir a lista de subscrições, enviar boletins, promoções e ofertas relacionadas
• Para moderar e atender os comentários que os Titulares fizerem no blog.
• Para o atendimento ao cliente e prestar serviços de acompanhamento.
• Para a publicação da listagem de premiados e a sua difusão em vários meios (imprensa, redes sociais, sites corporativos…)
• Gerir o programa de fidelização AIR EUROPA SUMA
• Para prevenir fraudes na compra de produtos oferecidos pela AIR EUROPA

Durante quanto tempo vamos guardar os seus dados?

O período durante o qual devem ser guardados os seus dados pessoais vai variar em função do serviço que tenha sido contratado. Em qualquer caso, os seus dados serão guardados durante a vigência da relação contratual. Após o término desta relação, vamos manter os seus dados bloqueados durante os prazos de prescrição das obrigações que tenham derivar do tratamento e/ou dos prazoslegais aplicáveis, ficando os mesmos à disposição das autoridades competentes para atender possíveis responsabilidades decorrentes do tratamento.

Em linhas gerais, tratamos os seus dados pessoais no contexto da prestação de informação ou serviços contratados pelo titular.

Em outros casos, dados pessoais podem ser necessários para a execução de obrigações diversas, sendo que o tratamento será sempre realizado com base na legislação aplicável, tal como descrevemos no ponto 3 (Outras Hipóteses).

Em todos os casos, terá todos os direitos conferidos pela legislação sobre os seus dados pessoais e sobre a utilização dos mesmos, que poderão ser exercidos a qualquer momento.

Em nenhum caso, cederemos os seus dados a terceiros sem lhe informar previamente, solicitando, por conseguinte, o seu consentimento.

Note que o envio de certos dados pessoais é fundamental para que possamos contatá-lo, bem como para que possamos atender o pedido que nos tiver enviado. Além disso, o não fornecimento dos dados pessoais solicitados ou não aceitar a presente política de privacidade apodera implicar na impossibilidade de registro e processamento dos pedidos efetuados neste site.

A quem cedemos os seus dados?

1. Organismos Públicos competentes, Receita Federal do Brasil, Secretarias Estaduais e Municipais da Fazenda, Agência Nacional de Aviação Civil e demais Autarquias, Policias Federal, Estaduais e Civis, Juízes e Tribunais do Brasil, quando a AIR EUROPA tiver a obrigação legal de os facultar.

Informamos que, conforme a legislação de alguns países, os seus dados pessoais (nome, apelidos, passaporte, detalhes da viagem, etc.) incluídos no PNR (Passenger Name Record, mais conhecido como «Registo de Nome de Passageiros»), podem ser cedidos ao departamento de alfândegas ou autoridade competente que o solicite formalmente, caso o seu voo tenha origem, destino, sobrevoo ou escala num desses países, visando uma correta execução docontrato de transporte de passageiros ou devido a uma autorização legal específica.

Informamos ainda que alguns dos destinatários desta informação podem estar situados fora do Espaço Económico Europeu e do Brasil e por vezes em territórios que não proporcionam um nível de proteção de dados comparável ao do Brasil, tais como os Estados Unidos, a Colômbia ou outros.

Caso esta cessão de dados não seja expressamente aceita, informamos que é possível que a sua reserva não possa ser formalizada.

2. Além disso, a AIR EUROPA conta com a colaboração de prestadores de serviços que podem vir a ter acesso aos seus dados pessoais e que tratam os referidos dados em nome e por conta da AIR EUROPA, como consequência da sua prestação de serviços contratada.

Concretamente e a título enunciativo e não limitativo, os referidos fornecedores prestam serviços nos seguintes setores: serviços de logística/handling, agências, aéreos, prevenção de fraudes (A listagem completa pode ser consultada aqui), comunicações comerciais, consultoria jurídica, empresas de serviços profissionais multidisciplinares, empresas relacionadas com a manutenção, empresas fornecedoras de serviços tecnológicos, empresas de segurança física e empresas de serviços de "call-center".

Ressalte-se ainda que alguns dos prestadores de serviços acima referidos estão localizados em territórios fora do Espaço Económico Europeu e do Brasil e por vezes em territórios que não proporcionam um nível de proteção de dados equivalente ao da União Europeia e do Brasil, tais como os Estados Unidos, a Colômbia ou outros. Nesses casos, a AIR EUROPA realiza estas transferências internacionais de dados com as devidas salvaguardas. Por conseguinte, os prestadores de serviço e a AIR EUROPA aditaram seus contratos a fim de prever todas as obrigações relacionadas à proteção de dados pessoais, de acordo com a legislação em vigor.

Na ausência de salvaguardas adequadas, a cessão somente será feita com o seu consentimento explícito ou caso seja fundamental para a execução do contrato estabelecido entre você e a Air Europa.

Ao ler e aceitar os termos e condições desta Política, você expressamente consente com a eventual transferência internacional de dados pessoais a ser realizada pela Air Europa nos termos da presente Política. Caso a cessão aos prestadores de dados não seja expressamente aceita, informamos que é possível que os serviços não possam ser prestados pela Air Europa.

Em nenhuma hipótese, os seus dados pessoais são compartilhados com empresas terceiras, sem obtenção do seu consentimento prévio, a não ser que a cessão dos dados seja fundamental para a manutenção da sua relação com a Air Europa, bem como nos casos previstos pela regulamentação de proteção de dados em vigor a cada momento.

Como se podem exercer os direitos?

Pode ser enviada uma comunicação, por escrito, para a sede social da AIR EUROPA ou para o endereço de e-mail delegadopd@globalia.com, incluindo, em ambos os casos, a fotocópia do seu RG ou outro documento de identificação similar, para solicitar o exercício dos seguintes direitos:

• Direito a solicitar o acesso aos dados pessoais: Poderás perguntar à AIR EUROPA se esta empresa está a tratar dos teus dados.
• Direito de solicitar a sua retificação, ou a eliminação dos mesmos.
• Direito de se opor ao tratamento desses: A AIR EUROPA deixará de tratar os dados na forma que indicares, exceto pelo exercício ou pela defesa de possíveis reclamações que tenham de continuar a ser tratadas.
• Direito à portabilidade dos dados: se pretenderes que os teus dados sejam tratados por outra entidade, a AIR EUROPA facultará a portabilidade dos teus dados para o novo responsável.
• Direito de solicitar a limitação do seu tratamento, em cujo caso apenas serão conservados pela AIR EUROPA para a defesa de possíveis reclamações.
• Possibilidade de retirar o consentimento: caso tenha sido outorgado o consentimento para alguma finalidade específica, terás o direito de retirar, a qualquer momento, o consentimento, sem que isso afete a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
• Direito a solicitar a anonimização ou bloqueio de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD.
• Direito a solicitar informação das entidades públicas e privadas com as quais a Air Europa realizou o uso compartilhado de dados.
• Direito a solicitar informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

Em qualquer caso, disponibilizamos um formulário que permitirá o exercício dos direitos indicados acima, de maneira mais fácil e rápida, o qual deverá ser enviado para o endereço de contato do Encarregado de Proteção de dados.

Qual é a forma para poder reclamar perante a Autoridade de Controlo?

Se um titular considera que há um problema com a forma com a qual a AIR EUROPA está tratando os seus dados pessoais, pode dirigir as suas reclamações ao Encarregado de Proteção de Dados ou à autoridade de proteção de dados correspondente, sendo a Autoridade Nacional de Proteção de Dados indicada no caso do Brasil.

Na AIR EUROPA mantemos os mais altos níveis de segurança exigidos pela Lei para proteger os seus dados pessoais em relação a perdas fortuitas e a acessos, tratamentos ou revelações não autorizadas, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos aos quais estão expostos. Quando recebemos os seus dados, utilizamos rigorosos procedimentos e funções de segurança para impedir qualquer acesso não autorizado.

As ações descritas nesta seção e destinadas a garantir um nível de segurança adequado para o risco detectado incluirão, se for necessário, as seguintes medidas:

1. Anonimização e a encriptação de dados pessoais.

2. Medidas capazes de garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência permanentes dos sistemas e serviços de tratamento.

3. Medidas capazes de restaurar a disponibilidade e o acesso aos dados pessoais rapidamente, no caso de incidente físico ou técnico.

4. Existência de um processo de verificação, avaliação e ponderação regular da eficácia das medidas técnicas e organizativas para garantir a segurança do tratamento.

5. Avaliação periódica do risco de destruição, perda ou alteração acidental ou ilícita de dados pessoais transmitidos, conservados ou tratados de outra forma, ou a comunicação ou acesso não autorizados a esses dados.

6. Medidas para garantir que qualquer pessoa que aja sob a autoridade da AIR EUROPA e tenha acesso a dados pessoais só possa tratar esses dados seguindo as instruções da AIR EUROPA.Destacamos que o site da AIR EUROPA pode conter links para outros sites. A AIR EUROPA não se responsabiliza pelo conteúdo ou práticas desses sites e a presente Política não se aplica aos dados pessoais fornecidos nesses sites.

O titular será o único responsável pelo preenchimento dos formulários, respondendo por eventuais dados falsos, imprecisos, incompletos ou não atualizados.

Os dados pessoais que possam ser fornecidos serão tratados com absoluta confidencialidade, comprometendo-nos a guardar sigilo relativamente aos mesmos, garantindo o dever de os guardar, adotando todas as medidas necessárias que evitem a sua alteração, perda e tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com o estabelecido na legislação em vigor.

O nosso website utiliza “cookies" para recolher informação sobre a sua forma de utilização. Se deseja obter informações mais detalhadas sobre a forma como a AIR EUROPA utiliza os cookies, consulta a Política de Cookies.